[quote=Vortex01;35437026] Сделайте уже что нибудь с этими лагами! [/quote]

С Вами свяжется наш сотрудник.

2441-Ростелеком Адыгея > толку 0, сказали что на вашей стороне всё хорошо, а обрывы якобы у меня, хотя почему у меня постоянно такое не происходит, а только утром начинается с 10 утра - не ясно, и только 2 последних дня, притом до этого пару месяцев назад такое же было.

Лицевой счет №: 712851. Добрый день. На прошлой неделе был обрыв на линии, и после восстановлении скорость на порту упала на половину. Исправьте пожалуйста скорость соединения.

[quote=SergioPS;35445000] Лицевой счет №: 712851. Добрый день. На прошлой неделе был обрыв на линии, и после восстановлении скорость на порту упала на половину. Исправьте пожалуйста скорость соединения. [/quote]

Здравствуйте. Была произведена замена оборудования, сейчас идет его точная подстройка, в ближайшее время исправим.

Третий день подрят глючит интернет, может уже сделаете что нибудь? Притом начинается всё в 10-14 часов дня, и не нужно говорить что проблема у меня, замените оборудование если проблема в нём.

[quote=Vortex01;35452521] Третий день подрят глючит интернет, может уже сделаете что нибудь? Притом начинается всё в 10-14 часов дня, и не нужно говорить что проблема у меня, замените оборудование если проблема в нём. [/quote]

2445-Vortex01 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Можно уточнить, как обстоят дела по заявке № 9178016 ?

[quote=pup;35463129] Можно уточнить, как обстоят дела по заявке № 9178016 ? [/quote]

2447-pup > Заявка № 9178016 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Снова начал глючить интернет, и в тоже время 14:00...

Уже целую неделю постоянно глючит интернет начиная с 10-14 часов, когда это уже прекратися??? Вы будете вообще работать?

[quote=Vortex01;35481784] Уже целую неделю постоянно глючит интернет начиная с 10-14 часов, когда это уже прекратися??? Вы будете вообще работать? [/quote]

2450-Vortex01 > На момент проверки проблем с подключением не обнаружено. Параметры в норме.

2451-SUPPORT > ну конечно они в норме, ибо дисконекты появляются на 5-10 секунд, и DSL не гаснет, как при "обычных" отключениях. Но сейчас, под вечер, уже более менее, за 15 минут обрывов небыло, значит проблема на Вашей стороне, с оборудованием, с нагрузкой на сеть или ещё с чем то, потому что начинаются эти обрывы с 14:00 (примерно) и так каждый день уже на протяжении недели, по несколько часов, это же невыносимо, притом вы говорите что всё хорошо. В январе - феврале были подобные проблемы, но после замены оборудования всё стало хорошо, на 2 месяца, потом снова начались какие то проблемы.

прошу вас подкорректировать мне скорость на порту с 4096 м/б под мой тарифный план "Домашний Интернет"(xDSL) 5120 Кбит/с
Лицевой счет № 611880, договор № 611880-090615 от 15.06.2009

[quote=Vortex01;35482578] 2451-SUPPORT > ну конечно они в норме, ибо дисконекты появляются на 5-10 секунд, и DSL не гаснет, как при "обычных" отключениях. Но сейчас, под вечер, уже более менее, за 15 минут обрывов небыло, значит проблема на Вашей стороне, с оборудованием, с нагрузкой на сеть или ещё с чем то, потому что начинаются эти обрывы с 14:00 (примерно) и так каждый день уже на протяжении недели, по несколько часов, это же невыносимо, притом вы говорите что всё хорошо. В январе - феврале были подобные проблемы, но после замены оборудования всё стало хорошо, на 2 месяца, потом снова начались какие то проблемы. [/quote]

2452-Vortex01 > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 и 62.183.95.83.

[quote=Chastnik;35483973] прошу вас подкорректировать мне скорость на порту с 4096 м/б под мой тарифный план "Домашний Интернет"(xDSL) 5120 Кбит/с Лицевой счет № 611880, договор № 611880-090615 от 15.06.2009 [/quote]

2453-Chastnik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Обновил прошивку на модеме, сбросил настройки на заводские, настроил как вы сказали, но интернет всё равно глючит, теже дисконекты на несколько секунд, притом во время дисконекта в настройках модема пишет что соединение разорвано, хотя тех. поддержка говорит что всё хорошо.

[quote=Vortex01;35492602] Обновил прошивку на модеме, сбросил настройки на заводские, настроил как вы сказали, но интернет всё равно глючит, теже дисконекты на несколько секунд, притом во время дисконекта в настройках модема пишет что соединение разорвано, хотя тех. поддержка говорит что всё хорошо. [/quote]

2456-Vortex01 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом ac:f1:df:**:**:** (предположительно модем D-link). Выполните настройку модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 и 62.183.95.83.

2457-SUPPORT > ну, я так и сделал.

[quote=Vortex01;35496749] 2457-SUPPORT > ну, я так и сделал. [/quote]

2458-Vortex01 > На момент проверки ADSL-модем настроен в режиме Router.

2459-SUPPORT > ссылка на инструкцию битая. Я добавил настройку WAN - Bridge, т.е сейчас у меня PPPoE и Bridge, пробовал Bridge добавить, но интернет не работал, пришлось PPPoE добавить, да и я не до конца понимаю что за Bridge и как всё правильно настроить..

[quote=Vortex01;35499468] 2459-SUPPORT > ссылка на инструкцию битая. Я добавил настройку WAN - Bridge, т.е сейчас у меня PPPoE и Bridge, пробовал Bridge добавить, но интернет не работал, пришлось PPPoE добавить, да и я не до конца понимаю что за Bridge и как всё правильно настроить.. [/quote]

2460-Vortex01 > Вы можете посмотреть на ресурсе Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. При настройке ADSL-модема в режиме моста необходимо создать pppoe-соединение на компьютере.

[em]Заявка № 9178016 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/em]
Спасибо, связь восстановлена. Заявку можно закрывать.

2461-SUPPORT > ну я создал pppoe соединение и бридж

2461-SUPPORT > посмотрите пожалуйста, я правильно настроил?

[img]http://i.imgur.com/XUdvzLk.png[/img]

[quote=Vortex01;35514605] 2461-SUPPORT > посмотрите пожалуйста, я правильно настроил? [/quote]

2464-Vortex01 > Режим Bridge верный. PPPoE соединение необходимо создавать на компьютере.

Лицевой счет № 2378304 Опять не горит DSL. Напряжение на линии есть. В местном узле связи похоже что капитально на скотче все держится. Каждую неделю одно и тоже... Может порт зависает? Попробуйте перезагрузить пожалуйста.

2465-SUPPORT > и как это сделать? Вроде бы всё по инструкции..

2465-SUPPORT > а зачем вообще этот бридж подключать? А то у меня всегда pppoe через модем настраивался, и всё было нормально.

Здравствуйте!
Объясните какого @#$@#$% мне на почту пришло письмо со счетом?
Договор с вами расторгнут х. знает когда.
в счете номер телефона указан 877222008169535
л/с 1742825
Адрес почты сюда не напишу.

[quote=DaviDexe;35520854] Лицевой счет № 2378304 Опять не горит DSL. Напряжение на линии есть. В местном узле связи похоже что капитально на скотче все держится. Каждую неделю одно и тоже... Может порт зависает? Попробуйте перезагрузить пожалуйста. [/quote]

2466-DaviDexe > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Vortex01;35521095] 2465-SUPPORT > и как это сделать? Вроде бы всё по инструкции.. [/quote]

2467-Vortex01 > Для решения проблемы необходимо проверить работу модема в режиме bridge.

[quote=SUPPORT;35528485] Цитата: Сообщение от DaviDexe Лицевой счет № 2378304 Опять не горит DSL. Напряжение на линии есть. В местном узле связи похоже что капитально на скотче все держится. Каждую неделю одно и тоже... Может порт зависает? Попробуйте перезагрузить пожалуйста. 2466-DaviDexe > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]


Спасибо, Все Огонь!!!

[quote=alexm13;35522160] Здравствуйте! Объясните какого @#$@#$% мне на почту пришло письмо со счетом? Договор с вами расторгнут х. знает когда. в счете номер телефона указан 877222008169535 л/с 1742825 Адрес почты сюда не напишу. [/quote]

2469-alexm13 > Отправьте, пожалуйста, копию письма со счетом на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

2465-SUPPORT > всё, проверьте, правильно ли я настроил, + в документах и на сайте указано что VCI должен быть 33 а не 35. Но интернет всё равно глючит..

Во время этих дисконектов пропадает индикатор "интернета" на роутере.

ребят, у меня ADSL-интернет - по предоплате, то есть, если не заплатил то не будет инета до тех пор, пока не заплатишь... дело такое... мне в июле надо уехать на весь месяц...

[u]1)[/u] чтобы заблокировать инет (зарезервировать порт) на месяц, мне нужно идти в офис для подачи заявления? или инет и так будет на месяц блокирован, потому что договор по предоплате?
[u]2)[/u] если я просто не сделаю предоплату за июль, порт за мной останется?
[u]3)[/u] сколько я могу не платить и порт будет автоматически оставаться за мной?
[u]4)[/u] мне такая блокировка будет также стоить 100 рублей?

Спасибо за ответ...

Вообщем в понедельник настрою в режиме Bridge, а то я так понял вы отдыхать будете на выходных, если нет, то завтра, просто мне Wi-fi нужен, в режиме моста он не работает.

[quote=Vortex01;35536063] 2465-SUPPORT > всё, проверьте, правильно ли я настроил, + в документах и на сайте указано что VCI должен быть 33 а не 35. Но интернет всё равно глючит.. [/quote]

2474-Vortex01 > Приносим извинения за неточность:
Интернет: VPI=0; VCI =33.

[quote=Vortex01;35536161] Во время этих дисконектов пропадает индикатор "интернета" на роутере. [/quote]

[quote=Vortex01;35536784] Вообщем в понедельник настрою в режиме Bridge, а то я так понял вы отдыхать будете на выходных, если нет, то завтра, просто мне Wi-fi нужен, в режиме моста он не работает. [/quote]

2475-Vortex01 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=InFive;35536198] ребят, у меня ADSL-интернет - по предоплате, то есть, если не заплатил то не будет инета до тех пор, пока не заплатишь... дело такое... мне в июле надо уехать на весь месяц... 1) чтобы заблокировать инет (зарезервировать порт) на месяц, мне нужно идти в офис для подачи заявления? или инет и так будет на месяц блокирован, потому что договор по предоплате?[/quote]

2476-InFive > В случае отсутствия трафика в течение отчетного периода будет начислена абонентская плата в размере 100 рублей в месяц за резервирование порта. Во избежании случайного трафика рекомендуем Вам оставить заявление на приостановку пользования услугами в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=InFive;35536198]2) если я просто не сделаю предоплату за июль, порт за мной останется?[/quote]

2476-InFive > Да.

[quote=InFive;35536198]3) сколько я могу не платить и порт будет автоматически оставаться за мной?[/quote]

2476-InFive > До 6 месяцев.

[quote=InFive;35536198]4) мне такая блокировка будет также стоить 100 рублей? Спасибо за ответ... [/quote]

2476-InFive > Информация на ресурсе [url]http://www.maykop.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/additional_services/backup_port[/url].

Глючит интернет