[quote=Grim;28981375] Л.С. 1464305. Скорость ниже заявленной ахренеть на сколько: Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. Спидтест вообще не грузится. ТВ лажает постоянными фризами на всех каналах уже третий день!!! ЮТК, вы там чо ? Такк до праздников еще далеко!!! [/quote]4048-Grim >На момент проверки нет активной авторизации в сети Интернет, нет возможности проверить назначенный сервис.Выполните подключение и если проблема продолжит наблюдаться- проверьте скорость на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

[quote=Чиллерович;28982503] 4032-SUPPORT >что тут уточнять..,в роутере пишет подключено к сети, но без инета. Просто включаешь в сетевуху пишет ошибка 651.. [/quote]4050-Чиллерович >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.

[quote=NokiArt;28984398] Л/С 1893987 Прошу выжать из линии максимум 60/20 мбит сейчас примерно [/quote]4051-NokiArt >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=koba09;28984506] Здравствует 1225391 уже 5 день практически не наблюдаю интернет у себя дома Не подключатся даже Зиповской 39 9282959552 [/quote]4052-koba09 >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет.Сообщите если проблема с работой услуги продолжает наблюдаться.

лицевой счет 989100, номер заявки 3379048.
Такая же проблема с оборудованием как и в прошлый раз (заявка 2727356).

Возможно ли устранить неполадку в этот раз быстрее, чем за месяц? Или это новый тарифный план: месяц с интернетом - месяц без, "один месяц интернета по цене двух"?

[quote=brezhnev;28984554] Цитата: Сообщение от brezhnev л/с 1578570 ПОМОГИТЕ ! Почините интернет. Нет соединения. не работает с 12 часов Сегодня уже 10 число/ 2-ой день отсутствует подключение, бардак полный/ техподдержка молчит, по телефону фиг дозвонишься, даже с учетом того что звонок туда платный, хочется назвать все одним словом. [/quote]4053-brezhnev >Предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на форуме на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] , будет назначен специалист для проверки.

[quote=anord77;28986073] Л/С 1535399. Каждый день с 14.00 до 16.00 не интернета. Прошу разобраться. [/quote]4056-anord77 >Согласно логам авторизации за 12.02.2013 год авторизация в сети Интернет длилась с 11: 20 до 23:12 час.

[quote=1990dracon;28986793] Л/С не знаю номер телефона 8614292159 Заявка 3331546 Тариф на интернет 5 мб/с но скорость закачки не поднимается выше 100 кб/с. В чем может быть дело? [/quote]4057-1990dracon >Тема для абонентов подключенных по технологии Adsl [url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC_%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%B8_%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_disel_adsl_%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C_2_a-775393.html[/url]

[quote=Добрый_;28987190] СТП вообще работает? На заявки не реагируют, дозвониться не получается - после часа обрыв (при этом постоянно - "время ожидания - более 10 мин". Да еще и платно). Лиц.счет 1791496 Заявки: № 1049939 Обращение к оператору 20.11.2012 20:54:12 № 1061687 Обращение к оператору 28.01.2013 20:12:46 № 1063672 Обращение к оператору 07.02.2013 20:23:32 № 1063673 Обращение к оператору 07.02.2013 20:26:44 Пересчитайте абонплату, так как ТВ работает по полдня! P.S. Билайн, когда же вы появитесь в нашем доме?!! ;( [/quote]4058-Добрый_ >По вопросу перерасчета обратитесь в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" или заполните форму [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url]

[quote=Ulquiorra911;28995443] Цитата: Сообщение от Ulquiorra911 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ulquiorra911 По адрессу 40 лет победы дом 41 подъезд 1 не работает интренет, ни у кого, спрашивал у пару соседей, есть подозрение что ваше оборудование вышло из строя, со вчерашнего вечера, приблизительно в 23 00 3991-Ulquiorra911 >Предоставьте правильные данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки. лицевой счет 1853849 Уважаемый саппорт, когда решиться вопрос? номер заявки 3328840 [/quote]4060-Ulquiorra911 >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет.Сообщите если проблема с работой услуги продолжает наблюдаться.

[quote=Sanch;28999129] Здравствуйте! л/с 1915911 08.02.2013 подключение по локальной сети перестало получать IP адрес. 09.02.2013 обратился в ТП по телефону (ждал ответа 50 минут, мне кажется это недопустимо!). Общался с оператором Вадим 47. Он записал мою заявку под номером 3336593 и сказал ждать звонка. Причем даже примерные сроки назвать не смог. Сказал на днях позвонят. Третий день жду звонка, интернет так и не работает. Прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной по телефону указанному в заявке! [/quote]4061-Sanch >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.

[quote=руки прочь от денег;29004838] л/с 1551098. В тарифном плане есть услуга ежемесячная абонплата за антивирус Касперского. Скажите, а где ключ на него брать? Спасибо! [/quote]4070-руки прочь от денег >Активировать услугу и получить ключ Вы можете в Личном кабинете по адресу [url]https://my.south.rt.ru[/url], раздел Управление услугами тарифа.

[quote=alodyd;29009803] Уже больше года плачу ежемесячно в одно и тоже время прим 23 числа +-3дня тариф не менял сегодня вечером интернет отключен из за недостатка средств чо за приколы. Дозвонится до оператора трудней чем выиграть в казино за 2,5 часа упорного непрерывного дозвона 2 раза доходил до "оператор ответит через 3 мин" затем сброс. Чтобы не сойти с ума от тирад автоответчика и усыпляющей музыки оставил идею дозвонится до оператора. У меня два вопроса 1.Почему нет средств на счету л.с.1437646,т.88611216157 и когда будет интернет? 2.Как расторгнуть договор? Это так же сложно как дозвониться в поддержку? [/quote]4080-alodyd >С 01.02.2013 года по Вашему тарифному плану была увеличена абонентская плата на 21 рубль.С информацией по изменениям в архивных тарифных планах Вы можете ознакомится по ссылке [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/press/news/news4486?filter=&selectDate=01.2013&page=1[/url]. Для расторжения договора необходимо обратится в Пункт продаж и обслуживания компании ОАО "Ростелеком".

л/с №1429079. Номер заявки: 3344639. Не было интернета и ТВ 4 дня. Сказали что проблема с коммутатором. Сегодня примерно в 12 Интернет и ТВ заработало буквально на час. Потом та же проблема. В тех. поддержке сказали что мою заявка по новой отправили. Т.е. это мне опять 4 дня ждать?!

л/с 1190253 три часа уже нет интернета, роутер перегружал.

+4113 во всем доме нет инета.

дозвонился в службу поддержки (43 мин) дали номер заявки - 3393369, что подправили, в дополнению к инету пропало и ТВ. спасибо большое.

Да уж. Вирт номер 8611226641 Договор 1739827.12 . Опять пропал Интернет, роутер перегружал несколько раз, все без толку. Такое было уже ы январе, неделю ждал звонка из техподдержки, неделю шли монтеры, в итоге заменили сгоревшее оборудование в подъезде дома. Опять две недели ждать? Техподдержка, не дозвонился три (!!!) раза по 45 мин, потом тупо сбрасывала. ГОСПОДА!!! Где наш интернет?

л/с 599146 инета нет телик непоказывает,дозвонился до службы поддержки через 38 минут мне ответели что проблема с оборудованием и она решается.Вопрос что можно решать уже трое суток и когда же будет решение?

ЧТО С ЗАЯВКОЙ №3339602 ???
Обещали связаться несколько раз, опять морозите больше недели - куда писать для пересчета? РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ!

тюляева 39,от вас не видно оборудования на доме, уже 5 день у всего дома нет интернета.

заявка 3374326
л.с 813539
номер устройства 8612801145

Л/С 1206638, интернет отсутствует несколько часов. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте! Уже как 9 месяцев мне не предоставляют приставку TV и, не подключают домашнее тв в целом. В Вашем главном офисе "Ростелеком" разводят руками, мол нет оборудования. Неужели трудно подключить и предоставить приставку за 9 месяцев? Просьба разбиритесь, я заколебался.

л/с 1662017

номер 8611222019

Здравствуйте!Стоит приставка ростелеком mag, телевизор не показывает - пишет ошибка загрузки, сервер не найден, перезагрузите. Перезагружали, включали - не помогает. Лицевой счет 1771299

л/с 1560518
вы что там издеваетесь? в начале месяца чёрный экран висел на ТВ неделю и вот опять! Исправьте и верните деньги за дни простоя.

Добрый вечер, уважаемый саппорт, только что пропало тв (черный экран, меню и часы работают) хорошо что еще не интернет (могу вам написать), л/с 1628669

ух ты, ну хоть не один...

Ув поддержка , когда будут приняты решения по 66 67 69 шлюзу ? на 66 вообще интеа нет стабильно 70% потерь пактов, это по вашему нормально?, все грузится не пойми как криво косо тормозит не догружается итд итп.



вы можете мне представить на статику статический шлюз? 85.175.1.63? (что бы он не менялся каждый день)

лс 1408251

Ток не вздумаете менять ip адрес , а то делов уже натворили ваши сотрудники , что статику я потерял .

[quote=DimonSU;29048722] Да уж. Вирт номер 8611226641 Договор 1739827.12 . Опять пропал Интернет, роутер перегружал несколько раз, все без толку. Такое было уже ы январе, неделю ждал звонка из техподдержки, неделю шли монтеры, в итоге заменили сгоревшее оборудование в подъезде дома. Опять две недели ждать? Техподдержка, не дозвонился три (!!!) раза по 45 мин, потом тупо сбрасывала. ГОСПОДА!!! Где наш интернет? [/quote]

Спасибо, поправили оперативно

Л/с 1317191
Не работает интернет и тв. Пожалуйста, решите проблему в разумно короткий срок.

Здравствуйте. Сегодня днем пропал интернет на роутере.
При попытке подключить кабель напрямую в компьютер выдает ошибку 651. Прошу исправить ситуацию
Л/с-1249643

Л/с: 1106273. Стало плохо работать тв по вечерам, сыпется изображение, прерывается звук. Прошу исправить.

Л/с 1622480 . Заявка 3379179
5 дней назад пропал интернет. На роутере красная @, при подключении напрямую 651 ошибка. ПОМОГИТЕ!!!

4126-agasfer1966 > К дополнению что было понятна суть проблемы такое творится только на 66(бывает и на 67) шлюзе , у всех пользователей не важно какая технология и тип соединения в любое время дня и ночи.(через роутер, мостом лестницей итд)

так загружается на отдачу , скрин залил на радикале на 66 шлюзе - пришлось сделать реконект на другой шлюз для заливки. радикал после этого не открылся вообще.

[img]http://s16.radikal.ru/i190/1302/d7/069f9c83e18f.jpg[/img]


[img]http://s1.ipicture.ru/uploads/20130215/TSi3Spy5.jpg[/img]
[img]http://s1.ipicture.ru/uploads/20130215/6Rx2KOef.jpg[/img]
[img]http://s1.ipicture.ru/uploads/20130215/O19TRiQD.jpg[/img]
[img]http://s1.ipicture.ru/uploads/20130215/S5S40bD9.jpg[/img]

15 ms 10 ms 5 ms 85.175.1.66
5 ms 5 ms 4 ms 85.175.1.73
5 ms 5 ms 4 ms 85.175.1.251
5 ms 5 ms 4 ms 87.226.233.173
31 ms 34 ms 33 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178

38 ms 32 ms 32 ms 79.133.94.58
34 ms 33 ms 46 ms toyota-vlan602.yandex.net [77.88.16.125]
33 ms 34 ms 34 ms l3-s650-s900.yandex.net [213.180.213.1]
34 ms 33 ms 32 ms fol2c1-s1300.yandex.net [213.180.213.33]
33 ms 33 ms 33 ms yandex.ru [213.180.193.11]

По вашему это нормально Да? или еще какую сказку расскажите? роутеры ваши , проблем не замечено за год отработали идеально.

за что платить?

также на 66 шлюзе творится вот это

N2,X
SLast 32 messages parsed.
12728 7554 svc_newusermsg
12728 7573 svc_newusermsg
12728 7592 svc_newusermsg
12728 7611 svc_newusermsg
12728 7630 svc_newusermsg
12728 7649 svc_newusermsg
12728 7668 svc_newusermsg
12728 7687 svc_newusermsg
12728 7706 svc_newusermsg
12728 7725 svc_newusermsg
12728 7744 svc_newusermsg
12728 7763 svc_newusermsg
12728 7782 svc_newusermsg
12728 7801 svc_newusermsg
12728 7820 svc_newusermsg
12728 7839 svc_newusermsg
12728 7858 svc_newusermsg
12728 7877 svc_stufftext
12728 7914 svc_updateuserinfo
12728 8132 svc_updateuserinfo
12728 8329 svc_updateuserinfo
12728 8526 svc_updateuserinfo
12728 8781 svc_updateuserinfo
12728 9007 svc_updateuserinfo
12728 9211 svc_updateuserinfo
12728 9441 svc_updateuserinfo
12728 9594 svc_updateuserinfo
12728 9799 svc_updateuserinfo
12728 10014 svc_updateuserinfo
12751 0000 svc_print
12751 0010 svc_print
BAD: 62:svc_bad
Host_Error: CL_ParseServerMessage:
ничего одним словом не работает.

ЛС 1462526
Со всерашнего дня пропал интернет и тв, решите проблему сегодня, так как в выходные интернет будет необходим!!!
P.S. Огромное спасибо за пропущенный футбол!

Здравствуйте! С 6 февраля не работает тв и интернет((( Заявку приняли 10 числа, инженер позвонил сказал направит монтеров( ДО СИХ ПОР ИДУТ(((((((( Работа стоит((((( л/с 1804910

ЛС 1579857
ЮМР отключился интернет. ошибка 651, зайти на сайт ртк невозможно, недоступен.

заработало.