Добрый день.
П. Энем, ул. Седина, 34, кв. 94. Подключен Adsl (телефонная линия).
Неделю нет интернета, выскакиват табличка от Ростелеком о недостатосности денежных средств на счету.

В местом отделении связи отказались пополнять счет - деньги на счету есть.
В тахтамукайском отделении сказали, что нам скорее всего по ошибки отключили, вместо полаявшего заявления об отключении другого пользователя. Но они не знают, что делать... Дали кучу номеров, в том числе Майкоп. Звонили, ни кто так и не разобрался.

Просим помочь, не знаем что уже делать, по всем тех поддержкам ответа и решения не поступило.

[quote=Ростелеком Адыгея;31879057] Цитата: Сообщение от 1841563 Здравствуйте, подключил "жажду скорости 10мб/с" из личного кабинета, так как был занят, наивно послушал даму из тех.поддержки и ждал сутки, ничего не предпринимая. На следующий день прозвонил в тех.поддержку, где меня соединили, как я понимаю, со специалистом или мастером, который наотрез отказал повышать скорость вообще. Сказал проверить линию, зачистить, размотать, короче навести порядок. По показателям теоретическая максимальная скорость от 7,6 до 9,5 (примерно), мне отказали поднять по причине того, что соединение станет нестабильным (хотя это дело вроде бы только моё...) Хотел уже принять правоту человека, с которым говорил, но мне упорно советуют добиваться поднятия скорости на форуме, потому что, с их слов, это положительно сказывается на возможных максимальных показателях и у них повышались показатели именно после обращения на форум, а не от собственных физических манипуляций с линией. НО в другой теме, с которой меня почему-то сюда перенаправили. Ну ладно... Месяц акции утекает, мне в итоге ещё идти заявление на прежний тариф писать, чтобы не кинуло на лишние затраты (в мелкий шрифт так сказать) а мне отказывают повысить даже в пределах того, что допустимо сейчас, хоть до 7,2. В таких случаях либо переход не должен проходить, либо должна быть возможность откатиться, а нет НИЧЕГО, кроме варианта пройтись ножками чтобы дать заявление на возврат тарифа на котором по сути и остался сейчас после перехода на новый. Прошу разобраться с моей проблемой. В ходе проверки выявили не удовлетворительные показатели сигнала, проблема передана в районный узел связи для устранения. О ходе проведения работ будет сообщено позже. [/quote]
Звонила женщина вчера почле обеда, которой пришлось рассказывать всю историю с самого начала...сказала, что проконсультируется ещё и перезвонит. Вчера прошло, сегодня уже обед почти. Говорили мне, что любят там время потянуть ,в том числе чтобы самим ничего не делать - просто сказать - у вас проблемы - решайте. Если оно и правда так, то хорошо...но хотелось бы правдивую и точную информацию и не через месяц, а пока ещё действует акция и желательно как можно раньше.

[quote=limbast;31886771] Лицевой счет № 1646395, договор № 1646395-120510 от 10.05.2012 Подключен пакет премиальный. Использую код активации KIS 2012 из указанного пакета. На прошлой неделе, впервые за все время использования KIS в составе пакета, KIS отказался продлевать лицензию. Пишет "срок лицензии истек". Почему 23го числа то? Пытаюсь активировать уже который день, но "срок лицензии истек". Разберитесь пожалуйста. PS И снова по бонусной программе. Разъяснения по начислениям получил, но за 7й и 8й месяцы так и нет начислений по СТАЖу (по 60 баллов). [/quote]Сообщаю Вам, что в период с 01 по 31 августа 2013 будет осуществляться миграция антивирусов с портала [url]www.disel.enaza.ru[/url] на портал Общества [url]http://zabava.ru/[/url]. В этой связи на период миграции приостановлена возможность подписки на антивирусы в Личном кабинете МРФ «Юг» и на портале [url]www.disel.enaza.ru[/url]. Подключить антивирусы абоненты могут на портале [url]http://zabava.ru[/url].
С 1 сентября доступ к подключению антивирусов, в том числе входящих в пакетные предложения, будет доступен в федеральном личном кабинете ОАО «Ростелеком» [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] или на портале [url]http://zabava.ru/[/url]. Для доступа в Единый личный кабинет, будет необходимо пройти регистрацию».

[quote=Ademos;31902820] Добрый день. П. Энем, ул. Седина, 34, кв. 94. Подключен Adsl (телефонная линия). Неделю нет интернета, выскакиват табличка от Ростелеком о недостатосности денежных средств на счету. В местом отделении связи отказались пополнять счет - деньги на счету есть. В тахтамукайском отделении сказали, что нам скорее всего по ошибки отключили, вместо полаявшего заявления об отключении другого пользователя. Но они не знают, что делать... Дали кучу номеров, в том числе Майкоп. Звонили, ни кто так и не разобрался. Просим помочь, не знаем что уже делать, по всем тех поддержкам ответа и решения не поступило. [/quote]Укажите свой номер договора.

подскажите пожалуйста, в доме (Энем) есть возможность подключить оптоволокно, какое оборудование мне для этого нужно? Хочу чтоб был интернет (на стационарнике как постоянный) с вай фаем для ноута и смарта. в данный момент стоит дсл модем и какова цена на подключение?

[quote=dim0no238;31761645]Проверяйте еще раз, если изменений нет дайте знать.[/quote]
ЛС 651073. Числа этак 19-20 августа пропал интернет, совсем. Индикатор ADSL не загорался. 22 обратился в службу поддержки, они зарегистрировали заявку № 5777356. Обещали сделать в течении 3-х дней. Но пока я не позвонил (28.08) ни чего не менялось. И вот только вчера 29.08 интернет появился. НО! Опять на низкой скорости 1.5-2 Мбит/сек. Раньше на прием до 8 Мбит/сек доходила. Проверьте пожалуйста. Опять будут неделю скорость восстанавливать? И как можно пересчитать те дни, когда я не пользовался интернетом? Да и дни, когда скорость была минимальная, тоже хотелось бы исключить из оплаченных.

[quote=Anzic;31930865] Цитата: Сообщение от dim0no238 Проверяйте еще раз, если изменений нет дайте знать. ЛС 651073. Числа этак 19-20 августа пропал интернет, совсем. Индикатор ADSL не загорался. 22 обратился в службу поддержки, они зарегистрировали заявку № 5777356. Обещали сделать в течении 3-х дней. Но пока я не позвонил (28.08) ни чего не менялось. И вот только вчера 29.08 интернет появился. НО! Опять на низкой скорости 1.5-2 Мбит/сек. Раньше на прием до 8 Мбит/сек доходила. Проверьте пожалуйста. Опять будут неделю скорость восстанавливать? И как можно пересчитать те дни, когда я не пользовался интернетом? Да и дни, когда скорость была минимальная, тоже хотелось бы исключить из оплаченных. [/quote] После устранения проблем линейного характера, произведена корректировка настроек порта. Проверяйте.

[quote=ASMADAY;31919368] подскажите пожалуйста, в доме (Энем) есть возможность подключить оптоволокно, какое оборудование мне для этого нужно? Хочу чтоб был интернет (на стационарнике как постоянный) с вай фаем для ноута и смарта. в данный момент стоит дсл модем и какова цена на подключение? [/quote][quote=ASMADAY;31919368] подскажите пожалуйста, в доме (Энем) есть возможность подключить оптоволокно, какое оборудование мне для этого нужно? Хочу чтоб был интернет (на стационарнике как постоянный) с вай фаем для ноута и смарта. в данный момент стоит дсл модем и какова цена на подключение? [/quote] Укажите свои данные: улицу и номер дома в "личку".

[quote=1841563;31903238] Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от 1841563 Здравствуйте, подключил "жажду скорости 10мб/с" из личного кабинета, так как был занят, наивно послушал даму из тех.поддержки и ждал сутки, ничего не предпринимая. На следующий день прозвонил в тех.поддержку, где меня соединили, как я понимаю, со специалистом или мастером, который наотрез отказал повышать скорость вообще. Сказал проверить линию, зачистить, размотать, короче навести порядок. По показателям теоретическая максимальная скорость от 7,6 до 9,5 (примерно), мне отказали поднять по причине того, что соединение станет нестабильным (хотя это дело вроде бы только моё...) Хотел уже принять правоту человека, с которым говорил, но мне упорно советуют добиваться поднятия скорости на форуме, потому что, с их слов, это положительно сказывается на возможных максимальных показателях и у них повышались показатели именно после обращения на форум, а не от собственных физических манипуляций с линией. НО в другой теме, с которой меня почему-то сюда перенаправили. Ну ладно... Месяц акции утекает, мне в итоге ещё идти заявление на прежний тариф писать, чтобы не кинуло на лишние затраты (в мелкий шрифт так сказать) а мне отказывают повысить даже в пределах того, что допустимо сейчас, хоть до 7,2. В таких случаях либо переход не должен проходить, либо должна быть возможность откатиться, а нет НИЧЕГО, кроме варианта пройтись ножками чтобы дать заявление на возврат тарифа на котором по сути и остался сейчас после перехода на новый. Прошу разобраться с моей проблемой. В ходе проверки выявили не удовлетворительные показатели сигнала, проблема передана в районный узел связи для устранения. О ходе проведения работ будет сообщено позже. Звонила женщина вчера почле обеда, которой пришлось рассказывать всю историю с самого начала...сказала, что проконсультируется ещё и перезвонит. Вчера прошло, сегодня уже обед почти. Говорили мне, что любят там время потянуть ,в том числе чтобы самим ничего не делать - просто сказать - у вас проблемы - решайте. Если оно и правда так, то хорошо...но хотелось бы правдивую и точную информацию и не через месяц, а пока ещё действует акция и желательно как можно раньше. [/quote]После проведения диагностики линии, была произведена корректировка настроек порта(10240/512). В виду, значительной протяженности линии(2610м), соединение при таком профиле может утратить стабильность.

1444-Ростелеком Адыгея >
Добрый день. П. Энем, ул. Седина, 34, кв. 94. Подключен Adsl (телефонная линия). Неделю нет интернета, выскакиват табличка от Ростелеком о недостатосности денежных средств на счету. В местом отделении связи отказались пополнять счет - деньги на счету есть. В тахтамукайском отделении сказали, что нам скорее всего по ошибки отключили, вместо полаявшего заявления об отключении другого пользователя. Но они не знают, что делать... Дали кучу номеров, в том числе Майкоп. Звонили, ни кто так и не разобрался. Просим помочь, не знаем что уже делать, по всем тех поддержкам ответа и решения не поступило.

Наш номер договора: от 16.07.2010 номер 910212-100716
Лицевой счет: 910212

Модем показывает наличие подключения (лампочки также все горят)
В личном кабинете + 600 р. (задолженности не показывает)

Между тем, при попытки выхода в интернет через браузера, выходит сообщение от Ростелеком о недостатосности денежных средств.

Ездили в Тазтамукай, они признали, что по ошибки отключили нам, вместо другого абонента, выдали навык Логин и пароль на подключение. (Два раза уже ездили в Тахтамукай).

До сих пор ничего не работает.
Это какое то издевательство над абонентами.
Мы платим, подключаем ваши услуги и за это мучаемся, не пользуемся оплаченной услугой.

Просим помощи....

0-Ростелеком Адыгея >
добрый вечер.
подскажите, Энем, красная 18 - будет ли ETTH? В начале лета март) говорили, что планируется во втором квартале 2013.

Спасибо.

[quote=Ademos;31972095] 1444-Ростелеком Адыгея > Добрый день. П. Энем, ул. Седина, 34, кв. 94. Подключен Adsl (телефонная линия). Неделю нет интернета, выскакиват табличка от Ростелеком о недостатосности денежных средств на счету. В местом отделении связи отказались пополнять счет - деньги на счету есть. В тахтамукайском отделении сказали, что нам скорее всего по ошибки отключили, вместо полаявшего заявления об отключении другого пользователя. Но они не знают, что делать... Дали кучу номеров, в том числе Майкоп. Звонили, ни кто так и не разобрался. Просим помочь, не знаем что уже делать, по всем тех поддержкам ответа и решения не поступило. Наш номер договора: от 16.07.2010 номер 910212-100716 Лицевой счет: 910212 Модем показывает наличие подключения (лампочки также все горят) В личном кабинете + 600 р. (задолженности не показывает) Между тем, при попытки выхода в интернет через браузера, выходит сообщение от Ростелеком о недостатосности денежных средств. Ездили в Тазтамукай, они признали, что по ошибки отключили нам, вместо другого абонента, выдали навык Логин и пароль на подключение. (Два раза уже ездили в Тахтамукай). До сих пор ничего не работает. Это какое то издевательство над абонентами. Мы платим, подключаем ваши услуги и за это мучаемся, не пользуемся оплаченной услугой. Просим помощи.... [/quote]Работу подключения восстановили, выполните перезагрузку модема(роутера),при возникновение проблем сообщите.

Теперь не создается ППОЕ подключение на модеме, не горит лампочка интернет ....
Вчера нам давали новый Логин и пароль в Тахтамукае, он и был введен, на данном акаунте, как и на прошлом выскакивало сообщение о недостатосности средств.
Теперь вообще нет подключения к интернету ....(((

[quote=Ростелеком Адыгея;31879057] Цитата: Сообщение от 1841563 Здравствуйте, подключил "жажду скорости 10мб/с" из личного кабинета, так как был занят, наивно послушал даму из тех.поддержки и ждал сутки, ничего не предпринимая. На следующий день прозвонил в тех.поддержку, где меня соединили, как я понимаю, со специалистом или мастером, который наотрез отказал повышать скорость вообще. Сказал проверить линию, зачистить, размотать, короче навести порядок. По показателям теоретическая максимальная скорость от 7,6 до 9,5 (примерно), мне отказали поднять по причине того, что соединение станет нестабильным (хотя это дело вроде бы только моё...) Хотел уже принять правоту человека, с которым говорил, но мне упорно советуют добиваться поднятия скорости на форуме, потому что, с их слов, это положительно сказывается на возможных максимальных показателях и у них повышались показатели именно после обращения на форум, а не от собственных физических манипуляций с линией. НО в другой теме, с которой меня почему-то сюда перенаправили. Ну ладно... Месяц акции утекает, мне в итоге ещё идти заявление на прежний тариф писать, чтобы не кинуло на лишние затраты (в мелкий шрифт так сказать) а мне отказывают повысить даже в пределах того, что допустимо сейчас, хоть до 7,2. В таких случаях либо переход не должен проходить, либо должна быть возможность откатиться, а нет НИЧЕГО, кроме варианта пройтись ножками чтобы дать заявление на возврат тарифа на котором по сути и остался сейчас после перехода на новый. Прошу разобраться с моей проблемой. В ходе проверки выявили не удовлетворительные показатели сигнала, проблема передана в районный узел связи для устранения. О ходе проведения работ будет сообщено позже. [/quote]

Прошла неделя! Интернета как небыло так и нет. Ни кто этой проблемой не занимается. Проблема известна! нет соединения в кабеле. От компьютера до щитка на лестничной площадке кабель целый. По телефону тех поддержки как попугаи одно и тоже говорят. Когда это закончится? Куда обращаться за перерасчетом? Куда писать жалобу?

[quote=Ростелеком Адыгея;31879006] Цитата: Сообщение от Romanoid Лицевой счет № 2004961 С пятницы не работает интернет, деньги на счету есть. В тех поддержуц дозвониться не реальною (Адыгейская тех поддержка вообще телефон не берет). Посьба проверить тех состояние линии. Проблема принята специалистами. [/quote]

[quote=Ростелеком Адыгея;31879057] Цитата: Сообщение от 1841563 Здравствуйте, подключил "жажду скорости 10мб/с" из личного кабинета, так как был занят, наивно послушал даму из тех.поддержки и ждал сутки, ничего не предпринимая. На следующий день прозвонил в тех.поддержку, где меня соединили, как я понимаю, со специалистом или мастером, который наотрез отказал повышать скорость вообще. Сказал проверить линию, зачистить, размотать, короче навести порядок. По показателям теоретическая максимальная скорость от 7,6 до 9,5 (примерно), мне отказали поднять по причине того, что соединение станет нестабильным (хотя это дело вроде бы только моё...) Хотел уже принять правоту человека, с которым говорил, но мне упорно советуют добиваться поднятия скорости на форуме, потому что, с их слов, это положительно сказывается на возможных максимальных показателях и у них повышались показатели именно после обращения на форум, а не от собственных физических манипуляций с линией. НО в другой теме, с которой меня почему-то сюда перенаправили. Ну ладно... Месяц акции утекает, мне в итоге ещё идти заявление на прежний тариф писать, чтобы не кинуло на лишние затраты (в мелкий шрифт так сказать) а мне отказывают повысить даже в пределах того, что допустимо сейчас, хоть до 7,2. В таких случаях либо переход не должен проходить, либо должна быть возможность откатиться, а нет НИЧЕГО, кроме варианта пройтись ножками чтобы дать заявление на возврат тарифа на котором по сути и остался сейчас после перехода на новый. Прошу разобраться с моей проблемой. В ходе проверки выявили не удовлетворительные показатели сигнала, проблема передана в районный узел связи для устранения. О ходе проведения работ будет сообщено позже. [/quote]

Прошла неделя! Интернета как небыло так и нет. Ни кто этой проблемой не занимается. Проблема известна! нет соединения в кабеле. От компьютера до щитка на лестничной площадке кабель целый. По телефону тех поддержки как попугаи одно и тоже говорят. Когда это закончится? Куда обращаться за перерасчетом? Куда писать жалобу?

вот насчет жалобы абсолютно солидарен, укажите абонентам адрес, телефон, е-меил какого-либо руководства. Творится бардак, сотрудники путают, отключают, забывают, не знают как исправить свои же ошибки.

А абоненты сидят и мучаются, пытаются добиться правды.
И не то, что бы им кто то потом сказал - "извините" - а просто добиться оплаченной услуги, хотя бы это произошло ... ужас какой то

Добрый день! Лето уже закончилось, а в пос. Краснооктябрьском на улицах Ленина и Подгорная не подключили не одного абонента которые подавали заявки еще прошлой осенью!!!! За этот год поставили только столбы! Сообщите пожалуйста на каком этапе сейчас идет работа по подключению этих улиц?

[quote=Ростелеком Адыгея;31878127] Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от SergioPS Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Подключён к акции "жажда скорости" 10 мбит. Обещали проверить протестировать линию. До сих пор нет ответа. Да еще проблема с телефоном. Все что с моей стороны возможно проверил, нигде короткого замыкания и обрыва нет. Line Rate - Downstream (Kbps): 8191, с учетом этих данных скорость у меня должна быть 1 Мегабайт в секунду, а по всем возможным замерам не больше 600 килобайт в секунду. Вашим вопросом занимаются специалисты. Проверяйте. [/quote]
Неделю скорость была отличная в модеме Line Rate - Downstream (Kbps): за 15000 показывал. Пока в субботу не исчезло вообще любое соединение, под конец воскресенья появился интернет но с прежним Line Rate - Downstream (Kbps): 8191. Если моя линия не тянет, может тогда на предидущий тариф вернуться?

[quote=SergioPS;31987706] Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от SergioPS Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Подключён к акции "жажда скорости" 10 мбит. Обещали проверить протестировать линию. До сих пор нет ответа. Да еще проблема с телефоном. Все что с моей стороны возможно проверил, нигде короткого замыкания и обрыва нет. Line Rate - Downstream (Kbps): 8191, с учетом этих данных скорость у меня должна быть 1 Мегабайт в секунду, а по всем возможным замерам не больше 600 килобайт в секунду. Вашим вопросом занимаются специалисты. Проверяйте. Неделю скорость была отличная в модеме Line Rate - Downstream (Kbps): за 15000 показывал. Пока в субботу не исчезло вообще любое соединение, под конец воскресенья появился интернет но с прежним Line Rate - Downstream (Kbps): 8191. Если моя линия не тянет, может тогда на предидущий тариф вернуться? [/quote]Произведена корректировка настроек порта, Проверяйте.

Проблемы с качеством связи и как следствие со скоростью!
л/с 1849382 Тарифный план: Домашний интернет 5 Мбит/с
реальная скорость со вчерашнего вечера : 73 Кбит/с!

[quote=Ростелеком Адыгея;31994635] Цитата: Сообщение от SergioPS Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от SergioPS Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Подключён к акции "жажда скорости" 10 мбит. Обещали проверить протестировать линию. До сих пор нет ответа. Да еще проблема с телефоном. Все что с моей стороны возможно проверил, нигде короткого замыкания и обрыва нет. Line Rate - Downstream (Kbps): 8191, с учетом этих данных скорость у меня должна быть 1 Мегабайт в секунду, а по всем возможным замерам не больше 600 килобайт в секунду. Вашим вопросом занимаются специалисты. Проверяйте. Неделю скорость была отличная в модеме Line Rate - Downstream (Kbps): за 15000 показывал. Пока в субботу не исчезло вообще любое соединение, под конец воскресенья появился интернет но с прежним Line Rate - Downstream (Kbps): 8191. Если моя линия не тянет, может тогда на предидущий тариф вернуться? Произведена корректировка настроек порта, Проверяйте. [/quote]
Большое спасибо. Теперь все отлично работает.

[quote=Лёлик А;31996854] Проблемы с качеством связи и как следствие со скоростью! л/с 1849382 Тарифный план: Домашний интернет 5 Мбит/с реальная скорость со вчерашнего вечера : 73 Кбит/с! [/quote]Произведена корректировка настроек порта, Проверяйте.

[quote=Ademos;31976553] Теперь не создается ППОЕ подключение на модеме, не горит лампочка интернет .... Вчера нам давали новый Логин и пароль в Тахтамукае, он и был введен, на данном акаунте, как и на прошлом выскакивало сообщение о недостатосности средств. Теперь вообще нет подключения к интернету ....((( [/quote][quote=Ademos;31976553] Теперь не создается ППОЕ подключение на модеме, не горит лампочка интернет .... Вчера нам давали новый Логин и пароль в Тахтамукае, он и был введен, на данном акаунте, как и на прошлом выскакивало сообщение о недостатосности средств. Теперь вообще нет подключения к интернету ....((( [/quote][quote=Ademos;31977345] вот насчет жалобы абсолютно солидарен, укажите абонентам адрес, телефон, е-меил какого-либо руководства. Творится бардак, сотрудники путают, отключают, забывают, не знают как исправить свои же ошибки. А абоненты сидят и мучаются, пытаются добиться правды. И не то, что бы им кто то потом сказал - "извините" - а просто добиться оплаченной услуги, хотя бы это произошло ... ужас какой то [/quote]Уважаемый абонент приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пересоздать подключение вам не нужно было, только выполнить перезагрузку модема(выкл/вкл), для обновления сессии. Если проблема с соединением сейчас сохраняется, отпишите контактный телефон в "личку" , с вами свяжуться.

speedtest на сайте ростелеком:
Пинг (ping), в миллисекундах: 33
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.715
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.321
Тариф у меня 5Мбит/с

[quote=Лёлик А;32008301] speedtest на сайте ростелеком: Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.715 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.321 Тариф у меня 5Мбит/с [/quote]Произведена корректировка настроек порта, Проверьте повторно.

Премного благодарен!

[quote=Ростелеком Адыгея;31967779] Цитата: Сообщение от 1841563 Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от 1841563 Здравствуйте, подключил "жажду скорости 10мб/с" из личного кабинета, так как был занят, наивно послушал даму из тех.поддержки и ждал сутки, ничего не предпринимая. На следующий день прозвонил в тех.поддержку, где меня соединили, как я понимаю, со специалистом или мастером, который наотрез отказал повышать скорость вообще. Сказал проверить линию, зачистить, размотать, короче навести порядок. По показателям теоретическая максимальная скорость от 7,6 до 9,5 (примерно), мне отказали поднять по причине того, что соединение станет нестабильным (хотя это дело вроде бы только моё...) Хотел уже принять правоту человека, с которым говорил, но мне упорно советуют добиваться поднятия скорости на форуме, потому что, с их слов, это положительно сказывается на возможных максимальных показателях и у них повышались показатели именно после обращения на форум, а не от собственных физических манипуляций с линией. НО в другой теме, с которой меня почему-то сюда перенаправили. Ну ладно... Месяц акции утекает, мне в итоге ещё идти заявление на прежний тариф писать, чтобы не кинуло на лишние затраты (в мелкий шрифт так сказать) а мне отказывают повысить даже в пределах того, что допустимо сейчас, хоть до 7,2. В таких случаях либо переход не должен проходить, либо должна быть возможность откатиться, а нет НИЧЕГО, кроме варианта пройтись ножками чтобы дать заявление на возврат тарифа на котором по сути и остался сейчас после перехода на новый. Прошу разобраться с моей проблемой. В ходе проверки выявили не удовлетворительные показатели сигнала, проблема передана в районный узел связи для устранения. О ходе проведения работ будет сообщено позже. Звонила женщина вчера почле обеда, которой пришлось рассказывать всю историю с самого начала...сказала, что проконсультируется ещё и перезвонит. Вчера прошло, сегодня уже обед почти. Говорили мне, что любят там время потянуть ,в том числе чтобы самим ничего не делать - просто сказать - у вас проблемы - решайте. Если оно и правда так, то хорошо...но хотелось бы правдивую и точную информацию и не через месяц, а пока ещё действует акция и желательно как можно раньше.

После проведения диагностики линии, была произведена корректировка настроек порта(10240/512). В виду, значительной протяженности линии(2610м), соединение при таком профиле может утратить стабильность. [/quote]

Снова здравствуйте! В виду чего - не знаю, но несколько дней у меня была повышена скорость почти до 7мб. иногда падала до прежних 5мб. Потом не дотягивала слегка до максимума, но соединение было стабильным. В общем и целом меня устраивал прирост c 530кбайт/c до 720кбайт/с с учетом, что изначально мне вовсе отказали повышать. Но так длилось несколько дней ,после чего я снова на своих 5121, хотя показатели в данную секунду более оптимистичные чем когда скорость была повышена, там скорость в потолок упиралась, потолок падал до 7,5мб. И нынешние показатели не моя заслуга, что бы там в техподдержке ни говорили. Верните хоть мне семерочку, тут меньше двух недель осталось и я слезу обратно на свои пять.

[img]http://s018.radikal.ru/i523/1309/da/76da9ac1a340.png[/img]

Опять 10.х.х.х
Снова при этом не подключается VPN PPTP.
Блин.

1468-ELEA >
из=за этого:
[img]http://s018.radikal.ru/i524/1309/3c/52a94047db84.png[/img]

Оставила заявку на подключение по адресу п.Яблоновский, ул. Гагарина 148/4, кв.57 неделю назад. Никто даже и не собирается перезванивать. Неужели даже при наличии технической возможности это так проблематично? Увеличьте количество установщиков.

Добрый день! договор 1878590.12, не рабоетает большинство подключенных каналов(просто черный экран), подключены "Кино" и "популярный" По акции на весь 2013 год. Из всех каналов работает в лучшем случае 20шт то больше то меньше. Исправьте, пожалуйста.

[quote=OmNomNom;32054321]Добрый день! договор 1878590.12, не рабоетает большинство подключенных каналов(просто черный экран), подключены "Кино" и "популярный" По акции на весь 2013 год. Из всех каналов работает в лучшем случае 20шт то больше то меньше. Исправьте, пожалуйста. [/quote] телефон 896490617три два

Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Прошла неделя и Line Rate - Downstream опять 8191. Проверьте настройки порта, пожалуйста.

[quote=фудзи1;32052523] Оставила заявку на подключение по адресу п.Яблоновский, ул. Гагарина 148/4, кв.57 неделю назад. Никто даже и не собирается перезванивать. Неужели даже при наличии технической возможности это так проблематично? Увеличьте количество установщиков. [/quote]
прошло две недели.... воз и ныне там

Все чаще.... :(
[img]http://s003.radikal.ru/i201/1309/71/61cd01ba2d4d.png[/img]

А должно быть так:
[img]http://s006.radikal.ru/i214/1309/84/95f5f4be57e7.png[/img]

Теперь нормальный IP получаю со второго или даже 3го раза...
Не могу понять природу явления...

[quote=ELEA;32119862] Все чаще.... :( [/quote]

Лог выданных Вам ip за сентябрь

Date Start Date Stop NAS Framed IP User Name
01.09.13 01:36:21 01.09.13 10:07:51 adg-e120-2 (94.233.175.195) 83.239.238.125 lion
01.09.13 10:07:54 01.09.13 15:12:56 adg-e120-1 (94.233.175.194) 94.233.167.41 lion
01.09.13 15:13:02 02.09.13 15:13:02 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.246.82 lion
02.09.13 15:13:09 03.09.13 15:13:09 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.241.11 lion
03.09.13 15:13:15 04.09.13 13:26:41 adg-e120-1 (94.233.175.194) 83.239.226.141 lion
04.09.13 13:27:59 05.09.13 13:27:59 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.244.246 lion
05.09.13 13:28:05 06.09.13 09:05:29 adg-e120-2 (94.233.175.195) 178.34.207.61 lion
06.09.13 09:05:32 06.09.13 09:43:53 adg-e120-2 (94.233.175.195) 83.239.238.35 lion
06.09.13 09:43:56 06.09.13 09:47:32 adg-e120-2 (94.233.175.195) 83.239.238.136 lion
06.09.13 09:47:35 06.09.13 12:40:46 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.241.124 lion
06.09.13 12:40:49 07.09.13 08:26:51 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.241.114 lion
07.09.13 08:26:54 07.09.13 09:02:27 adg-e120-2 (94.233.175.195) 94.233.169.150 lion
07.09.13 09:02:31 08.09.13 07:46:22 adg-e120-2 (94.233.175.195) 85.174.252.128 lion
08.09.13 07:46:26 08.09.13 09:58:17 adg-e120-1 (94.233.175.194) 94.233.168.159 lion
08.09.13 09:58:20 08.09.13 11:45:35 adg-e120-2 (94.233.175.195) 85.174.242.228 lion
08.09.13 11:45:39 08.09.13 13:49:34 adg-e120-2 (94.233.175.195) 94.233.165.195 lion
08.09.13 13:49:38 08.09.13 13:57:37 adg-e120-2 (94.233.175.195) 83.239.238.141 lion
08.09.13 13:57:41 08.09.13 14:03:21 adg-e120-2 (94.233.175.195) 94.233.166.45 lion
09.09.13 06:24:40 10.09.13 06:24:41 adg-e120-1 (94.233.175.194) 94.233.153.53 lion
10.09.13 06:24:47 11.09.13 06:24:48 adg-e120-2 (94.233.175.195) 178.34.192.15 lion
11.09.13 06:24:54 12.09.13 06:24:54 adg-e120-2 (94.233.175.195) 94.233.159.243 lion
12.09.13 06:25:01 12.09.13 18:48:31 adg-e120-2 (94.233.175.195) 94.233.166.27 lion
12.09.13 18:48:36 13.09.13 18:48:38 adg-e120-2 (94.233.175.195) 178.34.205.194 lion
13.09.13 20:59:16 14.09.13 18:42:37 adg-e120-2 (94.233.175.195) 85.174.252.242 lion
14.09.13 18:48:36 15.09.13 08:50:54 adg-e120-1 (94.233.175.194) 178.34.204.8 lion
15.09.13 08:50:55 15.09.13 09:45:53 adg-e120-1 (94.233.175.194) 94.233.153.99 lion
15.09.13 09:45:57 15.09.13 09:54:23 adg-e120-1 (94.233.175.194) 94.233.167.157 lion
15.09.13 09:55:21 15.09.13 09:59:09 adg-e120-2 (94.233.175.195) 83.239.236.84 lion
15.09.13 09:59:13 16.09.13 06:30:22 adg-e120-2 (94.233.175.195) 83.239.236.159 lion
16.09.13 06:30:25 16.09.13 06:34:28 adg-e120-2 (94.233.175.195) 178.34.205.178 lion
16.09.13 06:34:31 16.09.13 08:42:27 adg-e120-1 (94.233.175.194) 94.233.168.122 lion
16.09.13 08:42:31 16.09.13 09:49:33 adg-e120-1 (94.233.175.194) 83.239.239.122 lion
16.09.13 09:49:36 16.09.13 09:57:49 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.241.241 lion
16.09.13 09:57:53 16.09.13 10:07:47 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.241.172 lion
16.09.13 10:07:50 16.09.13 10:11:21 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.248.237 lion
16.09.13 10:11:21 16.09.13 10:55:00 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.241.191 lion
16.09.13 10:55:03 17.09.13 10:55:05 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.247.125 lion
17.09.13 10:55:11 18.09.13 09:16:40 adg-e120-2 (94.233.175.195) 94.233.173.24 lion
18.09.13 09:16:41 19.09.13 09:16:43 adg-e120-2 (94.233.175.195) 94.233.173.247 lion
19.09.13 09:16:50 20.09.13 09:16:52 adg-e120-2 (94.233.175.195) 178.34.198.36 lion
20.09.13 09:16:58 20.09.13 09:23:17 adg-e120-2 (94.233.175.195) 94.233.155.140 lion
20.09.13 09:23:20 20.09.13 09:28:16 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.253.236 lion
20.09.13 09:28:20 21.09.13 09:28:22 adg-e120-2 (94.233.175.195) 83.239.238.34 lion
21.09.13 09:28:28 22.09.13 09:28:30 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.244.55 lion
22.09.13 09:28:37 22.09.13 21:51:53 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.244.89 lion
22.09.13 21:51:57 adg-e120-1 (94.233.175.194) 85.174.241.154 lion

О необходимости тщательной проверки настроек модема сообщалось ранее.

[quote=OmNomNom;32054321] Добрый день! договор 1878590.12, не рабоетает большинство подключенных каналов(просто черный экран), подключены "Кино" и "популярный" По акции на весь 2013 год. Из всех каналов работает в лучшем случае 20шт то больше то меньше. Исправьте, пожалуйста. [/quote]

С вами свяжется наш сотрудник.

1477-Ростелеком Адыгея >
Блин, ну я даже не знаю...
Если можно, то когда (если) такое случится, то я сообщу период.
Кстати, последнюю неделю все хорошо.

Спсибо за отзывчивость.

[quote=фудзи1;32052523] Оставила заявку на подключение по адресу п.Яблоновский, ул. Гагарина 148/4, кв.57 неделю назад. Никто даже и не собирается перезванивать. Неужели даже при наличии технической возможности это так проблематично? Увеличьте количество установщиков. [/quote]

Договор о подключении Вас к услуге ШПД подготовлен, подключение произведем в ближайшее время