[quote=SUPPORT;33826731] Обратитесь в Пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" с приставкой для её проверки. [/quote]
работает ли он в субботу и воскресенье?

Да что опять то за фигня???? Скорость 0,5 мегабита. Буквально пару дней назад починили....зашибись опять та же история. Л/С 1307029

нет интернета. 2091031 лицевой счёт.

Низкая скорость интернета, прошу выставить скорость 55 М/бит согласно тарифного плана. л/с 1322443

[quote=Иван777;33811873] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Brahman Последние пару недель по вечерам наблюдается значительное снижение скорости - по факту не более 3-5 мбит/с, в то время как заявленная скорость по тарифному плану - 50 мбит/с. Прошу принять меры. Л/С 1475277. Спасибо. 8175-Brahman > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. Отправил. вчера. ни интернета, ни звонка [/quote]

8201-Иван777 > Ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес.

[quote=LightEnergy;33814203] Чекистов 24 кв.65 л/с 1715905 11:35 отключился интернет. При попытке пепеподключиться - ошибка 651. Кабель воткнут напрямую в сет.карту, подключение через pppoe соединение. Тел: 89182204406. [/quote]

8203-LightEnergy > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=SC;33814462] Юмр, лс 1579857, ошибка 651 [/quote]

8204-SC > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=alotwecan;33815673] Добрый день! Уже как 3-4 дня скорость интернета упала до каких-то небывалых показателей. До этого все было нормально. Ничего, нигде, ни в каких настройках не меняли. К примеру, скорость скачки с торрентов сейчас 2 мегабайта в секунду, когда до этого было 7-8 (!!!) мегабайт в секунду - вот и представьте на сколько скорость упала. И судя по всему это не только у нас, соседи тоже отмечают плохую работу интернета, аналогично. Прошу разобраться! Спасибо! Л.с.: 2193194 [/quote]

8205-alotwecan > Подключите ethetnet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=klaus;33816026] л/с 1181923 нету интернета -разберитесь [/quote]

8207-klaus > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=asdfghj;33821568] Табачная фабрика л/с 1238703 ошибка 651 [/quote]

8208-asdfghj > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=bizonich;33823697] Здрасте. А как можно приостановить пользование интернетом?? Временно. Или как вариант если я не буду платить за инет, а потом когда он мне понадобиться я могу заплатить и включить инет?? [/quote]

8210-bizonich > Вы можете оставить заявление на приостановку оказания услуг в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". В данном случае будет начисляться абонентская плата размером 100 рублей в месяц за резервирование порта (ссылка [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/additional_services/backup_port[/url]).

[quote=SNB;33824237] л/с 985072 уже 3-й день постоянно подвисает изображение и звук на ТВ. Просьба устранить проблему, смотреть невозможно. [/quote]

8214-SNB > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Soundcloud;33828821] Прошел уже месяц с подачи моей заявки. Позвонили, сказали, что техническая возможность есть, обсудили тарифный план. Сижу вот жду звонка уже 3-ю неделю. Как быть в этой ситуации? Адрес подключения: Проезд Репина 3, кв 163. Спасибо [/quote]

8219-Soundcloud > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=bizonich;33829038] Здравствуйте. Уже третий день инета по адресу Кубанская набережная 31/1 проверьте плиз [/quote]

[quote=bizonich;33830011] Лицевой счет № 1892638 [/quote]

8220-bizonich > Подключите ethetnet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=YuranVl;33832784] Добрый день, с момента как начались стихийные бедствия в городе-интернет, естественно, не работал, сейчас вроде бы все коммуникации приходят в норму, а интернета все нет. Причем, судя по всему, на кабель, приходящий в квартиру, не поступает совсем никакого сигнала. Прошу решить данную проблему. Л/с 1680683 [/quote]

8223-YuranVl > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Нормита;33835077] л/с 1748286 нет интернета и не работает ТВ с 22.01.14 прошу решить проблему [/quote]

8224-Нормита > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Уважаемый SUPPORT
Л/С 2300555
Не работает Дизель ТВ, не работает интернет, низкая скорость 256Кбит/сек на тарифе 52Мбит/сек. Решите проблему. Началось это 21.01.2014.
Делал заявку №7692691, когда решиться проблема?

Третий день не работает кабельное телевидение (только оно подключено). До техподержки дозвониться невозможно тоже третий день уже. Прошу вас решить проблему. Счет на который ложу деньги 8611253741

Лицевой счет № 2248201
Тариф НОН СТОП 60 Мбит/с, а реально 20-25 Мбит/с, хотя изначально было всё нормально.
[url]http://46.61.227.166/results/EWOSvVbqslizQjh.png[/url]
Просьба проверить и исправить. :)

[img]http://www.speedtest.net/result/3260717703.png[/img]

Пропал Интернет и ТВ. Л/С: 975788.
Пишет, что сетевой кабель не подключен, в доме выключали электричество на 15 минут. До тех. поддержки как всегда не дозвониться.

Добрый день, л/с 2316387 ошибка 651, кабель пробовали подключать напрямую к карте компьютера - ошибка 651.

[quote=irucya;33881675] Добрый день, л/с 2316387 ошибка 651, кабель пробовали подключать напрямую к карте компьютера - ошибка 651. [/quote]

спасибо, все работает.

8228-AIeksandr > Все заработало. Спасибо !!!

8611228163
Включили в доме свет на 15 минут в час дня, как включили интернета нет с тех пор. В тех поддержку не дозвониться(

8248: точно такая же проблема.

Л/С: 975788. Уже сутки нет Интернета и ТВ!

Л/С: 982233.
Уже несколько недель наблюдаются постоянные обрывы соединения (иногда соединение есть, но трафик не идет). Думал проблема в роутере - поменял на новый, проблема осталась прежней. Писал в ТП - вроде что то настроили, но это все равно не помогло.
Надеюсь Вы поможете решить мне эту проблему. Спасибо.

SUPPORT, Здравствуйте, вчера вечером перестали работать интернет и ТВ. В тех.поддержке сказали, что проводятся ремонтные работы на линии. Не подскажите, каков срок данных работ?

SUPPORT, ЛС 517461

Л/С 1434340 (Краснодар, ЮМР)
Снова резко упала входная скорость. Теперь уже и днём. Это сегодняшняя скорость до ростелекомовского сервера в Краснодаре:
[img]http://www.speedtest.net/result/3264610414.png[/img]
А это до сервера в Москве:
[img]http://www.speedtest.net/result/3264621379.png[/img]

8611228163
Больше суток нет интернета и тв. банально нет в кабеле сигнала, на роутере не горит @.

8253-Кысь > Сейчас все ОК, скорость восстановлена. Заявка снимается.

л/с 1617673 уже пятый день происходят разрывы связи на несколько минут. Вечером чаще =) Кто-то рожает?

Суппорт - будешь что-то делать или как всегда забил на людей ??? Более суток нет Интернета !!! Где ответы, почему операторы молчат и не дозвониться до них. Л/С 975788.

Чините давайте, а не пинайте сами знаетр что.

Постоянно зависает и отрубается интернет, иногда раз в 30 минут, иногда чаще. Не зависит от того как я подключен (через роутер или напрямую)

Выдает следующие ошибки:
1. не удалось связаться с высокоскоростное подключение
2. 651
3. 691

Л/с 1819812

А у меня спустя ТРИ месяца после перехода на нового провайдера спросили (звонок от РТ) почему не оплачиваю услуги ))) Они даже не знали что заявка (нет сигнала в кабеле на оконечном оборудовании) столько (98 дней) провисела без движений ))) Спасибо МТС, что есть в моем доме ;)

Вторые сутки нет ни Интернета, ни ТВ, а деньги РТ снимет ! Беспредел, Суппорт вторые сутки отмалчивается.

Л/С 975788. Когда будет решен вопрос, и что вообще происходит ?

Та же беда, что и у предыдущего автора. В службу поддержки не хватает аккумулятора дозвониться - по полтора часа жду

предполагаю, что это канитель из-за Олимпиады. Все сети перестраивают для сраного мероприятия. Люди и так уже намучались. Дайте нормальный сервис нам

Чекистов 24/1, л/c 8611268399, при подключении к интернету выдает ошибку 651, сетевой кабель воткнут непосредственно в ноутбук. Телефон: 89883137288 Элина.