Здравствуйте! Пять дней сидим без интернета. звонили по тел тех поддержки, там сказали с третьего раза : " Ждите!" Чего и сколько только не сказали. На офиц. Сайте фиксируют нашу заявку, НО АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ!!Ни ответа ни привета, но компании Ростелеком, видимо, абсолютно все равно, что у их абонентов проблемы. ЛС 2150567.

[quote=zoy;34070751] Здравствуйте! Пять дней сидим без интернета. звонили по тел тех поддержки, там сказали с третьего раза : " Ждите!" Чего и сколько только не сказали. На офиц. Сайте фиксируют нашу заявку, НО АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ!!Ни ответа ни привета, но компании Ростелеком, видимо, абсолютно все равно, что у их абонентов проблемы. ЛС 2150567. [/quote]

8507-zoy > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленный неудобства.

А примерно до какого максимально времени со мной свяжутся?

[quote=gOOgler;34073448] А примерно до какого максимально времени со мной свяжутся? [/quote]
В какие часы я имею ввиду.

[quote=gOOgler;34073448] А примерно до какого максимально времени со мной свяжутся? [/quote]

[quote=gOOgler;34081634] Цитата: Сообщение от gOOgler А примерно до какого максимально времени со мной свяжутся? В какие часы я имею ввиду. [/quote]

8509-gOOgler > Ответ будет направлен на Ваш электронный адрес.

[b]На каком основании вы стали блокировать телеканал Дождь??? В базавом пакете каналов, который я подключил, заявлен этот канал, я оплачиваю в полной мере услугу по предоставлению мне этого пакета и ДАННОГО КАНАЛА В ТОМ ЧИСЛЕ, и имею право требовать его наличие. Если вы его исключили, то будьте так добры сделайте перерасчёт в меньшую сторону за счёт уменьшения количества каналов. Иначе я требую возобновления его вещания! Если в течение суток канал не возобновит вещание, я буду добиваться его возврата другими более жёсткими и конкретными способами, вплоть до судебных.[/b]

Здравствуйте опять. ЛС 517461. Инет работает, ТВ тоже. НО. с меня опять сняли деньги, оплатить не могу, потому что сервис оплаты paycard.rt.ru не работает (ошибка 502 Bad Gateway). В какие сроки сайт снова заработает? Спасибо.

[quote=RomNem;34090521] На каком основании вы стали блокировать телеканал Дождь??? В базавом пакете каналов, который я подключил, заявлен этот канал, я оплачиваю в полной мере услугу по предоставлению мне этого пакета и ДАННОГО КАНАЛА В ТОМ ЧИСЛЕ, и имею право требовать его наличие. Если вы его исключили, то будьте так добры сделайте перерасчёт в меньшую сторону за счёт уменьшения количества каналов. Иначе я требую возобновления его вещания! Если в течение суток канал не возобновит вещание, я буду добиваться его возврата другими более жёсткими и конкретными способами, вплоть до судебных. [/quote]

8513-RomNem > Руководством компании ОАО «Ростелеком» принято решение временно приостановить трансляцию «Дождя» до прояснения ситуации в связи с негативным фоном, сложившимся вокруг телеканала. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

[quote=gOOgler;34091381] Здравствуйте опять. ЛС 517461. Инет работает, ТВ тоже. НО. с меня опять сняли деньги, оплатить не могу, потому что сервис оплаты paycard.rt.ru не работает (ошибка 502 Bad Gateway). В какие сроки сайт снова заработает? Спасибо. [/quote]

8514-gOOgler > Ресурс paycard.rt.ru доступен. Пожалуйста, проверьте.

SUPPORT, спасибо!

[quote=SUPPORT;34093934] Цитата: Сообщение от RomNem На каком основании вы стали блокировать телеканал Дождь??? В базавом пакете каналов, который я подключил, заявлен этот канал, я оплачиваю в полной мере услугу по предоставлению мне этого пакета и ДАННОГО КАНАЛА В ТОМ ЧИСЛЕ, и имею право требовать его наличие. Если вы его исключили, то будьте так добры сделайте перерасчёт в меньшую сторону за счёт уменьшения количества каналов. Иначе я требую возобновления его вещания! Если в течение суток канал не возобновит вещание, я буду добиваться его возврата другими более жёсткими и конкретными способами, вплоть до судебных.8513-RomNem > Руководством компании ОАО «Ростелеком» принято решение временно приостановить трансляцию «Дождя» до прояснения ситуации в связи с негативным фоном, сложившимся вокруг телеканала. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. [/quote]
[b]Негативный фон как раз создают такие как вы, акцентируя на этом своё внимание. То что произошло, это проблемы Дождя, пусть сами их и решают, только не за мой счёт! Вы же предоставляете услуги, которые я исправно оплачиваю и в праве их требовать.

[quote=RomNem;34094846] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RomNem На каком основании вы стали блокировать телеканал Дождь??? В базавом пакете каналов, который я подключил, заявлен этот канал, я оплачиваю в полной мере услугу по предоставлению мне этого пакета и ДАННОГО КАНАЛА В ТОМ ЧИСЛЕ, и имею право требовать его наличие. Если вы его исключили, то будьте так добры сделайте перерасчёт в меньшую сторону за счёт уменьшения количества каналов. Иначе я требую возобновления его вещания! Если в течение суток канал не возобновит вещание, я буду добиваться его возврата другими более жёсткими и конкретными способами, вплоть до судебных.8513-RomNem > Руководством компании ОАО «Ростелеком» принято решение временно приостановить трансляцию «Дождя» до прояснения ситуации в связи с негативным фоном, сложившимся вокруг телеканала. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. [b]Негативный фон как раз создают такие как вы, акцентируя на этом своё внимание. То что произошло, это проблемы Дождя, пусть сами их и решают, только не за мой счёт! Вы же предоставляете услуги, которые я исправно оплачиваю и в праве их требовать. [/quote]

8518-RomNem > Согласно пункту 5.3.1 "Публичной оферты о заключении договора на оказание платных информационно-справочных услуг" ОАО «Ростелеком» имеет право:
5.3.1 Изменять в одностороннем порядке Тарифы, условия и срок оплаты оказанных Услуг.

8519-SUPPORT > а теперь, уважаемый, смотрим внимательно "Правила оказания услуг связи ОАО "Ростелеком" физическим лица":
[em]3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги,
определять иные ценовые условия предоставления Услуг, [b]при условии извещения Абонента не менее чем за 10
(десять) дней о введении указанных изменений[/b] путем размещения соответствующей информации на сайте
ОАО «Ростелеком» или в иных средствах массовой информации.[/em]
Если я не ошибаюсь, то телеканал Дождь был отключён 30 или 31 января, а известили меня об этом только 2 или 3 февраля.
Какие у вас будут ещё аргументы? Каким пунктом договора вы мне будете тыкать?

[em]"Общество защиты прав потребителей подало в суд иск к кабельным операторам в связи с отключением ДОЖДЯ" [/em]

Думаю не лишним будет присоединиться.

[b]И не нужно мне рот затыкать своими договорами!
Не все такие дураки, как вы думаете.[/b]

[quote=RomNem;34100106] "Общество защиты прав потребителей подало в суд иск к кабельным операторам в связи с отключением ДОЖДЯ" Думаю не лишним будет присоединиться. И не нужно мне рот затыкать своими договорами! Не все такие дураки, как вы думаете. [/quote]

8521-RomNem > В связи с тем, что телеканал "Дождь" является коммерческим каналом, его вещание приостановлено из-за того, что между корпоративным центром компании ОАО "Ростелеком" в Москве и дирекцией канала "Дождь" нет договора о вещании данного канала. Вещание канала "Дождь" будет продолжено тогда, когда будет заключен новый договор с условиями, удовлетворяющими обе стороны.

Написал заявление о перерасчете из-за прекращения вещания телеканала Дождь, чего и всем остальным советую. Не захотят - в суд, так как РТК нарушил условие договора по части предупреждения абонента.

лс 350761
что ну совсем скорсть порезали
верните пожалуста до нормальной
было стабильно 10-12 мегабит в секунду и работало стабильно
а час : всего 7.337 на входящем
====
сделайте 10-12 Мб/с

л/с 2213476
ТВ тормозит, картинка замирает на центральных каналах с периодичностью в пол минуты, рассыпается квадратами, скрипит звук, смотреть невозможно. Исправьте, пожалст.

985205 л.с. 2 день ужасно сыпится епртина на тв. прошу исправить данную ситуацию

[quote=пРИОРА;34106243] лс 350761 что ну совсем скорсть порезали верните пожалуста до нормальной было стабильно 10-12 мегабит в секунду и работало стабильно а час : всего 7.337 на входящем ==== сделайте 10-12 Мб/с [/quote]

8524-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Чижевский;34107131] л/с 2213476 ТВ тормозит, картинка замирает на центральных каналах с периодичностью в пол минуты, рассыпается квадратами, скрипит звук, смотреть невозможно. Исправьте, пожалст. [/quote]

8521-Чижевский > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

[quote=chucha;34107411] 985205 л.с. 2 день ужасно сыпится епртина на тв. прошу исправить данную ситуацию [/quote]

8522-chucha > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

Здравствуйте! Второй день отсутствует подключение к интернету. Л/с 1852473

[quote=Burlesk;34112197] Здравствуйте! Второй день отсутствует подключение к интернету. Л/с 1852473 [/quote]

8526-Burlesk > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста.

8527-SUPPORT > при подключении напрямую выдает ошибку 651. Л/с 1852473

Спасибо, заработало))

Здравствуйте! Подскажите, почему мне начисляется за тариф Домашний Интернет Fast + ТВ" (ETTH) 55 Мбит/с - 670 р, вместо 650 р? Также на аккаунте телефон домашний Л.с. 960057

[quote=niatonix_music;34115740] Здравствуйте! Подскажите, почему мне начисляется за тариф Домашний Интернет Fast + ТВ" (ETTH) 55 Мбит/с - 670 р, вместо 650 р? Также на аккаунте телефон домашний Л.с. 960057 [/quote]

8530-niatonix_music > Списание происходит в размере 670 р. Но так же возврат в размере 15 рублей происходит вместе с списание основной суммы. Для получения более точной информации, пожалуйста, обратитесь в ближайший центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Адреса Вы можете посмотреть на сайте компании ОАО "Ростелеком" [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/center_sale[/url]

Что с Интернетом и ТВ на Гидрострое ? ул Парусная 20/2. Когда починят ?

л/с 1801492. Интернет жутко тормозит. Настройте пож-та.

Добрый день! Лицевой счет № 2201249
Спасибо за возврат денежных средств в прошлом месяце.
1 февраля с меня снова было удержано 525 рублей.
За что сняли в очередной раз лишних 35 рублей?
Прошу устранить проблему, дабы она не возникала в следующем месяце и осуществить снова возврат денежных средств.

Спасибо!

8523-SUPPORT >[quote=SUPPORT;34111496]8524-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.[/quote]
скорость по прежнему низкая, не надо ничего корректировать поставьте скорость повыше
будет не стабильно работать я сообщу
но ранее около года работало стабильно на скорости 10-12 Мб/с и даже выше
потом почему то снизили....вот и прошу вернуть скорость как было

Заявка 7951355 - когда ? Прежняя заявка была 466722, но ее закрыли без моего ведома (даже не позвонили спросить работает ли), якобы устранили.

07.02.2014 Цитата:
Сообщение от Xxx888xxx
Приветствую! Лицевой счет 1428160. Проблема вот в чем: 1. Второй день полностью нет интернета. Ни через роутер ни на прямую. 2. До этого в течении недели полторы интернета не было с утра до часов 16. Когда появлялся скорость была 1 мб/с при тарифе 75мб/с. Просьба по личности к support уделить внимание вопросу и восстановить работоспособность и скорость до должного уровня. Заранее благодарю. Всех благ, фарта. Жду результата.
8471-Xxx888xxx > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для назначения сотрудника для проверки.


Приветствую! Контакты и переписку утром отправил на почту. Никто не перезванивал и ситуация с интернетом не изменилась. Интернета на данный момент нет.

Приветствую, ситуация такая же , интернета досихпор нет. С 6 числа. Можно как-нибудь ускорить процесс восстановления? Благодарю.

[quote=sbkor;34119703] Что с Интернетом и ТВ на Гидрострое ? ул Парусная 20/2. Когда починят ? [/quote]

[quote=sbkor;34129848] Заявка 7951355 - когда ? Прежняя заявка была 466722, но ее закрыли без моего ведома (даже не позвонили спросить работает ли), якобы устранили. [/quote]

8532-sbkor > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Юрий Игоревич;34122553] л/с 1801492. Интернет жутко тормозит. Настройте пож-та. [/quote]

8533-Юрий Игоревич > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Монтажнег;34123981] Добрый день! Лицевой счет № 2201249 Спасибо за возврат денежных средств в прошлом месяце. 1 февраля с меня снова было удержано 525 рублей. За что сняли в очередной раз лишних 35 рублей? Прошу устранить проблему, дабы она не возникала в следующем месяце и осуществить снова возврат денежных средств. Спасибо! [/quote]

8534-Монтажнег > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=пРИОРА;34124054] 8523-SUPPORT > Цитата: Сообщение от SUPPORT 8524-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. скорость по прежнему низкая, не надо ничего корректировать поставьте скорость повыше будет не стабильно работать я сообщу но ранее около года работало стабильно на скорости 10-12 Мб/с и даже выше потом почему то снизили....вот и прошу вернуть скорость как было [/quote]

8535-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Xxx888xxx;34136320] 07.02.2014 Цитата: Сообщение от Xxx888xxx Приветствую! Лицевой счет 1428160. Проблема вот в чем: 1. Второй день полностью нет интернета. Ни через роутер ни на прямую. 2. До этого в течении недели полторы интернета не было с утра до часов 16. Когда появлялся скорость была 1 мб/с при тарифе 75мб/с. Просьба по личности к support уделить внимание вопросу и восстановить работоспособность и скорость до должного уровня. Заранее благодарю. Всех благ, фарта. Жду результата. 8471-Xxx888xxx > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для назначения сотрудника для проверки. Приветствую! Контакты и переписку утром отправил на почту. Никто не перезванивал и ситуация с интернетом не изменилась. Интернета на данный момент нет. Приветствую, ситуация такая же , интернета досихпор нет. С 6 числа. Можно как-нибудь ускорить процесс восстановления? Благодарю. [/quote]

8537-Xxx888xxx > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

л/с 1801492. Настройте пож-та Интернет и ТВ.