| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 24161
- 01.12.2013 - 11:48
| Л/с 64830 Добрый день, при оплате через терминал вместо номера договора (952747) вставил (Л/с 64830) и деньги ушли на договор 64830 как вернуть деньги? С Уважением Дмитрий | | |
| 24162
- 01.12.2013 - 11:59
|
Лицевой счет № 885506 От того что кого то назначили интернет у меня не изменился так же ужасно и не чего не работает, соеденение есть а интернет такое ощущение что из губки выжимаю, выходны без интернета это жестко )) | | |
| 24163
- 01.12.2013 - 12:34
|
Здравствуйте! Лицевой счет № 464307 Три месяца назад, в связи с повреждениями линии, на порте был выставлен режим модуляции G.DMT, а также введено ограничение по скорости 2048 кбит/с для входящего потока, 512 кбит/с - для исходящего. Пожалуйста, поменяйте тип модуляции на ADSL2+(прекрасно работал до обрыва линии), и снимите ограничение по скорости для входдящиго и исходящего потоков("ночное удвоение до 4 мбит" на практике меньше 1,5 мбит/с на всех видах тестов, включая "встроеный" в личный кабинет). Спасибо. | | |
| Модератор 24164
- 01.12.2013 - 13:58
| Цитата:
| | |
| Модератор 24165
- 01.12.2013 - 14:00
| Цитата:
| | |
| Модератор 24166
- 01.12.2013 - 14:04
| Цитата:
| | |
| 24167
- 01.12.2013 - 14:41
| да сколько можно ждать ,ждать ждать и платить ? | | |
| Модератор 24168
- 01.12.2013 - 14:53
| Цитата:
| | |
| Модератор 24169
- 01.12.2013 - 14:55
| Цитата:
| | |
| Модератор 24170
- 01.12.2013 - 15:01
| Цитата:
| | |
| Модератор 24171
- 01.12.2013 - 15:03
| Цитата:
| | |
| Модератор 24172
- 01.12.2013 - 15:07
| Цитата:
| | |
| 24173
- 01.12.2013 - 15:12
| 24204-SUPPORT >Спасибо. Результат достигнут. | | |
| 24174
- 01.12.2013 - 15:29
|
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, параметр Delay (msec) в DSL статистике модема показывает пинг до DSLAM'a?  | | |
| Модератор 24175
- 01.12.2013 - 16:03
| Цитата:
| | |
| 24176
- 01.12.2013 - 16:03
| SUPPORT, номер карты dsl00213288, снимите пожалуйста ограничения на порту, и поставьте скорость 8192/768. | | |
| Модератор 24177
- 01.12.2013 - 16:13
| Цитата:
| | |
| 24178
- 01.12.2013 - 16:21
| Цитата:
| | |
| 24179
- 01.12.2013 - 16:47
| SUPPORT, номер карты dsl00213288, в личном кабинете не отображаются тарифы, выше 512Мбит, исправьте пожалуйста. | | |
| 24180
- 01.12.2013 - 16:54
|
Добрый вечер! Лицевой счет № 1262474, договор № 1262474|11 от 02.06.2011. Проблема: начиная со среды - низкая скорость загрузки. http://www.speedtest.net/my-result/3137078243 Мой тарифный план: "Домо-минимум" !!!АРХИВ!!! Абонплата Домо (xDSL) 349 руб. Скорость доступа до 256 Кбит/с Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует. Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика Дополнительные опции "Домо-минимум" !!!АРХИВ!!! Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 50 руб. "Домо-минимум" !!!АРХИВ!!! Ускорение х4 (xDSL) (до 1 Мбит/с) за 200руб. 200 руб. Оборудование: Маршрутизатор QDSL-1040 лампочка DSL горит. Вчера звонил по горячей линии, приняли заявку №7043455 . сказали ждите звонка техника. сразу после звонка на горячую линию, скорость восстановилась (может совпадение) сейчас опять на загрузку в два раза ниже, чем отдача. | | |
| 24181
- 01.12.2013 - 16:59
|
Ок, повторим. В личном кабинете присутствуют только пакетные тарифные планы, которые мне ненужны. Где просто "Домашний интернет"? Просьба добавить. л/с 341159  | | |
| 24182
- 01.12.2013 - 17:02
|
SUPPORT, озвучьте пожалуйста цены на данные тарифные планы для Новороссийска (в личном кабинете ценники отсутствуют): Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 15 Мбит/с (xDSL) Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 2 Мбит/с (xDSL) Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 5 Мбит/с (xDSL) | | |
| 24183
- 01.12.2013 - 22:08
|
Лицевой счет № 1424368 Прошу поднять скорость согласно тарифу! | | |
| 24184
- 01.12.2013 - 23:49
|
л\с 140312 при тарифе 8 мб\с, но чаще всего получаю такую картину:  | | |
| 24185
- 02.12.2013 - 01:10
|
SUPPORT л/с 1183165 Просьба открыть порты: 80,1935,443,3478-3480. Так как в настройках роутера я уже сделал проброс,но они по-прежнему закрыты. | | |
| 24186
- 02.12.2013 - 02:13
|
Доброго времени суток . Лицевой счет № 1497524 . Основная проблема с пингом в среднем пинг составляет 200 (что в принципе исключает возможность использовать скайп , онлаин игры и многое другое) в вечернее время стабильно он составляет 400-600мс . Во времена голубиной почты ито скорость обмена наверное была выше ))) Ну и собственно что делать ? ) Да и еще такой вопрос , если есть жилой многоквартирный дом в пределах квартала подключенный к ETTH , есть ли возможность к нему подключиться ? | | |
| Модератор 24187
- 02.12.2013 - 08:57
| Цитата:
| | |
| Модератор 24188
- 02.12.2013 - 09:04
| Цитата:
| | |
| Модератор 24189
- 02.12.2013 - 09:05
| Цитата:
| | |
| Модератор 24190
- 02.12.2013 - 09:42
| Цитата:
Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 15 Мбит/с (xDSL) 720 руб. Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 2 Мбит/с (xDSL) 620 руб. Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 5 Мбит/с (xDSL) 570 руб. | | |
| Модератор 24191
- 02.12.2013 - 10:05
| Цитата:
| | |
| Модератор 24192
- 02.12.2013 - 10:15
| Цитата:
| | |
| 24193
- 02.12.2013 - 10:19
|
SUPPORT Модератор 24185 - 30.11.2013 - 19:53 Цитата: Сообщение от m2m45 SUPPORT Модератор 24159 - Вчера - 18:04 Цитата: Сообщение от m2m45 л/с 460484. Добрый день. На моем модеме линия показывает следующие параметры: DSL Line Status: noise margin upstream: 12 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 11 db noise margin downstream: 12 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 18 db. На что можно расчитывать с такими характеристиками? Спасибо. 24132-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ***** Все ОК. Обрывы если бывают, то по вине низкого напряжения в сети и скачков (народ обогреваться начал). В статистике ошибок не зафиксировано, ТВ - без сыпухи. Может есть возможность чуть прибавить, +1 Мбит, например? 24184-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 17408/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. m2m45 24186 - 30.11.2013 - 19:56 Отлично. Пока все ОК. Посмотрю пару дней, понаблюдаю. Спасибо. ################## Два дня все ОК. Сбоев нет. Увлекаться скоростью не буду, но в качестве продолжения эксперимента хочу попросить прибавить DS еще на 0,5 Мбит/с. Спасибо. | | |
| 24194
- 02.12.2013 - 10:21
|  | | |
| 24195
- 02.12.2013 - 11:19
| Л/С 817983 прошу сделайте что нибудь с Пингом! почему-то он не стабильный и скачки достигают до 999мс, очень сказывает ся на онлайн играх!! | | |
| Модератор 24196
- 02.12.2013 - 12:13
| Цитата:
| | |
| Модератор 24197
- 02.12.2013 - 12:20
| Цитата:
| | |
| Модератор 24198
- 02.12.2013 - 13:31
| Цитата:
| | |
| Модератор 24199
- 02.12.2013 - 13:35
| Цитата:
| | |
| 24200
- 02.12.2013 - 14:16
| Л/с 194133 Уже неделю постоянные разрывы,сегодня входящая скорость до 1 Мбит.,при тарифе 5 Мбит.Подкоректируйте,плиз,настройки... | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
