Приветствую! Лицевой счет 1428160. Проблема вот в чем: 1. Второй день полностью нет интернета. Ни через роутер ни на прямую. 2. До этого в течении недели полторы интернета не было с утра до часов 16. Когда появлялся скорость была 1 мб/с при тарифе 75мб/с. Просьба по личности к support уделить внимание вопросу и восстановить работоспособность и скорость до должного уровня. Заранее благодарю. Всех благ, фарта. Жду результата.

[quote=Митрофаныч;34013679] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Митрофаныч л.с. 1151126, подключил тариф Fast до 50 мб, и почему то сразу скорость загрузки резко упала, спидтест не показывает больше этих значений При этом Аплоад нормальный - более 20. НА прошлом тарифе до 25 мб скорость была во много раз выше. Разберитесь пожалуйста в чём проблема Цитата: Сообщение от Митрофаныч На 2ip вообще потрясающий результат 8398-Митрофаныч > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Попробовал без роутера, результат Вернул на место роутер, результат [/quote]

8456-Митрофаныч > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для назначения сотрудника для проверки.

[quote=greenchik;34014790] Support номер своего лицевого счёт в данный момент не могу написать, а вот номер для оплаты могу.8611225785 номер для оплаты. В данный момент не работает интернет 5часов и телевидение 4 дня.надеюсь ваши специалисты наконец-то исправят все неполадки и все будет работать [/quote]

8460-greenchik > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=2010;34017030] To SUPPORT: Добрый вечер. Неделю назад пропал интернет. Л/с 2249599. Сегодня дозвонился в техподдержку (18-118-30), сказали, что перезвонят в течении 2-х часов, нет звонка. Заявка № 7852721 от 05.02.14. Помогите пожалуйста! [/quote]

8462-2010 > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Terskyi;34017595] Добрый вечер! Неделю назад подключили интернет. и Интерактивное ТВ. Мастер сказал , что идет акция и можно попробовать смотреть HD. Он подключил этот пакет по акции, а на следующий день они перестали включаться. Пишет , что у меня не подключен пакет. Подключаю на ТВ, и выходит надпись "Ошибка 101. Невозможно подписаться на уже подключенную услугу" Услуга подключена? но каналы HD на моем ТВ об этом не знают [/quote]

8463-Terskyi > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=gOOgler;34025126] Я вам наверно уже надоел, но тем не менее. Интернета нет с (!!!только вдумайтесь) 27 января 2014г. заявка через ЛК 441786, ЛС 517461, являюсь вашим постоянным клиентом с 2009 года. Если вдруг у вас будет свободная минутка, просто посмотрите и если не трудно разберитесь. Спасибо. [/quote]

8464-gOOgler > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Xristos;34026116] 975788. Скорость в районе 30 мегабит. Тестировал на вашем и других сайтах. [/quote]

8466-Xristos > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для назначения сотрудника для проверки.

[quote=Anod;34031844] Обращаюсь ПОВТОРНО !!! лс 1033361 Красных партизан 4/3 спидтест показывает нормальный пинг и скорость,но присутствуют постоянные раз 15-20 минут обрывы связи. звонили с техподдержки обещали линейщиков ,но русские мужики долго запрягают.Ростелеком не позорьтесь! [/quote]

8467-Anod > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Bonza13;34032092] л.с. 2328458 Нужно было перезаключить договор на интернет, ещë вчера всë сделали. В л.к. написано, что услуга приостановлена, а на остальных страницах о нехватке средств, хотя деньги на счете есть. Собственно интересует когда уже активируется новый договор? [/quote]

8468-Bonza13 > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Xxx888xxx;34035692] Приветствую! Лицевой счет 1428160. Проблема вот в чем: 1. Второй день полностью нет интернета. Ни через роутер ни на прямую. 2. До этого в течении недели полторы интернета не было с утра до часов 16. Когда появлялся скорость была 1 мб/с при тарифе 75мб/с. Просьба по личности к support уделить внимание вопросу и восстановить работоспособность и скорость до должного уровня. Заранее благодарю. Всех благ, фарта. Жду результата. [/quote]

8471-Xxx888xxx > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для назначения сотрудника для проверки.

8479-SUPPORT > Заработало и без всего этого, спасибо.

лс\1668624
Support а как на счёт звука в формате 5.1 на "первом HD" во время олимпиады?
или абоненты ростелекома как всегда в пролёте?

Добрый день л/с: 1514178 Утром в районе 10.00 - 07.02.2013 Пропал интернет - нет IP. ТВ (MAG250) - тоже пропало. Mac-адрес 00:1A:79:0A:2A:42. Ул. ак. Лукьяненко 32. Прошу помочь.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;34039050] лс\1668624 Support а как на счёт звука в формате 5.1 на "первом HD" во время олимпиады? или абоненты ростелекома как всегда в пролёте? [/quote]

8482-Игорь Александрович Новороссийск > Вещание "Первого HD" идет в цифровом формате. Аппаратное декодирование 5.1 поддерживает только приставка Motorolla VIP 1963.

Цитата:
Сообщение от Xxx888xxx
Приветствую! Лицевой счет 1428160. Проблема вот в чем: 1. Второй день полностью нет интернета. Ни через роутер ни на прямую. 2. До этого в течении недели полторы интернета не было с утра до часов 16. Когда появлялся скорость была 1 мб/с при тарифе 75мб/с. Просьба по личности к support уделить внимание вопросу и восстановить работоспособность и скорость до должного уровня. Заранее благодарю. Всех благ, фарта. Жду результата.
8471-Xxx888xxx > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для назначения сотрудника для проверки.


Приветствую! Контакты и переписку утром отправил на почту. Никто не перезванивал и ситуация с интернетом не изменилась. Интернета на данный момент нет.

[quote=Кодер;34042917] Добрый день л/с: 1514178 Утром в районе 10.00 - 07.02.2013 Пропал интернет - нет IP. ТВ (MAG250) - тоже пропало. Mac-адрес 00:1A:79:0A:2A:42. Ул. ак. Лукьяненко 32. Прошу помочь. [/quote]

8483-Кодер > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Опять пропал Интернет, нет авторизации ! Сколько можно ???
975788

SUPPORT - второй день не работает IPТВ, пишет "Нет ip-адреса", л/с 1642584, проверьте пожалуйста в чем дело.

8486-SUPPORT >Спасибо все заработало.

Интернет появился, зато скорость целых 2 мегабита !!!

[quote=SUPPORT;34037093] Цитата: Сообщение от gOOgler Я вам наверно уже надоел, но тем не менее. Интернета нет с (!!!только вдумайтесь) 27 января 2014г. заявка через ЛК 441786, ЛС 517461, являюсь вашим постоянным клиентом с 2009 года. Если вдруг у вас будет свободная минутка, просто посмотрите и если не трудно разберитесь. Спасибо. 8464-gOOgler > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]
Уважаемый, SUPPORT. Ситуация с подключением осталась без изменений. Авторизация через PPPOE не проходит из-за 651 ошибки. Подключение по локальной сети активно, однако вспомогательная программа Windows по диагностике сети, сообщает, что для данной сети отсутствуют корректные настройки IP.

заявка через ЛК 450009, хочу объяснения ситуации!

[quote=apisland;34051879] заявка через ЛК 450009, хочу объяснения ситуации! [/quote]

уже не надо, проблема будет решена в течение нескольких дней...

[quote=Закрытый капот;34047110] SUPPORT - второй день не работает IPТВ, пишет "Нет ip-адреса", л/с 1642584, проверьте пожалуйста в чем дело. [/quote]

8481-Закрытый капот > Подключите,пожалуйста, tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

с 22.01 не работает интернет. В проводе нет сигнала. Технология etth. 26.01 открыта заявка 7715484, но решения нет. На какие вообще сроки надо рассчитывать? или можно уже подавать заявку конкурентам на включение... Кто, что подскажет? Спасибо!

л/с 1173029
По какой причине скорость интернета 0,6 Мбит в место 5 Мбит ???

Куда пропал ТВ канал "Дождь"????

Добрый вечер,
Л/С №2320324
Проблема в исходящем канале.
[img]http://www.speedtest.net/result/3292478837.png[/img]
Нет возможности общаться по скайпу, отправлять объёмные письма и т.д. и т.п.
Интернет подключён через роутер Микротик RB951-2HnD .. те же настройки с провайдером МТС и Йота работает всё ок, подключаю ваш, результат на картинке выше.

8493-antimagnit > многие компании отказались от него. и вообще его закрывают

в пятницу 07,02 был подключен пакет HD, на следующий день пакет был отключен, перерасчет абонплаты не произвелся. в меню приставки пакет значится как отключенный. при попытке подключить вновь, выдает ошибку 101- услуга уже подключена. при попатке открыть любой из каналов пакета hd,бсервис предлагаеттподключить услугу. прошу исправить ситуацию с ошибками работы сервиса, а так же сделать пересчет за дни начиная с субботы, когда услуга фактически оплаченная не была доступна для просмотра.
л.с 985205

8488-SUPPORT > не помогло, контактные данные сбросил на указанную эл. почту.

[quote=Xxx888xxx;34046110] Цитата: Сообщение от Xxx888xxx Приветствую! Лицевой счет 1428160. Проблема вот в чем: 1. Второй день полностью нет интернета. Ни через роутер ни на прямую. 2. До этого в течении недели полторы интернета не было с утра до часов 16. Когда появлялся скорость была 1 мб/с при тарифе 75мб/с. Просьба по личности к support уделить внимание вопросу и восстановить работоспособность и скорость до должного уровня. Заранее благодарю. Всех благ, фарта. Жду результата. 8471-Xxx888xxx > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для назначения сотрудника для проверки. Приветствую! Контакты и переписку утром отправил на почту. Никто не перезванивал и ситуация с интернетом не изменилась. Интернета на данный момент нет. [/quote]

8485-Xxx888xxx > Ответ направлен на Ваш электронный адрес.

[quote=Xristos;34046835] Опять пропал Интернет, нет авторизации ! Сколько можно ??? 975788 [/quote]

[quote=Xristos;34049250] Интернет появился, зато скорость целых 2 мегабита !!! [/quote]

8484-Xristos > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=gOOgler;34050540] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gOOgler Я вам наверно уже надоел, но тем не менее. Интернета нет с (!!!только вдумайтесь) 27 января 2014г. заявка через ЛК 441786, ЛС 517461, являюсь вашим постоянным клиентом с 2009 года. Если вдруг у вас будет свободная минутка, просто посмотрите и если не трудно разберитесь. Спасибо. 8464-gOOgler > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Уважаемый, SUPPORT. Ситуация с подключением осталась без изменений. Авторизация через PPPOE не проходит из-за 651 ошибки. Подключение по локальной сети активно, однако вспомогательная программа Windows по диагностике сети, сообщает, что для данной сети отсутствуют корректные настройки IP. [/quote]

8485-gOOgler > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=vladver;34055845] с 22.01 не работает интернет. В проводе нет сигнала. Технология etth. 26.01 открыта заявка 7715484, но решения нет. На какие вообще сроки надо рассчитывать? или можно уже подавать заявку конкурентам на включение... Кто, что подскажет? Спасибо! [/quote]

8489-vladver > Заявка № 7715484 находится в работе. По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=filkin;34057714] л/с 1173029 По какой причине скорость интернета 0,6 Мбит в место 5 Мбит ??? [/quote]

8490-filkin > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=antimagnit;34061597] Куда пропал ТВ канал "Дождь"???? [/quote]

8493-antimagnit > Компания приносит свои извинения. Руководством компании ОАО «Ростелеком» принято решение временно приостановить трансляцию телеканала «Дождь» до прояснения ситуации в связи с негативным фоном, сложившимся вокруг телеканала.

[quote=Борис_ты_не_прав;34064667] Добрый вечер, Л/С №2320324 Проблема в исходящем канале. Нет возможности общаться по скайпу, отправлять объёмные письма и т.д. и т.п. Интернет подключён через роутер Микротик RB951-2HnD .. те же настройки с провайдером МТС и Йота работает всё ок, подключаю ваш, результат на картинке выше. [/quote]

8494-Борис_ты_не_прав > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=chucha;34069099] в пятницу 07,02 был подключен пакет HD, на следующий день пакет был отключен, перерасчет абонплаты не произвелся. в меню приставки пакет значится как отключенный. при попытке подключить вновь, выдает ошибку 101- услуга уже подключена. при попатке открыть любой из каналов пакета hd,бсервис предлагаеттподключить услугу. прошу исправить ситуацию с ошибками работы сервиса, а так же сделать пересчет за дни начиная с субботы, когда услуга фактически оплаченная не была доступна для просмотра. л.с 985205 [/quote]

8496-chucha > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url].

[quote=Закрытый капот;34069296] 8488-SUPPORT > не помогло, контактные данные сбросил на указанную эл. почту. [/quote]

8497-Закрытый капот > Ответ будет Вам отправлен на электронный адрес.