л/с1584101 уже 3дня после оплаты отсутствует интернет. Перезагрузка оборудования ни к чему не привела. Звонок в техподдержку тоже. Прошу Вас проверить и сообщить с чем это может быть связано. Из значок горит, значок питания, мигает значок кружка а в нем галочка.

7423-Стасян > ЮМР?

7426-HOLLYWOOD > Практически. Чуть ближе к центру.

[quote=SUPPORT;32753729] Цитата: Сообщение от polana123 По Вашему совету проверил работу приставки (включил сетевой кабель напрямую). Результат тот же. Только что работавший канал может не показывать после переключения на другой. 7399-polana123 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Данные отправлены. Результата "0".

Л/с 1963005 несколько дней постоянные перерывы в вещании домашнего телевидения

Виртуальный номер (861)120-40-34.
Второй день нет телевидения (нет только картинки и звука), каналы переключаются с текстовыми комментариями программ. После подключения напрямую и перезагрузки приставки проблема остается. Интернет в норме.

Лицевой счет № 2194199
Низкое качество изображения IPTV на обычных каналах. Картинка размытая, испорченная цветопередача. Не на всех каналах.
Каналы на которых наблюдается проблема:
Первый, Россия, Россия24, НТВ, СТС, ТНТ, Краснодар+, 9 Канал.

л/с 986345

Так как посидев в сентябре пару недель без РТ интернета перешел на билайн, плавно ушедший в минус мой счет постепенно продолжает увеличиваться в минус 100 руб/мес. Оборудования РТ у меня нет-проводок в квартиру обрезан а деньги РТ хочет получать ежемесячно.

О! оказывается в этом месяце у РТ появилась поддержка 8-800. Появилась возможность дозвониться с мобильника и закрыть этот вопрос.

В поддержке 8-800 сказали, я должен прийти лично в ближайший офис РТ.
Где это я не знаю, подключался я на Зиповской-он уже закрыт да и время выделить нет возможности.
Иначе, сказали в поддержке, через полгода договор будет расторгнут в принудительном порядке и деньги будут взысканы с меня коллекторским агенством. Интересно, через суд или личными угрозами будут вымогать.

Клиентоориентированная компания,чё..

Л/с 1770260. С 05.11 постоянно пропадает соединение с интернетом и перестает работать телевидение. Через время (5-30 мин) восстанавливается, но ненадолго.

[quote=ed743;32753899]Настраивали по инструкции но как видите результат соответствуюющий. роутер Keenetic Lite II[/quote]
7402-ed743 > Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;32754648]лс 1668624 что происходит с пингом уже второй день? в 3-4 раза выше чем обычно! [/quote]
7403-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Usernoise;32756138] Л/с 2125276 С начала месяца не работает половина каналов (черный экран), а другая половина работает через раз. Из пакетов музыкальный и познавательный работает вообще всего канала 2-3, прошу разобраться. Ранее такая проблема была всего один раз, но ее решили буквально в тот же день, либо оно само заработало, не знаю [/quote]
7404-Usernoise > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=masku;32759534] 1221221- Тарифный план: Домашний интернет Акция 25 Мбит/с Статус услуги: Приостановлено системой Состояние лицевого счета на 05.11.2013 Начислено: 654.08 руб. Остаток на начало периода: 656 руб. Оплаты: 0 руб. Текущий баланс: 1.91 руб. Почему у меня отключили интернет ? оплачен как я понимаю он полностью . [/quote]
7406-masku > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Li4;32764669] Прошу помочь в проблеме, Л/с 2158457 отсутствует Интернет соединение (индикатор не горит) и отсутствует ТВ. Прошу рассмотреть обращение. Заранее спасибо!!!! [/quote]
7407-Li4 > C Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=boss75;32767025] интернет отсутствовал с 23 октября по 1 ноября. Лицевой счет № 2173434 сделайте перерасчёт за время отсутсвия услуги [/quote]
[quote=boss75;32782062] интернет отсутствовал с 23 октября по 1 ноября. Лицевой счет № 2173434 сделайте перерасчёт за время отсутсвия услуги [/quote]
7417-boss75 > Ваш вопрос передан на рассмотрение.

[quote=BackStream;32769329] Л/С 1714249 постоянные перебои с интернетом на протяжении недели. Разберитесь пожалуйста с этой проблемой! [/quote]
7409-BackStream > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

[quote=Qwania;32770130] Лицевой счет № 2161641 Что за дела? С прошлой недели нет интернета. Статус услуги: Активна Ошибка 651. Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке. [/quote]
7410-Qwania > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=MifV;32773548]Уважаемый РТ! вчера, 05.11.2013, со мной созвонился сотрудник вашей компании и сообщил, что в12ч00м ко мне прибудет мастер для устранения неполадок. Мне пришлось отложить работу и сидеть дома в ожидании мастера. До вечера никто не пришел и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Многоуважаемый РТ, это СВИНСТВО по отношению к клиенту. При всё при этом подключение отсутствует с 29 октября...это свинство вдвойне[/quote]
7411-MifV > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Юрий Игоревич;32774178] л/с 1801492. Снова выходные и снова не работает ТВ - черный экран. Настройте пож-та. [/quote]
[quote=Юрий Игоревич;32794246] л/с 1801492. Настройте наконец ТВ, плз. С выходных смотрю "черный квадрат". [/quote]
7424-Юрий Игоревич > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Urza;32775375] подскажите статус заявки 285267 обещали, что монтажник вчера позвонит. сидим без интернета уже 2 недели. [/quote]
7413-Urza > Заявка № 6696257 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=8977796;32778028]Спасибо. Сегодня пришел специалист, все отремонтировал. В результате ровно неделю не было интернета + ТВ. Сделайте перерасчет, пожалуйста.[/quote]
7414-8977796 > Ваш вопрос передан на рассмотрение.

[quote=Zom123;32779281] л.с. 1975418, Здравствуйте...Опять что то произошло с качеством услуги.Скорость вроде хорошая, а фризы все же остались, стабильно каждые 30-40 секунд любая онлайн игра подвисает. Раньше такое наблюдалось,вроде бы исправили, теперь опять по новому...Исправьте пожалуйста. [/quote]
7415-Zom123 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Стасян;32779583] л/с 1238715 Постоянное зависание каналов телевидения на 10 - 15 секунд. При подключении на прямую - ситуация не меняется. Если поставить воспроизведение ТВ на паузу, секунд на 20, то зависание прекращается, до возврата к прямому эфиру. Прошу разобраться в ситуации. [/quote]
7416-Стасян > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Юроккк;32787530] #л/с 2226901 При подключении интернета wi-fi роутер был настроен не должным образом: Интернет не работает(и беспроводной, и проводной), TV показывает очень мало каналов. При подключении кабеля напрямую в компьютер- интернет работает. Можете настроить роутер удаленно? Если нет- подскажите, пожалуйста, мои VLAN ID для IPTV и PPPoE. [/quote]
7418-Юроккк > С Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=zotoff;32788903] 7391-zotoff > Заявка № 6664598 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. Прошла неделя,сколько ещё можно ждать? [/quote]
7419-zotoff > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=HOLLYWOOD;32789904] Добрый день. л/с: 1646218 Уже в течение двух недель проблемы с телевидением. Постоянные зависания, задержки, пропадания каналов. Неоднократные обращения в техподдержку через личный кабинет результата не имеют - идут отписки типа "Проведена корректировка порта, проверьте оконечное оборудование". Оконечное оборудование проверялось и перезагружалось неоднократно - результат прежний - некачественное предоставление услуги. Роутера, маршрутизатора и прочего оборудования нет. Кабель включается напрямую в приставку. Прошу наконец разобраться с нежеланием службы техподдержки заниматься проблемами абонентов. Уже нашли телефоны монтеров - но без заявки никто не хочет приходить и разбираться. [/quote]
7420-HOLLYWOOD > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации), для вызова специалиста на проверку подключения.

[quote=GUA;32790413] л/с 1115938 полгода работало нормально, а сейчас уже 3дня не работает поправьте настройки [/quote]
7421-GUA > Параметры подключения в норме.Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/с 1963005 несколько дней постоянные перерывы в вещании домашнего телевидения, забыл сказать что подключать провод напрямую к приставке пробовал

[quote=feesta;32792577] Номер 8611220123 Нет интернета с 17.10.2013г., после общения с тех. поддержкой, выяснилось что в доме массовая проблема, не было сигнала в линии(не горели лампочки на входе в лан порт, прямое подключение), через неделю сигнал появился (лампы замигали) а интернета так и нет, при подключении выдает ошибку 651. Как скоро решится данная проблема? [/quote]
7422-feesta > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Светлана 82;32794574] л/с1584101 уже 3дня после оплаты отсутствует интернет. Перезагрузка оборудования ни к чему не привела. Звонок в техподдержку тоже. Прошу Вас проверить и сообщить с чем это может быть связано. Из значок горит, значок питания, мигает значок кружка а в нем галочка. [/quote]
7425-Светлана 82 > Ответ был предоставлен в другой теме: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

[quote=polana123;32796305]Данные отправлены. Результата "0".[/quote]
7428-polana123 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=m018ee123_;32799661] Л/с 1963005 несколько дней постоянные перерывы в вещании домашнего телевидения [/quote]
[quote=m018ee123_;32810184] Л/с 1963005 несколько дней постоянные перерывы в вещании домашнего телевидения, забыл сказать что подключать провод напрямую к приставке пробовал [/quote]
7452-m018ee123_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=toka2393;32799828] Виртуальный номер (861)120-40-34. Второй день нет телевидения (нет только картинки и звука), каналы переключаются с текстовыми комментариями программ. После подключения напрямую и перезагрузки приставки проблема остается. Интернет в норме. [/quote]
7430-toka2393 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Lopux;32799875] Лицевой счет № 2194199 Низкое качество изображения IPTV на обычных каналах. Картинка размытая, испорченная цветопередача. Не на всех каналах. Каналы на которых наблюдается проблема: Первый, Россия, Россия24, НТВ, СТС, ТНТ, Краснодар+, 9 Канал. [/quote]
7431-Lopux > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=s119oe;32806192] Л/с 1770260. С 05.11 постоянно пропадает соединение с интернетом и перестает работать телевидение. Через время (5-30 мин) восстанавливается, но ненадолго. [/quote]
7433-s119oe > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лс 1402397. Повторно возникает проблема соединения, ошибка 678

Уже месяц нет нормальной трансляции домашнего ТВ, изображение местами в цифре и, главное, звук урывками, работает только 1-2 каналы и то не российские. Непонятно за что я плачу.

SUPPORT связались со службой поддержки производителя роутера и всё устранили.Спасибо. Кстати для всех у кого вещание телевидения прерывается через какое-то время - не поленитесь пообщаться со службой поддержки производителя оборудования. Удастся решить большую часть проблем

с приходом субботы опять тв не работает. С прошлых выходных проблемы. надеялся за неделю вы хотя бы что то почините, но нет. Сегодня опять нормально показывает только эфирка. Не работает опять пакет спортивный: спорт1, viasat sport, спорт плюс - все черный экран. Подключил наш-футбол а там тоже черный экран. А что вообще показывает РТК? Когда вы уже будете настраивать свое телевидение?
л/с 985205

Здравствуйте. Лицевой счет 1344730. Второй день нет интернета. На роутере лампочка WAN то горит постоянно, то мигает. Перезагрузка роутера не помогает.