| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| 41
- 06.04.2011 - 18:05
|
Подключен по плану 2мб ускоряйся до 8мб... лиц.счет 1134886 сижу только первый день и уже такое!!!!  Прошу предоставить скорость согласно тарифному плану | |
| 42
- 06.04.2011 - 18:17
|  просто шоу =) | |
| 43
- 06.04.2011 - 19:43
| SUPPORT Увас вообще скорость бывает синхронной или нет? вот Вам еще один тест  пинги вообще меньше 118 м/с не бывают. л/с 998310 | |
| 44
- 07.04.2011 - 09:26
|
пока максимально лучшее: та сделайте оплату на 50% дешевле тогда!!! | |
| 45
- 07.04.2011 - 09:36
| SUPPORT л/с 998310 когда будет сделан перерасчет за март???? с 15.03.11 не могу нормально пользоваться интернет. | |
| 46
- 07.04.2011 - 19:17
|
Пропал интернет - ETTH Номер лицевого счета 954029 Номер заявки 955932 Инжинер проверял Линка нет. Перед проишествием были замечены монтеры у щитка и в щитке появилась розетка ethernet с заведенными в нее 2 парами. Регистрация заявки произошла 06.04.2011 Помогите | |
| 47
- 07.04.2011 - 22:17
| 42-SUPPORT, проблема осталась... | |
| 48
- 08.04.2011 - 10:01
| SUPPORT когда будут подключать Калинина 13 корп 60-64 заявку оставил еще месяц назад и тишина | |
| 49
- 08.04.2011 - 14:16
|
SUPPORT л\с 859271 ETTH, сегодня постоянная потеря пакетов, скорость тоже скачет. Что с интернетом??? Примите меры! | |
| 50
- 08.04.2011 - 20:25
|
Добрый вечер! лс 960057 У нас полноценно не работает уже 5 месяцев Дизель ТВ. Функционируют только 6 каналов. Также напрямую, без 3com свича, нельзя подключиться к Интернету через маршрутизатор (не получает IP от провайдера), даже если в сетевую карту компьютера подключить кабель, также не получает IP и пишет "неизвестная сеть". Как можно исправить ситуацию? Спасибо | |
| 51
- 09.04.2011 - 18:08
| SUPPORT > Поднимите пожалуйста скорость л/с: 1142713... | |
| 52
- 10.04.2011 - 09:03
|
л/с 1086795 Уже неделю мучаюсь с ТВ. То чёрный экран, то белый, то невозможно соединиться (как сей-час!). Пишу из "личного кабинета" в ТП. Одни отписки типа: "устраним в ближайшее время". Личный кабинет - тот еще глюк: 1. Заявки в ТП НОРМАЛЬНО отправляются только из Google Chrome 2. Не получается 2 раза отправить заявку с одинаковыми параметрами. 3. Ну сделайте уже "запоминание" логина и пароля. | |
| 53
- 10.04.2011 - 15:59
|
SUPPORT л\с 859271 ETTH,Проблема осталась НЕ решенной!!! сегодня постоянная потеря пакетов, скорость тоже скачет. Что с интернетом??? Примите меры! | |
| 54
- 10.04.2011 - 19:37
|
42-SUPPORT, вот пример...со всеми вытекающими последствиями...л/с: 753263 --- Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=2мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=2мс TTL=127 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=9мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=9мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=31мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=3мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=8мс TTL=127 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=6мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=7мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=11мс TTL=127 | |
| 55
- 10.04.2011 - 20:53
|
Добрый вечер! л/с 141891 Так каждый вечер! Tracing route to www.yandex.ru [87.250.250.3] Hop 1 IP 192.168.1.1 Time : 0 Hop 2 IP 85.175.1.66 Time : 61 Hop 3 IP 85.175.1.75 Time : 59 Hop 4 IP 85.175.1.117 Time : 60 Hop 5 IP 85.173.2.4 Time : 61 Hop 6 IP 85.173.1.244 Time : 64 Hop 7 IP 92.50.199.249 Time : 61 Hop 8 IP 87.226.133.178 Time : 83 Hop 9 IP 79.133.94.58 Time : 97 Hop 10 IP 77.88.16.60 Time : 73 Hop 11 IP 213.180.213.53 Time : 83 Hop 12 IP 87.250.250.3 Time : 98 Done | |
| 56
- 11.04.2011 - 08:48
|
SUPPORT л\с 859271 ETTH,Проблема осталась НЕ решенной!!! Что с интернетом ??? В тех поддержку дозвониться невозможно ! | |
| 57
- 11.04.2011 - 09:38
|
а воз и ныне там: тариф 8мбит/сек!!! лиц.счет 1134886 | |
| 58
- 11.04.2011 - 10:07
| л/с 1117586 по etth не горит индикатор сети, второй день в техподдержке никто трубку не берет | |
| 59
- 11.04.2011 - 11:11
| SUPPORT, может проясните ситуацию с отвратительным интернетом и молчащей тех поддержкой ? | |
| Модератор 60
- 11.04.2011 - 16:04
|
41-palex2004 >Произведена корректировка настроек порта. 43-Andre_09 >Вам оформлена заявка на вызов специалиста с тестовым оборудованием. | |
| 62
- 11.04.2011 - 18:59
|
Добрый вечер! лс 960057 У нас полноценно не работает уже 5 месяцев Дизель ТВ. Функционируют только 6 каналов. Также напрямую, без 3com свича, нельзя подключиться к Интернету через маршрутизатор (не получает IP от провайдера), даже если в сетевую карту компьютера подключить кабель, также не получает IP и пишет "неизвестная сеть". Как можно исправить ситуацию? Спасибо | |
| 63
- 11.04.2011 - 20:55
|
Tracing route to www.rambler.ru [81.19.70.1] Hop 1 IP 192.168.1.1 Time : 0 Hop 2 IP 85.175.1.66 Time : 197 Hop 3 IP 85.175.1.77 Time : 142 Hop 4 IP 85.175.1.119 Time : 143 Hop 5 IP 85.173.2.4 Time : 136 Hop 6 IP 85.173.1.244 Time : 133 Hop 7 IP 87.226.233.173 Time : 137 Hop 8 IP 87.226.133.178 Time : 167 Hop 9 IP 193.232.244.118 Time : 192 Hop 10 IP 81.19.64.185 Time : 173 Hop 11 IP 81.19.70.1 Time : 186 Done PS. Страницы открываются с трудом. Спасибо ЮТК за такой интернет ....!!! | |
| 64
- 12.04.2011 - 07:41
|
л/сч 370489 В пятницу вечером пропало ТВ. Техподдержка сказала "ждите само заработает". Утром в субботу телевиденье так и не заработало. зарегистирована заявка 960229. Специалист сказал: "назначаю вам мастера. придет в понедельник". Мастера нет, звонка нет, ТВ не работает. При этом интернет работает. Вопросы: 1. Когда придет мастер? Правда не совсем понимаю, что он будет проверять при работающем интернете и не работающем ТВ 2. Как, когда и кем будет проведен перерасчет абоненсткой платы и стоимости аренды? 3. Кто мне компенсирует денежные средства потраченные на почти часовое "общение" с тех поддержкой? Неужели нельзя на время проведения работ вывести на работу больше специалистов? | |
| 65
- 12.04.2011 - 08:21
| 8 Апреля ПОДАНА ЗАЯВКА 959454, КОТОРАЯ НЕ РЕШЕНА ДО СИХ ПОР. Вынужден возобновить обращение в РОСТЕХНАДЗОР. Терпение имет границы. | |
| 66
- 12.04.2011 - 15:23
|
uma net 62 - Вчера - 19:59 Это сообщение так и остнется нне замеченным? Эххх | |
| 67
- 12.04.2011 - 17:27
| подскажите как настроить DIR 300, или дайте ссылку по его настройке для ЮТК(ростелеком) | |
| 68
- 13.04.2011 - 09:30
| где SUPPORT? | |
| 69
- 13.04.2011 - 10:00
| л/с 1117586 4-й день нет интернета 3-й день обещают приехать проверить в чем дело, каждый день сижу в ожидании, работа стоит, но так никого и нет... | |
| 70
- 13.04.2011 - 17:27
| л/с 1003274. Второй день не могу зайти на многие сайты, в онлайн играх происходит потеря данных,сижу без любимой игры :( | |
| 71
- 13.04.2011 - 18:14
| в ютк беда какая то из за реорганизации | |
| 72
- 13.04.2011 - 21:17
|
л\с 1008294 уважаемое РТ, не уподобляйтесь ЮТК, пинг 200-300мс в среднем, а то и выше. скорость упала в 6 раз!!! (тариф 3мегабита) http://2ip.ru/speedbar/MTMwMjcxNzE5O...AtMTM4NzYx.gif http://www.speedtest.net/result/1250538708.png http://www.speedtest.net/result/1250557246.png поменяйте местами скорость отдачи с загрузкой и я буду только рад :) даже благодарственное письмо напишу . И еще совет на будущее: сделайте что то со своей тех.поддержкой(дозвониться не возможно) ну и на форуме или на сайте когда такое происходит, чтоб было сообщение типа "Ув. пользователи, в связи с ... возможны перебои в работе интернета с ... до ... Приносим свои извинения, за это мы вам на день-два увеличим скорость в 2 раза" Надеюсь хоть кто то из суппорта или руководства прочтет это сообщение и примет меры | |
| 73
- 14.04.2011 - 09:47
|
Л/С 1142713... Нет интернета и телевидения... | |
| Модератор 74
- 14.04.2011 - 09:53
|
45-Andre_09 >Заявление на перерасчет Вы можете подать в Пунктах Обслуживания Клиентов. 47-plugnplay >Будьте добры, укажите в какое время с Вами лучше связаться для решения данной проблемы. 48-Кашара1 >Подключение данных домов планируется в апреле месяце. 49-vint_fresh >Произведена корректировка настроек порта. 50-uma net >Произведена корректировка настроек порта, проверьте, заработало ТВ или нет. На Вашем подключении необходимо использовать 3com свитч. 51-Майкл Найт >Проверьте скорость ещё раз. 52-lis79 >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите приставку по питанию. 55-Express 17 >Произведена корректировка настроек порта. 58-Nexia >С Вами свяжется наш специалист для решения данной проблемы. 64-grbr >ЮТК. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) Если Вы хотите расторгнуть договор, необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов абоненту, на кого оформлена услуга, с паспортом. Там же Вы можете подать заявление на перерасчет. 70-JahLive >Произведена корректировка настроек порта. 72-ViRUS86 >На данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? | |
| Модератор 75
- 14.04.2011 - 10:03
| 73-Майкл Найт >В ближайшее время Ваша проблема будет решена. | |
| 76
- 14.04.2011 - 10:48
|
SUPPORT Модератор 74 - Сегодня - 10:53 Работает, но только 6 каналов, остальные черные. Т.е. я так понимаю использовать свой маршрутизатор нельзя, просто многие абоненты подключают, например DIR300 и все нормально | |
| 77
- 14.04.2011 - 16:47
| Как не работало так и не работает и я такой в Сочи не один.у многих тоже такие же проблемы. | |
| 78
- 14.04.2011 - 17:46
|
л/c 994881 происходят какие-то непонятные затухания скоростей, некоторые сайты не открываются или грузятся очень долго. | |
| 79
- 14.04.2011 - 21:14
|
74-SUPPORT Связаться можно ежедневно после 21-00, контактный телефон, по которому можно связаться, добавил в личный кабинет на _https://my.stcompany.ru_ | |
| 80
- 14.04.2011 - 22:27
| 75-SUPPORT > Пока без изменений... | |
| Модератор 81
- 15.04.2011 - 10:32
| 76-uma net >Вы можете подключить маршрутизатор к 3 com свитчу. | |
