[quote=Игорь Александрович Новороссийск;34688520] ЛС 1668624. и снова в вечернее время пинг повышенный! в 3 раза! так как днём до того же ресурса 20мс! [/quote]

8783-Игорь Александрович Новороссийск > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 1963015
Телевидение смотреть невозможно, постоянные артефакты. Интернет работает вот так
[img]http://www.speedtest.net/result/3406230742.png[/img]
Без роутера пробовал подключать - лучше не стало.

л/с 2365349
Добрый день, заказал установку интернета и телевидения на сайте ростелеком,
монтажник приехав на установку привез договор только на телевидение,
тариф "Все реально"
в итоге я не могу одновременно смотреть тв и использовать интернет , приходится постоянно перетыкать кабель с тв приставки на роутер.
если же кабель вставлен в роутер то картинка тв пропадает, остается меню, время список каналов.
как решить данную проблему?

Проблема та-же поет она-же , 2:24 + - нет инета из месяца в месяц, ровно 1 числа доступ запрещен , через роутер горит красная лампа .

и эта тема будет продолжатся часа 2-3 до утра.

Когда этот бардак устраните?

Потухло все даже адсл не работает.
Проблема на вашей стороне, пол года одно и тоже.

[img]http://s2.ipicture.ru/uploads/20140401/J3XzWYmT.jpg[/img]
спустя 20 минут и последний сдох
[img]http://s2.ipicture.ru/uploads/20140401/XWCdW7By.jpg[/img]

надо иметь разных кучу линий в надежде, что одна будет работать и то не факт.

Может еще 10-ток другой подключить суппорт, что посоветуете? или припарковать их навечно и платить вам 100 рублей? а может вообще не платить ?

или опубликовать этот позор с логами и прочей пургой?

пол года одно и тоже! в одно и тоже время длится от часа до самого утра! решить вы не в состоянии.

л/с 1337307
С утра возвращает "Удаленный сервер не отвечает" при подключении.
В консоли:
Timeout waiting for PADO packets
Unable to complete PPPoE Discovery

Просьба проверить.

Уважаемый SUPPORT. Проблема осталась[quote=s119oe;34652002]л/c 1770260 последние 4 дня перебои в подключении интернета и ТВ. Подключается, через несколько минут пропадает. Напрямую провод подключал - без изменений. Просьба проверить и исправить. [/quote] Присвоен номер заявки 8454815, разрывы соединения продолжаются (особенно с 19 до 22 часов). Никто на связь не выходил. Как можно решить эту проблему?

вирт номер 8611227096
ошибка 691- тех поддержка не отвечает.

[quote=Troll Mustakrakish;34708202] л/с 1963015 Телевидение смотреть невозможно, постоянные артефакты. Интернет работает вот так Без роутера пробовал подключать - лучше не стало. [/quote]

8786-Nekromonikon > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=agasfer1966;34724963] Потухло все даже адсл не работает. Проблема на вашей стороне, пол года одно и тоже. [/quote]

8788-agasfer1966 > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет или номер подключения.

Л.С. 2095803
Со вчерашнего дня на всех каналах раз в несколько минут зависает стоп-кадр и прерывается звук. Для продолжения просмотра приходится перещелкивать канал. Иногда само восстанавливается через несколько секунд или десятков секунд.

ЛС 1668624. С утра роутер не может авторизоваться, напрямую с ПК кое как авторизовался для того что бы оставить заявку, так как не одному ПК нужен доступ в интернет, а роутер авторизовываться не хочет так как опять у вас какие то проблемы! когда это закончится?

[quote=Eingeith;34725101] л/с 1337307 С утра возвращает "Удаленный сервер не отвечает" при подключении. В консоли: Timeout waiting for PADO packets Unable to complete PPPoE Discovery Просьба проверить. [/quote]

8790-Eingeith > Отключите Ваше оборудование минут на 5-7 по питанию. После включите и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=s119oe;34725109] Уважаемый SUPPORT. Проблема осталась Цитата: Сообщение от s119oe л/c 1770260 последние 4 дня перебои в подключении интернета и ТВ. Подключается, через несколько минут пропадает. Напрямую провод подключал - без изменений. Просьба проверить и исправить. Присвоен номер заявки 8454815, разрывы соединения продолжаются (особенно с 19 до 22 часов). Никто на связь не выходил. Как можно решить эту проблему? [/quote]

8791-s119oe > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

л/с 24075
вирт номер 8611227096
ошибка 691- тех поддержка не отвечает.

Добрый день! Вчера пополнил лиц.счет 960057 (Интернет+ТВ)банковской картой 660 р, и 50 р. В личном кабинете отображается в статистике платежей, что они поступили. Но на самом счете Интернет каким то образом -215 рублей... Решите проблему. А то еще и Интернет отключится оплаченный. Спасибо

Лс644878 приветствую, нет интернета с утра и на прямую и через роутер, просьба решить проблему, благодарю.

л/с 1801492. Прямое включение кабеля дает Ошибка 651. Исправьте пож-та. ТВ тоже не работает.

отключился утром интернет 861 1202079 оплатил вчера. вроде баланс положительный

8803-Позитивно заряженное тело >Лицевой счет № 1013809

8796-Игорь Александрович Новороссийск > никогда , проблема массового характера ,
8794-SUPPORT > все лс не помню наизусть, проблема массового характера , люди проснулись а инета нет , неужели не видно?

лс 1078861
Не работает интернет, по личному кабинету услуги активны, оплачены.

Лс644878 все подключилось.

л/с 2194199. Прямое включение кабеля дает Ошибка 651. Исправьте пожалуйста. ТВ тоже не работает.

Л.с. 1630566
Тв ошибка нет Ip адреса
Интернет не работает!Срочно исправляйте!!

1611067 на роутере интернета нет. На прямую не помогло. вчера оплата была после 23-00 с карты и в личном кабинете отразилась. В ЛК зайти не могу.

л/с 1294704 Уважаемые! Таже началась, после того , как перешел на новый тариф - разрывы. Особенно к серверу 62.140.250.90. Прошу проверить настройки порта. С моей с тороны ничего не менялось, кабель подключен на прямую в сетевую карту.

Почему до сих пор не зачислены деньги на лицевой счет? В личном кабинете указано, что деньги поступили, а из так и нет на счете. Так еще и Интернет отключили сегодня вечером, пришлось взять обещанный платеж, т.е. долг уже 665 рублей. Что происходит?

Ранее писал.
От 1 апреля
Добрый день! Вчера пополнил лиц.счет 960057 (Интернет+ТВ)банковской картой 660 р, и 50 р. В личном кабинете отображается в статистике платежей, что они поступили. Но на самом счете Интернет каким то образом -215 рублей... Решите проблему. А то еще и Интернет отключится оплаченный. Спасибо

л/с 1801492. Интернет и ТВ так и не работают. Все оплачено. Исправьте пож-та.

Л.С. 2095803
С 31 марта на всех каналах раз в несколько минут зависает стоп-кадр и прерывается звук. Для продолжения просмотра приходится перещелкивать канал. Иногда само восстанавливается через несколько секунд или десятков секунд.

[quote=kim;34725765] вирт номер 8611227096 ошибка 691- тех поддержка не отвечает. [/quote]

[quote=kim;34726479] л/с 24075 вирт номер 8611227096 ошибка 691- тех поддержка не отвечает. [/quote]

8792-kim > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Mozart;34726076] Л.С. 2095803 Со вчерашнего дня на всех каналах раз в несколько минут зависает стоп-кадр и прерывается звук. Для продолжения просмотра приходится перещелкивать канал. Иногда само восстанавливается через несколько секунд или десятков секунд. [/quote]

8795-Mozart > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Номер л/с: 1510198

Здравствуйте,Устраните пожалуйста проблему связанную с пингом и скоростью! Скорость интернет соединения в два раза меньше обещанной!Уже перешел на другой тариф ( "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 75 Мбит/с)
но интернет еле работает !!!!!!!А также очень прошу устраните проблему с огромным пингом!!!особенно при игре в "world of tanks"
пару месяцев назад все было отлично!сейчас же все печально!Свое оборудование я неоднократно проверял,роутер подменял,на прямую кабель соединял ,с бубном танцевал!!!
Утром пинг показало 5мс ,что конечно уже оч хорошо ,но тем ни менее это просто фортануло )
ОАО "Ростелеком"
Измерение скорости доступа к сети Интернет
Пинг (ping), в миллисекундах: 5
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 33.435
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 34.934

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;34726114] ЛС 1668624. С утра роутер не может авторизоваться, напрямую с ПК кое как авторизовался для того что бы оставить заявку, так как не одному ПК нужен доступ в интернет, а роутер авторизовываться не хочет так как опять у вас какие то проблемы! когда это закончится? [/quote]

8796-Игорь Александрович Новороссийск > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=niatonix_music;34726873] Добрый день! Вчера пополнил лиц.счет 960057 (Интернет+ТВ)банковской картой 660 р, и 50 р. В личном кабинете отображается в статистике платежей, что они поступили. Но на самом счете Интернет каким то образом -215 рублей... Решите проблему. А то еще и Интернет отключится оплаченный. Спасибо [/quote]

8800-niatonix_music > В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш лицевой счет. Услуга активирована до момента зачисления денежных средств. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Юрий Игоревич;34729109] л/с 1801492. Прямое включение кабеля дает Ошибка 651. Исправьте пож-та. ТВ тоже не работает. [/quote]

[quote=Юрий Игоревич;34738779] л/с 1801492. Интернет и ТВ так и не работают. Все оплачено. Исправьте пож-та. [/quote]

8802-Юрий Игоревич > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Позитивно заряженное тело;34729117] отключился утром интернет 861 1202079 оплатил вчера. вроде баланс положительный [/quote]

[quote=Позитивно заряженное тело;34729209] 8803-Позитивно заряженное тело >Лицевой счет № 1013809 [/quote]

8803-Позитивно заряженное тело > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=agasfer1966;34729322] 8796-Игорь Александрович Новороссийск > никогда , проблема массового характера , 8794-SUPPORT > все лс не помню наизусть, проблема массового характера , люди проснулись а инета нет , неужели не видно? [/quote]

8805-agasfer1966 > Для проверки уточните номер лицевого счета или номер устройства (телефона). Напоминаем, что сообщения без указания л/c будут удаляться.

Лс 1611317. 2 день нет интернета,кабель напрямую.