Здравствуйте.Где-то в сентябре обращался по поводу постоянному отключения интернета.Вроде бы все поправили,но теперь вместо того чтобы отключатся,интернет весь день "Колбасит" и пинг прыгает как заяц во время сезона спаривания
[img]http://i.imgur.com/xPW0aft.png[/img]
л\с 1681616

SUPPORT-кабель на прямую не подключал,сегодня в(очередной раз) отключил от питания и включил приставку и заработало.Спасибо,но по моему эта проблема систематическая.

to SUPPORT, к сожалению без изменений

Л/с 1402397 Линк восстановился, но теперь все время ошибка 678

добрый день! лс 1668624. проблемка с исходящей скоростью

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3058180419][IMG]http://www.speedtest.net/result/3058180419.png[/IMG][/URL]
[IMG]http://46.61.227.166/results/PV20Oz4lG0JoMfw.png[/IMG][/URL]

л/с 985205. Всю неделю интерактивное телевидение показывает только эфирные каналы. Большинство остальных каналов показывает чернф

черный экран. иногда вечером пробивается картинка, но через время опять сигнал пропадает. Перезагрузки приставки ни к чему не приводят. Каналы из пакета HD не показывают вовсе. Когда вы уже начнете предоставлять услуги качественно????

[quote=SNB;32642958] л/с 985072 с 25.10.2013г. не работает ТВ пишет нет IP, перезагрузка по питанию не помогла.Просьба разобраться с этой проблемой. [/quote]
7269-SNB > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте.

[quote=x1xDISELx1x;32642994]Здравствуйте.Где-то в сентябре обращался по поводу постоянному отключения интернета.Вроде бы все поправили,но теперь вместо того чтобы отключатся,интернет весь день "Колбасит" и пинг прыгает как заяц во время сезона спаривания л\с 1681616[/quote]
7270-x1xDISELx1x > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=senjor pomidor;32643194] SUPPORT-кабель на прямую не подключал,сегодня в(очередной раз) отключил от питания и включил приставку и заработало.Спасибо,но по моему эта проблема систематическая. [/quote]
7271-senjor pomidor > Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=fox_12;32643566] to SUPPORT, к сожалению без изменений [/quote]
7272-fox_12 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Джем;32643600]Л/с 1402397 Линк восстановился, но теперь все время ошибка 678[/quote]
7273-Джем > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;32646861] добрый день! лс 1668624. проблемка с исходящей скоростью [/URL] [/quote]
всё заработало
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3058579329][IMG]http://www.speedtest.net/result/3058579329.png[/IMG][/URL]

7278-SUPPORT >ничего не поменялось.При попытке подключится напрямую выдает 651 и 691 ошибку

еще бы я добавил,что такой цирк начинается только тогда,когда интернетом начинаешь пользоваться(игры,видео),а когда ничего не делаешь - все отлично

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;32646861] добрый день! лс 1668624. проблемка с исходящей скоростью [/URL] [/quote]
7274-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=chucha;32647117] л/с 985205. Всю неделю интерактивное телевидение показывает только эфирные каналы. Большинство остальных каналов показывает чернф [/quote]
[quote=chucha;32647129] черный экран. иногда вечером пробивается картинка, но через время опять сигнал пропадает. Перезагрузки приставки ни к чему не приводят. Каналы из пакета HD не показывают вовсе. Когда вы уже начнете предоставлять услуги качественно???? [/quote]
7276-chucha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=x1xDISELx1x;32649040] 7278-SUPPORT >ничего не поменялось.При попытке подключится напрямую выдает 651 и 691 ошибку [/quote]
[quote=x1xDISELx1x;32649062] еще бы я добавил,что такой цирк начинается только тогда,когда интернетом начинаешь пользоваться(игры,видео),а когда ничего не делаешь - все отлично [/quote]
7284-x1xDISELx1x > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;32648798] Цитата: Сообщение от SNB л/с 985072 с 25.10.2013г. не работает ТВ пишет нет IP, перезагрузка по питанию не помогла.Просьба разобраться с этой проблемой. 7269-SNB > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте. [/quote]
На прямую подключал тоже самое. Вторая приставка на втором ТВ работает нормально, а эта так и пишет нет IP адреса.... Так что делать ?

[quote=SUPPORT;32594582] Цитата: Сообщение от Wasessuary2 Л/с 1015525. Не могу подключить услугу интерактивное телевидение. Два раза делал заявку на rt.Ru. То не видят меня в базе, говорят звоните на местные номера. То звонит робот и говорит, что нет технической возможности. Последний раз с огромным трудом дозвонился на 88053021869 13.10.2013 и оператор принял заявку, сказали в течение 3-5 дней свяжутся. В итоге: прошло 8 дней - и ничего не происходит. Мой номер +79898002188. Скоро акция кончится, три недели пытаюсь пробить стену - телевидения нет. 7216-Wasessuary2 > Ваш вопрос передан на уточнение. [/quote]
Интересно кому передали мой вопрос... На следующий день 22.10.2013 позвонила девушка, сказала, мол, завтра где-то во второй половине дня придут специалисты и все подключат. Я (все никак не привыкну, что вам верить нельзя), 23.10.2013 не без труда отпросился после обеда с работы. Сижу, жду чуда, а вместо чуда звонок, и мужской голос произнес: "Сегодня скорей всего не успеем, МОЖЕТ БЫТЬ завтра ИЛИ послезавтра." Послезавтра кончилось вчера и никаких звонков.
Какие вы молодцы!!!
[b]ИТОГ: С 30.09.2013 пытаюсь подключить "Интерактивное телевидение", 26 дней позади - ничего не происходит.[/b]

[quote=SUPPORT;32649085] Цитата: Сообщение от chucha л/с 985205. Всю неделю интерактивное телевидение показывает только эфирные каналы. Большинство остальных каналов показывает чернф Цитата: Сообщение от chucha черный экран. иногда вечером пробивается картинка, но через время опять сигнал пропадает. Перезагрузки приставки ни к чему не приводят. Каналы из пакета HD не показывают вовсе. Когда вы уже начнете предоставлять услуги качественно???? 7276-chucha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
К сожалению ничего не изменилось. Вчера до 9 вечера вообще не показывал ни один канал. Сегодня не показывают основная часть каналов из пакета спорт, так же не показывает HD. В общем мало что показывает.

нет интернета с 23 октября.
ул. 70 лет октября 1/1 , Лицевой счет № 2173434.
говорят о неполадках оборудования...
как долго это будет продолжаться ??????????
ПЯТЬ дней уже прошло !!!!!!!!!!!!!!
за это время можно было всё оборудование на новое заменить !!!!!!!!!!!

[quote=SNB;32650470]На прямую подключал тоже самое. Вторая приставка на втором ТВ работает нормально, а эта так и пишет нет IP адреса.... Так что делать ?[/quote]
7283-SNB > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Wasessuary2;32652397] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Wasessuary2 Л/с 1015525. Не могу подключить услугу интерактивное телевидение. Два раза делал заявку на rt.Ru. То не видят меня в базе, говорят звоните на местные номера. То звонит робот и говорит, что нет технической возможности. Последний раз с огромным трудом дозвонился на 88053021869 13.10.2013 и оператор принял заявку, сказали в течение 3-5 дней свяжутся. В итоге: прошло 8 дней - и ничего не происходит. Мой номер +79898002188. Скоро акция кончится, три недели пытаюсь пробить стену - телевидения нет. 7216-Wasessuary2 > Ваш вопрос передан на уточнение. Интересно кому передали мой вопрос... На следующий день 22.10.2013 позвонила девушка, сказала, мол, завтра где-то во второй половине дня придут специалисты и все подключат. Я (все никак не привыкну, что вам верить нельзя), 23.10.2013 не без труда отпросился после обеда с работы. Сижу, жду чуда, а вместо чуда звонок, и мужской голос произнес: "Сегодня скорей всего не успеем, МОЖЕТ БЫТЬ завтра ИЛИ послезавтра." Послезавтра кончилось вчера и никаких звонков. Какие вы молодцы!!! ИТОГ: С 30.09.2013 пытаюсь подключить "Интерактивное телевидение", 26 дней позади - ничего не происходит. [/quote]

7284-Wasessuary2 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=chucha;32655048] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от chucha л/с 985205. Всю неделю интерактивное телевидение показывает только эфирные каналы. Большинство остальных каналов показывает чернф Цитата: Сообщение от chucha черный экран. иногда вечером пробивается картинка, но через время опять сигнал пропадает. Перезагрузки приставки ни к чему не приводят. Каналы из пакета HD не показывают вовсе. Когда вы уже начнете предоставлять услуги качественно???? 7276-chucha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. К сожалению ничего не изменилось. Вчера до 9 вечера вообще не показывал ни один канал. Сегодня не показывают основная часть каналов из пакета спорт, так же не показывает HD. В общем мало что показывает. [/quote]

7284-Wasessuary2 > Проверьте работу услуги при подключении TV-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=boss75;32657230] нет интернета с 23 октября. ул. 70 лет октября 1/1 , Лицевой счет № 2173434. говорят о неполадках оборудования... как долго это будет продолжаться ?????????? ПЯТЬ дней уже прошло !!!!!!!!!!!!!! за это время можно было всё оборудование на новое заменить !!!!!!!!!!! [/quote]

7286-boss75 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Когда починят интернет по [b]Калинина 350/9/10/11?[/b]
Уже 4 день нет сети, что за хамство, так сложно приехать и заменить ТКД ?
Звонок оператору - Когда?
Оператор - Вы знаете специалисты по выходным не работают...
Вы что, с ума посходили? А если оптика порвется от Москвы тоже будете ждать понедельник ?

[quote=ЦарьПерец;32666260] Когда починят интернет по Калинина 350/9/10/11? Уже 4 день нет сети, что за хамство, так сложно приехать и заменить ТКД ? Звонок оператору - Когда? Оператор - Вы знаете специалисты по выходным не работают... Вы что, с ума посходили? А если оптика порвется от Москвы тоже будете ждать понедельник ? [/quote]

7291-ЦарьПерец > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=SUPPORT;32667724] Цитата: Сообщение от ЦарьПерец Когда починят интернет по Калинина 350/9/10/11? Уже 4 день нет сети, что за хамство, так сложно приехать и заменить ТКД ? Звонок оператору - Когда? Оператор - Вы знаете специалисты по выходным не работают... Вы что, с ума посходили? А если оптика порвется от Москвы тоже будете ждать понедельник ? 7291-ЦарьПерец > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote] Я не дома, номер лицевого не помню. Программа сапорта позволяет видеть состояние ТКД и не только по адресам. Повторю г.Краснодар, ул.Калинина 350/10

Л\с 1356258. Второй день нет ТВ -черные экраны без звука, показывает только 1 канал, нтв,тнт.. Перезагружал, напрямую подключал - результата ноль. Исправьте.

[quote=SUPPORT;32662660] 7286-boss75 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]

сколько можно "заниматься" этим вопросом ????????????????
надо просто ЧИНИТЬ !!!!!!!!!!!!!!!!

по Вашей вине нет доступа к интернету !

где монтёры ?????????? какие сроки ????????? когда придут чинить ????????????

л/с 1628669. Доброго дня, уважаемый саппорт. В течение где-то 3 дней проблемы с ютубом, видео долго грузится, ато и вовсе не грузится.. Раньше этого не было.. Исправьте плиз

[quote=SUPPORT;32658263] Цитата: Сообщение от SNB На прямую подключал тоже самое. Вторая приставка на втором ТВ работает нормально, а эта так и пишет нет IP адреса.... Так что делать ? 7283-SNB > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Носил сегодня свою приставку Yuxing YX-6916A на ул. Красная, 59 "колдовали" там над ней, домой принес так и не работает, так и пишет Ошибка " Нет IP- адреса", служба поддержки что делать теперь, куда теперь ее отнести?

мой л/с 985072

[quote=ЦарьПерец;32667901] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЦарьПерец Когда починят интернет по Калинина 350/9/10/11? Уже 4 день нет сети, что за хамство, так сложно приехать и заменить ТКД ? Звонок оператору - Когда? Оператор - Вы знаете специалисты по выходным не работают... Вы что, с ума посходили? А если оптика порвется от Москвы тоже будете ждать понедельник ? 7291-ЦарьПерец > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Я не дома, номер лицевого не помню. Программа сапорта позволяет видеть состояние ТКД и не только по адресам. Повторю г.Краснодар, ул.Калинина 350/10 [/quote]

7293-ЦарьПерец > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Aggggrrrrhhh;32673076] Л\с 1356258. Второй день нет ТВ -черные экраны без звука, показывает только 1 канал, нтв,тнт.. Перезагружал, напрямую подключал - результата ноль. Исправьте. [/quote]

7294-Aggggrrrrhhh > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=boss75;32673126] Цитата: Сообщение от SUPPORT 7286-boss75 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. сколько можно "заниматься" этим вопросом ???????????????? надо просто ЧИНИТЬ !!!!!!!!!!!!!!!! по Вашей вине нет доступа к интернету ! где монтёры ?????????? какие сроки ????????? когда придут чинить ???????????? [/quote]

7295-boss75 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

[quote=envenom;32673455] л/с 1628669. Доброго дня, уважаемый саппорт. В течение где-то 3 дней проблемы с ютубом, видео долго грузится, ато и вовсе не грузится.. Раньше этого не было.. Исправьте плиз Microsoft Windows [Version 6.2.9200] (c) Корпорация Майкрософт, 2012. Все права защищены. C:\Windows\system32>tracert youtube.ru Трассировка маршрута к youtube.ru [173.194.32.161] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1] 2 2 ms 7 ms 2 ms 85.175.1.69 3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.214 4 1 ms 1 ms 5 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 18 ms 18 ms 18 ms 95.167.95.98 6 77 ms 77 ms 75 ms 79.133.94.86 7 39 ms 38 ms 38 ms 209.85.250.224 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 33 ms 33 ms 35 ms 72.14.233.170 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 33 ms 37 ms 33 ms youtube.ru [173.194.32.161] Трассировка завершена. C:\Windows\system32> C:\Windows\system32>tracert youtube.ru Трассировка маршрута к youtube.ru [173.194.32.161] с максимальным числом прыжков 30: 1 3 ms 1 ms 1 ms my.router [192.168.1.1] 2 141 ms 7 ms 2 ms 85.175.1.69 3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.214 4 2 ms 1 ms 1 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 34 ms 18 ms 20 ms 95.167.95.98 6 46 ms 51 ms 55 ms 79.133.94.86 7 38 ms 38 ms 38 ms 209.85.250.224 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 81 ms 33 ms * 72.14.233.170 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 33 ms 33 ms 33 ms youtube.ru [173.194.32.161] Трассировка завершена. C:\Windows\system32>tracert youtube.ru Трассировка маршрута к youtube.ru [173.194.32.161] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms <1 мс my.router [192.168.1.1] 2 6 ms 5 ms 8 ms 85.175.1.69 3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.214 4 2 ms 2 ms 1 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 18 ms 18 ms 18 ms 95.167.95.98 6 80 ms * 73 ms 79.133.94.86 7 42 ms 45 ms 38 ms 209.85.250.224 8 33 ms 35 ms 34 ms 209.85.249.175 9 * 35 ms 33 ms 72.14.233.170 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 33 ms 34 ms 34 ms youtube.ru [173.194.32.161] Трассировка завершена. [/quote]

7296-envenom > Уточните, пожалуйста, наблюдается ли данная проблема при трассировке до других ресурсов.

[quote=SUPPORT;32677858] Цитата: Сообщение от Aggggrrrrhhh Л\с 1356258. Второй день нет ТВ -черные экраны без звука, показывает только 1 канал, нтв,тнт.. Перезагружал, напрямую подключал - результата ноль. Исправьте. 7294-Aggggrrrrhhh > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Я побовал напрямую, но [b]попробовал еще раз только что =[/b] [b]результат 0[/b], никаких изменений. На своей стороне ищите, недели 2-3 назад была такая же хрень - магическим образом все решилось после пары часов после дозвона в поддержку.

[quote=SNB;32675716] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SNB На прямую подключал тоже самое. Вторая приставка на втором ТВ работает нормально, а эта так и пишет нет IP адреса.... Так что делать ? 7283-SNB > С Вами свяжется Наш сотрудник. Носил сегодня свою приставку Yuxing YX-6916A на ул. Красная, 59 "колдовали" там над ней, домой принес так и не работает, так и пишет Ошибка " Нет IP- адреса", служба поддержки что делать теперь, куда теперь ее отнести? [/quote]

[quote=SNB;32675726] мой л/с 985072 [/quote]

7297-SNB > С Вами свяжется Наш сотрудник.