Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от АдвокаТеда

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Доброе утро! Уже вторую неделю, как по часам, примерно в 20-45 начинается постоянное многократное отключение/подключение Интернета. Гаснет DSL, после он восстанавливается, потом появляется Интернет, через минуту все лампы гаснут и всё продолжается по кругу. Обычно через полчаса (примерно) всё налаживалось, но вот вчера отключения продолжались до поздней ночи и так же утром. Хочу ещё раз обратить внимание на то, что начало серии отключений происходит в одно и то же время, то есть проблема видится системной. Л/с 286452 модем подлючён 24420-АдвокаТеда > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый день. После корректировки параметров подключения стало ещё хуже. Вчера отключения начались в 20 часов и продолжались весь вечер без остановок, до 22 часов точно, дальше уже не следил. С утра всё в порядке, ожидаю очередных отключений вечером.

Сообщение от eXePert

Здравствуйте. л/с 1962813 Возникла проблема после смены ТП через ЛК. Параметры линии упали до стабильных (на всех типах модуляции) Downstream/Upstream 10239/510 Кбит/с, а до этого было ~14500/1050. Вместе с этим поднялся пинг в онлайн играх, например на моем Battlefield 4 сервере в Москве (173.199.67.91) был стабильно 26 сейчас 43, а также все московские сервера. Прошу поднять значение до ~14500/1050 (особенно upstream не ниже 1000) чтобы был низкий пинг, параметры линии мне позволяли(ют) http://i.imgur.com/VlfhhGW.jpg Спасибо.

Сообщение от okik

Все стало еще хуже (( вчера в районе 14 часов звонила. Номер заявки 7216596 лиц.счет 354730 Какие сроки выполнения? Начнется рабочая неделя и еще одни выходные без связи. Сроки идут, может вернуть, к черту, этот асус p.s. adsl горит, связь нет, состояние:подключение ограничено или отсутствует (то хоть вай фай срабатывал,теперь полное отсутствие).

Сообщение от sergeyk67

Добрый день. Выставьте, пожалуйста, на порту up/down в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Лицевой счет:359160 Спасибо!

Сообщение от Zabota

Сделайте нормальную скорость up/down! Тарифный план «Безлимитный Интернет (в промо период для новых абонентов) (до 8 Мбт)» По факту до 1 мбт не дотягивает, пинг огромный! Лицевой 282735

Сообщение от 9379992

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 - Постоянные лаги, исправьте пж! прошу произвести корректировку подключения.

Сообщение от 9379992

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392, очень маленькая скорость сделайте что то!!! она не соответсвует тарифному плану, сделайте пожалуйста, заранее спасибо.

Сообщение от romask

Проблемы с интернетом, пинг 1800, скорости вообще нет. л.с 480998

Сообщение от Happychop

Здравствуйте, Support! л/с 967455 Заявка 7186819 от 11.12.13 Проблема:наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Всё ещё жду проверки подключения.

Сообщение от roma08

Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на максимального возможного. Лицевой счет № 1079139. Спасибо!

Сообщение от roma08

Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на линии максимально возможную. Лицевой счет № 1079139. Заранее спасибо!

Сообщение от GVG93

Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на линии Downstream/Upstream 5000/1000 Кбит/с. Лицевой счет № 389380. Заранее спасибо!

Сообщение от urka

Скорости вообще нет , страницы открывает по несколько минут , про видео вообще сказать нечего . В чем причина ??? л/с1485101

Сообщение от Bina

Добрый день, л/с 1325339 скорость загрузки не превышает 5 Мбит/с, прошу поднять согласно тарифному плану до 15 Мбит/с, спасибо.

Сообщение от kraft74

Здравствуйте. Л/с 346000. Второй день проблемы с доступом. Частые обрывы, доступа нет по 3-4 часа... Скорость не превышает 4-5 Мбит/с., не соответствует тарифному плану! Скорость входящего потока: 5184 Кбит/с Скорость исходящего потока: 288 Кбит/с Это из админки роутера! Мне порезали скорость в три раза ?! Исправьте!

Сообщение от c230k

Ув. SUPPORT упала скорость скачивания торрентов, после перезагрузки модема помогает не надолго и опять скорость падает решите пожалуйста проблему, только не урезайте скорость на порту. ЛС № 485297

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Bina Добрый день, л/с 1325339 скорость загрузки не превышает 5 Мбит/с, прошу поднять согласно тарифному плану до 15 Мбит/с, спасибо. 24464-Bina > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от GVG93 Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на линии Downstream/Upstream 5000/1000 Кбит/с. Лицевой счет № 389380. Заранее спасибо! 24461-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Geck

24470-SUPPORT > Нет у меня сплиттера, подключен напрямую. Не знаю, что вы там опять намудрили. Вот скриншот: Восстановите параметры подключения!

Сообщение от VadimB1

SUPPORT, до сих пор ни ответа, и никаких изменений в личном кабинете.

Сообщение от Mongol

SUPPORT >Добрый день в данный момент скорость на парту выставлена 8000/500 скорость всегда не поднимается выше 7мб/c c включенным ТВ от скорости нечего не остается, выставите 9000/500 чтобы хотя бы 8мб скорость была, или уберите огранечения совсем, знаю что до 11-12мб порт разгоняется проверял до ограничения. лс 360182.

Сообщение от XAH662

л/с 844729 Постоянные обрывы и слабая скорость, высокий пинг. Сделайте пожалуйста чтоб все было нормально.

Сообщение от abock16

24485-SUPPORT > Л\с 531270. За сегодня уже 5-6 разрывов интернета было, Сигнал\шум в норме, скорость интернета 5-6 мбит отдача, посмотрите пожалуйста и сделайте корректировку параметров подключения.