[quote=Aggggrrrrhhh;32682707] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Aggggrrrrhhh Л\с 1356258. Второй день нет ТВ -черные экраны без звука, показывает только 1 канал, нтв,тнт.. Перезагружал, напрямую подключал - результата ноль. Исправьте. 7294-Aggggrrrrhhh > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Я побовал напрямую, но попробовал еще раз только что = результат 0, никаких изменений. На своей стороне ищите, недели 2-3 назад была такая же хрень - магическим образом все решилось после пары часов после дозвона в поддержку. [/quote]

7303-Aggggrrrrhhh > Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите TV-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[b]Калинина 350/10 КОГДА ПОЧИНИТЕ?[/b]
Уже 5 день чините руки от куда растут ?

70 лет октября 1/1 - уже СЕДЬМОЙ день чинят ! никак не починят.. КОГДА БУДЕТ интернет ??????????
Лицевой счет № 2173434

[quote=boss75;32685638] 70 лет октября 1/1 - уже СЕДЬМОЙ день чинят ! никак не починят.. КОГДА БУДЕТ интернет ?????????? Лицевой счет № 2173434 [/quote]
Братан сочувствую у меня тож шляпа с интернетом, тебе что по телефону говорят то хоть? )

[quote=SUPPORT;32683789] Цитата: Сообщение от Aggggrrrrhhh Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Aggggrrrrhhh Л\с 1356258. Второй день нет ТВ -черные экраны без звука, показывает только 1 канал, нтв,тнт.. Перезагружал, напрямую подключал - результата ноль. Исправьте. 7294-Aggggrrrrhhh > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Я побовал напрямую, но попробовал еще раз только что = результат 0, никаких изменений. На своей стороне ищите, недели 2-3 назад была такая же хрень - магическим образом все решилось после пары часов после дозвона в поддержку. 7303-Aggggrrrrhhh > Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите TV-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote] [b]Не работает.[/b]

7302-SUPPORT > Доброго дня, саппорт, вот трассировки по разным ресурсам
Microsoft Windows [Version 6.2.9200]
(c) Корпорация Майкрософт, 2012. Все права защищены.
C:\Windows\system32>tracert mail.ru
Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.199]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1]
2 2 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.69
3 1 ms 1 ms 3 ms 85.175.1.102
4 5 ms 1 ms 1 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
169]
5 18 ms 18 ms 18 ms 95.167.37.251
6 19 ms 18 ms 18 ms 188.254.71.142
7 19 ms 53 ms 19 ms ae22.vlan916.dl3.m100.net.mail.ru [94.100.183.89
]
8 21 ms 18 ms 19 ms ms.mail.ru [94.100.180.199]

Трассировка завершена.

C:\Windows\system32>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.193.11]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1]
2 6 ms 2 ms 3 ms 85.175.1.69
3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.102
4 5 ms 2 ms 3 ms 87.226.233.173
5 46 ms 26 ms 46 ms 95.167.90.46
6 19 ms 18 ms 18 ms 79.133.94.58
7 * 18 ms 17 ms fol5-c2-ae12-0.yndx.net [87.250.239.49]
8 18 ms 18 ms 18 ms yandex.ru [213.180.193.11]

Трассировка завершена.

C:\Windows\system32>tracert youtube.ru

Трассировка маршрута к youtube.ru [173.194.71.91]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс my.router [192.168.1.1]
2 5 ms 3 ms 4 ms 85.175.1.69
3 1 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.102
4 4 ms 1 ms 1 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
169]
5 18 ms 18 ms 18 ms 95.167.95.199
6 25 ms 56 ms 25 ms 79.133.94.86
7 34 ms 34 ms 33 ms 209.85.250.222
8 * 38 ms 47 ms 209.85.249.79
9 36 ms 35 ms 33 ms 72.14.233.174
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 35 ms 34 ms 33 ms youtube.ru [173.194.71.91]

Трассировка завершена.

C:\Windows\system32>tracert rt.ru

Трассировка маршрута к rt.ru [109.207.14.4]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 2 ms my.router [192.168.1.1]
2 4 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.69
3 1 ms 2 ms * 85.175.1.233
4 1 ms 1 ms 1 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
253]
5 19 ms 18 ms 18 ms so-0-0-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13
9.74]
6 37 ms 37 ms 46 ms 109.207.0.226
7 19 ms 19 ms 19 ms rt.ru [109.207.14.4]

Трассировка завершена.

Доброго времени суток. Л/Сч № 1398305. С 21.10.13 возникли проблемы с потерей пакетов. К вечеру ситуация ухудшается. Вот трассировка до хоста ya.ru
Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.58.1
2 6 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.62
3 * 8 ms 9 ms 85.175.2.24
4 14 ms 10 ms 10 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
253]
5 45 ms 41 ms 43 ms 95.167.95.199
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * 41 ms 41 ms fol2-c4-ae2-0.yndx.net [87.250.239.41]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 28 ms 29 ms 29 ms s3200-po92.yndx.net [87.250.239.27]
10 28 ms 25 ms 26 ms [url]www.yandex.ru[/url] [87.250.251.3]

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.58.1
2 * * 14 ms 85.175.1.62
3 11 ms 10 ms 8 ms 85.175.2.24
4 11 ms 7 ms 6 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
253]
5 28 ms 65 ms 27 ms 95.167.95.199
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * 72 ms 45 ms fol2-c4-ae2-0.yndx.net [87.250.239.41]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * 25 ms 25 ms s3200-po92.yndx.net [87.250.239.27]
10 24 ms 25 ms 25 ms [url]www.yandex.ru[/url] [87.250.251.3]

Трассировка завершена.

Потеря пакетов до хоста 85.175.1.62 составляет примерно 15%.
Это происходит при трассировки любых ресурсов. Интернета практически нет. Ни один сервис не работает.
Прошу Вас разобраться в причинах данного недоразумения.

[b]Л/с 213-95-77[/b]
Сегодня с утра опять ничерта не работает!

Здравствуйте!
с 28.10.13 не работает интернет.Лицевой счёт 2182460.
заявка 6610046 от28 окт. Никакой реакции от Ростелеком.
Модем Sagemcom, индикатор DSL мигает быстро, Индикатор @-не горит. Прошу Восстановить услугу. Или хотя бы ответить и объяснить.

[quote=SUPPORT;32457386] Цитата: Сообщение от Eterniti Добрый день! Сегодня приходил монтажник. Не удалось ему меня подключить. Порты на коммутаторе есть, однако нет свободных портов на патч-панелях, не знаю есть ли там необходимость протягивать многопарный кабель или нет, но то что патч-панелей не хватает это точно. Примите, пожалуйста, к сведению. И сделайте что-нибудь, в конце-то концов. Адрес: Шифрина 5, 4 подъезд. Заявка на подключение 938335. 6988-Eterniti &gt; Специалисты занимаются решением данного вопроса. [/quote]
Не хочу показаться назойливым, но все же.. Ведутся ли работы по данному вопросу? Очень, знаете ли, хочется интернету.

Здравствуйте!

С момента подключения к ростелекому 25.10, нет интернета ошибка 651, пробовали на разных компьютерах win7/win8, сетевому адаптеру не присваивается ip, оформили заявку 6590773 пятый день ноль реакции.

Л/с 2215746

Добрый день.
Со вчера нет интернета и ТВ. Многократная перезагрузка маршрутизатора, подключение напрямую как к компьютеру так и к ТВ-приставке результатов не принесло.
Лицевой счет № 2082238.

Добрый день л/с 1032616
отсутствует интернет.
ошибка: 651
сообщение: "сетевой кабель не подключен", хотя физически кабель воткнут. лампочка на сетевой карте не мигает.

Я просила произвести перерасчёт за недополученные услуги интернета в течении двух месяцев. До сих пор ни кто не позвонил и не предоставил информации...Дозвониться к вам невозможно. Жду внятного ответа!
МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком" - вопрос в сервисе "Обратная связь"
От кого: ОАО Ростелеком <robot@lkmail.south.rt.ru>

16 октября
Здравствуйте,
Вы задали вопрос в гостевой книге МРФ "ЮГ" ОАО "Ростелеком" на сайте [url]http://www.krasnodar.rt.ru[/url].
В ближайшее время Вам будет направлен ответ на указанный Вами e-mail:
С уважением, МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком".

Ответ до сих пор не дан вами

[quote=ЦарьПерец;32685702] Цитата: Сообщение от boss75 70 лет октября 1/1 - уже СЕДЬМОЙ день чинят ! никак не починят.. КОГДА БУДЕТ интернет ?????????? Лицевой счет № 2173434 Братан сочувствую у меня тож шляпа с интернетом, тебе что по телефону говорят то хоть? ) [/quote]

нихрена толком не говорят.... бред.. "проблемма носит массовый характер. у Вас авария... специалисты занимаются.." походу специалисты уже неделю непонятно чем занимаются........

Слыш ростелеком ты меня уже Умарил и не тока меня но и выше парней. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С КАЛЛИНИНА 350/10 И 0 лет октября 1/1 ?? тОЛЬКО СМКАЖИ ЧТО ПРОИСХОДИТ?

Дармоеды тока деньги грести можете...

Товарищи все жалуемся сюда [url]http://23.rkn.gov.ru[/url] Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций!
В сапорт нет смысла тратить свои нервы и время!

[quote=ЦарьПерец;32684030] Калинина 350/10 КОГДА ПОЧИНИТЕ? Уже 5 день чините руки от куда растут ? [/quote]
[quote=ЦарьПерец;32702041] Слыш ростелеком ты меня уже Умарил и не тока меня но и выше парней. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С КАЛЛИНИНА 350/10 И 0 лет октября 1/1 ?? тОЛЬКО СМКАЖИ ЧТО ПРОИСХОДИТ? [/quote]
[quote=ЦарьПерец;32702066] Дармоеды тока деньги грести можете... [/quote]
[quote=ЦарьПерец;32702883] Товарищи все жалуемся сюда [url]http://23.rkn.gov.ru[/url] Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций! В сапорт нет смысла тратить свои нервы и время! [/quote]
7322-ЦарьПерец > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=boss75;32685638] 70 лет октября 1/1 - уже СЕДЬМОЙ день чинят ! никак не починят.. КОГДА БУДЕТ интернет ?????????? Лицевой счет № 2173434 [/quote]
7307-boss75 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Aggggrrrrhhh;32686439]Не работает.[/quote]
7309-Aggggrrrrhhh > Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите TV-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=envenom;32689195]7302-SUPPORT > Доброго дня, саппорт, вот трассировки по разным ресурсам[/quote]
7310-envenom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Lehersun;32689797]Доброго времени суток. Л/Сч № 1398305. С 21.10.13 возникли проблемы с потерей пакетов. К вечеру ситуация ухудшается. Вот трассировка до хоста ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30:[/quote]
7311-Lehersun > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=0880;32693275] Л/с 213-95-77 Сегодня с утра опять ничерта не работает! [/quote]
7312-0880 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 2161641.
Сегодня с утра не работает интернет, при подключении выдает ошибку 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке. До этого все было хорошо. Что происходит?

Благодарю, заработало к вечеру.

[quote=SUPPORT;32703534] Цитата: Сообщение от Aggggrrrrhhh Не работает. 7309-Aggggrrrrhhh &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите TV-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Все без изменений - [b]не работает[/b]. Подключал и напрямую и через роутер, перезагружал все что можно.

Л/с 1540155. Сколько можно издеваться, каждые 2 недели инета считай нет, пинг около 800,сайты не открываются, до ТП не дозвониться....
Неужели нельзя исправить, или только новых пользователей можете подключать при старом оборудовании. Хоть бери и на Билайн переходи.
Исправьте ситуацию.

Л/с № 1474926. 5 день проблемы с интернетом постоянно. Включается на 2 минуты, а потом по пол дня не работает. До ТП дозвониться невозможно. Интересно со скольки до скольки она работает? У соседей ситуация такая же. Пр-т Чекистов 39. Сделайте уже что-нибудь, не хотелось бы еще и на выходных сидеть без интернета :)

Вчерашнее обращение без внимания осталось, повторим
"Добрый день л/с 1032616
отсутствует интернет.
ошибка: 651
сообщение: "сетевой кабель не подключен", хотя физически кабель воткнут. лампочка на сетевой карте не мигает."
заявка №282268
будьте добры, ответьте
ПС. До тех. поддержки дозвониться совершенно невозможно.

Пропал интернет, л\с 1883217.Ошибка 678,сообщение: "сетевой кабель не подключен".

[quote=SUPPORT;32703589] Цитата: Сообщение от Lehersun Доброго времени суток. Л/Сч № 1398305. С 21.10.13 возникли проблемы с потерей пакетов. К вечеру ситуация ухудшается. Вот трассировка до хоста ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30: 7311-Lehersun &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо, все заработало. Насладился вчера вечером нормальным качеством Интернета

Добрый день.
С 29/10/13 нет интернета и ТВ. Многократная перезагрузка маршрутизатора, подключение напрямую как к компьютеру так и к ТВ-приставке результатов не принесло.
При подключении напрямую показывает ошибку 651.
Лицевой счет № 2082238.

[quote=SUPPORT;32703576] Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо, вроде все вернулось как было

[quote=aiai269;32693505]Здравствуйте! с 28.10.13 не работает интернет.Лицевой счёт 2182460. заявка 6610046 от28 окт. Никакой реакции от Ростелеком. Модем Sagemcom, индикатор DSL мигает быстро, Индикатор @-не горит. Прошу Восстановить услугу. Или хотя бы ответить и объяснить.[/quote]
7313-aiai269 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Eterniti;32695416]Не хочу показаться назойливым, но все же.. Ведутся ли работы по данному вопросу? Очень, знаете ли, хочется интернету.[/quote]
7314-Eterniti > На данный момент нет технической возможности для подключения.

Так и не работает ТВ. Отвалилось еще ТНТ и ОРТ, осталось Рен-тв и НТВ. Господа, вы когда думаете исправить? И кто сделает перерасчет за то время когда я сижу без ТВ??

[quote=Schyzomaniac;32695919] Здравствуйте! С момента подключения к ростелекому 25.10, нет интернета ошибка 651, пробовали на разных компьютерах win7/win8, сетевому адаптеру не присваивается ip, оформили заявку 6590773 пятый день ноль реакции. Л/с 2215746 [/quote]
7315-Schyzomaniac >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6590733.

[quote=8977796;32696929] Добрый день. Со вчера нет интернета и ТВ. Многократная перезагрузка маршрутизатора, подключение напрямую как к компьютеру так и к ТВ-приставке результатов не принесло. Лицевой счет № 2082238. [/quote]
[quote=8977796;32711302] Добрый день. С 29/10/13 нет интернета и ТВ. Многократная перезагрузка маршрутизатора, подключение напрямую как к компьютеру так и к ТВ-приставке результатов не принесло. При подключении напрямую показывает ошибку 651. Лицевой счет № 2082238. [/quote]
7337-8977796 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=MifV;32698192] Добрый день л/с 1032616 отсутствует интернет. ошибка: 651 сообщение: "сетевой кабель не подключен", хотя физически кабель воткнут. лампочка на сетевой карте не мигает. [/quote]
7317-MifV > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).