Уважаемый саппорт, только сегодня подключили интернет и интерактивное телевидение по ETTH. Лицевой счет 2213476.
Роутер SAGEM F@st2804.v5, телевизионная приставка SML 482 Base. На данный момент на ТВ подвисает картинка, исчезает звук каждые пол минуты секунд на 5-10. Прошу подкорректировать. Интернет работает замечательно.
Единственное, в личный кабинет не пускает по выданному логину и паролю ([url]https://my.south.rt.ru[/url]). Может быть еще не внесли данные в систему?

[quote=dekma;32700137] Я просила произвести перерасчёт за недополученные услуги интернета в течении двух месяцев. До сих пор ни кто не позвонил и не предоставил информации...Дозвониться к вам невозможно. Жду внятного ответа! МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком" - вопрос в сервисе "Обратная связь" От кого: ОАО Ростелеком <robot@lkmail.south.rt.ru> 16 октября Здравствуйте, Вы задали вопрос в гостевой книге МРФ "ЮГ" ОАО "Ростелеком" на сайте [url]http://www.krasnodar.rt.ru[/url]. В ближайшее время Вам будет направлен ответ на указанный Вами e-mail: С уважением, МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком". Ответ до сих пор не дан вами [/quote]
7318-dekma > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Aggggrrrrhhh;32706567]Все без изменений - не работает. Подключал и напрямую и через роутер, перезагружал все что можно.[/quote]
[quote=Aggggrrrrhhh;32715595] Так и не работает ТВ. Отвалилось еще ТНТ и ОРТ, осталось Рен-тв и НТВ. Господа, вы когда думаете исправить? И кто сделает перерасчет за то время когда я сижу без ТВ?? [/quote]
7341-Aggggrrrrhhh > С Вами свяжется Наш сотрудник.

ЮМР, лс 1579857, не работает подключение, ошибка 651. не работает ТВ, пишет нет IP-адреса.

[quote=Norival;32706594] Л/с 1540155. Сколько можно издеваться, каждые 2 недели инета считай нет, пинг около 800,сайты не открываются, до ТП не дозвониться.... Неужели нельзя исправить, или только новых пользователей можете подключать при старом оборудовании. Хоть бери и на Билайн переходи. Исправьте ситуацию. [/quote]
7332-Norival > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Urza;32707002] Л/с № 1474926. 5 день проблемы с интернетом постоянно. Включается на 2 минуты, а потом по пол дня не работает. До ТП дозвониться невозможно. Интересно со скольки до скольки она работает? У соседей ситуация такая же. Пр-т Чекистов 39. Сделайте уже что-нибудь, не хотелось бы еще и на выходных сидеть без интернета :) [/quote]
7333-Urza > Параметры подключения в норме.Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=MifV;32708065]Вчерашнее обращение без внимания осталось, повторим "Добрый день л/с 1032616 отсутствует интернет. ошибка: 651 сообщение: "сетевой кабель не подключен", хотя физически кабель воткнут. лампочка на сетевой карте не мигает." заявка №282268 будьте добры, ответьте ПС. До тех. поддержки дозвониться совершенно невозможно.[/quote]
7334-MifV >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6670420.

[quote=zotoff;32709123] Пропал интернет, л\с 1883217.Ошибка 678,сообщение: "сетевой кабель не подключен". [/quote]
7335-zotoff >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6664598.

[quote=Чижевский;32717004] Уважаемый саппорт, только сегодня подключили интернет и интерактивное телевидение по ETTH. Лицевой счет 2213476. Роутер SAGEM F@st2804.v5, телевизионная приставка SML 482 Base. На данный момент на ТВ подвисает картинка, исчезает звук каждые пол минуты секунд на 5-10. Прошу подкорректировать. Интернет работает замечательно. Единственное, в личный кабинет не пускает по выданному логину и паролю ([url]https://my.south.rt.ru[/url]). Может быть еще не внесли данные в систему? [/quote]
Уважаемый саппорт, после написания предыдущего сообщения ТВ пропало совсем. Пишет: Ошибка загрузки Сервер не найден.Обратитесь в службу поддержки.Mac-адрес вашего устройства Xxxxxxxxxxxxx. В техподдержку уже позвонил, присвоили номер заявки 6670204.

[quote=Чижевский;32717984] Цитата: Сообщение от Чижевский Уважаемый саппорт, только сегодня подключили интернет и интерактивное телевидение по ETTH. Лицевой счет 2213476. Роутер SAGEM F@st2804.v5, телевизионная приставка SML 482 Base. На данный момент на ТВ подвисает картинка, исчезает звук каждые пол минуты секунд на 5-10. Прошу подкорректировать. Интернет работает замечательно. Единственное, в личный кабинет не пускает по выданному логину и паролю ([url]https://my.south.rt.ru[/url]). Может быть еще не внесли данные в систему? Уважаемый саппорт, после написания предыдущего сообщения ТВ пропало совсем. Пишет: Ошибка загрузки Сервер не найден.Обратитесь в службу поддержки.Mac-адрес вашего устройства Xxxxxxxxxxxxx. В техподдержку уже позвонил, присвоили номер заявки 6670204. [/quote]
Уважаемый саппорт, прошу прощения, что третий раз квотирую собственное сообщение, но появляется новая информация, может быть так будет проще специалистам понять в чем проблема.
После подключения основного кабеля напрямую в ТВ-приставку, а не в роутер, каналы показывают. Если же вернуть кабель в роутер, а потом соединить его с ТВ-приставкой - тоже самое все "Ошибка загрузки Сервер не найден.Обратитесь в службу поддержки.Mac-адрес вашего устройства Xxxxxxxxxxxxx." В мастере настройки оборудования Ростелеком попробовал обновить программное обеспечение роутера. Ответ: на вашем роутере установлена последняя версия программного обеспечения.

Л.с. 1464305. Третий день, начиная с 21-00 начинает гать ТВ. Пропадают каналы. Работы у Вас были заявлены только на 29.10.
Обращаю Ваше внимание: все остальное время, кроме вечера ТВ кажет нормально. Не сломайте, как в прошлый раз - из-за пустяковой проблемки, после попыток Ваших спецов ее решить, проблемы с ТВ растянулись на два месяца. Так что будьте добры поосторожней, а то опять через руководство и контролирующие органы общаться придется....

*с 21-00 начинает ЛАгать ТВ*

[quote=SUPPORT;32717335] Цитата: Сообщение от Norival Л/с 1540155. Сколько можно издеваться, каждые 2 недели инета считай нет, пинг около 800,сайты не открываются, до ТП не дозвониться.... Неужели нельзя исправить, или только новых пользователей можете подключать при старом оборудовании. Хоть бери и на Билайн переходи. Исправьте ситуацию. 7332-Norival > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Ничего не изменилось, как был высокий пинг, так и остался...

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/8N3B7ileiE39lHYr8vKB5L9oSPhHM8hguuYVv6GPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL]

лицевой счет № 1037679
с 27.10.13 не работает интернет причем с компьютером все в порядке, напрямую кабелем видит неопознанную сеть без доступа к интернету и при попытке подключится выдает ошибку 651.

[quote=SUPPORT;32717792] Цитата: Сообщение от MifV Вчерашнее обращение без внимания осталось, повторим "Добрый день л/с 1032616 отсутствует интернет. ошибка: 651 сообщение: "сетевой кабель не подключен", хотя физически кабель воткнут. лампочка на сетевой карте не мигает." заявка №282268 будьте добры, ответьте ПС. До тех. поддержки дозвониться совершенно невозможно. 7334-MifV >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6670420. [/quote]
спасибо, вчера с номера (861)267-87-77 в 19-04 был звонок, этот номер, я так понимаю, принадлежит РТ? К сожалению я не успел вовремя ответить, повторно никто не перезвонил, самому позвонить на указанный номер невозможно. Вчера пытался дозвониться на тех. поддержку: 40(сорок) мин. т.е. за один звонок 4 раза слышал в трубку "все операторы заняты, время ожидания более 10 мин" и по новой музыка...в конце концов села батарейка на телефоне. Тут два варианта, либо на нет ни одного оператора и туп не берут трубку, либо качество предоставляемых услуг настолько низкое, что кол-во звонков в поддержку просто зашкаливает.
Собственно вопрос есть ли номер телефона на который возможно дозвониться и узнать о статусе заявки?

[quote=SUPPORT;32715896] Цитата: Сообщение от 8977796 Добрый день. Со вчера нет интернета и ТВ. Многократная перезагрузка маршрутизатора, подключение напрямую как к компьютеру так и к ТВ-приставке результатов не принесло. Лицевой счет № 2082238. Цитата: Сообщение от 8977796 Добрый день. С 29/10/13 нет интернета и ТВ. Многократная перезагрузка маршрутизатора, подключение напрямую как к компьютеру так и к ТВ-приставке результатов не принесло. При подключении напрямую показывает ошибку 651. Лицевой счет № 2082238. 7337-8977796 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Написал вчера. Результата нет. Интернета и ТВ нет уже 4 дня.

[quote=SUPPORT;32715236] Цитата: Сообщение от Eterniti Не хочу показаться назойливым, но все же.. Ведутся ли работы по данному вопросу? Очень, знаете ли, хочется интернету. 7314-Eterniti > На данный момент нет технической возможности для подключения. [/quote]

А вот я не это спрашивал)) Я спрашивал: Вы что-нибудь делаете? То что нет тех возможности я уже давно понял.
Или ваш ответ мне расценивать как: Никогда у вас не будет интернета от РТК!

Вообще делов-то на самом деле не много. Может мне самому пройтись по этажам кабель протянуть до коммутатора (который кстати есть)?! В чем проблема? Стояки заняты? Так провайдер-то один! Мне в принципе все равно как я буду подключен. 20 этажей витой пары от коммутатора или 18 этажей многопарки-патч_панель-2 этажа витой пары.
Ребят у вас не паханное поле. Клиенты готовы платить вам (потому что йота ну совсем не вариант), но вы ж не шевелитесь. Ну вообще. Или по принципу: да куда он денется? рано или поздно подключим.
Назовите мне причины по которым "нет технической возможности" и предположительные сроки выполнения, пожалуйста.

л/с 1702187
не работает ТВ, приставка загружается, устанавливается на ней время, идёт загрузка, появляется окно ввода логина и пароля, после ввода логина и пароля с карточки выдаёт сообщение "Неверный логин. Ошибка загрузки" и перезагружается. пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает, при перезагрузке по питанию и быстрого нажатия кнопки "меню" сервисное меню не загружается.
интернет работает нормально
Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса

л/с 985072 с 01.11.2013г. не работает ТВ, обе приставки только черный экран показывают, перезагрузка по питанию не помогла.Просьба разобраться с этой проблемой.

ЛС 386662

вылетает интернет по вечера,решите проблему

7260-SUPPORT > Ребята, когда уже свяжутся? Напоминаю - заявка 6447858. Ниже тест скорости...
[img]http://www.speedtest.net/result/3072547304.png[/img]

Должно быть 25 МБит.

Уважаемый SUPPORT просим решить и нашу проблему. Не показывало телевидение просил загрузить логин и пароль. При вводе данных с карточки выдавало неверный логин. После 3-х дней ожидания техподдержка отзвонилась и сказала что всё исправила. Теперь смотрим по такому принципу. 2 часа нормальной работы потом опять высвечивается запись ваша учетная запись удалена. Просит логин и пароль. Подсоединяем кабель напрямую к приставке выключаем приставку из сети потом включаем перезагружается телевидение. Потом опять соединяем приставку через роутер и ещё пару часов наслаждаемся телевидением. Получается каждые 2 часа перезагрузка. Интернет при этом через вай-фай работает стабильно а через провод напрямую не работает. Помогите решить проблему. Лицевой счет № 2206685

лс 1642640. В очередной раз слетели ваши настройки. Интернет нормальный, тв квадратами.Если вставляю кабель напрямую в тв-приставку - тв-нормальное. Мое оборудование прежнее, ничего не менялось. Прошу произвести корректировку подключений. PS.: Блин, ну сколько можно... с периодичностью пару раз в месяц пишу здесь на форуме об одной и той же проблеме, из зо дней в месяц минимум 10 дней без нормального тв. И всегда это происходит либо после отключения электричества на районе, либо после доверительного платежа... Просто пипец какое качесто предоставляемых услуг(((Может вы все-таки объясните внятно в чем дело?

[quote=Чижевский;32717004] Уважаемый саппорт, только сегодня подключили интернет и интерактивное телевидение по ETTH. Лицевой счет 2213476. Роутер SAGEM F@st2804.v5, телевизионная приставка SML 482 Base. На данный момент на ТВ подвисает картинка, исчезает звук каждые пол минуты секунд на 5-10. Прошу подкорректировать. Интернет работает замечательно. Единственное, в личный кабинет не пускает по выданному логину и паролю ([url]https://my.south.rt.ru[/url]). Может быть еще не внесли данные в систему? [/quote]

[quote=Чижевский;32717984] Цитата: Сообщение от Чижевский Уважаемый саппорт, только сегодня подключили интернет и интерактивное телевидение по ETTH. Лицевой счет 2213476. Роутер SAGEM F@st2804.v5, телевизионная приставка SML 482 Base. На данный момент на ТВ подвисает картинка, исчезает звук каждые пол минуты секунд на 5-10. Прошу подкорректировать. Интернет работает замечательно. Единственное, в личный кабинет не пускает по выданному логину и паролю ([url]https://my.south.rt.ru[/url]). Может быть еще не внесли данные в систему? Уважаемый саппорт, после написания предыдущего сообщения ТВ пропало совсем. Пишет: Ошибка загрузки Сервер не найден.Обратитесь в службу поддержки.Mac-адрес вашего устройства Xxxxxxxxxxxxx. В техподдержку уже позвонил, присвоили номер заявки 6670204. [/quote]

[quote=Чижевский;32718270] Цитата: Сообщение от Чижевский Цитата: Сообщение от Чижевский Уважаемый саппорт, только сегодня подключили интернет и интерактивное телевидение по ETTH. Лицевой счет 2213476. Роутер SAGEM F@st2804.v5, телевизионная приставка SML 482 Base. На данный момент на ТВ подвисает картинка, исчезает звук каждые пол минуты секунд на 5-10. Прошу подкорректировать. Интернет работает замечательно. Единственное, в личный кабинет не пускает по выданному логину и паролю ([url]https://my.south.rt.ru[/url]). Может быть еще не внесли данные в систему? Уважаемый саппорт, после написания предыдущего сообщения ТВ пропало совсем. Пишет: Ошибка загрузки Сервер не найден.Обратитесь в службу поддержки.Mac-адрес вашего устройства Xxxxxxxxxxxxx. В техподдержку уже позвонил, присвоили номер заявки 6670204. Уважаемый саппорт, прошу прощения, что третий раз квотирую собственное сообщение, но появляется новая информация, может быть так будет проще специалистам понять в чем проблема. После подключения основного кабеля напрямую в ТВ-приставку, а не в роутер, каналы показывают. Если же вернуть кабель в роутер, а потом соединить его с ТВ-приставкой - тоже самое все "Ошибка загрузки Сервер не найден.Обратитесь в службу поддержки.Mac-адрес вашего устройства Xxxxxxxxxxxxx." В мастере настройки оборудования Ростелеком попробовал обновить программное обеспечение роутера. Ответ: на вашем роутере установлена последняя версия программного обеспечения. [/quote]

7345-Чижевский > После настройки роутера (инструкцию по настройке Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url]) проверьте работу услуги IP-TV при подключении TV-приставки к первому или второму порту роутера.

[quote=SC;32717280] ЮМР, лс 1579857, не работает подключение, ошибка 651. не работает ТВ, пишет нет IP-адреса. [/quote]
7348-SC > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Grim;32719958] Л.с. 1464305. Третий день, начиная с 21-00 начинает гать ТВ. Пропадают каналы. Работы у Вас были заявлены только на 29.10. Обращаю Ваше внимание: все остальное время, кроме вечера ТВ кажет нормально. Не сломайте, как в прошлый раз - из-за пустяковой проблемки, после попыток Ваших спецов ее решить, проблемы с ТВ растянулись на два месяца. Так что будьте добры поосторожней, а то опять через руководство и контролирующие органы общаться придется.... [/quote]

[quote=Grim;32719966] *с 21-00 начинает ЛАгать ТВ* [/quote]

7355-Grim > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Norival;32720041] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Norival Л/с 1540155. Сколько можно издеваться, каждые 2 недели инета считай нет, пинг около 800,сайты не открываются, до ТП не дозвониться.... Неужели нельзя исправить, или только новых пользователей можете подключать при старом оборудовании. Хоть бери и на Билайн переходи. Исправьте ситуацию. 7332-Norival > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ничего не изменилось, как был высокий пинг, так и остался... [/quote]

7357-Norival > Отправьте, пожалуйста, скриншот результатов пинга или трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=mibra93;32720408] лицевой счет № 1037679 с 27.10.13 не работает интернет причем с компьютером все в порядке, напрямую кабелем видит неопознанную сеть без доступа к интернету и при попытке подключится выдает ошибку 651. [/quote]

7359-mibra93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=MifV;32721661] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MifV Вчерашнее обращение без внимания осталось, повторим "Добрый день л/с 1032616 отсутствует интернет. ошибка: 651 сообщение: "сетевой кабель не подключен", хотя физически кабель воткнут. лампочка на сетевой карте не мигает." заявка №282268 будьте добры, ответьте ПС. До тех. поддержки дозвониться совершенно невозможно. 7334-MifV >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6670420. спасибо, вчера с номера (861)267-87-77 в 19-04 был звонок, этот номер, я так понимаю, принадлежит РТ? К сожалению я не успел вовремя ответить, повторно никто не перезвонил, самому позвонить на указанный номер невозможно. Вчера пытался дозвониться на тех. поддержку: 40(сорок) мин. т.е. за один звонок 4 раза слышал в трубку "все операторы заняты, время ожидания более 10 мин" и по новой музыка...в конце концов села батарейка на телефоне. Тут два варианта, либо на нет ни одного оператора и туп не берут трубку, либо качество предоставляемых услуг настолько низкое, что кол-во звонков в поддержку просто зашкаливает. Собственно вопрос есть ли номер телефона на который возможно дозвониться и узнать о статусе заявки? [/quote]

7360-MifV > Заявка № 6670420 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=8977796;32722845] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 8977796 Добрый день. Со вчера нет интернета и ТВ. Многократная перезагрузка маршрутизатора, подключение напрямую как к компьютеру так и к ТВ-приставке результатов не принесло. Лицевой счет № 2082238. Цитата: Сообщение от 8977796 Добрый день. С 29/10/13 нет интернета и ТВ. Многократная перезагрузка маршрутизатора, подключение напрямую как к компьютеру так и к ТВ-приставке результатов не принесло. При подключении напрямую показывает ошибку 651. Лицевой счет № 2082238. 7337-8977796 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Написал вчера. Результата нет. Интернета и ТВ нет уже 4 дня. [/quote]

7361-8977796 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6682133.

[quote=Eterniti;32729437] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Eterniti Не хочу показаться назойливым, но все же.. Ведутся ли работы по данному вопросу? Очень, знаете ли, хочется интернету. 7314-Eterniti > На данный момент нет технической возможности для подключения. А вот я не это спрашивал)) Я спрашивал: Вы что-нибудь делаете? То что нет тех возможности я уже давно понял. Или ваш ответ мне расценивать как: Никогда у вас не будет интернета от РТК! Вообще делов-то на самом деле не много. Может мне самому пройтись по этажам кабель протянуть до коммутатора (который кстати есть)?! В чем проблема? Стояки заняты? Так провайдер-то один! Мне в принципе все равно как я буду подключен. 20 этажей витой пары от коммутатора или 18 этажей многопарки-патч_панель-2 этажа витой пары. Ребят у вас не паханное поле. Клиенты готовы платить вам (потому что йота ну совсем не вариант), но вы ж не шевелитесь. Ну вообще. Или по принципу: да куда он денется? рано или поздно подключим. Назовите мне причины по которым "нет технической возможности" и предположительные сроки выполнения, пожалуйста. [/quote]

7362-Eterniti > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=Abdula;32732249] л/с 1702187 не работает ТВ, приставка загружается, устанавливается на ней время, идёт загрузка, появляется окно ввода логина и пароля, после ввода логина и пароля с карточки выдаёт сообщение "Неверный логин. Ошибка загрузки" и перезагружается. пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает, при перезагрузке по питанию и быстрого нажатия кнопки "меню" сервисное меню не загружается. интернет работает нормально Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса [/quote]

7363-Abdula > Отправьте, пожалуйста, скриншот результатов пинга или трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SNB;32732575] л/с 985072 с 01.11.2013г. не работает ТВ, обе приставки только черный экран показывают, перезагрузка по питанию не помогла.Просьба разобраться с этой проблемой. [/quote]

7364-SNB > На момент проверки настройки подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=zette;32732981] ЛС 386662 вылетает интернет по вечера,решите проблему [/quote]

7365-zette > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=sbkor;32733083] 7260-SUPPORT > Ребята, когда уже свяжутся? Напоминаю - заявка 6447858. Ниже тест скорости... [/quote]

[quote=sbkor;32733090] Должно быть 25 МБит. [/quote]

7366-sbkor > Заявка № 6447858 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=ed743;32733846] Уважаемый SUPPORT просим решить и нашу проблему. Не показывало телевидение просил загрузить логин и пароль. При вводе данных с карточки выдавало неверный логин. После 3-х дней ожидания техподдержка отзвонилась и сказала что всё исправила. Теперь смотрим по такому принципу. 2 часа нормальной работы потом опять высвечивается запись ваша учетная запись удалена. Просит логин и пароль. Подсоединяем кабель напрямую к приставке выключаем приставку из сети потом включаем перезагружается телевидение. Потом опять соединяем приставку через роутер и ещё пару часов наслаждаемся телевидением. Получается каждые 2 часа перезагрузка. Интернет при этом через вай-фай работает стабильно а через провод напрямую не работает. Помогите решить проблему. Лицевой счет № 2206685 [/quote]

7368-ed743 > Протестируйте стабильность работы услуги при подключении TV-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=Anta2011;32735188] лс 1642640. В очередной раз слетели ваши настройки. Интернет нормальный, тв квадратами.Если вставляю кабель напрямую в тв-приставку - тв-нормальное. Мое оборудование прежнее, ничего не менялось. Прошу произвести корректировку подключений. PS.: Блин, ну сколько можно... с периодичностью пару раз в месяц пишу здесь на форуме об одной и той же проблеме, из зо дней в месяц минимум 10 дней без нормального тв. И всегда это происходит либо после отключения электричества на районе, либо после доверительного платежа... Просто пипец какое качесто предоставляемых услуг(((Может вы все-таки объясните внятно в чем дело? [/quote]

7369-Anta2011 > Проверьте работу услуги при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к TV-приставке. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=SUPPORT;32738499]Если вставляю кабель напрямую в тв-приставку - тв-нормальное.[/quote]
А для кого я это писал???
Не знаю, делали вы что или нет, но проблема ушла.