[quote=SNB;34489345] Добрый день л/с 985072 12.03.2014 в центре обслуживания подключить услугу "Мультирум" у меня 2 ТВ в квартире, провод провайдера подключен к коммутатору Dlink DES-1005A и к нему же подключены две ТВ приставки. Домой пришел перезагрузил приставки, на одном ТВ так все и работает на нем подключен пакет "Популярный", а на втором показывают только бесплатные 10 каналов и все, если хотите просматривать остальные подключите пакет например тот же " Популярный" за 200р., ну и где услуга "Мультирум" (один пакет на 2 ТВ) ? [/quote]

8703-SNB > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

сегодня вообще что то странное творится! сижу в онлайн игре и тут бац и всё зависло, соединение есть а трафика нет! в логе роутера странные записи.
Mar 13 13:48:44 ndm Process: "Resolver" has been killed.
Mar 13 13:48:50pppd[251]No response to 3 echo-requests
Mar 13 13:48:50pppd[251]Serial link appears to be disconnected.
Mar 13 13:48:50pppd[251]Connect time 184.0 minutes.
Mar 13 13:48:50pppd[251]Sent 3430333986 bytes, received 3031686924 bytes.
Mar 13 13:48:52ndmCore::Session: client disconnected.
Mar 13 13:48:56pppd[251]Connection terminated.
Mar 13 13:48:56pppd[251]Sent PADT
Mar 13 13:48:56pppd[251]Modem hangup
Mar 13 13:48:56pppd[251]Exit.
Mar 13 13:48:56ndmService: "PPPoE0" unexpectedly stopped.
Mar 13 13:48:59pppd[266]Plugin rp-pppoe.so loaded.
Mar 13 13:48:59pppd[266]pppd 2.4.4 started by root, uid 0
Mar 13 13:48:59pppd[266]Found unterminated session: 1519:00:90:1a:a4:d9:4f?
Mar 13 13:49:00pppd[266]Sent PADT
Mar 13 13:49:15pppd[266]Timeout waiting for PADO packets
Mar 13 13:49:15pppd[266]Unable to complete PPPoE Discovery
Mar 13 13:49:15pppd[266]Exit.
Mar 13 13:49:15ndmService: "PPPoE0" unexpectedly stopped.
Mar 13 13:49:18pppd[268]Plugin rp-pppoe.so loaded.
Mar 13 13:49:18pppd[268]pppd 2.4.4 started by root, uid 0
Mar 13 13:49:18pppd[268]Found unterminated session: 1519:00:90:1a:a4:d9:4f?
Mar 13 13:49:18pppd[268]Sent PADT
Mar 13 13:49:34pppd[268]Timeout waiting for PADO packets
Mar 13 13:49:34pppd[268]Unable to complete PPPoE Discovery
Mar 13 13:49:34pppd[268]Exit.
Mar 13 13:49:34ndmService: "PPPoE0" unexpectedly stopped.
Mar 13 13:49:37pppd[269]Plugin rp-pppoe.so loaded.
Mar 13 13:49:37pppd[269]pppd 2.4.4 started by root, uid 0
Mar 13 13:49:37pppd[269]Found unterminated session: 1519:00:90:1a:a4:d9:4f?
Mar 13 13:49:37pppd[269]Sent PADT
Mar 13 13:49:54pppd[269]Timeout waiting for PADO packets
Mar 13 13:49:54pppd[269]Unable to complete PPPoE Discovery
Mar 13 13:49:54pppd[269]Exit.
Mar 13 13:49:54ndmService: "PPPoE0" unexpectedly stopped.
Mar 13 13:49:57pppd[271]Plugin rp-pppoe.so loaded.
Mar 13 13:49:57pppd[271]pppd 2.4.4 started by root, uid 0
Mar 13 13:49:57pppd[271]Found unterminated session: 1519:00:90:1a:a4:d9:4f?
Mar 13 13:49:58pppd[271]Sent PADT
вообщем всё ясно! сеть провайдера ненадолго умерла! после чего всё заработало в штатном режиме! а если бы я проводил операцию по пересадке почки онлайн? пациент был бы мёртв! :-(

[quote=Игорь Александрович Новороссийск 1;34492238] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: 8697-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Я бы вообще с удовольствием подключился сразу напрямую к серверам минуя вашу глючную сеть! но у вы приходится платить не малые денежки и ловить глюки вашей сети! неужели на скрине не видно что проблемы именно на вашем участке? [/quote]

8704-Игорь Александрович Новороссийск 1 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Доброго времени!
Л.с. 1464305. Сегодня подключил тариф Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 75 Мбит/с.
Скорость осталась старой:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3368539325][IMG]http://www.speedtest.net/result/3368539325.png[/IMG][/URL]
[img]http://46.61.227.166/results/nGhyVxNk8ErZU27.png[/img]
Исправьте пожалуйста!

Здравствуйте.
л/с 2284313

Подключился к интернет и ТВ недавно, поскольку не было в наличии телевизора на момент установки, соответственно настройку ТВ приставки не произвели.
Можно ли самому настроить ТВ приставку? Как? или нужно вызывать специалиста?

Л/с 1112136
TV черный экран, но меню показывает какие каналы и программу.Интернет пропадает с периодичностью 10-20 мин. Кабель подключен напрямую, приставка перезагружалась. Обращался в тех подержу по телефону, но так ничего не исправили. Прошу исправить проблему.

[quote=Grim;34500374] Доброго времени! Л.с. 1464305. Сегодня подключил тариф Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 75 Мбит/с. Скорость осталась старой: Исправьте пожалуйста! [/quote]

8708-Grim > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=Novice001;34501741] Здравствуйте. л/с 2284313 Подключился к интернет и ТВ недавно, поскольку не было в наличии телевизора на момент установки, соответственно настройку ТВ приставки не произвели. Можно ли самому настроить ТВ приставку? Как? или нужно вызывать специалиста? [/quote]

8710-Novice001 > Необходимо выполнить настройку роутера согласно инструкции. Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя роутера. Справочник по услуге Интерактивное TV Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/data/doc/Spavochnik_TV.pdf[/url].

[quote=Kubavt;34503173] Л/с 1112136 TV черный экран, но меню показывает какие каналы и программу.Интернет пропадает с периодичностью 10-20 мин. Кабель подключен напрямую, приставка перезагружалась. Обращался в тех подержу по телефону, но так ничего не исправили. Прошу исправить проблему. [/quote]

8711-Kubavt > На момент проверки нет физического адреса TV-приставки. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Добрый день, скорость интернета не соответствует заявленной тарифным планом. Прошу проверить настройки порта. Подключить кабель напрямую к компьютеру возможности нет
л/с 1680683

[quote=YuranVl;34507633] Добрый день, скорость интернета не соответствует заявленной тарифным планом. Прошу проверить настройки порта. Подключить кабель напрямую к компьютеру возможности нет л/с 1680683 [/quote]

8715-YuranVl > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Отключите активные загрузки и сетевые приложения, убедитесь, что к роутеру подключено только одно устройство (компьютер) и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=SUPPORT;34509190] Цитата: Сообщение от YuranVl Добрый день, скорость интернета не соответствует заявленной тарифным планом. Прошу проверить настройки порта. Подключить кабель напрямую к компьютеру возможности нет л/с 1680683 8715-YuranVl > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Отключите активные загрузки и сетевые приложения, убедитесь, что к роутеру подключено только одно устройство (компьютер) и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]
авторизация есть, скорости нет, тест не проходит
[img]http://s8.uploads.ru/FMIE6.png[/img]

[quote=YuranVl;34510444] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от YuranVl Добрый день, скорость интернета не соответствует заявленной тарифным планом. Прошу проверить настройки порта. Подключить кабель напрямую к компьютеру возможности нет л/с 1680683 8715-YuranVl > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Отключите активные загрузки и сетевые приложения, убедитесь, что к роутеру подключено только одно устройство (компьютер) и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. авторизация есть, скорости нет, тест не проходит [/quote]

8717-YuranVl > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день! Уже неделю постоянно пропадает интернет, особенно в вечернее время. Л/с 1852473

Проблема еще наблюдается. (8682-fox_12 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.) л/с 1799870

[quote=Burlesk;34521896] Добрый день! Уже неделю постоянно пропадает интернет, особенно в вечернее время. Л/с 1852473 [/quote]

8719-Burlesk > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=fox_12;34524190] Проблема еще наблюдается. (8682-fox_12 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.) л/с 1799870 [/quote]

8720-fox_12 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс1668624. Достали вы уже! как выходные или вечер так пи***! пинг высокий! делайте уже с этим что нибудь! иначе делать буду я!
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=049f90baa7c660df7091c0a16b7a91f4][IMG]http://s6.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/03/049f90baa7c660df7091c0a16b7a91f4.png[/IMG][/URL]

лс 1078861

Подключены услуги, которые никто не подключал и не пользовался. На картинке две услуги за 49 рублей и за 20 рублей. В личном кабинете эти услуги тоже никак отключить нельзя, они фигурируют только мелким текстом в детализации.

Отключите их к чертям! Я их не подключала!!!

[img]http://s019.radikal.ru/i608/1403/9c/21252b362ce0.jpg[/img]

лс 1078861
Услуга Медиабокс неактивирована, но в феврале за нее выставлено 20 рублей. Это как вы себе представлякете? Отключите эту дрянь и верните деньги на баланс, иначе будете разбираться с Роспотребнадзором.
[img]http://s020.radikal.ru/i717/1403/c4/c8fd79d47b97.jpg[/img]

Лицевой счет № 1497192
примерно с четверга вечера (13 03 2014)после изменения тарифа в ЛК начались проблемы.
соединение есть, PPPoE сессия устанавливается (ваш сервер KRD-E320-5 MAC 00:90:1A:A4:45:42)
но при малейшем увеличении трафика скорость падает в 0.
прошу проверить с вашей стороны.
с ув Виктор

Л/с 1112136
Нет интернета 2 дня, тв не показывает. прошу исправить.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;34531021] лс1668624. Достали вы уже! как выходные или вечер так пи***! пинг высокий! делайте уже с этим что нибудь! иначе делать буду я! [/quote]

8721-Игорь Александрович Новороссийск > Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=Nikitz;34533318] лс 1078861 Подключены услуги, которые никто не подключал и не пользовался. На картинке две услуги за 49 рублей и за 20 рублей. В личном кабинете эти услуги тоже никак отключить нельзя, они фигурируют только мелким текстом в детализации. Отключите их к чертям! Я их не подключала!!! [/quote]

[quote=Nikitz;34533364] лс 1078861 Услуга Медиабокс неактивирована, но в феврале за нее выставлено 20 рублей. Это как вы себе представлякете? Отключите эту дрянь и верните деньги на баланс, иначе будете разбираться с Роспотребнадзором. [/quote]

8722-Nikitz > Данные услуги входят в состав подключенного ранее пакетного тарифного плана ТвИн (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/package_offers/archive_package/tvin_promo[/url]). Отключить услуги Софт.Антивирус Outpost Pro и Софт. Kaspersky Internet Security (2 ПК) Вы можете на портале [url]http://zabava.ru/[/url].

[quote=smalever;34534751] Лицевой счет № 1497192 примерно с четверга вечера (13 03 2014)после изменения тарифа в ЛК начались проблемы. соединение есть, PPPoE сессия устанавливается (ваш сервер KRD-E320-5 MAC 00:90:1A:A4:45:42) но при малейшем увеличении трафика скорость падает в 0. прошу проверить с вашей стороны. с ув Виктор [/quote]

8724-smalever > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=Kubavt;34536412] Л/с 1112136 Нет интернета 2 дня, тв не показывает. прошу исправить. [/quote]

8725-Kubavt > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Настройки подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги IP-TV при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к TV-приставке. Для проверки работы услуги интернет подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и создайте pppoe-соединение.

[quote=SUPPORT;34537353]8722-Nikitz > Данные услуги входят в состав подключенного ранее пакетного тарифного плана ТвИн (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...age/tvin_promo[/url]). Отключить услуги Софт.Антивирус Outpost Pro и Софт. Kaspersky Internet Security (2 ПК) Вы можете на портале [url]http://zabava.ru/[/url]. [/quote]
лс 1078861
Тарифный лпан ТвИн сменен еще в прошлом году на Тарифный план: «Домашний Интернет Fast 55 + TB». Почему дополнительные услуги, входящие в другой пакет, остались включенными?

Отключите их самостоятельно, я понятия не имею что такое сайт zabava.ru, никогда на нём не регистрировалась и никакими его услугами не пользовалась, совершенно не понимаю почему услуги, подключенные вами, я должна отключать на каком-то постороннем сайте, не обладая даже аккаунтом на нём. Как я это должна сделать, по-вашему?

Тв пишет нет IP адреса, кабель подключается на прямую нет соединения, прошу сказать точные сроки когда появиться интернет? [quote=Nikitz;34552601] Цитата: Сообщение от SUPPORT 8722-Nikitz > Данные услуги входят в состав подключенного ранее пакетного тарифного плана ТвИн (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...age/tvin_promo[/url]). Отключить услуги Софт.Антивирус Outpost Pro и Софт. Kaspersky Internet Security (2 ПК) Вы можете на портале [url]http://zabava.ru/[/url]. лс 1078861 Тарифный лпан ТвИн сменен еще в прошлом году на Тарифный план: «Домашний Интернет Fast 55 + TB». Почему дополнительные услуги, входящие в другой пакет, остались включенными? Отключите их самостоятельно, я понятия не имею что такое сайт zabava.ru, никогда на нём не регистрировалась и никакими его услугами не пользовалась, совершенно не понимаю почему услуги, подключенные вами, я должна отключать на каком-то постороннем сайте, не обладая даже аккаунтом на нём. Как я это должна сделать, по-вашему? [/quote]

Тв пишет нет IP адреса, кабель подключается на прямую нет соединения, прошу сказать точные сроки когда появиться интернет?[quote=SUPPORT;34537732] Цитата: Сообщение от Kubavt Л/с 1112136 Нет интернета 2 дня, тв не показывает. прошу исправить. 8725-Kubavt > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Настройки подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги IP-TV при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к TV-приставке. Для проверки работы услуги интернет подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и создайте pppoe-соединение. [/quote]

Л/с 1112136 нет интернета, прошу написать в какие сроки будет восстановленный соединение?

[quote=Nikitz;34552601] Цитата: Сообщение от SUPPORT 8722-Nikitz > Данные услуги входят в состав подключенного ранее пакетного тарифного плана ТвИн (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...age/tvin_promo[/url]). Отключить услуги Софт.Антивирус Outpost Pro и Софт. Kaspersky Internet Security (2 ПК) Вы можете на портале [url]http://zabava.ru/[/url]. лс 1078861 Тарифный лпан ТвИн сменен еще в прошлом году на Тарифный план: «Домашний Интернет Fast 55 + TB». Почему дополнительные услуги, входящие в другой пакет, остались включенными? Отключите их самостоятельно, я понятия не имею что такое сайт zabava.ru, никогда на нём не регистрировалась и никакими его услугами не пользовалась, совершенно не понимаю почему услуги, подключенные вами, я должна отключать на каком-то постороннем сайте, не обладая даже аккаунтом на нём. Как я это должна сделать, по-вашему? [/quote]

8730-Nikitz > Услуги Софт.Антивирус Outpost Pro и Софт. Kaspersky Internet Security (2 ПК) были отключены.

[quote=Kubavt;34560854] Л/с 1112136 нет интернета, прошу написать в какие сроки будет восстановленный соединение? [/quote]

8733-Kubavt > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Настройки подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуг интернет и IP-TV.

опять отвалилась оптика , адсл работает ,
возможно завести еще один адсл (телефон) ? от etth толку особого нет, ненадежная технология.

л\с 364790

Три месяца работало отлично и вчера опять потеря пакетов 26 процентов по краю и 60 до Москвы ,можно как то исправить ? [URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/94859791.png[/IMG][/URL]

Слов на вас, господа, цензурных нету!

Подключить не можете, а счета выставлять по договору всегда рады. Какого договора я вас спрашиваю? Я ведь с вами его не заключал (заявку на подключение оставлял, каюсь). Кабель в квартиру завести не смогли (точнее довести до квартиры), а услуги телематические предоставляете? Чудеса! Научите?

Номер (якобы) договора 2172157.13 от 13.09.13

Л/с 2239312. Скорость интернета не удовлетворяет заявленной в договоре. Проверьте пожалуйста.
На скачивание около 3 МБит, а на отдачу 2,7 Мбит. Тариф 60 Мбит

8611228163 в доме выключили и включили свет и во всем подъезде пропал интернет. Значок в роутере @ не горит. Такое было уже два раза. Приезжают монтеры, поднимаются на чердак и что-то включают. Пришлите их снова пожалуйста. 3ий день без интернета

Л.с 1630566 После переключения на новый тарифный план интернет(fast 50) стал работать плохо.Просьба разобраться,спасибо

[quote=agasfer1966;34573390] опять отвалилась оптика , адсл работает , возможно завести еще один адсл (телефон) ? от etth толку особого нет, ненадежная технология. [/quote]

8736-agasfer1966 > Необходимо обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Lord of War;34573772] л\с 364790 Три месяца работало отлично и вчера опять потеря пакетов 26 процентов по краю и 60 до Москвы ,можно как то исправить ? [/quote]

8737-Lord of War > По данному лицевому счету не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер устройства.