| Регистрация Правила Главная форума Поиск | 
 
 | Модератор  0
            - 03.03.2010 - 08:06
         | Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации |  | |
| Модератор  18161
            - 21.02.2013 - 14:39
         | 18174-Slim >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. |  | |
| Модератор  18162
            - 21.02.2013 - 14:44
         | 18175-Антон111 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. |  | |
| Модератор  18163
            - 21.02.2013 - 14:51
         | 18176-_GrAY_ >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги. |  | |
|  18164
            - 21.02.2013 - 14:52
         | Простите за не включенный модем ,можно проверять Л/С 923023 |  | |
| Модератор  18165
            - 21.02.2013 - 15:04
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18166
            - 21.02.2013 - 15:11
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18167
            - 21.02.2013 - 15:14
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18168
            - 21.02.2013 - 15:21
         | Цитата: 
 |  | |
|  18169
            - 21.02.2013 - 15:30
         | Л/С 450423.После ваших настроек,стало ещё хуже.Началась потеря пакетов,ухудшилась скорость и пинг в общем.Прошу принять меры и исправить это.Заранее спасибо. |  | |
| Модератор  18170
            - 21.02.2013 - 15:36
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18171
            - 21.02.2013 - 15:42
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18172
            - 21.02.2013 - 15:49
         | 18183-220Volt >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги. |  | |
| Модератор  18173
            - 21.02.2013 - 16:02
         | 18184-Ogust >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги. |  | |
|  18174
            - 21.02.2013 - 16:38
         | Спасибо!уже второй день всё работает хорошо....это рекорд за последние два месяца...=) |  | |
| Модератор  18175
            - 21.02.2013 - 16:46
         | Цитата: 
 |  | |
|  18176
            - 21.02.2013 - 16:50
         | ЛС 373855 Неделю не стабильный интернет. Уже не смешно даже. Сколько к вам можно обращаться по этому поводу |  | |
|  18177
            - 21.02.2013 - 17:34
         | Лицевой счет: 446336 Я уже писал и супрту на мыло, и на форум, вот история. ---------------------------------------------- Белый Медведь 18081 - 18.02.2013 - 14:41 Лицевой счет: 446336 Тариф до 5 Мбит по факту не более 1. Скорость упала недели 2 назад. SUPPORT Модератор 18123 - Вчера - 18:21 Цитата: Сообщение от Белый Медведь Лицевой счет: 446336 Тариф до 5 Мбит по факту не более 1. Скорость упала недели 2 назад. 18081-Белый Медведь > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). -------------------------------------------- От кого: Белый Медведь <bem@list.ru> Кому: techsupport@krd.south.rt.ru Телефонный аппарат не подключен. Сплиттер не подключен. Из розетки напрямую всегда подключен модем. Состояние линии в доме отличное, нет ни скруток ни обрывов проверял два дня назад. Ресурс speedtest.south.rt.ru. выдает следующие знеачения: Пинг (ping), в миллисекундах: 65 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.013 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.199 Прошу восстановить прежний уровень скорости, или отписаться о причине по которой не возможно этого сделать. И предоставить уровень максимальной пропускной способности линии. Хочу подключить более быстрый тариф. -------------------------------------------- Когда будет ответ? Когда мне перезвонят? 89898149123 Глеб. |  | |
|  18178
            - 21.02.2013 - 18:06
         | Цитата: 
 |  | |
|  18179
            - 21.02.2013 - 18:36
         | Л/C 174425 С 1 февраля пропал интернет. Служба поддержки кормит завтраками и обещанием перезвонить. На вопросы по мейлу отвечают проверьте ваше оконечное оборудования. Проверил 100 раз. купил 2 новых модема. Одна и та же проблема на всех. Не горит лампочка DSL телефон на линии работает. Помогите пожалуйста. |  | |
|  18180
            - 21.02.2013 - 18:51
         | Л/С 231910 Уважаемый Support, подключен к тарифу "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с". Данные теста на http://speedtest.south.rt.ru/# Пинг (ping), в миллисекундах: 107 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.954 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.766 Высокий пинг и низкая скорость держаться на протяжении недели |  | |
|  18181
            - 21.02.2013 - 18:58
         | Л/С 1674986 Уважаемый SUPPORT у меня пинг очень высокий, прошу вас уменьшить его. Так как очень тяжело что то загружать. За ранее благодарна вам. С уважением к вам! |  | |
|  18182
            - 21.02.2013 - 19:15
         | Л/С 450423.После ваших настроек,стало ещё хуже.Началась потеря пакетов,ухудшилась скорость и пинг в общем.Прошу принять меры и исправить это.Заранее спасибо. |  | |
|  18183
            - 21.02.2013 - 19:35
         | Ростелеком, что у вас там случилось с оборудованием!? Третий раз в этом месяце отключаете мне интернет! И отключаете как минимум на полтора дня! В вашей тех. поддержке по моей первой заявке уже выясняли причину поломки, и виновно оказалось ваше оборудование, я уверен, что в данный момент поломка таже, что и в предыдущий раз. Но если она постоянно возникает, неужели нельзя хотя бы оперативно устранять неисправность!? Или инженеры начинают шевелиться только после многочисленных заявок? Мой л/с 1831822. Почините интернет! |  | |
|  18184
            - 21.02.2013 - 20:49
         | Договор 639502. Три дня подряд пинг 250 на сайт проверки Ростелеком, а был 15, скорость на себя была 20мбит теперь 2мбит, помогите пожалуйста! |  | |
|  18185
            - 21.02.2013 - 21:23
         | Вечерами с интернетом просто беда. Большие пинги и нет скорости, несколько раз проверял - вот что выдает IMG]http://www.speedtest.net/result/2524853231.png[/IMG]Проверьте, пожалуйста, счет 216497. |  | |
|  18186
            - 21.02.2013 - 21:24
         |   |  | |
|  18187
            - 21.02.2013 - 21:30
         | звонил в тех поддержку, дозвониться просто нереально... Наверно я не 1 такой. Вот с другого ресурса   |  | |
|  18188
            - 21.02.2013 - 21:34
         | Л/С 1424368. Упала скорость до 2 Мбит, и поднялся пинг. Прошу исправить! Тариф 8 Мбит. |  | |
|  18189
            - 21.02.2013 - 22:05
         | л/с: 217838, Вторую неделю постоянные обрывы, проверил линию, поменял сплитер, прошил модем под более новую версию, проверил в разных режимах, никаких изменений. Раз в пол часа, может каждые 10 секунд терять сессию. an 1 00:15:34 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN. 91 Jan 1 00:15:45 (none) daemon.crit syslog: PPP server detected. 70 Jan 1 00:15:52 (none) daemon.crit syslog: PPP session established. 74 Jan 1 00:16:05 (none) daemon.crit syslog: PPP LCP UP. 61, И так по кругу гоняет, это не реально. В чем проблема? В тех поддержку не дозвонился, либо перегруз на линии, либо ждите 10 мин, через 10 мин еще раз 10 мин ждите, потом еще.. |  | |
|  18190
            - 21.02.2013 - 22:30
         | л/с 941504 Уважаемый SUPPORT, хочу подключиться к тарифному плану "Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с, но в ЛК присутствует только "Интернет + ТВ-Онлайн" 5 Мбит/с и не указана стоимость. Добавьте, пожалуйста, тарифный план в ЛК. Заранее спасибо! |  | |
|  18191
            - 22.02.2013 - 09:06
         | Л/C 1054738 После технических работ по моему адресу 21 февраля (с 00:00 до 06:00) появились частые разрывы соединения. Причем после обрыва соединения DSL не загорается еще долгое время. Посмотрите пожалуйста. Заранее спасибо! |  | |
|  18192
            - 22.02.2013 - 09:58
         | л\с 1973851 новый абонент.Подключение было 20 февраля, с тех пор нет интернета. |  | |
| Модератор  18194
            - 22.02.2013 - 13:39
         | 18196-Антон111 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста. |  | |
| Модератор  18195
            - 22.02.2013 - 13:55
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18196
            - 22.02.2013 - 13:58
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18197
            - 22.02.2013 - 14:10
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18198
            - 22.02.2013 - 14:19
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18199
            - 22.02.2013 - 15:12
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18200
            - 22.02.2013 - 15:18
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  18201
            - 22.02.2013 - 15:29
         | 18213-Надежда Анатольевна > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлено Down/Up = 14336/896 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте, пожалуйста. |  | 
|  | 
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |