Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Gun211

5502-SUPPORT >то же самое!Очень низкая входящая скорость 0.3 мгб.с

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

ЛС 1668624 это что нормально? когда это уже закончится?

Сообщение от Nobunaga

л.с. 1106273. Записи тв-программ смотреть невозможно! Постоянные фризы и дерготня, а то и просто черный экран! Займитесь, наконец, делом и исправьте!

Сообщение от 161rus

Ув. Саппорт! л/с 1716640 не работает ТВ. Приставка грузится нормально, отображается программа передач по каналам, меню. Экран черный, помогает только отмотать назад секунд 20, тогда работает, но постоянно прерывается и виснет. уже забодался перематывать..напрямую подключена к кабелю. исправьте а?

Сообщение от Владимир К

Л/с 1302366 - Уже около недели наблюдаются постоянные разрывы связи с периодичностью от 30 минут до 3-5 минут! С каждым днём всё чаще и чаще. Оконечное оборудование в порядке (проверено на трёх разных машинах), сетевой кабель подключён напрямую в компьютер. Соединение обычно есть, но передача данных не идёт. После чего происходит разрыв после которого при попытке соединения выдаёт "Ошибка 678. Удалённый компьютер не отвечает".

Сообщение от agasfer1966

Геленджик так! опять спам трафик пошел начиная с этого дня , инициализатор показывает 12 мегабит спама без поднятия pppoe. (etth)

Сообщение от envenom

1628669. Сотрудник связался, но так и не появился... Картинка как сыпалась, так и сыпется. Однако хочу отметить, что сыпется вечерами, начинает часов в 8-9 вечера... Сомневаюсь, что проблема в приставке.. Прошу исправить проблему

Сообщение от Grim

Л.с. 1464305. Сегодня приходил Вам инженер, к сожалению не запомнил его имя, его тел. - у Вас на электронке. Вроде бы проверил коммутационнное оборудование в подъезде, посмотрел на роутер, на приставку и все. Проблемы с изображением на обеих приставках как были, так и остались. Скорость соединения с Интернет соответствует заявленной. Ваш сотрудник просил вечером перезвонить ему и сказать по изображению - телефон отключен. Сервис просто на высоте! Уже больше недели как Вы занимаетесь решением проблемы! Копия нашей с Вами переписки отправлена в Роскомнадзор!

Сообщение от Ccrroocc

1682997 примерно с 10 часов пропал интернет и IP-TV на всех 3-х приставках (сообщение нет IP-адреса), прошу исправить

Сообщение от Kubavt

Л/с 1571284 - ТВ плохо показывает квадратики или тормозит,зависает, прошу исправить.

Сообщение от agasfer1966

Геленджик так! опять спам трафик пошел начиная с этого дня , инициализатор показывает 12 мегабит спама без поднятия pppoe. (etth)

Сообщение от IVS2

Пинг (ping), в миллисекундах: 11 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.909 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.981 Пинг (ping), в миллисекундах: 10 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.96 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 9.357 Пинг (ping), в миллисекундах: 9 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.663 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 8.825 И так уже третий день. Тариф "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с". л/с 994430

Сообщение от F8

Весь день мертвый интернет. Геленджик. Download: 1.29 Мбит/с Upload: 21.78 Мбит/с Ping: 37 ms

Сообщение от agasfer1966

проблем пока нет, чуть упал до 6 мегабит спам, , но жду пока появятся , в прошлый раз также было сперва , а через сутки другие у всего города отваливалась авторизация каждые 5-10 минут , либо вообще ничего не было.

Сообщение от koshalot

Геленджик, лицевой счёт 1475222 Скорость интернета низкая, из торрентов вместо 2.5 мегабита в секунду качает 650-800 кб/с (у меня максимальный тариф). Решите проблему.

Сообщение от RUS 99

Геленджик, лс 994451 телек не показывает, рассыпается. активность на порту колосальная без поднятия пппое. Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.093 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 74.492 Прошу разобраться!!!

Сообщение от Cherre93

л.с 1016862 причина низкая скорость кабель напрямую Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.471 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 54.794

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

SUPPORT делайте же что нибудь с пингом! до 18:00 после 18:00 нисходящий канал забит наглухо, надоело уже сидеть каждый вечер с огромным пингом!

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

в 21:45 ситуация ещё становится хуже

Сообщение от asd

лицевой счет 286793 Май месяц каждый день интернет не работал в вечернее время 3-4 час. 26 мая еле дозвонилась до тех поддержки , оставила заявку. Кроме того, что интернет не работает каждый день по 3-4 часа совсем, еще и скорость стала совсем маленькой с 20 мая. А с 30 мая с 00 часов совсем интернет не работает. Ночью операторы совсем не берут телефон, автоответчик каждые 15 мин отвечает: время ожидания более 10 мин. Утром только смогла дозвонится, сказали заявка оставленная 26 мая находится в очереди у инженера. Очень хочется узнать, когда до меня дойдет очередь? В этом году или в следующем? Когда ждать интернет от вас? Прошу произвести перерасчет за май месяц. Каждый день по 3 часа не работала совсем связь, с 20 мая скорость была низкой совсем и с 30 числа 00 часов не работает совсем. Вообще у росстелеком исправно работает только автоответчик.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Grim Л.с. 1464305. Заявка № 4609361 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.