К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
27801 - 22.08.2014 - 12:28
лиц счет 306028
позавчера оформлена заявка 10035719 и по сей час никаких изменений нет, интернет по прежнему не работает
когда будет восстановлена работа?
Гость
27802 - 22.08.2014 - 13:23
Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437..
Что-то плоховастенько работает интернет..
На несколько секунд пропадает соединение Интернет,
индикатор не тухнет, но в эти секунды ни чего не работает, не грузит.. если играешь в онлайн игры, то выкидывает.. смотришь фильм, то обрывается..
Где-то раз в 2-3 часа на несколько сек..
Очень не приятно.. можете сделать корректировочку?
Заранее благодарен..
Гость
27803 - 22.08.2014 - 15:11
интернет заработал, спасибо
Гость
27804 - 22.08.2014 - 15:19
Л/с 457914
В меню Интерактивного ТВ обнаружил, что у меня с недавних пор подключен пакет HD, который я не подключал. При этом попытка отключить его заканчивается ошибкой 101 - мол, нельзя отключить неподключенную услугу. Впрочем, самих каналов в списке я не вижу, так что скорее всего услуга указана по ошибке. Поэтому прошу отключить её, если вдруг она за мной числится и сделать перерасчёт, если она была каким-то образом подключена.
Модератор
27805 - 22.08.2014 - 17:12
Цитата:
Сообщение от АААООО Посмотреть сообщение
Л/С 1218578 Со вчерашнего вечера нет интернета, исправьте пожалуйста!
27833-АААООО > Наблюдаются низкие показатели затухания на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
27806 - 22.08.2014 - 17:20
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Что-то плоховастенько работает интернет.. На несколько секунд пропадает соединение Интернет, индикатор не тухнет, но в эти секунды ни чего не работает, не грузит.. если играешь в онлайн игры, то выкидывает.. смотришь фильм, то обрывается.. Где-то раз в 2-3 часа на несколько сек.. Очень не приятно.. можете сделать корректировочку? Заранее благодарен..
27835-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
27807 - 22.08.2014 - 17:25
Цитата:
Сообщение от Mobiman Посмотреть сообщение
Л/с 457914 В меню Интерактивного ТВ обнаружил, что у меня с недавних пор подключен пакет HD, который я не подключал. При этом попытка отключить его заканчивается ошибкой 101 - мол, нельзя отключить неподключенную услугу. Впрочем, самих каналов в списке я не вижу, так что скорее всего услуга указана по ошибке. Поэтому прошу отключить её, если вдруг она за мной числится и сделать перерасчёт, если она была каким-то образом подключена.
27837-Mobiman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
27808 - 22.08.2014 - 17:48
Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190
Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ...
Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций)
Гость
27809 - 22.08.2014 - 18:30
27840-SUPPORT > В списке её нет, но в личном кабинете интерактивного ТВ суммарная абонентская плата всё равно указана с учетом стоимости услуги. Надеюсь, эти деньги не будут списаны. Спасибо.
Гость
27810 - 22.08.2014 - 19:26
Л/c 864607 Установите пожалуйста на порту максимальную исходящую скорость
Гость
27811 - 22.08.2014 - 22:17
Здравствуйте,скорость интернета переодически падает.Л/С 560622
Гость
27812 - 22.08.2014 - 22:57
Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас
Лицевой счет № 2248668

Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит
Гость
27813 - 23.08.2014 - 01:10
л/с 498683 Не работает интернет уже сутки. На модеме нет сигнала DSL. Телефонная связь в норме. Просьба принять меры.
Гость
27814 - 23.08.2014 - 01:38
Лицевой счет № 1184013, договор № 1184013|11
Плиз выставьте скорость загрузки и отдаче в соответствие с тарифом... упала с 15 метров до 6-8 а отдача вообще куда-то делась... спасибо...
и не подскажи те, дом по ул. Тепличная 40 не собираются подключать к проводу Ethernet
Гость
27815 - 23.08.2014 - 12:15
Л/С 1218578 Выставте скорость на порту
5 Мб
Гость
27816 - 23.08.2014 - 14:42
Цитата:
Сообщение от Krigan Посмотреть сообщение
Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций)
УБЕРИТЕ МОДУЛЯЦИЮ G.Dmt, ПОСТАВЬТЕ ADSL2_plus. Обрывы каждые 20сек. - 5 мин
Модератор
27817 - 23.08.2014 - 15:25
Цитата:
Сообщение от Krigan Посмотреть сообщение
Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций)
27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
27818 - 23.08.2014 - 15:39
Цитата:
Сообщение от gostacity Посмотреть сообщение
Л/c 864607 Установите пожалуйста на порту максимальную исходящую скорость
27843-gostacity > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
27819 - 23.08.2014 - 15:40
Цитата:
Сообщение от Danil5320 Посмотреть сообщение
Здравствуйте,скорость интернета переодически падает.Л/С 560622
27844-Danil5320 > По данному лицевому счету подключения не найдено. Утоните, пожалуйста, номер устройства.
Модератор
27820 - 23.08.2014 - 15:42
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит
27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
27821 - 23.08.2014 - 15:46
Цитата:
Сообщение от fear_demon Посмотреть сообщение
л/с 498683 Не работает интернет уже сутки. На модеме нет сигнала DSL. Телефонная связь в норме. Просьба принять меры.
27846-fear_demon > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
27822 - 23.08.2014 - 15:47
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Krigan Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) 27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Спасибо за смену модуляции, разрывы прекратились (хоть телевизор можно смотреть :) ), все остальные проблемы (проседание скорости до 0 и низкая скорость скачивания) на месте.
Модератор
27823 - 23.08.2014 - 15:49
Цитата:
Сообщение от drozdovroman Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1184013, договор № 1184013|11 Плиз выставьте скорость загрузки и отдаче в соответствие с тарифом... упала с 15 метров до 6-8 а отдача вообще куда-то делась... спасибо... и не подскажи те, дом по ул. Тепличная 40 не собираются подключать к проводу Ethernet
27847-drozdovroman > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Информации по подключению на данный момент нет.
Модератор
27824 - 23.08.2014 - 15:53
Цитата:
Сообщение от АААООО Посмотреть сообщение
Л/С 1218578 Выставте скорость на порту 5 Мб
27848-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Отредактировано SUPPORT; 23.08.2014 в 16:22.
Гость
27825 - 23.08.2014 - 16:47
Когда примерно востановите работоспособность оборудования в ст. Старовеличковской?
Модератор
27826 - 23.08.2014 - 17:53
Цитата:
Сообщение от Krigan Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) 27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо за смену модуляции, разрывы прекратились (хоть телевизор можно смотреть :) ), все остальные проблемы (проседание скорости до 0 и низкая скорость скачивания) на месте.
27855-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
27827 - 23.08.2014 - 17:54
Цитата:
Сообщение от OOOTOP Посмотреть сообщение
Когда примерно востановите работоспособность оборудования в ст. Старовеличковской?
27858-OOOTOP > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Гость
27828 - 23.08.2014 - 19:23
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Krigan Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) 27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо за смену модуляции, разрывы прекратились (хоть телевизор можно смотреть :) ), все остальные проблемы (проседание скорости до 0 и низкая скорость скачивания) на месте. 27855-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Спасибо, стало значительно лучше.
Ресурс http://speedtest.south.rt.ru/# показывает стабильные 3-4 Мбит. Просадок по скорости не заметил.
Еще раз Спасибо!
Гость
27829 - 23.08.2014 - 19:29
Л/С 560622.Номер устройства 8613546635.Переодически падает скорость интернета.
Гость
27830 - 23.08.2014 - 19:54
ЛС 00736339 ping 325ms download 1.91Mbps. Проведите пожалуйста корректировку.
Модератор
27831 - 24.08.2014 - 08:31
Цитата:
Сообщение от Danil5320 Посмотреть сообщение
Л/С 560622.Номер устройства 8613546635.Переодически падает скорость интернета.
27862-Danil5320 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
27832 - 24.08.2014 - 08:32
Цитата:
Сообщение от Maxon2k Посмотреть сообщение
ЛС 00736339 ping 325ms download 1.91Mbps. Проведите пожалуйста корректировку.
27863-Maxon2k > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Гость
27833 - 24.08.2014 - 09:01
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь
Модератор
27834 - 24.08.2014 - 09:46
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь
Наблюдаются низкие показатели по соотношению сиганл/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Отредактировано SUPPORT; 24.08.2014 в 12:35.
Гость
27835 - 24.08.2014 - 09:48
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь 27866-Karp1989 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
пожалуйста верните хотя бы мои стабильные 15 мбит по спид тесту, не говоря уже о старых добрых 18 мбитах
Модератор
27836 - 24.08.2014 - 11:12
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь 27866-Karp1989 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. пожалуйста верните хотя бы мои стабильные 15 мбит по спид тесту, не говоря уже о старых добрых 18 мбитах
27868-Karp1989 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
27837 - 24.08.2014 - 11:16
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь 27866-Karp1989 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. пожалуйста верните хотя бы мои стабильные 15 мбит по спид тесту, не говоря уже о старых добрых 18 мбитах 27868-Karp1989 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Вот что сейчас

Сделайте так же как было вот в этом случае со мной
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: Karp_1989@mail.ru 25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Было 18 540-18 780 мбит можно выставить на то что было? 25291-Karp1989 > Выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, всё работает как и раньше.
Гость
27838 - 24.08.2014 - 12:13
Цитата:
Сообщение от Krigan Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) 27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо за смену модуляции, разрывы прекратились (хоть телевизор можно смотреть :) ), все остальные проблемы (проседание скорости до 0 и низкая скорость скачивания) на месте. 27855-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо, стало значительно лучше. Ресурс http://speedtest.south.rt.ru/# показывает стабильные 3-4 Мбит. Просадок по скорости не заметил. Еще раз Спасибо!
Не долго музыка играла :)
Опять скорость 0.5 - 1 Мбит
Модератор
27839 - 24.08.2014 - 12:40
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, увеличьте скорость до выставленных 16 мбит, а то сейчас Лицевой счет № 2248668 Так же прошу увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 мбит 27845-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Вы сделали ещё хуже, если с момента подключения (когда я провелё себе телефонную линию у меня было 18 мбит в период с декабря 2013 года по июнь 2014 года)то теперь 27866-Karp1989 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. пожалуйста верните хотя бы мои стабильные 15 мбит по спид тесту, не говоря уже о старых добрых 18 мбитах 27868-Karp1989 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вот что сейчас Сделайте так же как было вот в этом случае со мной Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: Karp_1989@mail.ru 25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Было 18 540-18 780 мбит можно выставить на то что было? 25291-Karp1989 > Выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, всё работает как и раньше.
27870-Karp1989 > Выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сиганл/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
27840 - 24.08.2014 - 12:44
Цитата:
Сообщение от Krigan Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Krigan Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Krigan Здравствуйте. л/с 1437973. Заявка № 10025190 Сегодня приходил специалист для проверки линии. Линия норм, а вот интернет как был 0.5 - 1.5 мегабит в секунду, так и остался ... Не надо мне выставлять модуляцию G.Dmt, при ней каждое проседание требует перезагрузки модема, при ADSL2+ хотя бы не надо постоянно бегать к модему (интернет в нерабочем состоянии при любой из перечисленных модуляций) 27841-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо за смену модуляции, разрывы прекратились (хоть телевизор можно смотреть :) ), все остальные проблемы (проседание скорости до 0 и низкая скорость скачивания) на месте. 27855-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Спасибо, стало значительно лучше. Ресурс http://speedtest.south.rt.ru/# показывает стабильные 3-4 Мбит. Просадок по скорости не заметил. Еще раз Спасибо! Не долго музыка играла :) Опять скорость 0.5 - 1 Мбит
27871-Krigan > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.


К списку вопросов
<< Первая [682] [683] [684] [685] [686] [687] [688] [689] [690] [691] [692] [693] [694] [695] [696] [697] [698] [699] [700] [701] [702] [703] [704] [705] [706] [707] [708] [709] [710] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены