[quote=Hackroot;32478045] Здравствуйте! Л/С 1078434 Интернет + ТВ, перешел с 10 мегабит на 5 мегабит, интернет есть, 5 мегабит, а ТВ невозможно смотреть, интернет отключаю полностью, ТВ так же остаюется показывать, картинку рвет. До перехода на новый тариф было все нормально. Еще заметил что упала скорость на порту. Стала: Скорость 509 Кбит/с 5115 Кбит/с Расчётная скорость 748 Кбит/с 24080 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 25.3 дБ 25.8 дБ Затухание 17.0 дБ 24.5 дБ Выходная мощность 0.0 дБм 12.6 дБм была скорость: ~22000 Кбит/с. Верните пожалуйста скорость или сделайте так, чтобы просмотр ТВ и в интернете работать одновременно - было комфортно. Спасибо! [/quote]

Здравствуйте. С Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=Лёлик А;32469861] [quote=Ростелеком Адыгея] 12/10/2013 в 12:15 произошел сбой, пропала связи и подвис модем. после этого в очередной раз все сломалось! подключился раза с 10, пропала скорость, потери пакетов! л/с 1849382 [/quote]

Была произведена корректировка конфигурации Вашего интернет-профиля, на т.м. показатели соединения соответствуют техническим нормам.

[quote=AleX_L;32474190] Всем привет. Собираюсь проводить инет. линию по ул Советской, сказали что инет(3мб-500р) будет с тел линией (150р), как я понял у меня будет Пакет услуг "Телефон плюс Интернет"- это значит что мне не нужно будет самостоятельно подкл тариф? [/quote]

Совершенно верно. При необходимости, в дальнейшем, тарифный план можно изменить ч/з личный кабинет или в сервисном центре.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как написать заявление на переоформление на другое лицо и перенос телефона и интернета на другой адрес в п. Энем?

[quote=tomik_84;32542557] Добрый день! Подскажите пожалуйста как написать заявление на переоформление на другое лицо и перенос телефона и интернета на другой адрес в п. Энем? [/quote]

Здравствуйте. Вам необходимо обратится в сервисный центр в а. Тахтамукай,
8 (87771)
9-64-64
9-67-96.

Здравствуйте!

Примерно в 12 ночи пропал интернет, до сих пор не включился. Часто тухнет на роутере диод порта, к которому подходит витая пара. У соседей такая же проблема.

Ул. Перова, 83/1
Вирт. Номер телефона: 8771711604
Договор: 1877944.12

Выручайте... :) спасибо!

Забыл указать населенный пункт :)
Пос. Энем, ул. Перова, 83/1

[quote=Kashoobazz;32553243] Здравствуйте! Примерно в 12 ночи пропал интернет, до сих пор не включился. Часто тухнет на роутере диод порта, к которому подходит витая пара. У соседей такая же проблема. Ул. Перова, 83/1 Вирт. Номер телефона: 8771711604 Договор: 1877944.12 Выручайте... :) спасибо! [/quote]

Добрый день.
На т.м. проблем с предоставлением Вам трафика нет. Индикатор "Lan" отвечает за обмен данными между Вашим ПК и модемом, если он не горит, соответственно обмен не происходит, т.е. ПК ничего не закачивает (получает, передает)- это нормальное явление.

Доброе утро!
Спасибо за решение проблемы скорости, но с последнего глобального глюка у меня теперь постоянно сыпятся ошибки. что приводит к постоянному падению соединения!
Входящий трафик Исходящий трафик
Отношение сигнал/шум: 8.0 7.0 db
Затухание линии:20.5 24.0 db
Скорость передачи данных:5024 512 kbps
Максимальная скорость:6348 704 kbps
CRC:45826 64908
Такого никогда не было!
Лс: 1849382

Не работают оба личных кабинета, и платеж с яндекса не прошел, что там случилось опять?

1528-Ростелеком Адыгея > Здравствуйте, а все же не могли бы Вы ответить, когда предполагается (и предполагается ли) появление тех возможности подключения к интернету частного сектора в п. Яблоновском по ул. Шовгенова 1-15 дом и 2-16. Вы не представляете, сколько тут потенциальных абонентов..
очень хочется получить внятный ответ

[quote=Лёлик А;32572383] Доброе утро! Спасибо за решение проблемы скорости, но с последнего глобального глюка у меня теперь постоянно сыпятся ошибки. что приводит к постоянному падению соединения! Входящий трафик Исходящий трафик Отношение сигнал/шум: 8.0 7.0 db Затухание линии:20.5 24.0 db Скорость передачи данных:5024 512 kbps Максимальная скорость:6348 704 kbps CRC:45826 64908 Такого никогда не было! Лс: 1849382 [/quote]

Здравствуйте. Подправили скоростной профайл, попробуйте так.

[quote=Muzhlan;32575239] Не работают оба личных кабинета, и платеж с яндекса не прошел, что там случилось опять? [/quote]

Проблем с авторизацией в "Личном кабинете пользователя" на данный момент нет. Уточните контактную информацию в ЛС.

[quote=Ростелеком Адыгея;32577306] Цитата: Сообщение от Muzhlan Не работают оба личных кабинета, и платеж с яндекса не прошел, что там случилось опять? Проблем с авторизацией в "Личном кабинете пользователя" на данный момент нет. Уточните контактную информацию в ЛС. [/quote]

Уже все нормально, через час попробовал - все работает.

При загрузке приставки ip-tv появляется сообщение: "Ошибка загрузки. Сервер не найден.
Обратитесь в службу поддержки.
Mac-адрес: 00:1a:79:0f:57:5f и опять перезагрузка. F/w 1.51320.309. Договор № 833859-100408. Пос. Энем.

при загрузке приставки пишет нет IP-адреса, позвонил в службу поддержки, сказали несите вашу приставку в сервис, но я смотрю тут не только у меня такая проблема
п Энем Калинина 77

[quote=Ростелеком Адыгея;32577178] Цитата: Сообщение от Лёлик А ! Лс: 1849382 Здравствуйте. Подправили скоростной профайл, попробуйте так. [/quote]
Спасибо громадное! Ошибок и реконнектов стало намного меньше, а также упала скорость до 4 мбит/сек
Пинг (ping), в миллисекундах: 41
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.97
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:

[quote=vicza;32582893] При загрузке приставки ip-tv появляется сообщение: "Ошибка загрузки. Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки. Mac-адрес: 00:1a:79:0f:57:5f и опять перезагрузка. F/w 1.51320.309. Договор № 833859-100408. Пос. Энем. [/quote]

Передали проблему в местный сервисный центр для устранения.

[quote=Fakir;32583729] при загрузке приставки пишет нет IP-адреса, позвонил в службу поддержки, сказали несите вашу приставку в сервис, но я смотрю тут не только у меня такая проблема п Энем Калинина 77 [/quote]

Приставку пока никуда нести не надо, уточните пожалуйста лицевой счет и контактный телефон в ЛС.

ЛС 1984611 № Договора 773239, 905-438-75-13

Лс: 1849382
А как быть со скоростью? она ниже заявленого тарифа на мегабит! Замеры проводил на Вашем сайте!

[quote=Лёлик А;32588337] Лс: 1849382 А как быть со скоростью? она ниже заявленого тарифа на мегабит! Замеры проводил на Вашем сайте! [/quote]

скорость входящего потока на вашем модеме 5120 кб/с, возможно во время тестирования ресурсы использовались др. приложением, выставили 7мб, потолок для Вашей линии, если будут происходить разрывы отпишите подкорректируем

[quote=Fakir;32583729] при загрузке приставки пишет нет IP-адреса, позвонил в службу поддержки, сказали несите вашу приставку в сервис, но я смотрю тут не только у меня такая проблема п Энем Калинина 77 [/quote]

Передали проблему в местный СЦ.

ТП на 10 мб/с ,реальная скорость 5 мб/с . Я в недоумений

Спасибо, ip-tv работает.

спасибо огромное все работает)

0-Ростелеком Адыгея >
л/с 132053
выставьте скорость 4096/512
а то часто обрывы начали появляться

[quote=4epkec;32600063] 0-Ростелеком Адыгея > л/с 132053 выставьте скорость 4096/512 а то часто обрывы начали появляться [/quote]

выставили 5120/512, будут продолжаться разрывы отпишите.

1548-Ростелеком Адыгея > а на пост 1531 Вы ответите?

[quote=ФЛ;32577086] 1528-Ростелеком Адыгея > Здравствуйте, а все же не могли бы Вы ответить, когда предполагается (и предполагается ли) появление тех возможности подключения к интернету частного сектора в п. Яблоновском по ул. Шовгенова 1-15 дом и 2-16. Вы не представляете, сколько тут потенциальных абонентов.. очень хочется получить внятный ответ [/quote]

Здравствуйте. Передали запрос в отдел планирования, как получим ответ, сразу отпишемся.

[quote=RashFM;32596241] ТП на 10 мб/с ,реальная скорость 5 мб/с . Я в недоумений [/quote]

Выставили 10240/768 соединение 9056/764, рекомендуемый тарифный план для Вас 5-7 мб/с

Добрый день! Лс: 1849382
Вот что получается за 1 час работы:
Входящий трафик Исходящий трафик
Отношение сигнал/шум:6.0 7.0 db
Затухание линии:20.5 24.0 db
Скорость передачи данных:6208 512 kbps
Максимальная скорость:6316 736 kbps
CRC:4 188
Спасибо, хоть и не 7 МБит/с, как вы говорите...
А вот параметры по скорости (перепроверил, что больше никаких источников "просадки" трафика нет):
Пинг (ping), в миллисекундах:33
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.44
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.383

Есть еще 1 вопрос по настройкам ADSL,
все-таки, в настройкай указфвать VPI/VCI 0/33 или 0/35. В доках,при заключении договара указано 0/33 в ФАКе на форуме 0/35....
И еще, при подключении оперделяются
Модуляция:G.DMT
Режим Annex:ANNEX_A
Данные ражимы работы зависят от качества линии или оборудования. установленного на АТС?

[quote=Лёлик А;32603692] Есть еще 1 вопрос по настройкам ADSL, все-таки, в настройкай указфвать VPI/VCI 0/33 или 0/35. В доках,при заключении договара указано 0/33 в ФАКе на форуме 0/35.... И еще, при подключении оперделяются Модуляция:G.DMT Режим Annex:ANNEX_A Данные ражимы работы зависят от качества линии или оборудования. установленного на АТС? [/quote]

Здравствуйте.
VPI/VCI 0/33
Режим Annex - определяется оборудованием.
Модуляция - здесь можете поэксперементировать подобрав для себя наиболее выгодную в отношении скорость/параметры линии/стабильность. Устанавливается в настройках модема (упрощенно: g.dmt - стабильность, adsl2+ - скорость, adsl2 - нечто среднее)

Если скорость на порту модема 6208 кб/с, а по тестам 4440 кб/с 1,5 Мб теряется где-то на Вашем оборудовании + незначительные потери при маршрутизации трафика к серверу на котором происходит измерение скорости и обратно (некорректно настроен wi-fi, не прописаны DNS в свойствах сетевого подключения и пр.)

[quote=ФЛ;32577086] 1528-Ростелеком Адыгея > Здравствуйте, а все же не могли бы Вы ответить, когда предполагается (и предполагается ли) появление тех возможности подключения к интернету частного сектора в п. Яблоновском по ул. Шовгенова 1-15 дом и 2-16. Вы не представляете, сколько тут потенциальных абонентов.. очень хочется получить внятный ответ [/quote]

На текущий момент технической возможности подключения к сожалению нет.
Если у Вас есть возможность за собственный счет обустроить линию до ближайшего распределительного шкафа, то можете подать коллективное заявление в ближайший сервисный центр. О необходимых для этого материалах, их количестве, объеме и характере работ Вас проконсультируют.

1555-Ростелеком Адыгея >забыл логин от интернета , как можно узнать . ответ пожалуйста в личку .

[quote=Русский;32631039] 1555-Ростелеком Адыгея >забыл логин от интернета , как можно узнать . ответ пожалуйста в личку . [/quote]

Уточните лицевой счет, логин мы Вам сообщим, если Вы утратили так-же и пароль, то необходимо обратится в ближайший сервисный центр для формирования нового.

Добрый день!
Прошу уточнить техническую возможность подключения по технологии ADSL ч/д по адресу Энем, ул. Гагарина 49
Что необходимо сделать владельцам,чтоб подключиться?
Спасибо.

Ну скажите пожалуйста когда подключат нас? п.Краснооктябрьский ул.Ленина 216. Может кабель купить нам или что то еще? Уже второй год ждем!

1557-Ростелеком Адыгея >для логина обязательно идти в сервисный центр или можно по телефону решить?