[quote=sanaaa;33042795]В Анапе еще хуже, пинги под 150 :D[/quote]
7608-sanaaa > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=Aggggrrrrhhh;33056406] Было бы смешно, если бы не было так грустно. ТВ снова полностью отсутствует. Проработало 1 сутки и все. За месяц-2 недели ТВ не работает. Рекорд. Л\с 1356258. [/quote]
7615-Aggggrrrrhhh > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=merlinfromchaos;33053818]Добрый день, Ув. сл.под. РТ. ЛС 1661468. Дублирую заявку сделанную через RT.RU № заявки: 326427 Перевелся в старом ЛК на новый тарифный план: "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 75 Мбит/с ___ Описание проблемы: В старом ЛК отражается теперь новый мною выбранный ТП, в новом ЛК отражается «Безлимитный Интернет (до 10 Мбт)». Я бы, конечно, положил бы болт на это расхождение, если бы замеры скорости были близки к 75 мбт. НО: Будьте любезны перевести меня на мною выбранный ТП, или же при невозможности это сделать и при стоимости более 650 р.(именно эта сумма была указана в старом ЛК) вернуть мне прежний ТП 25мбит с ночным удвоением. спасибо[/quote]
7611-merlinfromchaos > Параметры подключения в норме.Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Дмитрий Викторович;33055276] Лс 540116 интернета нет,сеть ограничена,ipv4-подключение:без доступа к итернету [/quote]
7613-Дмитрий Викторович > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Фейерверк;33057508] минут 40 дозванивалась в ТП. Дозвонилась. Причина - нет ТВ. Интернет есть. Подключили кабель с роутера в приставку напрямую - все так же. Нет ТВ. Дали номер заявки 6989556. И что мне с этим номером делать? Сказали ждать. как долго никто не знает. Что ж так грустно то все? [/quote]
7614-Фейерверк > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый день! Возможно перевести на тариф Домашний Интернет Fast + ТВ" (ETTH) 56320 Кбит/с Лицевой счет № 960057 Спасибо. В ЛК новом новых тарифов нет.

[quote=Позитивно заряженное тело;33057270] звонил в ТП просил перевести на новый тариф Fast 50 мбит, тётя пообещала в течении 5 часов перевести, но прошло уже более 8 часов а тариф не изменили. номер 8611202079 [/quote]
7616-Позитивно заряженное тело > Тарифный план Домашний интернет 50 Мбит/с будет активирован на Вашем лицевом счете с 01.12.13.

[quote=SUPPORT;33061799] Цитата: Сообщение от Aggggrrrrhhh Было бы смешно, если бы не было так грустно. ТВ снова полностью отсутствует. Проработало 1 сутки и все. За месяц-2 недели ТВ не работает. Рекорд. Л\с 1356258. 7615-Aggggrrrrhhh > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
А вы можете одновременно решать больше, чем один вопрос?

[quote=0880;33058253] Л/с 213-95-77. Скорость интернета ужасно медленная!!! Проверяю на speedtest.net - всё отлично, показывает заявленные цифры согласно тарифу, но качать что-то невозможно. Проверьте пожалуйста! [/quote]
7619-0880 > Параметры подключения в норме. Рекомендуем перенастроить роутер. Инструкцию по настройке вы можете найти на официальном сайте производителя роутера.

[quote=polana123;33058915] Л/с 1726128. Раньше пропадали каналы, приходил спец, все проверил (сам был в шоке), передал еще кудато заявку. Сегодня вечером вообще ни один канал не работает. В ТП не дозвониться. И что с этим делать???? [/quote]
7621-polana123 > Заявка № 6919236 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

Теперь и интернета нет. (( номер заявки 6989556, ЛС 1376542. выручайте, у меня хоум-офис. Никак нельзя без интернета(((

[quote=Фейерверк;33062978]Теперь и интернета нет. (( номер заявки 6989556, ЛС 1376542. выручайте, у меня хоум-офис. Никак нельзя без интернета((([/quote]
7635-Фейерверк > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

7633-SUPPORT >[quote=SUPPORT;33062645]7619-0880 > Параметры подключения в норме. Рекомендуем перенастроить роутер. Инструкцию по настройке вы можете найти на официальном сайте производителя роутера.[/quote]
Спасибо. Всё настроил. Всего-то нужно было поставить одну единственную галочку в настройках wifi адаптера.

[quote=niatonix_music;33062438] Добрый день! Возможно перевести на тариф Домашний Интернет Fast + ТВ" (ETTH) 56320 Кбит/с Лицевой счет № 960057 Спасибо. В ЛК новом новых тарифов нет. [/quote]
7630-niatonix_music > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе: [url]https://kabinet.rt.ru[/url] или [url]https://my.south.rt.ru[/url]

7638-SUPPORT > [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]

Добрый день! Лицевой счет № 1720494. В старом и новом ЛК не нашел нового тарифа fast 50. Прошу перевести. Спасибо.

[quote=niatonix_music;33064111] 7638-SUPPORT > [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] [/quote][quote=Mexi007;33064827] Добрый день! Лицевой счет № 1720494. В старом и новом ЛК не нашел нового тарифа fast 50. Прошу перевести. Спасибо. [/quote]
Ваш вопрос передан на уточнение.

Здравствуйте! Лицевой счет 1979826, не подключается, в личном кмбинете во вкладке Интернет нет ничего кроме измерения скорости! Сделайте, пожалуйста!

[quote=jonovich111;33067588] Здравствуйте! Лицевой счет 1979826, не подключается, в личном кмбинете во вкладке Интернет нет ничего кроме измерения скорости! Сделайте, пожалуйста! [/quote]
7642-jonovich111 > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе: [url]https://kabinet.rt.ru[/url] или [url]https://my.south.rt.ru[/url]

[quote=SUPPORT;33068888] Цитата: Сообщение от jonovich111 Здравствуйте! Лицевой счет 1979826, не подключается, в личном кмбинете во вкладке Интернет нет ничего кроме измерения скорости! Сделайте, пожалуйста! 7642-jonovich111 > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе: [url]https://kabinet.rt.ru[/url] или [url]https://my.south.rt.ru[/url] [/quote] [url]https://my.south.rt.ru[/url]

Все работает, и интернет и ТВ. Спасибо SUPPORT! )))

[quote=SUPPORT;33062476]7616-Позитивно заряженное тело > Тарифный план Домашний интернет 50 Мбит/с будет активирован на Вашем лицевом счете с 01.12.13[/quote]
неужели раньше никак?

Здравствуйте!Л/С 1008937 не работает интернет.Ошибка 651.Сделайте пожалуйста.

7611 + Уважаемые сотрудники службы поддержки, озвучьте, будьте любезны, мне мой тарифный план, ибо они разнятся в новом и старом ЛК.

+ дабы у ВАС не возник вопрос про мой ЛС - № 1661468

нет интернета с пятницы Краснодар, Симферопольская, 14. До теххподдержки не дозвониться № лс 666152

лс 1312207
25.11.2013 расторгнул договор на тв и аренду оборудования,тв приствки,после этого в лк пункт Ростелеком (ЮТК) Аренда оборудования был убран,но 27.11.2013 появился опять,прошу разъяснения,чтобы не было,как бывает у ростелекома,ошибочного начисления за неиспользуемую услугу,в декабре месяце.

[quote=jonovich111;33069441]https://my.south.rt.ru[/quote]
7644-jonovich111 > По указанному Вами лицевому счету расторгнут договор по заявлению 23.11.2013г. собственником жилого помещения.

Добрый день! Возможно ли сбросить пароль (на зарегистрированный e-mail) для ЛК по этому адресу my.south.rt.ru, т.к. пол года уже не можем войти в свой кабинет и не получается восстановить, а в новом ЛК нет достоверных тарифов в списке. Спасибо

ЛС № 1566527

[quote=Позитивно заряженное тело;33073043]неужели раньше никак?[/quote]
7646-Позитивно заряженное тело > Смена тарифного плана по телефонному обращению в Справочную службу по тарифам и услугам, производится в течение 5 дней с момента обращения.

[quote=Андрей Демиденко 3;33074331] Здравствуйте!Л/С 1008937 не работает интернет.Ошибка 651.Сделайте пожалуйста. [/quote]
7647-Андрей Демиденко 3 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=merlinfromchaos;33074811] 7611 + Уважаемые сотрудники службы поддержки, озвучьте, будьте любезны, мне мой тарифный план, ибо они разнятся в новом и старом ЛК. [/quote]
7648-merlinfromchaos > На предоставленном Вами лицевом счете подключен тарифный план "Домашний Интернет Fast 75Мбит/с".

[quote=культя;33076638] нет интернета с пятницы Краснодар, Симферопольская, 14. До теххподдержки не дозвониться № лс 666152 [/quote]
7650-культя > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=sansey1ee;33076827] лс 1312207 25.11.2013 расторгнул договор на тв и аренду оборудования,тв приствки,после этого в лк пункт Ростелеком (ЮТК) Аренда оборудования был убран,но 27.11.2013 появился опять,прошу разъяснения,чтобы не было,как бывает у ростелекома,ошибочного начисления за неиспользуемую услугу,в декабре месяце. [/quote]
7651-sansey1ee > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе: [url]https://kabinet.rt.ru[/url] или [url]https://my.south.rt.ru[/url]

SUPPORT, спасибо.

7658-SUPPORT >[quote=SUPPORT;33079300] Цитата: Сообщение от sansey1ee лс 1312207 25.11.2013 расторгнул договор на тв и аренду оборудования,тв приствки,после этого в лк пункт Ростелеком (ЮТК) Аренда оборудования был убран,но 27.11.2013 появился опять,прошу разъяснения,чтобы не было,как бывает у ростелекома,ошибочного начисления за неиспользуемую услугу,в декабре месяце. 7651-sansey1ee > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе: [url]https://kabinet.rt.ru[/url] или [url]https://my.south.rt.ru[/url] [/quote]
[url]https://my.south.rt.ru[/url]

7658-SUPPORT >кстати в [url]https://kabinet.rt.ru[/url]
неправильно Статус услуги: отключена за неуплату
Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 10 Мбт)

в реальности Тарифный план: "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 100 Мбит/с
Статус услуги: Активна

[quote=SUPPORT;33078988]7646-Позитивно заряженное тело > Смена тарифного плана по телефонному обращению в Справочную службу по тарифам и услугам, производится в течение 5 дней с момента обращения. [/quote]
Z бы не обращался, но там какая-то заявка уже висит, можно её снять и я сам переведусь через лк?

[quote=niatonix_music;33078786]Добрый день! Возможно ли сбросить пароль (на зарегистрированный e-mail) для ЛК по этому адресу my.south.rt.ru, т.к. пол года уже не можем войти в свой кабинет и не получается восстановить, а в новом ЛК нет достоверных тарифов в списке. Спасибо ЛС № 1566527[/quote]
7653-niatonix_music > Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте полное описание проблемы через форму обратной связи на сайте [url]https://my.south.rt.ru[/url] ("Ваши вопросы и предложения", далее "Вопросы и предложения по работе Личного кабинета") с указанием Ваших регистрационных данных: номер лицевого счета, ФИО, контактный телефон и электронный адрес.

[quote=sanseylee;33081705]7658-SUPPORT >кстати в [url]https://kabinet.rt.ru[/url] неправильно Статус услуги: отключена за неуплату Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 10 Мбт) в реальности Тарифный план: "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 100 Мбит/с Статус услуги: Активна[/quote]
7661-sanseylee > Ваш вопрос передан на уточнение.