Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от TIPS

нет,проблема не исчезла,только скорость каналов понизили и всё,верните всё обратно как было и высокий пинг на московские сервера,сделайте его пожалуйста меньше на моём фаст профеле Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nicolay23 лс 591377 Здравствуйте - тариф скорость без ограничений, фактически 4.5 раньше была более 10 Мбит/с прошу максимально поднять скорость на порту. 28259-Nicolay23 > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от VadimB1

SUPPORT, лс 334546, прошу выставить скорость на порту 8192/1024.

Сообщение от Link77

Л/С 1073525 Третий день нет интернета, dsl загорается и тут же гаснет. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10389781.Сколько еще ждать?.

Сообщение от mythanddreams

Добрый день. Нуждаюсь в Вашей помощи Лицевой счет № 447833 Прошу выставить скорость на порту 5120/1024 Прошу дополнить личный кабинет обновленными тарифами до 5 Мбит/с до 15 Мбит/с

Сообщение от Harmon

Уважаемый SUPPORT,пожалуйста настройте скорость интернета,снимите ограничения на порту. Лицевой счет № 863474

Сообщение от Derek

Л/С 2039085 подключение к интернет отсутствует. Индикатор adsl постоянно мигает. Убедительная просьба разобраться с проблемой.

Сообщение от shmok49

л/с 681494 пришлите дядьку, а то постоянные разрывы и падения сигнала

Сообщение от INOZ

Здравствуйте. Лицевой счет № 2454405. Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8 Мбит/с. Прошу повысить входящую и исходящую скорость.

Сообщение от Окс

Большой пинг, маленькая скорость.№1739273

Сообщение от КОТ86

Здравствуйте. Лицевой счет № 1605804 Достали разрывы и периодически большой пинг. Модем со сплиттером менял толку нет

Сообщение от Zakon

Здравствуйте. Заявка № 1100127162712 на подключение услуги «Домашний Интернет». Подана 28 августа (!). Прозвонили, ждали, монтер не пришел. Затем мастер явился, не с мог подключить с первого раза, был закрыт доступ к щитку этом ниже. Далее обещал приехать в выходной дней вечером, чтобы застать хозяев, но мы его ждали безрезультатно. Звонки на личный мобильный телефон монтера бесполезны: говорит, что придет и не приходит, не перезванивает. Уже несколько недель тишина, только 2 раза звонили сотрудницы и интересовались довольны ли мы качеством подключенного интернета (!!!). Несколько дней назад два раза звонила по номерам: 8 (800) 100 0 800 и 8 (800) 200 00 33. В первом случае мне ответили, что их мой рассказ не интересует, поскольку они не монтеры, а во втором, что заявка в работе и до свидания. Никто не звонит. Думаю, месяца на подключение должно было бы хватить да и обманывать клиентов вечными обещаниями не хорошо. Куда обратиться с этим вопросом? Спасибо за понимание.

Сообщение от Прорыв

28261-Прорыв > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Как можно изменить параметры если поврежден кабель? Можно прислать специалиста? Время отклика28 Мс Скорость скачивания0.37 Мбит/с Скорость передачи0 Мбит/с

Сообщение от Mihaill

Здравствуйте.. Л\С 843437.. Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен..

Сообщение от Zakon

Здравствуйте. Заявка № 1100127162712 на подключение услуги «Домашний Интернет». Подана 28 августа (!). Прозвонили, ждали, монтер не пришел. Затем мастер явился, не с мог подключить с первого раза, был закрыт доступ к щитку этом ниже. Далее обещал приехать в выходной дней вечером, чтобы застать хозяев, но мы его ждали безрезультатно. Звонки на личный мобильный телефон монтера бесполезны: говорит, что придет и не приходит, не перезванивает. Уже несколько недель тишина, только 2 раза звонили сотрудницы и интересовались довольны ли мы качеством подключенного интернета (!!!). Несколько дней назад два раза звонила по номерам: 8 (800) 100 0 800 и 8 (800) 200 00 33. В первом случае мне ответили, что их мой рассказ не интересует, поскольку они не монтеры, а во втором, что заявка в работе и до свидания. Никто не звонит. Думаю, месяца на подключение должно было бы хватить да и обманывать клиентов вечными обещаниями не хорошо. Куда обратиться с этим вопросом? Спасибо за понимание.

Сообщение от Sam

Здравствуйте..Лицевой счет № 986281 Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен..

Сообщение от Zakk

Добрый день. ЛС - 2070978 Прошу произвести корректировку параметров подключения. Так как постоянно пропадает интернет

Сообщение от SmaK2

л/с 1277613 Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с 3-4 дня вот такая скорость

Сообщение от Маскаль

28306-SUPPORT > ЛС 94259 ОПЯТЬДВАДЦАТЬПЯТЬ Скорость загрузки не превышает 1 мб, что в ПЯТНАДЦАТЬ раз ниже тарифного плана. Прошу немедленно устранить, и предоставлять предоплаченую услугу в полном обьеме

Сообщение от gaiver99

Номер телефона 2288727 на линии шумы убрали, модем купили новый. Скорость на линии вчера была 4 Мбит вместо купленых 15Мбит. Прошу устранить. Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

28307-Маскаль > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с.

Сообщение от SUPPORT

Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с.

Сообщение от Маскаль

Цитата: Сообщение от SUPPORT 28307-Маскаль > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Извините но Ваши корректировки сродни мертвому припарка Цитата: Сообщение от SUPPORT Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. Выполнил Вашу просьбу и смотрите результат http://3.firepic.org/3/images/2014-1...m5kc5l78wl.jpg P/S модемов менял ТРИ штуки, компьютеров тоже ТРИ результат один и тот же. Вместо стандартиных отписок ТИПА Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Сделайте то, за что Вам оплачено авансом То есть предоставляйте в полном обьеме предоплаченую услугу а не какие то жалкие 8% от того что должны предоставить.

Сообщение от Дядя Игорь

лс. 502518 скорость резко упала