Постоянные обрывы на линии, уже больше недели. Сделайте что-нибудь л/с 2058753

[quote=SUPPORT;33590960] Цитата: Сообщение от charcovsky Л/С № 1303639 Нет интернета и тв, на счету денег достаточно, все подключения проверили , они в порядке,. 8022-charcovsky > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Когда создается прямое соединение, пишет ошибку 651

Лс 911078. Нет интернета 3-ий день. Роутер перегружали выключением из розетки.

[quote=happy149231;33592143] Лс 911078. Нет интернета 3-ий день. Роутер перегружали выключением из розетки. [/quote]
Напрямую тоже подключали.
Ошибка 651

[quote=charcovsky;33592127] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от charcovsky Л/С № 1303639 Нет интернета и тв, на счету денег достаточно, все подключения проверили , они в порядке,. 8022-charcovsky > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Когда создается прямое соединение, пишет ошибку 651 [/quote]
В прошлый раз была аналогичная ситуация. Проверили подключение и настройки модема, создавали прямое подключение. Пока не пришёл мастер и не исправил повреждение оборудования установленного в подъезде интернет не появился

[quote=TheStig;33591463] Постоянные обрывы на линии, уже больше недели. Сделайте что-нибудь л/с 2058753 [/quote]

8026-TheStig > На момент проверки параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=charcovsky;33592127] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от charcovsky Л/С № 1303639 Нет интернета и тв, на счету денег достаточно, все подключения проверили , они в порядке,. 8022-charcovsky > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Когда создается прямое соединение, пишет ошибку 651 [/quote]

[quote=charcovsky;33592804] Цитата: Сообщение от charcovsky Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от charcovsky Л/С № 1303639 Нет интернета и тв, на счету денег достаточно, все подключения проверили , они в порядке,. 8022-charcovsky > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Когда создается прямое соединение, пишет ошибку 651 В прошлый раз была аналогичная ситуация. Проверили подключение и настройки модема, создавали прямое подключение. Пока не пришёл мастер и не исправил повреждение оборудования установленного в подъезде интернет не появился [/quote]

8027-charcovsky > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=happy149231;33592143] Лс 911078. Нет интернета 3-ий день. Роутер перегружали выключением из розетки. [/quote]

[quote=happy149231;33592628] Цитата: Сообщение от happy149231 Лс 911078. Нет интернета 3-ий день. Роутер перегружали выключением из розетки. Напрямую тоже подключали. Ошибка 651 [/quote]

8028-happy149231 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

Л/С 1266175 после перевода на 50мб/с дисконект каждые 2 часа. Поправьте пожалуйста. С Новым годом всех!!!

[quote=Carbon;33598228] Л/С 1266175 после перевода на 50мб/с дисконект каждые 2 часа. Поправьте пожалуйста. С Новым годом всех!!! [/quote]
8034-Carbon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 1692239 Очень низкая скорость. В настоящее время 0.08 Мб/с. Проблема появилась с началом нового года. Раньше такого не наблюдалось.

SUPPORT---не работает ТВ,2 ПРИСТАВКИ НА 2 ТЕЛЕКА,с сегодняшнего утра 07.01.2014 просят перезагрузить в итоге написано не найден сервер--обратитесь в службу поддержки.л/c 2286216,номер для оплаты 8611227647.ПОМОГИТЕ СОВСЕМ БЕЗ ТВ!!!

Лс 1603808.Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, подключен напрямую к сетевой карте. Пытаюсь подключиться к интернету через pppoe-соединение - выдает ошибку 651

SUPPORT--второй крик души!вчера дозвонились в техподдержку,вместе перезагружали оборудование эффекта это не дало.Заявка №7488495 жду решения проблемы,а в ответ тишина.СДЕЛАЙТЕ МНЕ ТВ Я ПЛАЧУ ЗА НЕГО ДЕНЬГИ!!!!

Ребята, я с НГ перешел на «Домашний Интернет «Fast» 50», до этого пол-декабря был на «Домашний Интернет «Fast» 20», до этого до 20-х чисел декабря был "Домашний интернет - 8 м/б", если между 8 и 20 отличия по исходящей-входящей были более-менее объяснимые (сам из IT), то между 20 и 50 их, ну на 5 м/б (2IP,speedtest.net).
Выровняйте ситуацию, пожалуйста, dsl00721133, лицевой счет № 1927220.

Уважаемый саппорт, не загружается ТВ приставка моторолла VIP1003G. Включается, начинает грузится, получать айпи адрес, пишет что обновление прошивки не требуется, но останавливается на этапе, когда написано "загружаются модули ядра"..и так и висит все время. подключал и через роутер, и напрямую. интернет работает нормально. прошу исправить.
лс 1716640

Проверьте, пожалуйста мою линию, с НГ дает данные : Пинг (ping), в миллисекундах: 491
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.215,а то и вообще 0!!! dsl00337570 , Лицевой счет № 718335

[quote=nadezda101;33607556] Л/С 1692239 Очень низкая скорость. В настоящее время 0.08 Мб/с. Проблема появилась с началом нового года. Раньше такого не наблюдалось. [/quote]

8036-nadezda101 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=senjor pomidor;33611833] SUPPORT---не работает ТВ,2 ПРИСТАВКИ НА 2 ТЕЛЕКА,с сегодняшнего утра 07.01.2014 просят перезагрузить в итоге написано не найден сервер--обратитесь в службу поддержки.л/c 2286216,номер для оплаты 8611227647.ПОМОГИТЕ СОВСЕМ БЕЗ ТВ!!! [/quote]

[quote=senjor pomidor;33621300] SUPPORT--второй крик души!вчера дозвонились в техподдержку,вместе перезагружали оборудование эффекта это не дало.Заявка №7488495 жду решения проблемы,а в ответ тишина.СДЕЛАЙТЕ МНЕ ТВ Я ПЛАЧУ ЗА НЕГО ДЕНЬГИ!!!! [/quote]

8038-senjor pomidor > Для проверки подключите, пожалуйста, одну из TV-приставок напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру (исключая дополнительное оборудование). В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=AlexKr;33619566] Лс 1603808.Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, подключен напрямую к сетевой карте. Пытаюсь подключиться к интернету через pppoe-соединение - выдает ошибку 651 [/quote]

8039-AlexKr > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Alex Fox;33621575] Ребята, я с НГ перешел на «Домашний Интернет «Fast» 50», до этого пол-декабря был на «Домашний Интернет «Fast» 20», до этого до 20-х чисел декабря был "Домашний интернет - 8 м/б", если между 8 и 20 отличия по исходящей-входящей были более-менее объяснимые (сам из IT), то между 20 и 50 их, ну на 5 м/б (2IP,speedtest.net). Выровняйте ситуацию, пожалуйста, dsl00721133, лицевой счет № 1927220. [/quote]

8041-Alex Fox > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=161rus;33622266] Уважаемый саппорт, не загружается ТВ приставка моторолла VIP1003G. Включается, начинает грузится, получать айпи адрес, пишет что обновление прошивки не требуется, но останавливается на этапе, когда написано "загружаются модули ядра"..и так и висит все время. подключал и через роутер, и напрямую. интернет работает нормально. прошу исправить. лс 1716640 [/quote]

8042-161rus > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;33625305] Цитата: Сообщение от nadezda101 Л/С 1692239 Очень низкая скорость. В настоящее время 0.08 Мб/с. Проблема появилась с началом нового года. Раньше такого не наблюдалось. 8036-nadezda101 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote] Л/С 1692239 Со вчерашнего дня интернет соединение отсутствует. У соседей по подъезду интернет от Ростелекома по этой же технологии и аналогичные проблемы совпадающие по времени

[quote=Проект;33623552] Проверьте, пожалуйста мою линию, с НГ дает данные : Пинг (ping), в миллисекундах: 491 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.215,а то и вообще 0!!! dsl00337570 , Лицевой счет № 718335 [/quote]

8041-Проект > Произведена корректировка параметров подключения. В работе находится заявка № 7447683. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=nadezda101;33625463] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от nadezda101 Л/С 1692239 Очень низкая скорость. В настоящее время 0.08 Мб/с. Проблема появилась с началом нового года. Раньше такого не наблюдалось. 8036-nadezda101 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Л/С 1692239 Со вчерашнего дня интернет соединение отсутствует. У соседей по подъезду интернет от Ростелекома по этой же технологии и аналогичные проблемы совпадающие по времени [/quote]

8047-nadezda101 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;33602052] Цитата: Сообщение от Carbon Л/С 1266175 после перевода на 50мб/с дисконект каждые 2 часа. Поправьте пожалуйста. С Новым годом всех!!! 8034-Carbon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Чет изменений не заметил. Роутер по прежнему переодически перегружается (((

[em][/em][quote=SUPPORT;33625449] Цитата: Сообщение от Alex Fox Ребята, я с НГ перешел на «Домашний Интернет «Fast» 50», до этого пол-декабря был на «Домашний Интернет «Fast» 20», до этого до 20-х чисел декабря был "Домашний интернет - 8 м/б", если между 8 и 20 отличия по исходящей-входящей были более-менее объяснимые (сам из IT), то между 20 и 50 их, ну на 5 м/б (2IP,speedtest.net). Выровняйте ситуацию, пожалуйста, dsl00721133, лицевой счет № 1927220. 8041-Alex Fox > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]

Такая же грустная картина...

[url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]

[img]http://radikal.cc/Img/ShowUploadedImg?id=f46cf02310f840c98db105d6c0a0c42e[/img]

[quote=Alex Fox;33628576] [/quote][quote=Alex Fox;33628472] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alex Fox Ребята, я с НГ перешел на «Домашний Интернет «Fast» 50», до этого пол-декабря был на «Домашний Интернет «Fast» 20», до этого до 20-х чисел декабря был "Домашний интернет - 8 м/б", если между 8 и 20 отличия по исходящей-входящей были более-менее объяснимые (сам из IT), то между 20 и 50 их, ну на 5 м/б (2IP,speedtest.net). Выровняйте ситуацию, пожалуйста, dsl00721133, лицевой счет № 1927220. 8041-Alex Fox > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Такая же грустная картина... [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] [/quote][quote=Alex Fox;33628472] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alex Fox Ребята, я с НГ перешел на «Домашний Интернет «Fast» 50», до этого пол-декабря был на «Домашний Интернет «Fast» 20», до этого до 20-х чисел декабря был "Домашний интернет - 8 м/б", если между 8 и 20 отличия по исходящей-входящей были более-менее объяснимые (сам из IT), то между 20 и 50 их, ну на 5 м/б (2IP,speedtest.net). Выровняйте ситуацию, пожалуйста, dsl00721133, лицевой счет № 1927220. 8041-Alex Fox > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Такая же грустная картина... [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] [/quote]


[url]http://s017.radikal.ru/i418/1401/19/89ad98d7d884.jpg[/url]

8039-SUPPORT--подключил напрямую обе приставки 1-я после обратного подсоединения заработала,2-я продолжает выдавать ошибку.Причем напрямую работают обе приставки!

Лицевой счет № 1274073
Скорость не отвечает заявленной. Перешёл с 60 мбит на «Fast» 100» такое ощущение что стало еще хуже чем было. Прошу проверить всё ли в порядке.

на данны

На данный момент входящая 21 исходящая 22.

Добрый день, уважаемый Support! Проверьте пожалуйста интернет соединение на моем счете 1628669. IPTV в норме, а инет выдает при подключении провода напрямую ошибку 651.

Добрый день. Оставил заявку на подключение, никто не звонит. Заявка № 13222907

[quote=Carbon;33627071] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Carbon Л/С 1266175 после перевода на 50мб/с дисконект каждые 2 часа. Поправьте пожалуйста. С Новым годом всех!!! 8034-Carbon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Чет изменений не заметил. Роутер по прежнему переодически перегружается ((( [/quote]

8050-Carbon > Подключите ethernet-Кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Alex Fox;33628619] Цитата: Сообщение от Alex Fox Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alex Fox Ребята, я с НГ перешел на «Домашний Интернет «Fast» 50», до этого пол-декабря был на «Домашний Интернет «Fast» 20», до этого до 20-х чисел декабря был "Домашний интернет - 8 м/б", если между 8 и 20 отличия по исходящей-входящей были более-менее объяснимые (сам из IT), то между 20 и 50 их, ну на 5 м/б (2IP,speedtest.net). Выровняйте ситуацию, пожалуйста, dsl00721133, лицевой счет № 1927220. 8041-Alex Fox > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Такая же грустная картина... [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] Цитата: Сообщение от Alex Fox Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alex Fox Ребята, я с НГ перешел на «Домашний Интернет «Fast» 50», до этого пол-декабря был на «Домашний Интернет «Fast» 20», до этого до 20-х чисел декабря был "Домашний интернет - 8 м/б", если между 8 и 20 отличия по исходящей-входящей были более-менее объяснимые (сам из IT), то между 20 и 50 их, ну на 5 м/б (2IP,speedtest.net). Выровняйте ситуацию, пожалуйста, dsl00721133, лицевой счет № 1927220. 8041-Alex Fox > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Такая же грустная картина... [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] [url]http://s017.radikal.ru/i418/1401/19/89ad98d7d884.jpg[/url] [/quote]

8053-Alex Fox > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=senjor pomidor;33629317] 8039-SUPPORT--подключил напрямую обе приставки 1-я после обратного подсоединения заработала,2-я продолжает выдавать ошибку.Причем напрямую работают обе приставки! [/quote]

8054-senjor pomidor > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.

[quote=kochkov;33629607] Лицевой счет № 1274073 Скорость не отвечает заявленной. Перешёл с 60 мбит на «Fast» 100» такое ощущение что стало еще хуже чем было. Прошу проверить всё ли в порядке. [/quote]

[quote=kochkov;33629783] На данный момент входящая 21 исходящая 22. [/quote]

8055-kochkov >Подключите ethernet-Кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

Заявка с 1 января 7447561 жду мастеров уже 10 дней! по решению проблем ничего не делалось. Нет тв и интернета. Сроки решения проблем не называют. Если бы знал, что 10 дней придется ждать подключился бы к другому провайдеру, и Вам мозги не делал бы.
Когда все будет работать?