Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от wex Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wex Лицевой счет № 530206. Перешли на новый тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с, просьба по возможности поднять скорость на порту, сейчас 8 Мбит. входящая и 512 Кбит. исходящая. 33761-wex > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты или номер устройства (телефона). 8616599236 33763-wex > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. На момент проверки подключен тарифный план "Домашний Интернет 3.0 Моно_1 2-5Мбит/с".

Сообщение от Ferzz

Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 275025 Заранее благодарю

Сообщение от wex

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wex Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wex Лицевой счет № 530206. Перешли на новый тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с, просьба по возможности поднять скорость на порту, сейчас 8 Мбит. входящая и 512 Кбит. исходящая. 33761-wex > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты или номер устройства (телефона). 8616599236 33763-wex > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. На момент проверки подключен тарифный план "Домашний Интернет 3.0 Моно_1 2-5Мбит/с". Спасибо! Отправляли заявку на смену тарифного плана на Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с из личного кабинета. Вроде он и был включен. А сейчас действительно включен Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с. Как сменить тарифный план на Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 8 Мбит/с, его нет в списке для смены тарифных планов.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от wex Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wex Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wex Лицевой счет № 530206. Перешли на новый тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с, просьба по возможности поднять скорость на порту, сейчас 8 Мбит. входящая и 512 Кбит. исходящая. 33761-wex > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты или номер устройства (телефона). 8616599236 33763-wex > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. На момент проверки подключен тарифный план "Домашний Интернет 3.0 Моно_1 2-5Мбит/с". Спасибо! Отправляли заявку на смену тарифного плана на Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с из личного кабинета. Вроде он и был включен. А сейчас действительно включен Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с. Как сменить тарифный план на Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 8 Мбит/с, его нет в списке для смены тарифных планов. 33766-wex > Изменить тарифный план Вы можете: - оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком"; - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services).

Сообщение от persasha

Лицевой счет № 1726963 пожалуйста поднимите скорость до маx.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963 пожалуйста поднимите скорость до маx. 33770-persasha > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана.

Сообщение от persasha

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963 пожалуйста поднимите скорость до маx. 33770-persasha > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана. Мой Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с,в настройках модема скорость входящего потока:4094 Кбит/с , а реальная скорость 3.2 Мбит/с

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от alchem появилась проблема выраженная в пропадании пакетов Уникальный договор № 862203002869058 33683-alchem > Перезагрузите оконечное оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Ferzz Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 275025 Заранее благодарю 33765-Ferzz > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от alchem

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alchem появилась проблема выраженная в пропадании пакетов Уникальный договор № 862203002869058 33683-alchem > Перезагрузите оконечное оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. все та же проблема , пропадание пакетов

Сообщение от Azrail

лс 2056417 Снова осень и снова у вас сезонная проблема с пингом.... повышение пинга наблюдается в вечернее время с 19.00 - 22.00. нормальный пинг 20-25 до мск... Подымается пинг до 100 icrosoft Windows [Version 10.0.10240] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2015 г. Все права защищены. C:\Windows\system32>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.200] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс Dlink-Router.Dlink [192.168.1.1] 2 56 ms 57 ms 56 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5] 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 81 ms 69 ms 70 ms 95.167.95.103 5 96 ms 95 ms 95 ms 95.167.95.102 6 78 ms 79 ms 80 ms 188.254.34.246 7 74 ms 75 ms 73 ms vlan917.dl11.k41.net.mail.ru [94.100.183.165] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 74 ms 73 ms 73 ms cp.mail.ru [94.100.180.200] Трассировка завершена. C:\Windows\system32>

Сообщение от AlperS

Вот не поверите ведь. ЛС 1579722 В субботу просил подправить инет, что бы пинг в игрушках был меньше. Сделали, пинг стал 65-70. В воскресенье чуть больше, сегодня опять 100. Значения сигналшум на модеме опять понизилось. Как так?((

Сообщение от progressor

здравствуйте, есть проблема, пользовался интернетом очень долго с подключением 5 мб за 700р, месяц назад подняли цену до 740 потому что подняли существенно скорость 8мб, но у меня как была 4-4,5 так и осталась, в чем проблема. л/с 2018053

Сообщение от FruitMD

Л.с. №78392 В очередной раз перестал работать интернет. Объясните пожалуйста причину этих сбоев? Стабильно раз в 2 недели.

Сообщение от aspmax

Добрый день! Прошу увеличить скорость порта согласно тарифному плану. Мой тариф 15мбит. Реальная скорость порта 512 кбит.(см.ниже). Прошу увеличить хотя бы до 15360/8192 (up/down) ЛС 1411305 Update Counter : 125 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 6010 Lan Rx : 4186 ADSL Tx : 3624 ADSL Rx : 4057 CRC Down : 0 CRC Up : 0 FEC Down : 0 FEC Up : 0 HEC Down : 0 HEC Up : 0 SNR Up : 35.5 SNR Down : 43.6 Line Attenuation Up : 8.9 Line Attenuation Down : 18.0 Data Rate Up : 251 Data Rate Down : 511

Сообщение от JONKonstantin

л.с. 645745 выставьте оптимальную скорость на линии без прерываний

Сообщение от ivtech

День добрый! Лицевой счет № 1968843. У меня Тарифный план: Домашний интернет Акция 25 Мбит/с. Скорость не поднимается выше 4 Мбит/с. Работа тормозится. Не смотрю фильмы в HD и т.д. За что плачу? Исправьте, пожалуйста, ситуацию.

Сообщение от Eugen

Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 687347 Заранее благодарю

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Eugen Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 687347 Заранее благодарю 33791-Eugen > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана.

Сообщение от Shustryi

Добрый день! Л/С 2120484, просьба увеличить скоростью Спасибо.

Сообщение от Eugen

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Eugen Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 687347 Заранее благодарю 33791-Eugen > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана. Было 12000/1000, пока не пришёл монтёр для выявления разрывов в сети и снизил до 5000. Просьба вернуть как было.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Eugen Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Eugen Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 687347 Заранее благодарю 33791-Eugen > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана. Было 12000/1000, пока не пришёл монтёр для выявления разрывов в сети и снизил до 5000. Просьба вернуть как было. 33795-Eugen > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана и корректироваться не будет.

Сообщение от bp

Лицевой счет № 2553614 03.11.2015 я перешел на тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с стоимостью 550 рублей. На электронную почту пришло подтверждение, что тариф вступит в силу с 03.11.2015 11:53. Но скорость так и не изменилась. Просьба выставить максимальную скорость на порту.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от progressor здравствуйте, есть проблема, пользовался интернетом очень долго с подключением 5 мб за 700р, месяц назад подняли цену до 740 потому что подняли существенно скорость 8мб, но у меня как была 4-4,5 так и осталась, в чем проблема. л/с 2018053 33778-progressor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Скорость стабильно - Скорость входящая (download), мегабит в секунду:6.407 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.376 Прошу повысить до Входящей 8 Мбит и Исходящей 1 Мбит. Спасибо.

Сообщение от ncuxxx

Доброго времени суток. Поднимите скорость на порту по максимуму (раньше поднималась до 10мбит)Л/С 862203001475131.