[quote=пРИОРА;34218665] да но интернет после авторизации работает не стабильно... часто пропадает.... [/quote]

8581-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=sp8n;34215034] лс 2232831. не могу подключить к wi-fi несколько устройств одновременно. Роутер арендую у вас [/quote]

8576-sp8n > Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

[quote=sbkor;34219937] 8574-SUPPORT > Уважаемый SUPPORT! Мне действительно позвонили и сказали, что моей проблемой занимаются. На вопрос когда ее устранят мне не ответили. У меня не работает Интернет и ТВ, а мне нужно чтобы эти услуги работали. Когда они заработают мне никто не сказал. Кстати, у Вас я тоже спрашивал только "КОГДА?", а Вы мне зачем-то про "позвонят"... [/quote]

8583-sbkor > Проблема устранена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на настоящий момент.

л/с 1739828 сегодня после работы нет ТВ...точнее идет прерывистый сигнал по всем каналам помогите...

[quote=vikd;34251131] л/с 1739828 сегодня после работы нет ТВ...точнее идет прерывистый сигнал по всем каналам помогите... [/quote]

8587-vikd > Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к TV-приставке. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
SUPPORT Модератор 8577 - Сегодня - 17:01 Цитата: Сообщение от Anod лс 1033361 Это моя ТРЕТЬЯ жалоба на обрывы связи за две недели. Красных Партизан 4/3.Тест скорости в норме. Хотите получить головную боль пользуйтесь ростелекомом. 8573-Anod > На данный момент есть стабильная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Уважаемый Суппорт сообщаю что после ващего вмешательства интернет у меня отсутствует уже второй день. На данный момент привычно пополнил счет МТС для этого сообщения.

Требую кардинально то есть раз и навсегда решить мою проблему с обрывами связи.

Предлагаю обманутым пользователям создать профсоюз и боротся с ростелекомом всеми возможными способами.

[quote=Anod;34259974] Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение SUPPORT Модератор 8577 - Сегодня - 17:01 Цитата: Сообщение от Anod лс 1033361 Это моя ТРЕТЬЯ жалоба на обрывы связи за две недели. Красных Партизан 4/3.Тест скорости в норме. Хотите получить головную боль пользуйтесь ростелекомом. 8573-Anod > На данный момент есть стабильная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Уважаемый Суппорт сообщаю что после ващего вмешательства интернет у меня отсутствует уже второй день. На данный момент привычно пополнил счет МТС для этого сообщения. Требую кардинально то есть раз и навсегда решить мою проблему с обрывами связи. Предлагаю обманутым пользователям создать профсоюз и боротся с ростелекомом всеми возможными способами. [/quote]

8589-Anod > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8067614.

пропал интернет, сигнала нет вообще. л/с 1339774

Сообщение от Anod Посмотреть сообщение
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение SUPPORT Модератор 8577 - Сегодня - 17:01 Цитата: Сообщение от Anod лс 1033361 Это моя ТРЕТЬЯ жалоба на обрывы связи за две недели. Красных Партизан 4/3.Тест скорости в норме. Хотите получить головную боль пользуйтесь ростелекомом. 8573-Anod > На данный момент есть стабильная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Уважаемый Суппорт сообщаю что после ващего вмешательства интернет у меня отсутствует уже второй день. На данный момент привычно пополнил счет МТС для этого сообщения. Требую кардинально то есть раз и навсегда решить мою проблему с обрывами связи. Предлагаю обманутым пользователям создать профсоюз и боротся с ростелекомом всеми возможными способами.
8589-Anod > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8067614

Огромное спасибо за создание заявки 8067414...
Наверно вы думаете что вы не зря получаете наши деньги.
Но по моему скромному мнению это совершенно наоборот.
(к слову интернета нет)
То есть я хотел бы знать и как можно скорее :
1. В чем проблема?
2. Когда решится?
3. Кто наказан?
4. Каким образом?
5. Что сделано для исключения подобного.
6. Когда и как мне вернут деньги за услуги по обрыву связи?
7. И еще маааленький вопрос , сколько обрывов связи в сутки допускает ваша деятельность?
Считаю что ситуация просто недопустима в серьезной фирме ,тем более если она начинается с РОС и считаю что если вы не способны ответить и решить эти вопросы,
то может быть есть в вашей конторе люди на это способные и поэтому прошу их в студию с популярной лекцией.
Пусть докажут мне ,что то что здесь происходит
не является мошеничеством.

[quote=sHEZE;34270475] пропал интернет, сигнала нет вообще. л/с 1339774 [/quote]

8591-sHEZE > На данный момент есть авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Anod;34272689] Сообщение от Anod Посмотреть сообщение Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение SUPPORT Модератор 8577 - Сегодня - 17:01 Цитата: Сообщение от Anod лс 1033361 Это моя ТРЕТЬЯ жалоба на обрывы связи за две недели. Красных Партизан 4/3.Тест скорости в норме. Хотите получить головную боль пользуйтесь ростелекомом. 8573-Anod > На данный момент есть стабильная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Уважаемый Суппорт сообщаю что после ващего вмешательства интернет у меня отсутствует уже второй день. На данный момент привычно пополнил счет МТС для этого сообщения. Требую кардинально то есть раз и навсегда решить мою проблему с обрывами связи. Предлагаю обманутым пользователям создать профсоюз и боротся с ростелекомом всеми возможными способами. 8589-Anod > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8067614 Огромное спасибо за создание заявки 8067414... Наверно вы думаете что вы не зря получаете наши деньги. Но по моему скромному мнению это совершенно наоборот. (к слову интернета нет) То есть я хотел бы знать и как можно скорее : 1. В чем проблема? 2. Когда решится? 3. Кто наказан? 4. Каким образом? 5. Что сделано для исключения подобного. 6. Когда и как мне вернут деньги за услуги по обрыву связи? 7. И еще маааленький вопрос , сколько обрывов связи в сутки допускает ваша деятельность? Считаю что ситуация просто недопустима в серьезной фирме ,тем более если она начинается с РОС и считаю что если вы не способны ответить и решить эти вопросы, то может быть есть в вашей конторе люди на это способные и поэтому прошу их в студию с популярной лекцией. Пусть докажут мне ,что то что здесь происходит не является мошеничеством. [/quote]

8592-Anod > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url].

Не работает интернет с пятницы, когда почините? По кабелю вообще сигнала нет.
л/с 1484670

[quote=yeves;34290750] Не работает интернет с пятницы, когда почините? По кабелю вообще сигнала нет. л/с 1484670 [/quote]

8595-yeves > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

заявка 8093386 - с утра ничего не делается (ул. Советская 30) , умерло оборудование Ростелекома (никто из специалистов не приходил). Здание большое , наверняка заявки еще поступали .

Добрый день.
№ л/с 1620409
г.Краснодар ул. Вавилова, 17.
В течении примерно месяца частые обрывы подключения, по несколько раз за день с невозможностью повторного подключения в течении нескольких минут(ошибка "Не удалось распознать комбинацию логина и пароля"). После повторного подключения все снова работает.
Бывает, что разрыва подключения нет, но данные не идут (сайты не открываются, ни одна программа, связанная с Интернетом, не работает). Также приходится переподключать.
Можно ли исправить? Спасибо.

[quote=kim;34298400] заявка 8093386 - с утра ничего не делается (ул. Советская 30) , умерло оборудование Ростелекома (никто из специалистов не приходил). Здание большое , наверняка заявки еще поступали . [/quote]

8597-kim > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=dfrtywwe4s;34299057] Добрый день. № л/с 1620409 г.Краснодар ул. Вавилова, 17. В течении примерно месяца частые обрывы подключения, по несколько раз за день с невозможностью повторного подключения в течении нескольких минут(ошибка "Не удалось распознать комбинацию логина и пароля"). После повторного подключения все снова работает. Бывает, что разрыва подключения нет, но данные не идут (сайты не открываются, ни одна программа, связанная с Интернетом, не работает). Также приходится переподключать. Можно ли исправить? Спасибо. [/quote]

8598-dfrtywwe4s > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

8599 SUPPORT
могу сказать , что за целы

8599 SUPPORT
могу сказать , что за целый день никто из специалистов к стойке на советской 30 не подошел. В данный момент тех. поддержка говорить, что спецы у нас в здании и пытаются решить проблему (ЛОЖ - серверная как минимум с 17-30 закрыта).

Счет 1274073
Постоянные обрывы интернета, переодичность минута. Невозможно пользоваться. Также скорость не отвечает заявленной даже близко. Пробовал поделючаться напрямую, без роутера, ничего не меняется.

[quote=kim;34303022] 8599 SUPPORT могу сказать , что за целый день никто из специалистов к стойке на советской 30 не подошел. В данный момент тех. поддержка говорить, что спецы у нас в здании и пытаются решить проблему (ЛОЖ - серверная как минимум с 17-30 закрыта). [/quote]

8602-kim > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

[quote=kochkov;34304613] Счет 1274073 Постоянные обрывы интернета, переодичность минута. Невозможно пользоваться. Также скорость не отвечает заявленной даже близко. Пробовал поделючаться напрямую, без роутера, ничего не меняется. [/quote]

8603-kochkov > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 25.02.14 22:04. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

8604 SUPPORT - спасибо работает , но пока сам не побегал ничего бы не решилось.

[quote=SUPPORT;34313637] Цитата: Сообщение от kochkov Счет 1274073 Постоянные обрывы интернета, переодичность минута. Невозможно пользоваться. Также скорость не отвечает заявленной даже близко. Пробовал поделючаться напрямую, без роутера, ничего не меняется. 8603-kochkov > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 25.02.14 22:04. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote] Сегодня вечером проблема повторилась снова

[quote=kochkov;34335667] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kochkov Счет 1274073 Постоянные обрывы интернета, переодичность минута. Невозможно пользоваться. Также скорость не отвечает заявленной даже близко. Пробовал поделючаться напрямую, без роутера, ничего не меняется. 8603-kochkov > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 25.02.14 22:04. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Сегодня вечером проблема повторилась снова [/quote]

8607-kochkov > Отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и скрины оплаты услуг из личного кабинета на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сильно упала скорость. Максимум было 125кбит/c. - Но это еще ничего. Тариф не могу сменить! Выдает: "Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!" Помогите. Л/C 1176656

2:30 авторизация в хламе , уже 4 месяц как 1 число так вечные проблемы начинаются с авторизацией.
на прямую
Ошибка 678

нормальный инет соединилось спустя час , скорость выше 1 мегабита не подымается , не важно etth или адсл

[img]http://www.speedtest.net/result/3339412176.png[/img]

А у м еня не фур ры чит вообщ е не хочет п одключаться

Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения.

Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено!

Прошу решить данную проблему!

г. Краснодар.
Лицевой счет: 1199202

[quote=Zlovonted;34348825] Сильно упала скорость. Максимум было 125кбит/c.[/quote]

8609-Zlovonted > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Zlovonted;34348825]- Но это еще ничего. Тариф не могу сменить! Выдает: "Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!" Помогите. Л/C 1176656 [/quote]

8609-Zlovonted > Повторите попытку изменить тарифный план в Личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком". В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки при попытке изменения тарифного плана на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Укажите также дату и время возникновения ошибки.

[quote=agasfer1966;34352589] 2:30 авторизация в хламе , уже 4 месяц как 1 число так вечные проблемы начинаются с авторизацией. на прямую Ошибка 678 [/quote]

[quote=agasfer1966;34352601] нормальный инет соединилось спустя час , скорость выше 1 мегабита не подымается , не важно etth или адсл [/quote]

8610-agasfer1966 > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=сам ты езда;34352612] А у м еня не фур ры чит вообщ е не хочет п одключаться [/quote]

8613-сам ты езда > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=Nero2009;34352761] Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! г. Краснодар. Лицевой счет: 1199202 [/quote]

8614-Nero2009 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

скорость либо минимальна либо вообще нет соединения. минут на 5 восстанавливается и всё по новой. это в нашем доме у всех такая проблема. на звонки в т. под. получаем ответы типа " ну у нас проблемы но мы их решаем" . когда они их решат не известно видимо никому. и за что я плачу 700 р в месяц?. ждём решения " ваших " проблем восьмой день. если это так и будет продолжатся уйдём от вас всем домом.
402 046 005 43

Виноват. попутал с комстаром. но смотрю у вас та же хрень с нетом....... может в билайн уйти?

Лицевой счет 1078861.

Пропал интернет в ночь на 1 марта. Иногда подключается, но тут же рвётся. В логе роутера куча ошибок "Timeout waiting for PADO packets". При подключении компьютера напрямую ситуация не меняется.

[quote=SUPPORT;34353498]Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата[/quote]

Спасибо, подключился без сплиттера и телефонного аппарата. И скорость вернулась.

[quote=Nikitz;34356708] Лицевой счет 1078861. Пропал интернет в ночь на 1 марта. Иногда подключается, но тут же рвётся. В логе роутера куча ошибок "Timeout waiting for PADO packets". При подключении компьютера напрямую ситуация не меняется. [/quote]

8621-Nikitz > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).