Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком" (http://forums.kuban.ru/f1169/voprosy_k_adygejskomu_filialu_oao_rostelekom-1841023.html)

KimZ 04.02.2014 22:13

Здравствуйте, после смены тарифа с 1536 Кбит/с до 15 Мбит/с скорость не изменилась, прошу поднять скорость до максимально возможной.Лицевой счет № 704185.

comeonjane 04.02.2014 22:40

Здравствуйте, не работает интернет (адрес Яблоновский , Кобцевой 1к2, 93) , днем перестал гореть лампочки на роутере ( кроме power) , подключение напрямую кабеля в ноутбук не помогает. л/с посмотреть не могу , так что номер только виртуальный :8771710338,
тел. для связи 89181305331

RTK_ADG 05.02.2014 07:53

[quote=kondratiev;34004409] Здравствуйте, не работает интернет (адрес Яблоновский , Кобцевой 1к2, 93) , днем перестал гореть лампочки на роутере ( кроме power) , подключение напрямую кабеля в ноутбук не помогает. л/с посмотреть не могу , так что номер только виртуальный :8771710338, тел. для связи 89181305331 [/quote]

Принята заявка.

RTK_ADG 05.02.2014 07:54

[quote=KimZ;34004024]704185[/quote][quote=KimZ;34004024] Здравствуйте, после смены тарифа с 1536 Кбит/с до 15 Мбит/с скорость не изменилась, прошу поднять скорость до максимально возможной.Лицевой счет № 704185. [/quote]

С Вами свяжется наш сотрудник.

RTK_ADG 05.02.2014 07:57

[quote=eindame;33999211] После смены тарифа скорость прежняя. Исправте пожалуйста. Лицевой счет № 123517 [/quote]

Принята заявка.

alexm13 05.02.2014 08:04

1959-Ростелеком Адыгея > спасибо, конечно, но вам нет никакого смысла извиняться - это же не вы работаете в том офисе.
Я бы хотел, чтобы эту информацию передали-проверили руководству (вышестоящему над тахтамускайским узлом), если это возможно.

RTK_ADG 05.02.2014 08:47

[quote=alexm13;34005817] 1959-Ростелеком Адыгея > спасибо, конечно, но вам нет никакого смысла извиняться - это же не вы работаете в том офисе. Я бы хотел, чтобы эту информацию передали-проверили руководству (вышестоящему над тахтамускайским узлом), если это возможно. [/quote]

Форум руководством мониторится на постоянной основе, но все равно передадим.

MISHA999 05.02.2014 10:39

лс 2322680 Перешел на тариф Домашний интернет 15,поднимите скорость на порту по тарифу до 1 завка с 1 числа у вас.

MISHA999 05.02.2014 10:43

лс 2322680 вот мои показатели вроде неплохие для изменения профиля по тарифу Режим: ADSL_G.dmt
Тип трафика: ATM
Статус: АКТИВНО
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 50.9 22.0
Аттенюация (1 dB): 24.0 13.0
Выходная мощность (1 dBm): 16.9 12.5
Достижимая скорость (кБит/сек): 10880 1216

Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Скорость (кБит/сек): 1024 512 0 0

K (number of bytes in DMT frame): 33 17 0 0
R (number of check bytes in RS code word): 16 8 0 0
S (RS code word size in DMT frame): 4.00 2.00 0.0 0.0
D (interleaver depth): 8 2 0 0
Delay (msec): 8.00 1.00 0.0 0.0
INP (DMT symbol): 0.43 0.16 0.0 0.0

Супер фреймы: 218476 218476 0 0
Ошибки супер фреймов: 0 0 0 0
Слов RS: 3714084 7424070 0 0
Исправимые ошибки RS: 0 0 0 0
Неисправимые ошибки RS: 0 0 0 0

HEC Ошибки: 0 0 0 0
OCD ошибки: 0 0 0 0
LCD ошибки: 0 0 0 0
Всего ячеек: 8969894 0 0 0
Ячеек данных: 574591 0 0 0
Битовые ошибки: 0 0 0 0

Всего ES: 0 0
Всего SES: 0 0
Всего UAS: 30 30

RTK_ADG 05.02.2014 13:36

[quote=MISHA999;34007999] лс 2322680 Перешел на тариф Домашний интернет 15,поднимите скорость на порту по тарифу до 1 завка с 1 числа у вас. [/quote]

Ваша заявка в работе на местном узле связи.

MISHA999 05.02.2014 13:57

СПАСИБО!

MISHA999 05.02.2014 14:25

Ростелеком Адыгея ,проверьте .отправил Вам личное сообщение!

zoom 05.02.2014 16:41

Здраствуйте,на данный момент пользуюсь тарифом «Безлимитный Интернет (5 Мбт)» по факту скорость 3,5 мбт!Прошу поднять скорость на данном тарифном плане до максимально возможного! Лицевой счет № 7751845

eindame 06.02.2014 09:20

Здравствуйте. Возможно ли увеличить скорость на линии. Лицевой счет № 123517

RTK_ADG 06.02.2014 09:37

[quote=davids18;34014212] Здраствуйте,на данный момент пользуюсь тарифом «Безлимитный Интернет (5 Мбт)» по факту скорость 3,5 мбт!Прошу поднять скорость на данном тарифном плане до максимально возможного! Лицевой счет № 7751845 [/quote]

Добрый день.
Оставте модем включенным.

RTK_ADG 06.02.2014 10:23

[quote=eindame;34021844] Здравствуйте. Возможно ли увеличить скорость на линии. Лицевой счет № 123517 [/quote]
Добрый день.
Скорость на порту модема 15 мб, линейные тех. показатели - удовлетворительные, можно дотянуть до 20, но это заведомо создавать проблемы и Вам и нам.

MISHA999 06.02.2014 10:26

Слава Богу все заработало,спасибо лично RTK_ADG,за помощь в настройках.на данный момент вот такие показатели Режим: ADSL_2plus
Тип трафика: ATM
Статус: АКТИВНО
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 12.1 25.0
Аттенюация (1 dB): 27.5 11.4
Выходная мощность (1 dBm): 20.9 12.4
Достижимая скорость (кБит/сек): 20704 544. Все работает четко без обрывов.Подробней отпишусь через неделю.Спасибо!

eindame 06.02.2014 10:32

[quote=Ростелеком Адыгея;34023071] Цитата: Сообщение от eindame Здравствуйте. Возможно ли увеличить скорость на линии. Лицевой счет № 123517 Добрый день. Скорость на порту модема 15 мб, линейные тех. показатели - удовлетворительные, можно дотянуть до 20, но это заведомо создавать проблемы и Вам и нам. [/quote] Скорость больше 8 не поднимается.

RTK_ADG 06.02.2014 12:59

[quote=eindame;34023219] Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от eindame Здравствуйте. Возможно ли увеличить скорость на линии. Лицевой счет № 123517 Добрый день. Скорость на порту модема 15 мб, линейные тех. показатели - удовлетворительные, можно дотянуть до 20, но это заведомо создавать проблемы и Вам и нам. Скорость больше 8 не поднимается. [/quote]

7 вы теряете на Вашем оборудовании. Пропишите рекомендуемые параметры сетевого подключения (прилагаются к договору).
Убедитесь, что на модеме нет нескольких параллельных настроек, возможно имеет смысл обновить его программное обеспечение.
Измерения скорости рекомендуем производить на:
[url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]
[url]http://www.speedtest.net/ru/[/url]
Убедитесь, что на модеме нет нескольких параллельных настроек.

Zmei076 06.02.2014 14:43

[quote=Danya;33998732] Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Нет интернета 15 дней! Что делать? Обращался,оплатил! Номер (87772)94125 интернет (cdp002641801) Приняли заявку, передали на местный узел связи, в работе. Большое спасибо!!! А сколько примерно ждать? Должны отработать в течение 3х рабочих дней, если проблема не сложная. Спасибо! [/quote]
Приехали, всё сделали, интернет был 30 минут потом стал прерывистым, каждые 5 минут отключается!

eindame 06.02.2014 15:49

[quote=Ростелеком Адыгея;34026003] Цитата: Сообщение от eindame Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от eindame Здравствуйте. Возможно ли увеличить скорость на линии. Лицевой счет № 123517 Добрый день. Скорость на порту модема 15 мб, линейные тех. показатели - удовлетворительные, можно дотянуть до 20, но это заведомо создавать проблемы и Вам и нам. Скорость больше 8 не поднимается. 7 вы теряете на Вашем оборудовании. Пропишите рекомендуемые параметры сетевого подключения (прилагаются к договору). Убедитесь, что на модеме нет нескольких параллельных настроек, возможно имеет смысл обновить его программное обеспечение. Измерения скорости рекомендуем производить на: [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url] Убедитесь, что на модеме нет нескольких параллельных настроек. [/quote] Вроде с настройками все в порядке.

RTK_ADG 06.02.2014 15:53

[quote=Danya;34027798] Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Нет интернета 15 дней! Что делать? Обращался,оплатил! Номер (87772)94125 интернет (cdp002641801) Приняли заявку, передали на местный узел связи, в работе. Большое спасибо!!! А сколько примерно ждать? Должны отработать в течение 3х рабочих дней, если проблема не сложная. Спасибо! Приехали, всё сделали, интернет был 30 минут потом стал прерывистым, каждые 5 минут отключается! [/quote]

Все отключения идут с кодом User Request — Прекращение сеанса по инициативе пользователя. Попробуйте настроить модем с нуля (сбросьте настройки на заводские и заново настройте).

Zmei076 06.02.2014 16:15

Сейчас посмотрим

Zmei076 06.02.2014 16:37

[quote=Ростелеком Адыгея;34028875] Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Нет интернета 15 дней! Что делать? Обращался,оплатил! Номер (87772)94125 интернет (cdp002641801) Приняли заявку, передали на местный узел связи, в работе. Большое спасибо!!! А сколько примерно ждать? Должны отработать в течение 3х рабочих дней, если проблема не сложная. Спасибо! Приехали, всё сделали, интернет был 30 минут потом стал прерывистым, каждые 5 минут отключается! Все отключения идут с кодом User Request — Прекращение сеанса по инициативе пользователя. Попробуйте настроить модем с нуля (сбросьте настройки на заводские и заново настройте). [/quote]
Перенастроил, но тоже самое!

dim0no 06.02.2014 20:33

Здравствуйте. что там с оптоволокном по адресу пос.Энем улица красная 20 ?

comeonjane 06.02.2014 22:11

Здравствуйте. Наконец-то сегодня интернет заработал.
НО постоянно обрывается. Постоянно
Лицевой счет № 1804211

534250 06.02.2014 22:16

Добрый день, прошу пересмотреть, какая то интересная штука вышла, сидел на скорости 17 мб.... после того как непонятно из- за чего не работал интернет целые сутки, скорость у меня стала 8-9 мб. меня совсем это не устраивает, до этого всё было хорошо, линия работает у меня идеально... Тариф без ограничения, линия позволяет 21 мб. Прошу проверить

Лицевой счет № 423656, договор № 423656-081003 от 03.10.2008

RTK_ADG 07.02.2014 12:38

[quote=kondratiev;34034344] Здравствуйте. Наконец-то сегодня интернет заработал. НО постоянно обрывается. Постоянно Лицевой счет № 1804211 [/quote]

Здравствуйте. Попробуйте подключить сет. кабель напрямую к сетевой карте, настроить высокоскоростное подключение, потестировать, о результатах отпишите.

RTK_ADG 07.02.2014 12:40

[quote=dim0no238;34032681] Здравствуйте. что там с оптоволокном по адресу пос.Энем улица красная 20 ? [/quote]

Здравствуйте. Коммуникации в эксплуатацию нам еще не сданы подрядчиками.

RTK_ADG 07.02.2014 12:42

[quote=534250;34034415] Добрый день, прошу пересмотреть, какая то интересная штука вышла, сидел на скорости 17 мб.... после того как непонятно из- за чего не работал интернет целые сутки, скорость у меня стала 8-9 мб. меня совсем это не устраивает, до этого всё было хорошо, линия работает у меня идеально... Тариф без ограничения, линия позволяет 21 мб. Прошу проверить Лицевой счет № 423656, договор № 423656-081003 от 03.10.2008 [/quote]

Здравствуйте. Передали в соответствующую службу для выяснения и устранения.

comeonjane 07.02.2014 21:27

Здравствуйте еще раз. Лицевой счет № 1804211
Через сетевую карту вроде работает.
Но через роутер постоянно обрывается, а временами он вообще не видит сетевого кабеля (горит только лампочка "ПИТАНИЯ"). У меня 2 роутера - проверяла на каждом.

comeonjane 07.02.2014 21:42

через сетевую - тоже только что оборвалось. как будто бы сигнал пропадает и все. Можно как то разобраться уже с этой проблемой.? уже как неделю нет нормального интернета!!

534250 07.02.2014 22:07

[quote=Ростелеком Адыгея;34042130]Цитата: Сообщение от 534250 Посмотреть сообщение Добрый день, прошу пересмотреть, какая то интересная штука вышла, сидел на скорости 17 мб.... после того как непонятно из- за чего не работал интернет целые сутки, скорость у меня стала 8-9 мб. меня совсем это не устраивает, до этого всё было хорошо, линия работает у меня идеально... Тариф без ограничения, линия позволяет 21 мб. Прошу проверить Лицевой счет № 423656, договор № 423656-081003 от 03.10.2008 Здравствуйте. Передали в соответствующую службу для выяснения и устранения. [/quote]


ПРОБЛЕМУ ТАК И НЕ УСТРАНИЛИ, СКОРОСТЬ ДО СИХ ПОР ОТ 6 ДО 8 МБ.

ruslan459 08.02.2014 12:00

Здравствуйте, Ростелеком. На номере 8(87772)9-19-00 упала скорость интернета с 8 Мбит до 2 Мбит. Тариф Домашний xdsl 15 Мбит. Последнюю неделю наблюдаются частые обрывы соединения... Исправьте, если возможно... Спасибо.

Altxandr 08.02.2014 15:34

Лицевой счет № 1546086. Добрый день. перевелся на тариф "Домашний Интернет" 15 Мбит/с, а скорость на порту так и не поднялась. до сих пор 2700 кБит/с. Поднимите скорость на порту пожалуйста.

Zmei076 08.02.2014 16:43

[quote=Danya;34029536] Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Нет интернета 15 дней! Что делать? Обращался,оплатил! Номер (87772)94125 интернет (cdp002641801) Приняли заявку, передали на местный узел связи, в работе. Большое спасибо!!! А сколько примерно ждать? Должны отработать в течение 3х рабочих дней, если проблема не сложная. Спасибо! Приехали, всё сделали, интернет был 30 минут потом стал прерывистым, каждые 5 минут отключается! Все отключения идут с кодом User Request — Прекращение сеанса по инициативе пользователя. Попробуйте настроить модем с нуля (сбросьте настройки на заводские и заново настройте). Перенастроил, но тоже самое! [/quote]
Почему у меня скорость интернета не превышает 256 кбит/c ??? Когда у меня в договоре написано до 2мбит/c и Тариф у меня до 2 мбит/c???????

InFive 10.02.2014 11:48

Л/С 1050415
тариф 5 Мбит/с... прошу проверить качество линии на возможность поднятия скорости на порту, ибо чтото модем соединяется на скорости 4 Мбит/с...

tomik_84 10.02.2014 12:06

Добрый день! Перевелась на тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с, но тест скорости выдаёт 8296 Кбит/с! Возможно ли поднять скорость на порту?

tomik_84 10.02.2014 12:09

№ договора 2226543.13

tomik_84 10.02.2014 12:10

л/с 8201884


Текущее время: 18:16. Часовой пояс GMT +3.