Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от вини2

Л.С. 1609613 Просьба поднять скорость на порту сейчас Скорость подключения - Upstream (Кбит/с): 252 Скорость подключения - Downstream (Кбит/с): 2043

Сообщение от kr1ps

л.с. 1286449 поднимите скорость на порту, пожалуйста.после связи с вашим специалистом и успешным ремонтом телефонной линии интернет наладился и отлично работал со скоростью 8191/510, теперь стало 4800-4900/510, прошло недели две и снова, в чем собственно проблема?)

Сообщение от Dealer

Л/с 214472. Уже неделю нет нормальной скорости, страницы загружаются по несколько минут. Замена модема проблемы не решила.

Сообщение от m2m45

л/с 460484. Добрый день. На моем модеме линия показывает следующие параметры: DSL Line Status: noise margin upstream: 12 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 11 db noise margin downstream: 12 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 18 db. На что можно расчитывать с такими характеристиками? Спасибо.

Сообщение от Aleksej1

по вечерам пинг большой, сеть отваливается, тухнет лампочка интернет, то при открытии страниц бывает иногда, браузер пишет либо нет сети, либо веб страница не доступна из-за днс не найден Л.С 867582

Сообщение от Aleksej1

к дополнению к предыдущему посту Downstream Upstream SNR Margin : 6.1 10.5 db Line Attenuation : 33.0 24.1 db Data Rate : 12288 1019 kbps

Сообщение от Chug

Лицевой счет № 885506 Нет скорости не один тест не отвечает тупо висит страница, страницы открываются не с первого раза, скорость при скачивании от 0,01 - 0,30. Модем менял. Сплитера нет, напрямую в розетку ДСЛ горит стабильно Вирусов нету так как дома есть еще комп, ноут, телефон так же телек смарт и так далее Статистика Ping для 173.194.32.183: Пакетов: отправлено = 100, получено = 92, потеряно = 8 (8% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 35мсек, Максимальное = 43 мсек, Среднее = 38 мсек Статистика Ping для 173.194.32.191: Пакетов: отправлено = 100, получено = 88, потеряно = 12 (12% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 36мсек, Максимальное = 59 мсек, Среднее = 38 мсек

Сообщение от donsalvador

Здравствуйте. Лицевой счет № 418145. Прошу скорректировать настройки порта в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с Спасибо.

Сообщение от Geck

Лицевой счет № 435882 Здравствуйте! Подкорректируйте подключение, пожалуйста, пинг высоковат. Скорость, пожалуйста, не режьте, пусть остается 8192/1024.

Сообщение от putnik1981

Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845

Сообщение от Вася Питон

Ув. SUPPORT, посмотрите почту, направил Вам запрос на создание ptr. Спасибо

Сообщение от Вася Питон

24153-SUPPORT > Ув. SUPPORT, посмотрите пожалуйста почту 24143-Вася Питон >

Сообщение от vyacheslav3d

Л/C № 1425415 Перешёл на тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с , раньше была опция ночное ускорение с 24-7 часов в два раза за 50 рублей.Сейчас в личном кабинете её нет, если возможно подключите данную опцию.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от putnik1981 Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845 24140-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Arturios Л/С 2032287 Здравствуйте.Очень сильно упали показатели качества линии,соответственно и скорость,по Statistics - ADSL Line линия была отличная,когда был другой лицевой счет,но по причине неиспользования порт закрыли,пол года назад был выделен новый л/c и порт,но теперь показатели стали предельно низкие.Тариф 10мбит.Заранее спасибо за помощь 24115-Arturios > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от putnik1981

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845 24140-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Результат работы отвратительный. 5 минут интеренет есть, отваливается перегружаю 10-15 минут интернета нет. Вот улучил момент чтобы написать.

Сообщение от Ну Как Же Так

Нет новых тарифов в личном кабинете. Лс 468902. Спасибо

Сообщение от ewq

По этому адресу 745266 пришлите бойцов с оборудованием, пусть тестят всё от А до Я, и устраняют неполадки на линии. Беспредел этот уже откровенно ******. Параметры линии нижу плинтуса. Через ЛК просил чтоб прислали... ноль эмоций. Дозвониться до вас.... легче до Вовы Путина.

Сообщение от утка казлы

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arturios Л/С 2032287 Здравствуйте.Очень сильно упали показатели качества линии,соответственно и скорость,по Statistics - ADSL Line линия была отличная,когда был другой лицевой счет,но по причине неиспользования порт закрыли,пол года назад был выделен новый л/c и порт,но теперь показатели стали предельно низкие.Тариф 10мбит.Заранее спасибо за помощь 24115-Arturios > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). вы издеваетесь ? опять "специалист" ??? меняйте порт как обещали ,о качественных услугах и речи быть не может ,это ясно уже давно ,геймерам легче на ёте сидеть ,чем на вашем угтелекоме. лс 876216

Сообщение от Chug

Лицевой счет № 885506 На данный момент проблема продолжается Провайдер Ростелеком (ЮТК) Сменить провайдера или оставить отзыв Пинг 89.165 мсек Время проведения 30 ноября 2013 12:27 Скорость входящая ↓0.18 Mбит/сек иcходящая ↑0.56 Mбит/сек C:\Users\Chug>ping google.ru -n 100 Статистика Ping для 173.194.32.183: Пакетов: отправлено = 100, получено = 90, потеряно = 10 (10% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 34мсек, Максимальное = 221 мсек, Среднее = 46 мсек

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845 24140-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Результат работы отвратительный. 5 минут интеренет есть, отваливается перегружаю 10-15 минут интернета нет. Вот улучил момент чтобы написать. 24168-putnik1981 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от dyavolin

обрывается интернет. моргает лампочка ADSL. месяц проработал интернет без обрывов и снов началось. л/сч 1147216

Сообщение от GrandTII

Лицевой счет № 365247. Увеличьте пожалуйста апстрим и даунстрим по максимуму для моей линии.

Сообщение от putnik1981

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845 24140-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Результат работы отвратительный. 5 минут интеренет есть, отваливается перегружаю 10-15 минут интернета нет. Вот улучил момент чтобы написать. 24168-putnik1981 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Мои контактные данные уже давно у вас есть. Пол года вы мне не можете наладить интернет, когда это уже закончится?! Сегодня вообще ужас минуту интернет есть 20 минут пытаюсь войти в сеть. Вы кроме как резать скорость в настройках еще что то умеете? 6 месяцев вы не можете решить проблему! Поменяйте порт, сделайте наконецто что нибуть полезное , а не для галочки! И не пишите мне уже в сотый раз про сплитеры и прочую ерунду!

Сообщение от m2m45

SUPPORT Модератор 24159 - Вчера - 18:04 Цитата: Сообщение от m2m45 л/с 460484. Добрый день. На моем модеме линия показывает следующие параметры: DSL Line Status: noise margin upstream: 12 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 11 db noise margin downstream: 12 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 18 db. На что можно расчитывать с такими характеристиками? Спасибо. 24132-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ***** Все ОК. Обрывы если бывают, то по вине низкого напряжения в сети и скачков (народ обогреваться начал). В статистике ошибок не зафиксировано, ТВ - без сыпухи. Может есть возможность чуть прибавить, +1 Мбит, например?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от утка казлы Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arturios Л/С 2032287 Здравствуйте.Очень сильно упали показатели качества линии,соответственно и скорость,по Statistics - ADSL Line линия была отличная,когда был другой лицевой счет,но по причине неиспользования порт закрыли,пол года назад был выделен новый л/c и порт,но теперь показатели стали предельно низкие.Тариф 10мбит.Заранее спасибо за помощь 24115-Arturios > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). вы издеваетесь ? опять "специалист" ??? меняйте порт как обещали ,о качественных услугах и речи быть не может ,это ясно уже давно ,геймерам легче на ёте сидеть ,чем на вашем угтелекоме. лс 876216 24171-утка казлы > Заявка № 7032303 в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.