К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
23881 - 18.11.2013 - 08:44
23859-SUPPORT > лс 692678 Хорошо, а когда заработает возможность оплаты за интернет через сбербанк онлайн?
Гость
23882 - 18.11.2013 - 13:30
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Kassa л/сч 214 214. Два месяца (сентябрь и октябрь) мне приписывали оплату пакет HD, который не был отображен в меню подключений. Деньги снимали, а подключения не было. Прошу пояснить, на каком основании мне предъявляют оплату пакета HD, который не был мне виден в подключениях и которым я не пользовался. ОЧЕНЬ прошу отреагировать на эту заявку!!! Я звал монтажника (писал заявку) по поводу мертвой скорости интернета и распадения картинки ТВ - все тихо, никто не думал даже приходить или звонить! Эт скотское отношение достало! 23799-Kassa > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Письмо отправлено! Прошу прореагировать!
Гость
23883 - 18.11.2013 - 15:47
Л/С 375322
Ув. SUPPORT, я 15-го ноября перевёл в л/к тариф с 8 на 25 мегабит. Уже 18е число, но скорость так и осталась 8 мегабит, хотя перерасчёт сделан и в л/к указан новый тариф.
23884 - 18.11.2013 - 17:07
ЛС 219622 измерлка Ростелекома показала вот это:


Пинг (ping), в миллисекундах: 46
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.222
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.388

Поднимите же скорость!
Гость
23885 - 18.11.2013 - 17:43
л.с. 1026493
скорость на порту до вчерашнего дня была 2мбита, в настройках модема максимум показывал 7мбит, вчера поменял тариф на 5мбит, сегодня в модеме смотрю линия стала на 0.3 мбита , а максимум показывает 0.4 мбита, и после подключения (модем в режиме моста) инет работает 2-3 минуты, просьба наладить линию!
заранее спасибо!
Гость
23886 - 18.11.2013 - 17:58
Л/с 770324 - постоянные разырывы свзяи, скорость очень нестабильная.
Строго в 18:45 ежедневно!!! отрубается интеренет и пока не перезагрузишь роутер соединение не восстанавливается.
Настройки не трогал уже 1,5 года, живу в частном доме, спилттер никак не решает проблемы.
Гость
23887 - 18.11.2013 - 19:13
Л/с 2223635
Тариф 25 Мбит/с. Скорость выше 5 мбит не поднимается.
исправьте плиз
Гость
23888 - 18.11.2013 - 19:20
пинг всегда отличный от 1 до 15
Гость
23889 - 18.11.2013 - 20:37
трариф 25 мбит/с + х2 ночью, по факту выше 6 м/бит не поднимается, выставьте порт:
Гость
23890 - 18.11.2013 - 20:42
л/с 574538
тариф 25 мбит/с + х2 ночью, по факту выше 6 м/бит не поднимается, выставьте порт:
Гость
23891 - 18.11.2013 - 20:57
лс 430313.....скорость 1 мегабит при заявленных 8 мегабитах !!!! прошу настройте
Гость
23892 - 18.11.2013 - 21:23
В модеме выставлена нормальная скорость,но на деле уже несколько дней интернет медленный,пинг очень большой,в данный момент не определяется,телевидение прерывается звук и изображение кубиками.
Гость
23893 - 18.11.2013 - 21:28
23924-экошка >входящая скорость 0.96 исходящая 0.82
лс -564329.
Гость
23894 - 18.11.2013 - 21:51
Цитата:
Сообщение от LQ Посмотреть сообщение
пинг всегда отличный от 1 до 15
отдайте ему от меня 5 мегабит входящей ,а мне сделайте пинг как у него!!!
Гость
23895 - 18.11.2013 - 22:56
Лицевой счет № 1183165
Скорость по тарифу должна быть 5 мбит. В реальности 2-3+высокий пинг вечерами. Просьба скорректировать настройки на порту
Гость
23896 - 19.11.2013 - 07:18
л/сч № 1204670, DISEL.TV последнюю неделю практически не работает, изображение кубиками, каждые 5-10 сек. заедает. Проверьте, пожалуйста.
Модератор
23897 - 19.11.2013 - 09:08
Цитата:
Сообщение от Linkmagic Посмотреть сообщение
Настроил в режиме бридж.К сожалению без изменений,исходящая 0,86 Отправил заявочку,как вы просили на этот эл.ящик techsupport@krd.south.rt.ru
23887-Linkmagic > С Вами свяжется наш сотрудник.
Модератор
23898 - 19.11.2013 - 09:34
Цитата:
Сообщение от putnik1981 Посмотреть сообщение
Уже прошло больше месяца , что с заявкой №6386618? Сетка "очень хорошая!" 10 минут разрыв,перегрузка, 10 минут разрыв, перегрузка и так далее. У Ростелекома и его сотрудников совесть в детстве осталась?
23888-putnik1981 > С Вами свяжется наш сотрудник.
Гость
23899 - 19.11.2013 - 09:42
лс 57463
В вечернее время наблюдается снижение скорости закачки и потери пакетов. Что то можно с этим сделать ?
Гость
23900 - 19.11.2013 - 09:44
л/с 358059 - я продолжу настойчиво ныть о постоянных разрывах связи. Вчера вечером все было ок, сегодня утром последние полчаса разрывы каждые пару минут.
Модератор
23901 - 19.11.2013 - 10:04
Цитата:
Сообщение от KALCHER1 Посмотреть сообщение
л.с 380707 Большой пинг, скорость на столько мала что я не могу ее проверить на http://www.speedtest.net/ (((((. Прошу разобраться. тел. 8 900 24 666 70
23889-KALCHER1 > C Вами свяжется наш сотрудник.
Модератор
23902 - 19.11.2013 - 10:21
Цитата:
Сообщение от Дмитрий098 Посмотреть сообщение
л.с.395194 Добрый вечер! выставте пожалуйста входящую скорость на порту 17000 Кбит/с. Заранее спасибо! С уважением Ваш абонент!
23890-Дмитрий098 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
23903 - 19.11.2013 - 10:32
Цитата:
Сообщение от 9379992 Посмотреть сообщение
лаги после 19 00 жуткие, ну очень жуткие скорость под нуль, сбросьте еше раз настройки.. или что то еше может со скоростью что то не то поправте!! пж!
23891-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
23904 - 19.11.2013 - 12:21
Цитата:
Сообщение от Andrey3008 Посмотреть сообщение
Тоже самое Л/С 1016023 Как только вечер пинг сразу за сотню. о как.. еще и скорость
23908-Andrey3008 > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
23905 - 19.11.2013 - 13:08
Третий день наблюдаются жуткие лаги лс 2046471
Модератор
23906 - 19.11.2013 - 13:18
Цитата:
Сообщение от patrik111111 Посмотреть сообщение
23697-patrik111111 >0-SUPPORT >вторая неделя пошла без интернета и тв, постоянные разрывы, скорость мертвая. Пожалуйста решите мою проблему в ближайшее время!!!л/с 360182
23893-patrik111111 > Заявка № 6855908 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.
Модератор
23907 - 19.11.2013 - 13:22
Цитата:
Сообщение от Saen Посмотреть сообщение
Доброго времени суток! От перемены мест слагаемых - сумма не изменилась. Как был кривой интернет, так он кривым и остался. Загрузка страниц, как и в Вашей ссылке либо совсем не происходит и ее приходится перезапускать, либо загружается с таким скрипом, что наверное даже Вам должно быть слышно. Но прогресс вообще-то есть, если раньше просто его не было - то его наличие сейчас вызывает устойчивое желание его выключить, потому что с таким соединением работать просто не возможно. Я Вас ОЧЕНЬ ПРОШУ - наладьте его. Заранее благодарен.
23894-Saen > Заявка № 6884926 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.
Модератор
23908 - 19.11.2013 - 13:31
Цитата:
Сообщение от Alexandr_2012 Посмотреть сообщение
Здравствуйте.Снова спустя 2 недели обращаюсь в виду снижения качества и скорости подключения. Л/с 496230. Прошу произвести корректировку параметров подключения в соответствии с договором и в дальнейшем не обрезать до 100 Кбит/с. Спасибо.
23895-Alexandr_2012 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
23909 - 19.11.2013 - 13:33
Цитата:
Сообщение от dencyaupin Посмотреть сообщение
Л/С 367717 ТРЕТИЙ ДЕНЬ НЕ РАБОТАЕТ ТВ И ИНТЕРНЕТ!!!! СОВЕСТЬ У ВАС ЕСТЬ???
23896-dencyaupin > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?
Отредактировано SUPPORT; 19.11.2013 в 15:43.
Модератор
23910 - 19.11.2013 - 13:42
Цитата:
Сообщение от RU Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 275836 Уважаемый SUPPORT увеличте пожалуйста входящую и исходящую скорость на порту на максимально возможную 22000/1024Кбит/с Зарание спасибо. С Уважением Ваш Абонент!
23897-RU > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
23911 - 19.11.2013 - 13:46
Подскажите, когда будут рассмотрены мои заявки 6869560 и 6869977?
Модератор
23912 - 19.11.2013 - 13:55
Цитата:
Сообщение от Ftarr Посмотреть сообщение
л/с 358059 - я продолжу настойчиво ныть о постоянных разрывах связи. Вчера вечером все было ок, сегодня утром последние полчаса разрывы каждые пару минут.
23932-Ftarr > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
23913 - 19.11.2013 - 13:58
Цитата:
Сообщение от Faust1 Посмотреть сообщение
Л/с 202462 Отдайте МОЮ скорость!!!
23899-Faust1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
23914 - 19.11.2013 - 14:20
Цитата:
Сообщение от Mihail Посмотреть сообщение
Подскажите, когда будут рассмотрены мои заявки 6869560 и 6869977?
23943-Mihail > С Вами свяжется наш сотрудник.
Модератор
23915 - 19.11.2013 - 14:38
Цитата:
Сообщение от MAXK Посмотреть сообщение
Добрый день посмотрите пожалуйста лс 271905 со слов клиента лампочка интернет мигает красным по всей видимости не проходит авторизацию Линк вроде горит
23902-MAXK > Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсеhttp://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...ipment или на официальном сайте производителя модема. 
Основные параметры для настройки ADSL-модема: 
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Модератор
23916 - 19.11.2013 - 14:45
Цитата:
Сообщение от утка казлы Посмотреть сообщение
услуга работает отвратительно ВЕЧЕРОМ ,пинг очень высок ,сравниваю показатели ёты и вашего провайдера ,так вот ,безпроводной провайдер вас уделывает по всем показателям ,разве это нормально ? лс 876216
23905-утка казлы > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
23917 - 19.11.2013 - 14:48
Цитата:
Сообщение от Nesh Посмотреть сообщение
786217
23906-Nesh > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
23918 - 19.11.2013 - 14:53
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Сообщение от Andrey3008 Тоже самое Л/С 1016023 Как только вечер пинг сразу за сотню. о как.. еще и скорость 23908-Andrey3008 > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
я ничего не меняю в модеме.
И при этом днем все нормально.
пинг 15, а вечером подскакивает. Пока вы ответите уже все нормализуется, а звонить в тех поддержку темболее вечером бесполезно.
Модератор
23919 - 19.11.2013 - 14:56
Цитата:
Сообщение от sergtrav Посмотреть сообщение
ну и где ваша корректировка?
23907-sergtrav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
23920 - 19.11.2013 - 15:06
Цитата:
Сообщение от baysiev Посмотреть сообщение
Л/С 171374 Скорость по тарифу - 8 Мбит/сек, на порту - 8 Мбит/сек, фактически - менее 1 Мбит/сек Прошу установить скорость в соответствии с тарифом!
23909-baysiev > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.


К списку вопросов
<< Первая [584] [585] [586] [587] [588] [589] [590] [591] [592] [593] [594] [595] [596] [597] [598] [599] [600] [601] [602] [603] [604] [605] [606] [607] [608] [609] [610] [611] [612] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены