Вчера пропал интернет и не появился до сих пор, примите меры, в тех.поддержку звонил, ничего так и не сделали.

Л/с 1819812

л/с 2194199
1. В ЛК наблюдаю такую информацию
[img][http://f3.s.qip.ru/15RJcnGZ8.png[/img]
Я вроде как подключался по акции Нон-стоп, по которой аренда оборудования год бесплатная? Откуда тогда начисления?
2. [em]С Вашего лицевого счета 2194199-П3 произведено списание в размере 80.45 руб. за услугу Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь (№ договора 2194199.13-П3, уник. № договора 862203002830200) за расчетный период декабрь 2013 г. [/em] - откуда это взялось? у меня только интернет и ТВ по ETTH? И совсем нет телефонии. Что это такое и как это убрать?

л/с 2194199
1. В ЛК наблюдаю такую информацию
[img]http://f3.s.qip.ru/15RJcnGZ8.png[/img]
Я вроде как подключался по акции Нон-стоп, по которой аренда оборудования год бесплатная? Откуда тогда начисления?

Какой адрес эл. почты для перерасчёта?

Испробовал кучу терминалов по всему городу, пробовал ради интереса на каждом попавшемся на пути, но ни на одном не смог оплатить услуги Ростелекома. То номер введён неправильно, то нет связи с оператором, то просто ошибка. Какого чёрта? Ввожу как и положено(861)2139577.

[quote=Ната 2013;33164985] А еще такой вопрос - в новом личном кабинете как подключить услугу аренда оборудования? [/quote]
7739-Ната 2013 > Услуга "Аренда оборудование", подключается автоматически при добавлении услуг Интернет или Интерактивное ТВ.

[quote=Чижевский;33167333]Уже 2 недели прошло, никто так и не связался((([/quote]
7741-Чижевский > Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=HOLLYWOOD;33167457] Л/с 1473730 Вчера переключился на тариф Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 50 Мбит/с. Через личный кабинет. Сегодня с утра инет очень медленный. Проверка показала не более 1.5 метров прием, зато отдача 48 – 49 метров. Меряли и на сайте Ростелекома и на сторонних. Кабель включали напрямую, перегружали, с бубном танцевали и т.д. Результата нет. Просьба настроить параметры в соответствии с тарифом. [/quote]
7742-HOLLYWOOD > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Schutz;33172852] ЛС № 1398406 Скорость интернета 1,5 мегабита в секунду провод подключен напрямую к ноутбуку прошу Вас исправить [/quote]
7743-Schutz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 367717 Добавьте пожалуйста тариф "Интернет + ТВ-Онлайн 2", 12 Мбит/с (xDSL) в личный кабинет.

[quote=Limonad_photoschool;33176524] 7730-SUPPORT > лс 1361554 Тариф 75 мбит Пинг (ping), в миллисекундах: 13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 17.666 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 18.713 [/quote]
7744-Limonad_photoschool > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Almrfor;33182521] Вчера пропал интернет и не появился до сих пор, примите меры, в тех.поддержку звонил, ничего так и не сделали. Л/с 1819812 [/quote]
7745-Almrfor > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

[quote=Lopux;33182609] л/с 2194199 1. В ЛК наблюдаю такую информацию [img][http://f3.s.qip.ru/15RJcnGZ8.png[/img] Я вроде как подключался по акции Нон-стоп, по которой аренда оборудования год бесплатная? Откуда тогда начисления? 2. С Вашего лицевого счета 2194199-П3 произведено списание в размере 80.45 руб. за услугу Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь (№ договора 2194199.13-П3, уник. № договора 862203002830200) за расчетный период декабрь 2013 г. - откуда это взялось? у меня только интернет и ТВ по ETTH? И совсем нет телефонии. Что это такое и как это убрать? [/quote]
7746-Lopux > Для уточнения информации по списании средств с Вашего лицевого счета обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

[quote=zotoff;33185008]Какой адрес эл. почты для перерасчёта?[/quote]
7748-zotoff > Для того чтобы оставить заявку на перерасчет заполните форму обратной связи по адресу [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url]

Уважаемый SUPPORT выставте скорость на порту Data Rate Down 20000 пожалуйста, сделайте её фиксированной! Л/C 367717

[quote=SUPPORT;33196257] Цитата: Сообщение от Almrfor Вчера пропал интернет и не появился до сих пор, примите меры, в тех.поддержку звонил, ничего так и не сделали. Л/с 1819812 7745-Almrfor > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. [/quote]

Подключал, а толку? Сигнала-то нет, пишет ошибку 651. Это с вашей стороны неполадка. Л/с 1819812

7752-SUPPORT >все заработало. Спасибо.

7755-SUPPORT >
Корректировка не помогла )

лс 1361554 Тариф 75 мбит
Аналогичная скорость через компьютер после перезагрузки с напрямую подключенным кабелем и планшет через wifi роутер

Пинг (ping), в миллисекундах: 16
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 16.578
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 18.801

[quote=0880;33193250] Испробовал кучу терминалов по всему городу, пробовал ради интереса на каждом попавшемся на пути, но ни на одном не смог оплатить услуги Ростелекома. То номер введён неправильно, то нет связи с оператором, то просто ошибка. Какого чёрта? Ввожу как и положено(861)2139577. [/quote]
7749-0880 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=dencyaupin;33196514] Уважаемый SUPPORT выставте скорость на порту Data Rate Down 20000 пожалуйста, сделайте её фиксированной! Л/C 367717 [/quote]
7759-dencyaupin > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
тема: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

[quote=Almrfor;33197639]Подключал, а толку? Сигнала-то нет, пишет ошибку 651. Это с вашей стороны неполадка. Л/с 1819812[/quote]
7760-Almrfor > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7098789.

[quote=Limonad_photoschool;33198086] 7755-SUPPORT > Корректировка не помогла ) лс 1361554 Тариф 75 мбит Аналогичная скорость через компьютер после перезагрузки с напрямую подключенным кабелем и планшет через wifi роутер Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 16.578 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 18.801 [/quote]
7762-Limonad_photoschool > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и скриншоты измерения скорости на различных ресурсах на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;33195781] Цитата: Сообщение от Чижевский Уже 2 недели прошло, никто так и не связался((( 7741-Чижевский > Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
Параметры на линии наверняка в норме, к интернету нет нареканий. Но настройки роутера видимо сотрудник, который подключал мне инет дома, все таки неверные. Потому что ТВ-приставка загружается только тогда, когда в нее вставляешь основной кабель, заведенный в квартиру. Если соединить ее с роутером - она не загружается. Плюс ТВ-картинка периодически подвисает на 5-10 секунд при просмотре. Скажите, я могу сам подвезти роутер и ТВ-приставку к вашим специалистам, чтобы они правильно настроили их? Где это можно сделать?

[quote=Чижевский;33201120]Параметры на линии наверняка в норме, к интернету нет нареканий. Но настройки роутера видимо сотрудник, который подключал мне инет дома, все таки неверные. Потому что ТВ-приставка загружается только тогда, когда в нее вставляешь основной кабель, заведенный в квартиру. Если соединить ее с роутером - она не загружается. Плюс ТВ-картинка периодически подвисает на 5-10 секунд при просмотре. Скажите, я могу сам подвезти роутер и ТВ-приставку к вашим специалистам, чтобы они правильно настроили их? Где это можно сделать?[/quote]
7767-Чижевский > Для проверки оборудования Вы можете обратиться в Центр продаж и обслуживания ОАО "Ростелеком" по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 59.
График работы пн-пт: 08.00-19.00 сб: 08.00-17.00 вс: 09.00-15.00

Добрый день!
С 25 ноября у нас не работает интернет.
Заявка номер 6987489. Требуется работа инженера, т.к. проблемы с кабелем.
Ваш оператор обещала, что инженер посетит нас 28 ноября.
Конечно же, никто не приходил и не связывался с нами.
Тогда оператор пообещала, что инженер придет 5 или 6 декабря.
И что бы вы думали? Разумеется, никто к нам и не думал приходить.
Скажите, дорогой Ростелеком, до Нового Года вы исправите нам интернет или мне продолжать каждый день звонить и ругаться с вашими беспомощными сотрудниками?

Заявка 6987489.
Телефон для связи 8 905 408 08 99.

Вы в состоянии назначить точную дату и время прихода ваших инженеров?

Хотя, судя по бесконечным отзывам относительно работы вашей компании, вы не можете гарантировать появление инженера на пороге моего дома в принципе.

[quote=SUPPORT;33203027] Для проверки оборудования Вы можете обратиться в Центр продаж и обслуживания ОАО "Ростелеком" по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 59. График работы пн-пт: 08.00-19.00 сб: 08.00-17.00 вс: 09.00-15.00 [/quote]
Спасибо, так и сделаю. Не будем мучать техподдержку дурацкими вопросами по настройке.

воюю второй день с телевидением. напрямуя кабель в приставку вставляешь- работает. через роутер-потом приставку- черный экран. л\с 1224431

Л.с. 1464305. Интернет никакой. Не могу даже проверить скорость, в т.ч. на Вашем ресурсе! Офигенное предоставление услуг!

Опять проблемы с авторизацией , и калеченым шлюзом 66 , уже надоело , теперь выдает только его c 20 попытки.
потом инет просто пропадает через время , но в роутере все активно.

лицевой счет вам мой ничего не даст , такое творится не на одном лс.

если и дальше будет такой инет , то придется расторгнуть с вами договора .

повторяю работает не корректно авторизация на только на etth , с adsl в это же время нормально по крайней мере она соединяется и работает.

Потом ближе к обеду все восстанавливается на свои места, мистика. день через день .

Уважаемый абонент! в данный момент услуга заблокированна, обратитесь в тех.поддержку.- тв, л\с 1224431.

потери пакетов внутри сети, шлюз 85.175.1.66 выдает на статике на другой сменить не удается , работа серверов невозможна , вы издиваетесь?

Лицевой счет № 1635082
Сменил ТП на FAST 75МБит (был 25 МБит) , стало стабильно 20МБит + постоянные дисконнекты на 2-5 минут...проверяю уже второй день спидтестом:

[url]http://www.speedtest.net/result/3150565576.png[/url]

UPD: до смешного - ждал 15 минут, что-бы опубликовать этот пост...было бы смешно, если бы не было столь грустно, выручает ЛТЕ от старого, доброго, Мегафона...

UPD2: бгггг, пока писал первый UPD инет уже успел отвалиться, жду снова))))))))))

+7779

[img]http://www.speedtest.net/result/3150565576.png[/img]

[img]http://www.speedtest.net/result/3150589164.png[/img]

перегруз Etth (медиаконвертеров) так как на адсл все в норме.

Я не знаю кто это придумал Fast , но это был тупой человек .

Ув. суппорт объясните пожалуйста , как оно будет работать если взять пропускную способность оптики в 2 гигабита на дом , (полный дуплекс) мин. 24 порта, тарифы до 100 мегабит + ip tv как оно будет работать одновременно? кроме лагов и постоянных дисконектов с этого месяца я больше ничего не увидел , хотя тариф 32 остался тот-же старый .

[quote=Klmnsk;33204316] Добрый день! С 25 ноября у нас не работает интернет. Заявка номер 6987489. Требуется работа инженера, т.к. проблемы с кабелем. Ваш оператор обещала, что инженер посетит нас 28 ноября. Конечно же, никто не приходил и не связывался с нами. Тогда оператор пообещала, что инженер придет 5 или 6 декабря. И что бы вы думали? Разумеется, никто к нам и не думал приходить. Скажите, дорогой Ростелеком, до Нового Года вы исправите нам интернет или мне продолжать каждый день звонить и ругаться с вашими беспомощными сотрудниками? Заявка 6987489. Телефон для связи 8 905 408 08 99. [/quote]

7769-Klmnsk > Заявка № 6987489 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Иван777;33207517] воюю второй день с телевидением. напрямуя кабель в приставку вставляешь- работает. через роутер-потом приставку- черный экран. л\с 1224431 [/quote]

[quote=Иван777;33216454] Уважаемый абонент! в данный момент услуга заблокированна, обратитесь в тех.поддержку.- тв, л\с 1224431. [/quote]

7773-Иван777 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).