л/с 1197774
Кубанская, 47
Со вчерашнего дня отсутствует интернет.
Подключение напрямую результатов не даёт.
Что можете сказать по данной ситуации?

[quote=evgil;34423046] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от evgil Добрый вечер! С 02.03 не работает интернет, нет линка. Л/с1225464 Краснодар Ул Зиповская 39. 8637-evgil > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Добрый день! Есть прогноз когда появиться интернет? [/quote]

8663-evgil > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Стасян;34426706] л/с 1197774 Кубанская, 47 Со вчерашнего дня отсутствует интернет. Подключение напрямую результатов не даёт. Что можете сказать по данной ситуации? [/quote]

8665-Стасян > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

22:20 Etth отвалился весь Геленджик.

Адсл работает.

Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения.

Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено!

Прошу решить данную проблему!

г. Краснодар.
Лицевой счет: 1199202

P.S.
Опять ваш интернет не работает! Только несколько дней назад у меня заработала сеть. Но как оказалось не надолго. Теперь опять то же самое. Слов нет.

Л/с 17303437
Отвалилось телевидение. Ошибка "Нет ip адреса". Провод напрямую в тв приставку.

Л/с 17303437
Сняли деньги за подключение HD пакета. На сайте написано что 2 месяца бесплатно. Почему? Что делаиь для возврата средств???

Ошибка в л/с в сообщениях выше. Л/С 1703437.

Л.с 985205. Вчера был поделючен пакет hd. Деньги списались. Сегодня я хочу отключить пакет, но лк показывает что услуга не подключена, но она работает. Подключить и отключить заново не могу. Приведите в порядок работу сервиса и отключите пакет

[quote=agasfer1966;34434996] 22:20 Etth отвалился весь Геленджик. Адсл работает. [/quote]

8668-agasfer1966 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Nero2009;34436924] Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! г. Краснодар. Лицевой счет: 1199202 P.S. Опять ваш интернет не работает! Только несколько дней назад у меня заработала сеть. Но как оказалось не надолго. Теперь опять то же самое. Слов нет. [/quote]

8669-Nero2009 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=PNAG;34437258] Л/с 17303437 Отвалилось телевидение. Ошибка "Нет ip адреса". Провод напрямую в тв приставку. [/quote]

8672-PNAG > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=chucha;34437599] Л.с 985205. Вчера был поделючен пакет hd. Деньги списались. Сегодня я хочу отключить пакет, но лк показывает что услуга не подключена, но она работает. Подключить и отключить заново не могу. Приведите в порядок работу сервиса и отключите пакет [/quote]

8673-chucha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день! Краснодар, ETTH, Интерактивное ТВ: 0400149844. Сегодня (08.03.14) утром обнаружилась неисправность – не работает ТВ. Подключены два телевизора, проблемы одинаковые. Доступно меню, просмотр фильмов по заказу, видна телепрограмма, однако ТВ каналы не показывают. Вкл-выкл, перезагрузка модема, приставок, ТВ и пр. не помогает (вечером накануне, как и ранее, всё работало) В 11.33 на эл. почту получил подтверждение техподдержки о том, что заявка принята. Далее – молчание. В 14.50 позвонил в ТП, сообщили номер заявки 8231799, рассказали, что по лицевому счету проблем нет (я и сам знаю  для этого есть личный кабинет), сообщили о передаче заявки в тех. службу. Прошу принять меры к оперативному решению проблемы (праздничные выходные всё же). Рассчитываю, что деньги за НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ интерактивного ТВ Ростелеком мне вернёт. [email]most_5@mail.ru[/email]

[quote=Alex_r;34438900] Добрый день! Краснодар, ETTH, Интерактивное ТВ: 0400149844. Сегодня (08.03.14) утром обнаружилась неисправность – не работает ТВ. Подключены два телевизора, проблемы одинаковые. Доступно меню, просмотр фильмов по заказу, видна телепрограмма, однако ТВ каналы не показывают. Вкл-выкл, перезагрузка модема, приставок, ТВ и пр. не помогает (вечером накануне, как и ранее, всё работало) В 11.33 на эл. почту получил подтверждение техподдержки о том, что заявка принята. Далее – молчание. В 14.50 позвонил в ТП, сообщили номер заявки 8231799, рассказали, что по лицевому счету проблем нет (я и сам знаю  для этого есть личный кабинет), сообщили о передаче заявки в тех. службу. Прошу принять меры к оперативному решению проблемы (праздничные выходные всё же). Рассчитываю, что деньги за НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ интерактивного ТВ Ростелеком мне вернёт. [email]most_5@mail.ru[/email] [/quote]

8678-Alex_r > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url].

Добрый день. В работе ТВ наблюдается краткосрочное прерывание звука. Аналогичная проблема наблюдалась в декабре 2012-феврале 2013, а также в ноябре 2013. Обычно после проводимых корректировок ТВ работало в нормальном режиме. Прошу исправить проблему. л/с 1799870.

лс1668624. что опять с серверами авторизации? роутер не может подключится, а на прямую подключение происходит с большим трудом!

лс 947970 Второй день нет интернета, тех поддержка сказала что проблема с коммутатором в доме, прошу разобраться и восстановить соединение.

[quote=fox_12;34455286] Добрый день. В работе ТВ наблюдается краткосрочное прерывание звука. Аналогичная проблема наблюдалась в декабре 2012-феврале 2013, а также в ноябре 2013. Обычно после проводимых корректировок ТВ работало в нормальном режиме. Прошу исправить проблему. л/с 1799870. [/quote]

8680-fox_12 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск 1;34457015] лс1668624. что опять с серверами авторизации? роутер не может подключится, а на прямую подключение происходит с большим трудом! [/quote]

8681-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Есть успешная авторизация в сети интернет. Пожалуйста, сообщите, если проблема будет наблюдаться повторно.

[quote=fccalex;34460669] лс 947970 Второй день нет интернета, тех поддержка сказала что проблема с коммутатором в доме, прошу разобраться и восстановить соединение. [/quote]

8681-fccalex > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Уже пятый день нет интернета (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Когда проблему решите?

Лицевой счет: 1199202
г. Краснодар

+ UPD.

Вроде заработал интернет.

Уже 5 дней не работает интернет. Баланс положительный, статус "активна". Иногда интернет появляется и через короткое время пропадает, при подключении к другим устройствам проблема остается.
Лицевой счет № 1582579

Добрый день
л/с 985072
Подскажите как мне подключить услугу "Мультирум" у меня 2 ТВ в квартире? Сейчас оба подключены к тарифу Интерактивное ТВ с абонплатой за каждый 220р. Пакет планируется один на оба телевизора.

[quote=Afonin Viktor;34463719] Уже 5 дней не работает интернет. Баланс положительный, статус "активна". Иногда интернет появляется и через короткое время пропадает, при подключении к другим устройствам проблема остается. Лицевой счет № 1582579 [/quote]

8687-Afonin Viktor > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SNB;34463728] Добрый день л/с 985072 Подскажите как мне подключить услугу "Мультирум" у меня 2 ТВ в квартире? Сейчас оба подключены к тарифу Интерактивное ТВ с абонплатой за каждый 220р. Пакет планируется один на оба телевизора. [/quote]

8688-SNB > Услугу "Мультирум" можно подключить только через центр или пункт сервиса и продаж компании ОАО "Ростелеком".

лс1668624. что опять происходит с интернетом в вечернее время? [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=dc804e5079e47e07f2495b8c0b23bfea][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/03/dc804e5079e47e07f2495b8c0b23bfea.png[/IMG][/URL]
пинг жесть!

8691-Игорь Александрович Новороссийск 1 >
Да это нормально , у нас вообще отвалился пару раз коннект. Сегодня вечером.

Бодрого дня!!!
телефон 2602962 по прежнему не работает.....
спасибо.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск 1;34471365] лс1668624. что опять происходит с интернетом в вечернее время? пинг жесть! [/quote]

8691-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=agasfer1966;34474655] 8691-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Да это нормально , у нас вообще отвалился пару раз коннект. Сегодня вечером. [/quote]

8693-agasfer1966 > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.

[quote=SUPPORT;34476855] Цитата:8691-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
по состоянию на 10:55 сеть работает отлично
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=0a150f336288247f175c312ce7f36959][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/03/0a150f336288247f175c312ce7f36959.png[/IMG][/URL]
посмотрим что будет вечером.

Здравствуйте.
л\с 1875021
Не работает долгое время интернет и интерактивное телевидение. Проверьте работу услуги. Заранее спасибо.

лс1668624. ну вот что получается за сегодняшний день! вечером опять проблемы!
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=113a1f54455b1ad4ba4787d8d2948fa2][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/03/113a1f54455b1ad4ba4787d8d2948fa2.png[/IMG][/URL]

[quote=Казначей;34475076] Бодрого дня!!! телефон 2602962 по прежнему не работает..... спасибо. [/quote]

8694-Казначей > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8270366.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск 1;34477028] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата:8691-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. по состоянию на 10:55 сеть работает отлично посмотрим что будет вечером. [/quote]

[quote=Игорь Александрович Новороссийск 1;34484660] лс1668624. ну вот что получается за сегодняшний день! вечером опять проблемы! [/quote]

8697-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=Arg;34477315] Здравствуйте. л\с 1875021 Не работает долгое время интернет и интерактивное телевидение. Проверьте работу услуги. Заранее спасибо. [/quote]

8698-Arg > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8273314.

Добрый день
л/с 985072
12.03.2014 в центре обслуживания подключить услугу "Мультирум" у меня 2 ТВ в квартире, провод провайдера подключен к коммутатору Dlink DES-1005A и к нему же подключены две ТВ приставки. Домой пришел перезагрузил приставки, на одном ТВ так все и работает на нем подключен пакет "Популярный", а на втором показывают только бесплатные 10 каналов и все, если хотите просматривать остальные подключите пакет например тот же " Популярный" за 200р., ну и где услуга "Мультирум" (один пакет на 2 ТВ) ?

[quote=SUPPORT;34487974] Цитата: 8697-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Я бы вообще с удовольствием подключился сразу напрямую к серверам минуя вашу глючную сеть! но у вы приходится платить не малые денежки и ловить глюки вашей сети!
неужели на скрине не видно что проблемы именно на вашем участке?