[quote=m018ee123_;33500540] Л/с 1963005 несколько дней постоянные перерывы в вещании домашнего телевидения, подключать провод напрямую к приставке пробовал [/quote]

7930-m018ee123_ > В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/с 2213476
Здравствуйте! Произведите, пожалуйста, корректировку параметров интерактивного телевидения. Постоянно зависают каналы на 1-2 минуты, спасает переключение многократное между каналами (не всегда). Или же подвисает картинка с сохранением звука, или же всё изображение кубиками.
Интернет менять ничего не надо, все работает прекрасно.

[quote=Schutz;33504606]Добрый день л/с 1398406 не работает интернет.Прошу Вас исправить. [/quote]
Не знаю, чей промысел, но инет есть. Спасибо и с наступающим всех. Надеюсь проблем с ним не будет, хотя бы ближайшее время >_<

Добрый день. Л/с 1279097
Второй день нет интернета. Причем нет интернета в трех подъездах дома. Оставлена заявка 7388286. Прошу решить проблему

[quote=SUPPORT;33505570] Цитата: Сообщение от ed743 Добрый день при включении телевидения выдаёт нет ip адреса. Перезагрузка не помогает. Лицевой счет № 2206685 7929-ed743 &gt; Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Пробовали. ситуация та же

№л/с 1739828. Спасибо, ТВ заработало. С Новым годом!

ЛС 1694733 Включил приставку, обновилась прошивка. После обновления необходимо ввести логин и пароль. Ввожу тот, который был раньше (на карте), пишет не правильно указан логин и пароль.

7924-SUPPORT >ЛС 1384367 сотрудник с нами связался -обещал прислать монтера-прошло три дня???

SUPPORT, почему я не могу попасть на сайт?
[url]http://rutracker.org[/url]
[img]http://savepic.org/4897204.jpg[/img]
С таким подходом к клиентам встает вопрос, что дешевле - сменить провайдера или купить шифрованный VPN доступ

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;33500754] лс1668624 что то на оф.сайте ростелекома не наблюдаю информации о том что сегодня у меня весь день будут проблемы с просмотром IPTV...что за фигня? весь день то показывает то снова нет! когда уже научитесь нормально предоставлять услуги и в крайнем случае извещать клиентов о том что у вас проблемы? [/quote]

7931-Игорь Александрович Новороссийск > Проверьте работу услуги на настоящий момент. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[url]http://rutracker.org[/url] разблокировали, спасибо

Вернее [url]http://rutracker.org[/url] заработал из-за того что рутрекер изменил IP адреса :) но хотелось бы узнать официальную позицию ростелкома по блокировке сайтов которые не числятся в черных списках

[quote=jack;33503011] Добрый вечер, подскажите пожалуйста что необходимо с собой иметь для возврата арендуемого оборудования(роутер и тв приставка), так же в личном кабинета минус по этому пункту, как с ним быть? при пополнении счета он не уменьшается [/quote]

7934-jack > По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Для возврата оборудования необходимо иметь при себе паспорт и оборудование с комплектацией.

[quote=Schutz;33504606] Добрый день л/с 1398406 не работает интернет.Прошу Вас исправить. [/quote]

7937-Schutz > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Чижевский;33508193] Л/с 2213476 Здравствуйте! Произведите, пожалуйста, корректировку параметров интерактивного телевидения. Постоянно зависают каналы на 1-2 минуты, спасает переключение многократное между каналами (не всегда). Или же подвисает картинка с сохранением звука, или же всё изображение кубиками. Интернет менять ничего не надо, все работает прекрасно. [/quote]

7946-Чижевский > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ed743;33513551] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ed743 Добрый день при включении телевидения выдаёт нет ip адреса. Перезагрузка не помогает. Лицевой счет № 2206685 7929-ed743 &amp;gt; Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пробовали. ситуация та же [/quote]

7949-ed743 > В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=basuha;33516750] ЛС 1694733 Включил приставку, обновилась прошивка. После обновления необходимо ввести логин и пароль. Ввожу тот, который был раньше (на карте), пишет не правильно указан логин и пароль. [/quote]

7951-basuha > Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении TV-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=klaus;33518056] 7924-SUPPORT &gt;ЛС 1384367 сотрудник с нами связался -обещал прислать монтера-прошло три дня??? [/quote]

7952-klaus > Заявка № 7371039 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=antimagnit;33523155] Вернее [url]http://rutracker.org[/url] заработал из-за того что рутрекер изменил IP адреса :) но хотелось бы узнать официальную позицию ростелкома по блокировке сайтов которые не числятся в черных списках [/quote]

7956-antimagnit > На момент проверки ресурс [url]http://rutracker.org[/url] доступен. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться.

2132243
После подключения услуги TV (Ростелеком) -пропал кабельнй интернет роутера-Сетевой адаптер "Ethernet" не имеет допустимых параметров настройки IP-не работает ни на одном устройстве.пробовал на разных компьютерах, на телевизоре тоже нет. Прямое подключение (без роутера)-то же самое. Роутер F@st 2804. wifi интернет есть. Ответа от техподдержки нет 2 недели.

Здравствуйте, сегодня обновилась приставка Yuxing, после обновления просит ввести логин и пороль. Перепробывал все имеющиеся данные везде исход один (неверный логин)Помогите пожалуйста, на НГ не хотелось бы остаться без ТВ

[quote=SUPPORT;33523434] Цитата: Сообщение от basuha ЛС 1694733 Включил приставку, обновилась прошивка. После обновления необходимо ввести логин и пароль. Ввожу тот, который был раньше (на карте), пишет не правильно указан логин и пароль. 7951-basuha &gt; Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении TV-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Это первое что я сделал. Проблема остается, просит логин и пароль. приставка Yuxing

Л/С 2252927
Перестало работать IP-TV. После включения ТВ приставки выдается сообщение «Сервер не найден». Не работает и через роутер и при вставленном кабеле напрямую в приствку. Танцы с бубнами типа «При включении приставки нажмите кнопку МЕНЮ» не помагает.

ПРОШУ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ МОЮ ЗАЯВКУ, РАЗОБРАТЬСЯ И РЕШИТЬ ВОЗНИКШИЕ ПРОБЛЕМЫ.

Здравствуйте! лс 2204299 Не могу зайти в личный кабинет, пишет неверный логин/пароль, хотя ввожу всё правильно! И раньше не мог зайти, оплачивал всегда по номеру, просто сейчас хочу тариф поменять!

Имеется ли возможность мне получить доступ в интернет, если в доме его не предоставляют (слишком мало потенциальных абонентов). В ближайших домах есть ETTH. До ближайшего дома метров 30-40. Или проще договориться с соседями и кинуть витую пару от них по деревьям?

л.с 2132243
Не работает ipTV! После прошивки запросил логин-пароль, ввожу данные с приставки-неверный логин!

№л/с 1739828 Хочется сказать - спасибо, ТВ появилось еще в субботу...С Новым Годом!

[quote=SUPPORT;33523363] Цитата: Сообщение от Чижевский Л/с 2213476 Здравствуйте! Произведите, пожалуйста, корректировку параметров интерактивного телевидения. Постоянно зависают каналы на 1-2 минуты, спасает переключение многократное между каналами (не всегда). Или же подвисает картинка с сохранением звука, или же всё изображение кубиками. Интернет менять ничего не надо, все работает прекрасно. 7946-Чижевский &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Ничего не изменилось, перезагрузку роутера и приставки делал. Особенно любят подвисать 5 канал и НТВ. Минут так по 10.
Оконечное оборудование настраивали ваши специалисты в офисе на Красной 26 декабря. ТАМ ТВ работало прекрасно, ничего не висло и черных экранов хоть по 5 секунд вместо отдельных каналов не было.

Неделю зависают каналы. Россия 24, НТВ, ТНТ и т.д.
Достали! Капец!!! Каждый месяц! Неделя две, или ТВ нету или Интернета.

Уже полчаса висят черным экраном каналы с 1 по 5 (Первый, Россия1, Россия 24, НТВ, 5-й канал Питер).
Ростелеком, спасибо вам огромное за такие подарки к Новому Году!

доброй ночи, входящая скорость не соответствует заявленной тарифным планом: 4-5 мб/с, вместо 25
прошу проверить настройки порта.
л/с 1680683

[quote=Aleks111;33524379] 2132243 После подключения услуги TV (Ростелеком) -пропал кабельнй интернет роутера-Сетевой адаптер "Ethernet" не имеет допустимых параметров настройки IP-не работает ни на одном устройстве.пробовал на разных компьютерах, на телевизоре тоже нет. Прямое подключение (без роутера)-то же самое. Роутер F@st 2804. wifi интернет есть. Ответа от техподдержки нет 2 недели. [/quote]

[quote=Aleks111;33542476] л.с 2132243 Не работает ipTV! После прошивки запросил логин-пароль, ввожу данные с приставки-неверный логин! [/quote]

7964-Aleks111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставки и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kochkov;33525216] Здравствуйте, сегодня обновилась приставка Yuxing, после обновления просит ввести логин и пороль. Перепробывал все имеющиеся данные везде исход один (неверный логин)Помогите пожалуйста, на НГ не хотелось бы остаться без ТВ [/quote]

7966-kochkov > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=basuha;33525893] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от basuha ЛС 1694733 Включил приставку, обновилась прошивка. После обновления необходимо ввести логин и пароль. Ввожу тот, который был раньше (на карте), пишет не правильно указан логин и пароль. 7951-basuha &amp;gt; Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении TV-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. Это первое что я сделал. Проблема остается, просит логин и пароль. приставка Yuxing [/quote]

7968-basuha > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=YrchevskiyAV;33529577] Л/С 2252927 Перестало работать IP-TV. После включения ТВ приставки выдается сообщение «Сервер не найден». Не работает и через роутер и при вставленном кабеле напрямую в приствку. Танцы с бубнами типа «При включении приставки нажмите кнопку МЕНЮ» не помагает. ПРОШУ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ МОЮ ЗАЯВКУ, РАЗОБРАТЬСЯ И РЕШИТЬ ВОЗНИКШИЕ ПРОБЛЕМЫ. [/quote]

7969-YrchevskiyAV > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Victor13;33535137] Здравствуйте! лс 2204299 Не могу зайти в личный кабинет, пишет неверный логин/пароль, хотя ввожу всё правильно! И раньше не мог зайти, оплачивал всегда по номеру, просто сейчас хочу тариф поменять! [/quote]

7970-Victor13 > Для восстановления данных для входа в Личный кабинет на ресурсе [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] перейдите по ссылке "вспомнить пароль" и укажите адрес электронной почты, указанный при регистрации.

[quote=ARTy;33536363] Имеется ли возможность мне получить доступ в интернет, если в доме его не предоставляют (слишком мало потенциальных абонентов). В ближайших домах есть ETTH. До ближайшего дома метров 30-40. Или проще договориться с соседями и кинуть витую пару от них по деревьям? [/quote]

7971-ARTy > Для проверки технической возможности подключения оставьте, пожалуйста, заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Чижевский;33544016] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Чижевский Л/с 2213476 Здравствуйте! Произведите, пожалуйста, корректировку параметров интерактивного телевидения. Постоянно зависают каналы на 1-2 минуты, спасает переключение многократное между каналами (не всегда). Или же подвисает картинка с сохранением звука, или же всё изображение кубиками. Интернет менять ничего не надо, все работает прекрасно. 7946-Чижевский &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ничего не изменилось, перезагрузку роутера и приставки делал. Особенно любят подвисать 5 канал и НТВ. Минут так по 10. Оконечное оборудование настраивали ваши специалисты в офисе на Красной 26 декабря. ТАМ ТВ работало прекрасно, ничего не висло и черных экранов хоть по 5 секунд вместо отдельных каналов не было. [/quote]

[quote=Чижевский;33546029] Уже полчаса висят черным экраном каналы с 1 по 5 (Первый, Россия1, Россия 24, НТВ, 5-й канал Питер). Ростелеком, спасибо вам огромное за такие подарки к Новому Году! [/quote]

7974-Чижевский > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Рыженко Роман;33544704] Неделю зависают каналы. Россия 24, НТВ, ТНТ и т.д. Достали! Капец!!! Каждый месяц! Неделя две, или ТВ нету или Интернета. [/quote]

7975-Рыженко Роман > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

На этом сайте я не регистрировался, не могу зайти на my.south.rt.ru [quote=SUPPORT;33552083] Цитата: Сообщение от Victor13 Здравствуйте! лс 2204299 Не могу зайти в личный кабинет, пишет неверный логин/пароль, хотя ввожу всё правильно! И раньше не мог зайти, оплачивал всегда по номеру, просто сейчас хочу тариф поменять! 7970-Victor13 &gt; Для восстановления данных для входа в Личный кабинет на ресурсе [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] перейдите по ссылке "вспомнить пароль" и укажите адрес электронной почты, указанный при регистрации. [/quote]