| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |||
| Модератор 24081
- 27.11.2013 - 17:42
| Цитата:
| | |||
| Модератор 24082
- 27.11.2013 - 17:45
| Цитата:
| | |||
| 24083
- 27.11.2013 - 21:06
| Л/С 2032287 Здравствуйте.Очень сильно упали показатели качества линии,соответственно и скорость,по Statistics - ADSL Line линия была отличная,когда был другой лицевой счет,но по причине неиспользования порт закрыли,пол года назад был выделен новый л/c и порт,но теперь показатели стали предельно низкие.Тариф 10мбит.Заранее спасибо за помощь | | |||
| 24084
- 27.11.2013 - 22:18
|
В последние две недели после 21 часа пропадает интернет. Сразу тухнет DSL, потом через пару минут DSL загорается, а PPOE не коннектится (не загорается индикатор соединения на модеме) можно ждать минут 10 и более. Потом все работает нормально, но минут через 5-10 все снова повторяется. Раньше все работало нормально без проблем. *** Лицевой счет № 957201, договор № 957201|10 от 08.09.2010 *** *** Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с *** SUPPORT, скажите, планируется улучшение линии на моем участке? p.s. забыл предупредить скорость не понижать, как вы это любите делать.  | | |||
| 24085
- 27.11.2013 - 22:37
| 24112-SUPPORT >так же к моим вопросам просьба проверит ТВ сигнал его вроде совсем отключили, интернет хоть криво но работает, тв совсем безжизненно черный экран, раньше хоть кубики летали по экрану. лс360182 | | |||
| Модератор 24086
- 28.11.2013 - 08:35
| Цитата:
| | |||
| Модератор 24087
- 28.11.2013 - 08:40
| Цитата:
| | |||
| Модератор 24088
- 28.11.2013 - 08:44
| Цитата:
| | |||
| Модератор 24089
- 28.11.2013 - 08:48
| Цитата:
| | |||
| Модератор 24091
- 28.11.2013 - 09:01
| Цитата:
| | |||
| Модератор 24092
- 28.11.2013 - 09:06
| Цитата:
| | |||
| 24093
- 28.11.2013 - 10:26
| Цитата:
| | |||
| 24094
- 28.11.2013 - 11:26
| 24097-koctb > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Л/С 817983 так понимаю что корректировку вчера проводили!? параметры изменились , Скорость отправки 0.60Мб/с стала как и раньше, выше ни когда и не было! Скорость приёма также скачет от 0.01-3.50Мб/с, пинг 40-70мс, И ПОСТОЯННАЯ ПОТЕРЯ ПАКЕТОВ! прошу вернуть пинг 9-20мс, такой он был до всех корректировок! и Устранить проблему со скачками скорости приёма и обеспечить скоростью согласно оплачиваемой услуге! да и устраните пожалуйста потерю пакетов, потому что постоянно происходят обрывы соединения, пользоваться интернетом НЕ ВОЗМОЖНО !!! | | |||
| 24095
- 28.11.2013 - 12:35
|
Цитата: Сообщение от AHzEJI Посмотреть сообщение л/с 274650 дог №168 от 09.01.2013 не работает интернет, индикатор АDSL моргает, ставили другой модем - результата нет. SUPPORT помогите пожалуйста. 24099-AHzEJI > Уточните, пожалуйста номер подключения. тел.номер к которому подключен модем 254-27-91. | | |||
| 24096
- 28.11.2013 - 12:49
|
Л.С. 1609613 Просьба поднять скорость на порту сейчас Скорость подключения - Upstream (Кбит/с): 252 Скорость подключения - Downstream (Кбит/с): 2043 | | |||
| 24097
- 28.11.2013 - 14:59
|
л.с. 1286449 поднимите скорость на порту, пожалуйста.после связи с вашим специалистом и успешным ремонтом телефонной линии интернет наладился и отлично работал со скоростью 8191/510, теперь стало 4800-4900/510, прошло недели две и снова, в чем собственно проблема?) | | |||
| 24098
- 28.11.2013 - 15:03
| Л/с 214472. Уже неделю нет нормальной скорости, страницы загружаются по несколько минут. Замена модема проблемы не решила. | | |||
| 24099
- 28.11.2013 - 16:36
|
Л/С 817983 сегодня 28.11.2013 в 10:00 не мог говорить по скайпу!!! сегодня 28.11.2013 звонил специалист из ростелекома, сказал что все параметры моего интернет соединения в норме (согласно тарифу) я сразу не ложа трубку начал тестировать (speedtest.ne)t, показатели действительно изменились, входящая скорость 2,4-5,2Мб/с, исходящая 0.50-0.65Мб/с Но пинг при этом стал 170-520мс!!! разрывы значительно уменьшились, Прошу подккоректируйте пинг, раньше он был 9-25мс!!! зарание спасибо!!! да и ещё у меня спросили, специалиста Платного высылать? он всё проверит со своим оборудованием и если у вас всё в порядке то заплатите ему! а если не в порядке то он настроит и тогда заплатите! Вопрос :а если не настроит??? как было в первом случае прихода специалистов? | | |||
| 24100
- 28.11.2013 - 18:15
|
л/с 460484. Добрый день. На моем модеме линия показывает следующие параметры: DSL Line Status: noise margin upstream: 12 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 11 db noise margin downstream: 12 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 18 db. На что можно расчитывать с такими характеристиками? Спасибо. | | |||
| 24101
- 28.11.2013 - 20:28
|
по вечерам пинг большой, сеть отваливается, тухнет лампочка интернет, то при открытии страниц бывает иногда, браузер пишет либо нет сети, либо веб страница не доступна из-за днс не найден Л.С 867582 | | |||
| 24102
- 28.11.2013 - 20:31
|
Лицевой счет № 885506 Нет скорости не один тест не отвечает тупо висит страница, страницы открываются не с первого раза, скорость при скачивании от 0,01 - 0,30. Модем менял. Сплитера нет, напрямую в розетку ДСЛ горит стабильно Вирусов нету так как дома есть еще комп, ноут, телефон так же телек смарт и так далее Статистика Ping для 173.194.32.183: Пакетов: отправлено = 100, получено = 92, потеряно = 8 (8% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 35мсек, Максимальное = 43 мсек, Среднее = 38 мсек Статистика Ping для 173.194.32.191: Пакетов: отправлено = 100, получено = 88, потеряно = 12 (12% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 36мсек, Максимальное = 59 мсек, Среднее = 38 мсек | | |||
| 24103
- 28.11.2013 - 20:32
|
к дополнению к предыдущему посту Downstream Upstream SNR Margin : 6.1 10.5 db Line Attenuation : 33.0 24.1 db Data Rate : 12288 1019 kbps | | |||
| 24104
- 28.11.2013 - 21:02
|
Здравствуйте. Лицевой счет № 418145. Прошу скорректировать настройки порта в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с Спасибо. | | |||
| 24105
- 28.11.2013 - 21:32
|
лс 876216 приходили ваши специалисты дергали провода проверяли линию ... замолчали наконец ,обещали ,в случае если проблема не решиться ,поменяют порт ,проблема естественно не решилась ,пинг как был запредельным - так и есть ,как терялись пакеты на xe-11-3-1.frkt-art2.intl.ip.rostelecom.ru так и теряются ,это был такой новый способ потянуть время до очередной оплаты ? я польщен вашей сообразительностью ,торжественно клянусь каждый день выкладывать тут и писать на techsupport@krd.south.rt.ru мои хождения по мукам. | | |||
| 24106
- 28.11.2013 - 22:13
|
koctb 24131 - Сегодня - 17:36 Л/С 817983 сегодня 28.11.2013 в 10:00 не мог говорить по скайпу!!! сегодня 28.11.2013 звонил специалист из ростелекома, сказал что все параметры моего интернет соединения в норме (согласно тарифу) я сразу не ложа трубку начал тестировать (speedtest.ne)t, показатели действительно изменились, входящая скорость 2,4-5,2Мб/с, исходящая 0.50-0.65Мб/с Но пинг при этом стал 170-520мс!!! разрывы значительно уменьшились, Прошу подккоректируйте пинг, раньше он был 9-25мс!!! зарание спасибо!!! да и ещё у меня спросили, специалиста Платного высылать? он всё проверит со своим оборудованием и если у вас всё в порядке то заплатите ему! а если не в порядке то он настроит и тогда заплатите! Вопрос :а если не настроит??? как было в первом случае прихода специалистов? Не знаю что вы там сделали, Но Огромное Спасибо за корректную работу моего интернет соединения!!! Радости нет придела!!! Что мешало вам сразу всё настроит? неужели согласие на то, что-бы приехал ко мне специалист со своим оборудованием и в случае доказательства что всё работает согласно услуге взять с меня Оплату?! Сегодня 28.11.2013 вечером вернувшись с работы не поверил своим глазам!!! Входящая скорость 4.50-5.60Мб.с, исходящая скорость 0.64Мб.с (такой она всегда и была) и пинг 30-90мс!!! такие показатели меня вполне устраивают на тарифе 5Мб.с!!! страницы грузятся, фильмы смотрятся! Ещё раз Спасибо, технику скажите отбой, приезжать не надо!!! Вопрос: подскажите на какой тариф я могу перевестись что-бы иметь максимально возможную скорость в моей местности на моей линии???? ст.Елизаветинская Л/С 817983 | | |||
| 24107
- 29.11.2013 - 06:41
|
Лицевой счет № 435882 Здравствуйте! Подкорректируйте подключение, пожалуйста, пинг высоковат. Скорость, пожалуйста, не режьте, пусть остается 8192/1024. | | |||
| 24108
- 29.11.2013 - 11:54
|
Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845  | | |||
| 24109
- 29.11.2013 - 11:59
| Разрывы по не сколько раз в день. Когда вы их устраните чтоб их совсем не было как раньше до июня месяца 2013г? | | |||
| 24110
- 29.11.2013 - 12:14
| Очень сильно упали показатели качества линии,соответственно и скорость,по Statistics - ADSL Line линия была отличная,когда был другой лицевой счет,но по причине неиспользования порт закрыли,пол года назад был выделен новый л/c и порт,но теперь показатели стали предельно низкие.Тариф 10мбит | | |||
| 24111
- 29.11.2013 - 12:27
|
Ув. SUPPORT, посмотрите почту, направил Вам запрос на создание ptr. Спасибо | | |||
| 24112
- 29.11.2013 - 12:58
| Позвоните сегодня пока я на месте по заявке 6386618 | | |||
| 24113
- 29.11.2013 - 14:03
| Л/C № 1425415 Перешёл на тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с , раньше была опция ночное ускорение с 24-7 часов в два раза за 50 рублей.Сейчас в личном кабинете её нет, если возможно подключите данную опцию. | | |||
| Модератор 24114
- 29.11.2013 - 14:32
| Цитата:
Цитата:
| | |||
| Модератор 24115
- 29.11.2013 - 14:48
| Цитата:
| | |||
| 24116
- 29.11.2013 - 15:05
| 0-SUPPORT > по моей заявки № 6855908. сегодня интернет настраивали из лаборатории с утра настроили так , что интернет с 9:00 до 12:00 работал идеально скорость стала согласна тарифу 10мб. но в обед итернет завис на 3 часа после отвисания скорость опять упала и не привышает 4мб. Просьба свижитесь с вашей лабораторией пусть мне настроят все как было утром!!! л.с 360182. | | |||
| Модератор 24117
- 29.11.2013 - 15:09
| Цитата:
| | |||
| Модератор 24118
- 29.11.2013 - 15:48
| Цитата:
Цитата:
| | |||
| Модератор 24119
- 29.11.2013 - 15:53
| Цитата:
| | |||
| Модератор 24120
- 29.11.2013 - 16:09
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | |||
| Модератор 24121
- 29.11.2013 - 16:25
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
