| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 23961
- 20.11.2013 - 13:36
| Добрый день. л/с 954257 Интернета нет, пинг дикий. Прошу привести настройку согласно тарифному плану. Заранее спасибо. | | ||
| Модератор 23962
- 20.11.2013 - 13:38
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23963
- 20.11.2013 - 13:50
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23964
- 20.11.2013 - 14:21
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23965
- 20.11.2013 - 14:29
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23966
- 20.11.2013 - 14:31
| Цитата:
| | ||
| 23967
- 20.11.2013 - 14:54
| Л/С 2080084 Здравствуйте.Со вчерашнего дня начались внезапные разрывы соединения.Возобновления подключения происходит,приходится перезагружать модем.Помогите пожалуйста. | | ||
| 23968
- 20.11.2013 - 14:56
| прошу прощения:озобновления подключения НЕ происхдит. | | ||
| Модератор 23969
- 20.11.2013 - 14:56
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23970
- 20.11.2013 - 15:05
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 23971
- 20.11.2013 - 18:21
|
Сообщение от Жеконе Посмотреть сообщение Здравствуйте! Появились проблемы с интернетом, мучают уже более двух недель. Частые разрывы (в день по нескольку раз), пропадает или (зависает) сессия, раньше ни когда такого не было. Спасибо. ЛС- 482570 23779-Жеконе > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте. Проблема осталась, жду новых решений проблемы. | | ||
| 23972
- 20.11.2013 - 19:30
|
Л\С 1016023 в онлайн играх до 30% потери пакетов. началось примерно с 5 часов  | | ||
| 23973
- 20.11.2013 - 19:32
|
Л\С 1016023 | | ||
| 23974
- 20.11.2013 - 20:12
| Номер заявки 6683873. Спасибо большое. 3 года воевал. Хоть тут помогли. | | ||
| 23975
- 20.11.2013 - 20:58
|
ЛС 141584 обращаюсь уже 3 раз...... Последний месяц огромные проблемы с интернетом, особенно в вечерние часы с 5 вечера и до 2 ночи: Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.242 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.222 Прошу настроить работу услуги, а также произвести перерасчет за некачественно оказанную услугу в ноябре месяце. сделать перерасчет за 2 недели | | ||
| 23976
- 20.11.2013 - 21:18
|
По заявке 6869977 сегодня прибыли монтёры, удалось увеличить скорость до 5.50 Мбит/сек фактически, поставив на порту 7 Мбит/сек и снизив SNR Margin (dB) до 5.8 dB. Насколько я понял, дальнейшее увеличение скорости невозможно из-за плохого состояния линии и отсутствия новых портов. Подскажите, до какого значения можно снижать показатель SNR Margin (dB) без каких-либо последствий для качества соединения? Когда ожидается модернизация оборудования в ст. Елизаветинской, ввод новых портов и замена старых линий? | | ||
| 23977
- 20.11.2013 - 21:45
|
Уважаемые господа ростелекомовцы. Предоставьте мне, пожалуйста, возможность (за заплаченные мной Вам деньги) - пользоваться интернет-доступом в вечернее время. Я не пишу уже неактуальных для Вас фраз типа: "согласно оплаченному тарифу". Я не могу вечерами даже элементарно открывать страницы сайтов (любых) - они открываются с 10-20-30-40 попытки (а часто и вовсе не открываются по 5-10-15 минут) - это уже не интернет-доступ, а издевательство над абонентами (исправно оплачивающими Ваши услуги). При этом ранним утром в выходные дни - интернет доступ стабильный. У меня интернет по карточкам стабильнее работал, чем Ваш ДИЗЕЛЬ вечерами. Если у Вас не хватает ресурсов оборудования, то предоставляйте в часы "пик" хотя бы минимальную СТАБИЛЬНУЮ скорость доступа (хотя бы для просмотра интернет-страниц). ЛС 571748 | | ||
| 23978
- 20.11.2013 - 22:31
|
ЛС 20909 Несколько месяцев не пользовался адсл, после подключения его по-новой (счет пополнил итп) хоть умри не конектится. Лампочка горит (adsl), но роутер не видет инет. Подключался пару раз на несколько секунд и все... проверил dns итп - совпадает, пароль логин тоже модем DSL-2500U (H/W D2), успешно работал до этого момента | | ||
| 23979
- 21.11.2013 - 15:25
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23980
- 21.11.2013 - 16:35
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | ||
| Модератор 23981
- 21.11.2013 - 16:40
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23982
- 21.11.2013 - 16:58
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23983
- 21.11.2013 - 17:04
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23984
- 21.11.2013 - 17:07
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23985
- 21.11.2013 - 17:15
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. | | ||
| 23986
- 21.11.2013 - 17:58
|
Модем включен. ЛС 571748 Повторяю обращение: Я не могу вечерами даже элементарно открывать страницы сайтов (любых) - они открываются с 10-20-30-40 попытки (а часто и вовсе не открываются по 5-10-15 минут) - это уже не интернет-доступ, а издевательство над абонентами (исправно оплачивающими Ваши услуги). При этом ранним утром в выходные дни - интернет доступ стабильный (стабилен он и в ночные часы - примерно от 2-х часов ночи до 5 часов утра). Просьба только не валить всю вину на плохое качество линии. Я в курсе, что она не идеальная, но (насколько я понимаю) - не могут одни и те же провода (линия) работать с разным качеством в зависимости от дней недели и времени суток. В течении этого месяца у меня было всего 2 вечера - когда к интернет-доступу - не было претензий даже в вечернее время - так что - видимо, не в линии дело. | | ||
| 23987
- 21.11.2013 - 18:01
|
л/с 351496 Номер заявки - 6930417 Сейчас наблюдается такие показатели: По тарифу - 8 Мбит/сек, на порту - 8 Мбит/сек, рассчётная скорость - 14 Мбит/сек Фактически - 2 - 3 Мбит/сек (нестабильна, скачет постоянно). Пинг - 62 Соотношение сигнал/шум - 15.9 дБ (down), 20.5 дБ (up) Затухание - 18.2 дБ (up), 39.0 дБ (down) Выходная мощность 20.5 дБм (up), 12.4 дБм (down). Прошу установить скорость в соответствии с тарифом. В случае невозможности стабильного соединения на данном порту, прошу сменить порт на АТС | | ||
| 23988
- 21.11.2013 - 19:45
|
л/с 26712 Уже вторую неделю наблюдаются большие потери пакетов. Интернет работает нестабильно, высокий пинг до игровых серверов, до которых ранее был доступ стабильный с низким пингом. При закачке файлов или просмотре сайтов, изображение IP TV рассыпается на квадраты, звук идет с торможением. Вынужден или смотреть ТВ или сидеть в интернете - одновременно не получается. Просьба исправить неполадки или произвести настройки! | | ||
| 23989
- 21.11.2013 - 19:49
|
л.с.1026493 телефон починили, теперь скорость на порту 2мбита, а тариф 5мбит, а максимально возможная 7мбит, поставьте скорость согласно тарифу! | | ||
| 23990
- 21.11.2013 - 22:42
| Л/с 501362. Проблемы со скоростью, страницы загружаются крайне медленно, лаги, подвисания, с видео вообще беда. Писал вам ранее,но ваши советы не помогли. Интернетом пользоваться невозможно. Исправьте это наконец. | | ||
| 23991
- 22.11.2013 - 09:06
| 0-SUPPORT >добрый день. поменяйте мне сегодня порт. номер заявки 6855908. специалист приходил. ждк замены порта уже 5 дней. интернета нет 3 неделю. | | ||
| Модератор 23992
- 22.11.2013 - 10:30
| Цитата:
| | ||
| Модератор 23993
- 22.11.2013 - 10:36
| Цитата:
| | ||
| 23994
- 22.11.2013 - 12:27
| здравствуйте! Лицевой счет № 1142352 Прошу повысить скорость на порту до максимально возможных. До этого мне понизили из за как выяснилось не исправного модема. Сейчас он заменен. Заранее спасибо! | | ||
| 23995
- 22.11.2013 - 13:57
|
Здравствуйте, подключил интернет только сегодня, даунстрим 1000 апстрим 200 , почему так мало? у вас выставлены такие параметры, или линия больше не тянет? л\с 2243576 | | ||
| 23996
- 22.11.2013 - 18:36
| доброго времени суток всем, огорчает только качество интернета!!! с самого начала как подключил интернет от ростелеком по технологии dsl, радовался как ребёнок! примерно год назад не с того не с сего сгорел модем, просто перестал работать, все индикаторы потухли, ну думаю всякое бывает, пошел и купил новый, установил, настроил, вроде всё нормально было но как то нестабильно интернет начал работать, проверил свой модем у знакомого, у него работает стабильно, и с того времени только и слушаю в трубке ; Все операторы заняты, Время ожидания 8 минут!(эту фразу вообще советую ростелекому запатентовать и как нибудь в своих целях использовать) вообщем когда 8 раз по 8 минут, когда 5 раз по 10 минут, а когда и 10 раз по 10 минут, я понимаю я не один абонент у ростелекома, но такого я не встречаю уже ни где!!! По мере появления новых тарифов, всегда переходил на самую высокую скорость, так продолжалось вплоть до скорости 25Мб/с, прошло 2 месяца как я подключился на тариф 25Мб/с, я заподозрил что нет скорости 25Мб/с, начал тестить и оказалось что больше 5,5Мб/с мой интернет не выдаёт! в конечном итоге выяснилось что когда я перешел на тариф 5Мб/с на этом скорость и зависла! и то время пока я платил за 8Мб/с у меня была скорость 5Мб/с и то время пока я платил за 25Мб/с у меня была скорость 5Мб/с и в конечном итоге в тех поддержке (8 раз по 8 минут) мне объяснили что линия моя больше 8Мб/с не поддерживает, причем проблема не в проводах или моём оборудовании! вопрос Какого х.... эти тарифы предоставляются, а скорость не поддерживается? Вообщем переключился я на 5Мб/с в конечном итоге и на сегодняшний день 21.11.2013 скорость у меня умопомрачительная загрузки 0.09Мб/с , отправки 0.58Мб/с! в тех поддержку (8x8) звонить уже нет ни сил не времени!!! да и толку нет!!! тут вродьбы вижу что проблемы у людей решаются! Прошу Ростелеком обеспечте меня максимальной скоростью, без скачков и обрывов, без перезагрузки модема 20 раз на день и звонков в тех поддержку (8x8)!!! подключу самый скоростной тариф и будет мне счастье к новому году!!! ЛС 817983 ст.Елизаветинская. в противном случае поменяю провайдера! | | ||
| 23997
- 22.11.2013 - 21:31
|
Л/С 171374 Скорость по тарифу - 8 Мбит/сек, на порту - 8 Мбит/сек, фактически - менее 0,5 Мбит/сек Прошу установить скорость в соответствии с тарифом! | | ||
| 23998
- 23.11.2013 - 10:36
|
В течении месяца фактическая скорость менее 2мб л/с 220360 | | ||
| 23999
- 23.11.2013 - 13:46
|
л/с 1255530 http://www.speedtest.net/my-result/3120073016 Вообщем мне надоело Вам писать каждые два дня, по поводу наихудшего соединения, я так понимаю за Вами нужен контроль, чтобы соответствовало качество, и думаю мне в этом поможет Роскомнадзор! Больше мне сказать нечего!!! Спасибо... | | ||
| Модератор 24000
- 23.11.2013 - 14:50
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
