| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||||
| Модератор 24401
- 13.12.2013 - 10:14
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 24402
- 13.12.2013 - 10:16
| Цитата:
| | ||||
| 24403
- 13.12.2013 - 10:23
| ок (не ругаюсь, нужна просто информация для работы) хотя бы ориентировочные сроки решения проблемы? часы? дни? | | ||||
| 24404
- 13.12.2013 - 11:55
| Цитата:
Все настроено как Вы указали. Через планшет вайфай не летает но работает. А вот с проводом в компьютере проблемно. При первоочередном включении работает (сейчас с него пишу), минут через 30 сбой и все...написано подключено, но ничего не открывается. Все лампочки горят. | | ||||
| Модератор 24405
- 13.12.2013 - 12:08
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 24406
- 13.12.2013 - 12:10
| Цитата:
| | ||||
| 24407
- 13.12.2013 - 12:46
|
Добрый(хотя, не очень) день. Неделю нет интернета и телевидения. От службы поддержки ни ответа, ни привета. 8611221951 заявка 7113156. | | ||||
| Модератор 24408
- 13.12.2013 - 12:55
| Цитата:
| | ||||
| 24409
- 13.12.2013 - 15:19
|
№2151653 где интернет целый день? Галочка мигает, подключения нет. Про сплиттер и перезагрузку модема можете не писать, все уже испробовано.
Отредактировано SUPPORT; 16.12.2013 в 08:03. | | ||||
| 24410
- 13.12.2013 - 15:39
| в общем, либо именно сейчас ваши техники все исправили, либо проблема была в вашем арендованном модеме, ибо помогла его повторная настройка через штатную утилиту. Правда пинг поднялся с 10-11 до 13, надеюсь, вечером снова не начнет зашкаливать за 100. | | ||||
| 24411
- 13.12.2013 - 16:16
| опять не работает, 2 раза подключилось на несколько минут, и снова тишина. | | ||||
| 24412
- 13.12.2013 - 18:16
|
Здравствуйте! Лицевой счет 443487. Заявка 11871635 от 25.11.13 "Домашний Интернет" по FTTx. Подскажите как продвигается наша заявка? Какой период её рассмотрения? | | ||||
| 24413
- 13.12.2013 - 19:50
|
Лицевой счет № 435882 Что опять происходит? Каждую минуту пропадает линк и перезагружаются параметры подключения. Верните максимальные значения на место! | | ||||
| 24414
- 13.12.2013 - 20:11
|  | | ||||
| 24415
- 13.12.2013 - 20:22
|
А сейчас это выглядит так: | | ||||
| 24416
- 13.12.2013 - 23:56
|
Здравствуйте. л/с 1962813 Возникла проблема после смены ТП через ЛК. Параметры линии упали до стабильных (на всех типах модуляции) Downstream/Upstream 10239/510 Кбит/с, а до этого было ~14500/1050. Вместе с этим поднялся пинг в онлайн играх, например на моем Battlefield 4 сервере в Москве (173.199.67.91) был стабильно 26 сейчас 43, а также все московские сервера. Прошу поднять значение до ~14500/1050 (особенно upstream не ниже 1000) чтобы был низкий пинг, параметры линии мне позволяли(ют) http://i.imgur.com/VlfhhGW.jpg Спасибо. | | ||||
| 24417
- 14.12.2013 - 01:04
|
Здравствуйте. Лицевой счет № 200095, постоянные разрывы соединения. | | ||||
| 24418
- 14.12.2013 - 08:07
|
Все стало еще хуже (( вчера в районе 14 часов звонила. Номер заявки 7216596 лиц.счет 354730 Какие сроки выполнения? Начнется рабочая неделя и еще одни выходные без связи. Сроки идут, может вернуть, к черту, этот асус p.s. adsl горит, связь нет, состояние:подключение ограничено или отсутствует (то хоть вай фай срабатывал,теперь полное отсутствие). | | ||||
| 24419
- 14.12.2013 - 10:30
|
Добрый день. Выставьте, пожалуйста, на порту up/down в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Лицевой счет:359160 Спасибо! | | ||||
| 24420
- 14.12.2013 - 13:45
| Сделайте нормальную скорость up/down! Тарифный план «Безлимитный Интернет (в промо период для новых абонентов) (до 8 Мбт)» По факту до 1 мбт не дотягивает, пинг огромный! Лицевой 282735 | | ||||
| 24421
- 14.12.2013 - 14:42
| Цитата:
После корректировки параметров подключения стало ещё хуже. Вчера отключения начались в 20 часов и продолжались весь вечер без остановок, до 22 часов точно, дальше уже не следил. С утра всё в порядке, ожидаю очередных отключений вечером. | | ||||
| 24422
- 14.12.2013 - 15:05
| купил впн ,все четко ,спасибо за внимание ) | | ||||
| 24423
- 14.12.2013 - 19:07
| Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 - Постоянные лаги, исправьте пж! прошу произвести корректировку подключения. | | ||||
| 24424
- 14.12.2013 - 19:30
| Проблемы с интернетом, пинг 1800, скорости вообще нет. л.с 480998 | | ||||
| 24425
- 14.12.2013 - 19:37
|
Здравствуйте, Support! л/с 967455 Заявка 7186819 от 11.12.13 Проблема:наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Всё ещё жду проверки подключения. | | ||||
| 24426
- 14.12.2013 - 20:55
| Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на максимального возможного. Лицевой счет № 1079139. Спасибо! | | ||||
| 24427
- 14.12.2013 - 21:33
| Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на линии максимально возможную. Лицевой счет № 1079139. Заранее спасибо! | | ||||
| 24428
- 14.12.2013 - 22:52
| Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на линии Downstream/Upstream 5000/1000 Кбит/с. Лицевой счет № 389380. Заранее спасибо! | | ||||
| 24429
- 15.12.2013 - 02:54
| Здравствуйте, Лицевой счет № 377392, очень маленькая скорость сделайте что то!!! она не соответсвует тарифному плану, сделайте пожалуйста, заранее спасибо. | | ||||
| 24430
- 15.12.2013 - 13:05
| Скорости вообще нет , страницы открывает по несколько минут , про видео вообще сказать нечего . В чем причина ??? л/с1485101 | | ||||
| 24431
- 15.12.2013 - 13:53
| Добрый день, л/с 1325339 скорость загрузки не превышает 5 Мбит/с, прошу поднять согласно тарифному плану до 15 Мбит/с, спасибо. | | ||||
| 24432
- 15.12.2013 - 16:51
| №2151653 опять на полчаса отрубился интернет. Значит так, если продолжится в том же духе, жалоба в Роспотребнадзор поступит быстро и неотвратимо. Мало того, что за 10мб дерут 600р, попутно заставляя оплачивать телефон с не очень понятной "арендой линии", так и еще и без интернета приходится периодически сидеть. | | ||||
| 24433
- 15.12.2013 - 18:14
|
Здравствуйте. Л/с 346000. Второй день проблемы с доступом. Частые обрывы, доступа нет по 3-4 часа... Скорость не превышает 4-5 Мбит/с., не соответствует тарифному плану! Скорость входящего потока: 5184 Кбит/с Скорость исходящего потока: 288 Кбит/с Это из админки роутера! Мне порезали скорость в три раза ?! Исправьте! | | ||||
| 24434
- 15.12.2013 - 20:36
|
Ув. SUPPORT упала скорость скачивания торрентов, после перезагрузки модема помогает не надолго и опять скорость падает решите пожалуйста проблему, только не урезайте скорость на порту. ЛС № 485297 | | ||||
| Модератор 24435
- 16.12.2013 - 08:07
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | ||||
| Модератор 24436
- 16.12.2013 - 08:22
| Цитата:
| | ||||
| Модератор 24437
- 16.12.2013 - 08:30
| Цитата:
| | ||||
| 24438
- 16.12.2013 - 08:36
|
24470-SUPPORT > Нет у меня сплиттера, подключен напрямую. Не знаю, что вы там опять намудрили. Вот скриншот:  Восстановите параметры подключения! | | ||||
| 24439
- 16.12.2013 - 08:37
| Цитата:
| | ||||
| 24440
- 16.12.2013 - 09:53
| SUPPORT >Добрый день в данный момент скорость на парту выставлена 8000/500 скорость всегда не поднимается выше 7мб/c c включенным ТВ от скорости нечего не остается, выставите 9000/500 чтобы хотя бы 8мб скорость была, или уберите огранечения совсем, знаю что до 11-12мб порт разгоняется проверял до ограничения. лс 360182. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
