0-Ростелеком Адыгея >Здравствуйте! Сегодня примерно с обеда постоянно пропадает соединение. Бывает, минуты 3 интернет активен и снова пропадает. При подключении скорость входящего и исходящего потоков бывает разная.
Лицевой счет № 1174273

[quote=Лёлик А;32633271] Добрый день! Прошу уточнить техническую возможность подключения по технологии ADSL ч/д по адресу Энем, ул. Гагарина 49 Что необходимо сделать владельцам,чтоб подключиться? Спасибо. [/quote]

Здравствуйте.
Для выяснения технической возможности подключения, на линию были высланы специалисты, Вас не оказалось дома. Уточните пожалуйста контактный телефон или перезвоните в сервисный центр 8 (87771) 9-64-64.

[quote=Русский;32662126] 1557-Ростелеком Адыгея >для логина обязательно идти в сервисный центр или можно по телефону решить? [/quote]

Свяжитесь со службой технической поддержки 57-71-15, [b]логин [/b] Вам сообщат

[quote=Naix;32675180] 0-Ростелеком Адыгея >Здравствуйте! Сегодня примерно с обеда постоянно пропадает соединение. Бывает, минуты 3 интернет активен и снова пропадает. При подключении скорость входящего и исходящего потоков бывает разная. Лицевой счет № 1174273 [/quote]
Здравствуйте. Уточните пожалуйста контактный телефон. С Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=DaviDexe;32644298] Ну скажите пожалуйста когда подключат нас? п.Краснооктябрьский ул.Ленина 216. Может кабель купить нам или что то еще? Уже второй год ждем! [/quote]
По точным срокам к сожалению ориентировать Вас не можем, как только закончится строительство, сразу появится возможность подключения.

1565-Ростелеком Адыгея >Посмотрите личку пожалуйста.

У меня одного в steam не заходит?

Здравствуйте, невозможно смотреть IP-TV, виснет постоянно, лицевой счет 1892791. Адрес - пос. Яблоновский, ул. Космическая, 94. корп.3. Заранее спасибо.

[quote=Max1111111;32777542] Здравствуйте, невозможно смотреть IP-TV, виснет постоянно, лицевой счет 1892791. Адрес - пос. Яблоновский, ул. Космическая, 94. корп.3. Заранее спасибо. [/quote]

Здравствуйте. Передали проблему в местный сервисный центр.

Вечер добрый.

Что у Вас с днс серверами? уже неделю с часов 5 вечера просто невозможно нормально пользоватся интернетом.

Подскажите, есть ли техническая возможность подключиться по акции НОН-СТОП по адресу: Яблоновский, Гагарина 155/2?

[quote=Lopux;32799577] Подскажите, есть ли техническая возможность подключиться по акции НОН-СТОП по адресу: Яблоновский, Гагарина 155/2? [/quote]

Есть техническая возможность подключения по технологии FTTB, обратитесь в местный сервисный центр.

[quote=Black Angel;32796988] Вечер добрый. Что у Вас с днс серверами? уже неделю с часов 5 вечера просто невозможно нормально пользоватся интернетом. [/quote]

Здравствуйте. DNS работают в штатном режиме. Опишите пожалуйста проблему подробней, уточните л/с.

[quote=Ростелеком Адыгея;32805612]Здравствуйте. DNS работают в штатном режиме. Опишите пожалуйста проблему подробней, уточните л/с[/quote]
Здравствуйте. Проблема в веб серфинге и повышенном пинге, особенно по вечерам. Торрент например работает нормально (скорость скачки 400-500кб/с) но вот с открытием сайтов беда... Открываются ну очень долго, часто выскакивает "днс сервер не отвечает/ не найден" или ""проверте сетевое подключение" (само собой открытие сайтов проиходит при отключенном торренте и тд). Причем утром и днем работает более менее, а к вечеру создается впечатление что на 2G билайне сидишь.

P.S. Лицевой счет № 328303

[quote=Black Angel;32811469] Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Здравствуйте. DNS работают в штатном режиме. Опишите пожалуйста проблему подробней, уточните л/с Здравствуйте. Проблема в веб серфинге и повышенном пинге, особенно по вечерам. Торрент например работает нормально (скорость скачки 400-500кб/с) но вот с открытием сайтов беда... Открываются ну очень долго, часто выскакивает "днс сервер не отвечает/ не найден" или ""проверте сетевое подключение" (само собой открытие сайтов проиходит при отключенном торренте и тд). Причем утром и днем работает более менее, а к вечеру создается впечатление что на 2G билайне сидишь. P.S. Лицевой счет № 328303 [/quote]

С Вами свяжется наш сотрудник.

Добрый день!
л/с 2235037. Меня подключили сегодня, но ни интернет, ни ТВ не работает. В личным кабинете статус услуги - приостановлена, неактивна. Счет я пополнил с банковской карты, но деньги не поступили. Обещанный платеж не помог. Что за работа сотрудников спустя рукава?
Плюс прошу разобраться отдельно - почему мне предоставили неработающую ТВ-приставку?
[img]http://f3.s.qip.ru/7WXfIGqw.png[/img]

[quote=Lopux;32861390] Добрый день! л/с 2235037. Меня подключили сегодня, но ни интернет, ни ТВ не работает. В личным кабинете статус услуги - приостановлена, неактивна. Счет я пополнил с банковской карты, но деньги не поступили. Обещанный платеж не помог. Что за работа сотрудников спустя рукава? Плюс прошу разобраться отдельно - почему мне предоставили неработающую ТВ-приставку? [/quote]

Здравствуйте. Передали в местный СЦ, для выяснения.

Добрый день!
Интернет заработал, но деньги на счет по прежнему не поступили, на счету минус 354 рубля. Когда произойдет зачисление средств на баланс? Обещанный платеж-то скоро кончится.
[IMG]http://f4.s.qip.ru/7WXfIGrB.png[/IMG]

[quote=Lopux;32876998]2235037[/quote]
Здравствуйте. Ваш платеж в систему поступил, не произошла переадресация информации о нем в билинг/личный кабинет, с причинами разбираются.

Добрый день. Пос. Энем. переулок Ильницкого 2.
Будет ли оптика по приемлемой цене?

Работает ли в Энеме Мобильный 3g интернет от Ростелеком?

[quote=wtl;32893775] Добрый день. Пос. Энем. переулок Ильницкого 2. Будет ли оптика по приемлемой цене? Работает ли в Энеме Мобильный 3g интернет от Ростелеком? [/quote]

Здравствуйте.
Подключение Вашего дома к ШПД по технологии FTTB, запланировано на конец 2013 - начало 2014 г., в данный момент можно подключиться по технологии aDSL.
Услуги по технологии 3G в Энеме пока не предоставляем.

Здравствуйте! уже больше недели постоянные дисконекты , видео HD на ютубе или вимео не грузится. наладьте работу пожалуйста ( по спидтесту все в норме)

номер договора 1804211.12

Здравствуйте!
Подписали договор в сентябре 2012 года,нам вручили модем,но до сих пор так и не провели кабель!Не однократно звонили по телефону 8-8777-19-67-96.Обещали провести после мая,но так и не провели.
номер договора 1774623.12 Очень нужен интернет,когда его проведут? Где оставить информацию для связи,потому как мы работаем,но можем подъехать в течении 20 минут,если нам позвонят.

И еще подскажите пожалуйста как войти в личный кабинет,номера лицевого счета нет,есть логин и пароль на отдельном листке и номер договора.

Добрый день!
Уже не в первый раз наблюдается следующая картина: втечение недели все работает просто отменно, а на выходных начинаются перебои с работой сервисов! Например, в минувшие выходные наблюдались постоянные падения канала, отсутствовало подключение, отсутствовала скорость на канале и прочее!
В настоящий момент опять упала скорость и сыпятся ошибки ! л/с 184938 тариф 5 Мбит
Входящий трафик Исходящий трафик
Отношение сигнал/шум: 6.0 8.0 db
Затухание линии: 20.0 24.0 db
Скорость передачи данных: 3336 512 kbps
Максимальная скорость: 3444 736 kbps
CRC: 72923 120291

Состояние линии: Showtime
Модуляция: G.DMT
Режим Annex: ANNEX_A

походу у всех так, бесконечные разрывы и т.д .

[quote=elenasm;32924978] Здравствуйте! Подписали договор в сентябре 2012 года,нам вручили модем,но до сих пор так и не провели кабель!Не однократно звонили по телефону 8-8777-19-67-96.Обещали провести после мая,но так и не провели. номер договора 1774623.12 Очень нужен интернет,когда его проведут? Где оставить информацию для связи,потому как мы работаем,но можем подъехать в течении 20 минут,если нам позвонят. [/quote]

С Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=kondratiev;32915838] Здравствуйте! уже больше недели постоянные дисконекты , видео HD на ютубе или вимео не грузится. наладьте работу пожалуйста ( по спидтесту все в норме) номер договора 1804211.12 [/quote]

С Вами свяжется наш сотрудник.

Добрый день! в п. Краснооктябрьском наконец то проложили новую линию по ул. Ленина. Нам уже можно идти заключать договор?

[quote=DaviDexe;32939969] Добрый день! в п. Краснооктябрьском наконец то проложили новую линию по ул. Ленина. Нам уже можно идти заключать договор? [/quote]

Здравствуйте.
Линии в эксплуатацию еще не сданы. Планируемое завершение всех работ (линии, вводы в дома, оборудование на АТС и т.д. - 1 квартал 2014 г.

[quote=ВасилийЗ;30596029] Добрый день ОАО"Ростелеком". В феврале-марте прошлого года была коллективная заявка от жителей домов 45,47,49 по улице Шоссейной поселка Табачного на подключение интернета и IP-TV на которую был ответ,подключение невозможно, нет тех возможности". Хотя в 50 метрах от этих домов стоит завод на котором есть интернет. Как можно подключить интернет и все остальные блага XXI века в этих домах? Какая есть возможность? Что для этого надо? [/quote]


СПАСИБО НАШЕМУ ДОБЛЕСТНОМУ РОСТЕЛЕКОМУ и его тех поддержке за быстрые ответы. вот бы вы так снимали плату как работаете.

Л/с №601827 Здравствуйте!
1. Отключите пожалуйста коррекцию ошибок.
2. Повысить мне скорость Downstream на порту до максимально возможной
3. Повысьте пожалуйста line upstream до 512кб/c.

[quote=ВасилийЗ;32969858] Цитата: Сообщение от ВасилийЗ Добрый день ОАО"Ростелеком". В феврале-марте прошлого года была коллективная заявка от жителей домов 45,47,49 по улице Шоссейной поселка Табачного на подключение интернета и IP-TV на которую был ответ,подключение невозможно, нет тех возможности". Хотя в 50 метрах от этих домов стоит завод на котором есть интернет. Как можно подключить интернет и все остальные блага XXI века в этих домах? Какая есть возможность? Что для этого надо? СПАСИБО НАШЕМУ ДОБЛЕСТНОМУ РОСТЕЛЕКОМУ и его тех поддержке за быстрые ответы. вот бы вы так снимали плату как работаете. [/quote]

[b]на которую был ответ,подключение невозможно, нет тех возможности[/b]

[quote=Aleksey01rus;32975344] Л/с №601827 Здравствуйте! 1. Отключите пожалуйста коррекцию ошибок. 2. Повысить мне скорость Downstream на порту до максимально возможной 3. Повысьте пожалуйста line upstream до 512кб/c. [/quote]

Добрый день.
1. Невозможно.
2. Сняли ограничения.
3. 512.

[quote=Лёлик А;32932310] Добрый день! Уже не в первый раз наблюдается следующая картина: втечение недели все работает просто отменно, а на выходных начинаются перебои с работой сервисов! Например, в минувшие выходные наблюдались постоянные падения канала, отсутствовало подключение, отсутствовала скорость на канале и прочее! В настоящий момент опять упала скорость и сыпятся ошибки ! л/с 184938 тариф 5 Мбит Входящий трафик Исходящий трафик Отношение сигнал/шум: 6.0 8.0 db Затухание линии: 20.0 24.0 db Скорость передачи данных: 3336 512 kbps Максимальная скорость: 3444 736 kbps CRC: 72923 120291 Состояние линии: Showtime Модуляция: G.DMT Режим Annex: ANNEX_A [/quote]

Здравствуйте.
Все таки 7мб. линия нормально не держит - вернули 5, поменяли модуляцию на ADSL2+,Вам необходимо также изменить режим модуляции на ADSL2+ в настройках модема.

[quote=Ростелеком Адыгея;32982043] Цитата: Сообщение от Лёлик А Добрый день! Уже не в первый раз наблюдается следующая картина: втечение недели все работает просто отменно, а на выходных начинаются перебои с работой сервисов! Например, в минувшие выходные наблюдались постоянные падения канала, отсутствовало подключение, отсутствовала скорость на канале и прочее! В настоящий момент опять упала скорость и сыпятся ошибки ! л/с 184938 тариф 5 Мбит Входящий трафик Исходящий трафик Отношение сигнал/шум: 6.0 8.0 db Затухание линии: 20.0 24.0 db Скорость передачи данных: 3336 512 kbps Максимальная скорость: 3444 736 kbps CRC: 72923 120291 Состояние линии: Showtime Модуляция: G.DMT Режим Annex: ANNEX_A Здравствуйте. Все таки 7мб. линия нормально не держит - вернули 5, поменяли модуляцию на ADSL2+,Вам необходимо также изменить режим модуляции на ADSL2+ в настройках модема. [/quote]
Низкий поклон! Интернета нет вообще! при попытке подключения тут же обрыв!
хотя, как только Вы поменяли настройки максимальная скорость на линии стала аж 13Мбит! И 1 раз модем смог подключиться!

[quote=Лёлик А;32987719] Низкий поклон! Интернета нет вообще! при попытке подключения тут же обрыв! хотя, как только Вы поменяли настройки максимальная скорость на линии стала аж 13Мбит! И 1 раз модем смог подключиться! [/quote]

Подкорректировали.

Лицевой счет № 712851. Добрый день. 21.11.13 пропал интернет, вечером с трудом соединение прошло, но при этом скорость в половину ниже оказалась. На следующий день интернет опять исчез, и при этом еще и телефон перестал работать. Сплитер менял, на прямую подключал, все провода проверил результатов никаких. Помогите Пожалуста.

[quote=Ростелеком Адыгея;32993574] Цитата: Сообщение от Лёлик А Низкий поклон! Интернета нет вообще! при попытке подключения тут же обрыв! хотя, как только Вы поменяли настройки максимальная скорость на линии стала аж 13Мбит! И 1 раз модем смог подключиться! Подкорректировали. [/quote]
Спасибо! Реально ошибок стало мало!
Чувствую, на моей лини понятия скорость и стабильность работы несовместимы.... (
Подскажите, есть ли в Ваших планах подключение дома по адресу Энем, Ильницкого 7 к технологии ЕТТН? по количеству точек WiFi в доме около 30% пользуют интернет....

[quote=Лёлик А;32994261]Подскажите, есть ли в Ваших планах подключение дома по адресу Энем, Ильницкого 7 к технологии ЕТТН? по количеству точек WiFi в доме около 30% пользуют интернет.... [/quote]

Подключение запланировано на конец 2013 - начало 2014 г.г.