Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от iJohn

(20369-iJohn > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. ) Я не знаю как модем настроить в режиме моста,мне специалисты из узла связи как выставили модем в режиме роутора,так он и работает.Бывает же стабильная скорость, и была, на прежнем тарифе 1 Мбит....

Сообщение от prezident_mira

прошу поднять скорость на порту,с 6 мегабит до максимально возможной по тарифу,л/с 430313

Сообщение от serg988

ЛС 939551 Уважаемый Саппорт. Вырос пинг. Посмотрите, пожалуйста, только скорость не режьте.

Сообщение от bzik

Л.с №342327 В последнее время возросла задержка до интернет ресурсов (пинг), по результатам трассировки проблема с вашей стороны. Убедительная просьба исправить данную ситуацию, не урезая скорости. Результат трасировки: ********************************************** Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Санек>tracert ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1] 2 115 ms 109 ms 99 ms 85.175.1.69 3 91 ms 92 ms 96 ms 85.175.1.80 4 105 ms 106 ms 107 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 253] 5 115 ms 114 ms 117 ms 95.167.91.50 6 137 ms 123 ms 123 ms 46.61.227.214 7 120 ms 122 ms 123 ms l3-s900-dante.yandex.net [213.180.213.70] 8 122 ms 123 ms 122 ms ya.ru [93.158.134.3] Трассировка завершена. ************************************************** *

Сообщение от Nesh

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nesh Посмотреть сообщение Добрый день. в пос. Пригородном (за КМР) уже больше суток нет интернета ни у кого. Почините. Маска номеров телефонов 260-74-xx, 260-75-xx, 260-76-xx, Мой л\с 786217. Роутер включен. 20372-Nesh > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заработало. Спасибо. А где можно оформить перерасчет? Поделитесь ссылкой.

Сообщение от Shustryi

Уважаемый Support! л/с 1216361 ну вроде все стабилизировалось, спасибо. Теперь поднимите пожалуйста скорость как раньше было(10мбит/1мбит)или больше, если возможно. Спасибо.

Сообщение от SmartTV

л/c 438374. Верните, пожалуйста, входящую скорость на порту, как было 8 мбит/с. Т.к. проблема была не в этом. После "корректировки скорости" (заявка 4665704) сегодня в 9-00 интернет не появился. Все заработало само только в 12-00 без перенастройки модема.

Сообщение от Mizontrop

л/с 813565 Интернет сегодня появился,но опять же не надолго, на данный момент интернета нет. пос.пригородный. Когда закончатся ваши работы??!

Сообщение от SUPPORT

20361-guma > Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru 

Сообщение от ValentinoRossi

Здравствуйте!!! После корректировки параметров (номер заявки - 20326) и пинг и скорость были в норме!!! Спустя несколько дней пинг ближе к вечеру стал подниматься!!! Исправьте пожалуйста!!! л\с 259731

Сообщение от KASOy

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от Alex2355

у меня уже две недели нет TV и интернета! каждый день звоню в тех.поддержку но всегда ответ один! чиним! ждите! уже две недели нет интернета!! чего жать? сколь? на требование сделать перерасчет тоже отвечают что езжайте в динскую и пишите заявление на пересчет! мы его рассмотрим и примем решение! УВАЖАЕМЫЕ, вы издеваетесь? какое заявление? какая динская? вы думаете мне вот так просто поехать в динскую и написать заявление? потрать пол дня и еще ждать когда вы его рассмотрите? вы две недели не можете настроить свое оборудование а я должен ездить за 30км и доказывать вам в письменной форме что у меня не работает интернет? сделайте перерасчет, настройте мне интернет! займитесь в конце концов делом! абонент 298214

Сообщение от SUPPORT

20001-Alex2355 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от SmartTV л/c 438374. Верните, пожалуйста, входящую скорость на порту, как было 8 мбит/с. Т.к. проблема была не в этом. После "корректировки скорости" (заявка 4665704) сегодня в 9-00 интернет не появился. Все заработало само только в 12-00 без перенастройки модема. 20393-SmartTV > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Сообщение от Путр Александрович

Здравствуйте уважаемые, хочу сказать что интернет это что то с чем-то!!! минуту работает две отдыхаем, очень стабильно!!! Просьба починить такую неполадку. Л.С 1195368

Сообщение от Путр Александрович

Да уже месяц нельзя в интернет зайти. Даже чтоб написать тут сообщение нужно 20 раз авторизоваться!! Платим чтоб посмотреть на экран на котором написано [b]Веб-страница недоступна[/b

Сообщение от Shustryi

Уважаемый Support! л/с 1216361 ну вроде все стабилизировалось, спасибо. Теперь поднимите пожалуйста скорость как раньше было(10мбит/1мбит)или больше, если возможно. Спасибо.

Сообщение от olegbelevich19

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olegbelevich19 у меня проблема с IPTV раньше была приставка зиксель, на днях сделал обмен на новую приставку MAG250 micro и вечером телевиденье стало притормаживать! На старой приставке такова небыло! Проверте если нужно повысте пропускаемость линии, модем купили новый ии довольно приличный. Мой номер телефона где подключена услуга 8 861 22 34-1-15, звонить мне лучше по телефону 8 918 9999 840 20358-olegbelevich19 > По указанным Вами данным не удалось обнаружить подключение. Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения. прошу прощение номер 8 891 66 34 1 15

Сообщение от Игорь89

Support, что опять с пингом и скоростью по вечерам? Может уже хватит наступать на одни и те же грабли постоянно или в чем проблема у вас? Вот трасерт сейчас например до ресурса mail.ru C:\Windows\System32>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.201] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 2 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 3 109 ms 108 ms 119 ms 85.175.1.63 4 115 ms 111 ms 107 ms 83.239.110.16 5 104 ms 104 ms 105 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 253] 6 130 ms 126 ms 126 ms 95.167.95.37 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 128 ms 127 ms 125 ms vlan919.dl7.k41.net.mail.ru [94.100.183.62] 9 124 ms 125 ms 128 ms ko.mail.ru [94.100.180.201] Трассировка завершена. И так до всех ресурсов пинг возрастает многократно, а скорость падает? у вас перегрузка сети началась? так надо же что то делать с этим