Добрый день уважаемый SUPPORT. в течении двух недель скорость интернета не поднимается выше 128 кб/с, при тарифе в 2 мб/с. Пожалуйста посмотрите в чем дело, невозможно даже страницы просматривать. Л/С- 916237

[quote=arogon;28978245]звонил в тех поддержку, отправлял данные на емел,для вызова специалиста, но все без результата. скорость опять упала до 3[/quote]

17848-arogon > Отправьте , пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для назначения специалиста для проверки.

[quote=BOEHPyK;28978253] л/с 26712 Уважаемый SUPPORT прошу поднять Downstream до 8192 kbps, Upstream до 2048 kbps. Также есть вопрос: Почему ни в одном личном кабинете у меня недоступна информация о тарифных планах. В данный момент у меня пакет ДОМО-ПРЕМИАЛЬНЫЙ. Но скорость составляет 256 kbps и менее. [/quote]

17849-BOEHPyK > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста. Тарифные планы, доступные для Вашего подключения, Вы можете посмотреть и изменить в личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" на ресурсе [url]https://my.south.rt.ru[/url]. После авторизации в личном кабинете откройте вкладку "Интернет", раздел "Изменение тарифного плана".

[quote=Brik;28978524] Здравствуйте, у меня проблема, не могу уже месяц нормально пользоваться интернетом, из-за потери пакетов и высокого пинга. Проблема началась где-то в первых числах Января 2013 года, и сохраняется на протяжении уже месяца изо дня в день. С обеда до вечера пинг начинает скакать до 100-120, и потеря пакетов небольшая, с вечера до ночи уже потеря пакетов ещё больше, пинг от 250 до 360 колеблется, это просто ужас. Звонил в тех поддержку Ростелекома, записывал № заявки, со мной созванивался инженер Ростелекома, проводил корректировку настроек оборудования, но ничего не помогло, сказал что у меня всё должно быть в порядке, если проблема сохранится, то идти в цент обслуживания клиентов по месту жительства, для возможного вызова монтёров на линию связи. Пошёл туда сходил, мне ничего там не сказали толком, дали нормера местыные, к кому звонить с моей проблемой, позвонил, ответила женщина, сказала ничем помочь не может , сказала чтобы позвонил их программистам или в тех.поддержку, что они этим вопросом знамаются, позвонил программистам, мне там сказали, что такая проблема с пингом у многих, что ничем помочь не могут, что пройдёт само, надо ждать. Жду уже две недели, лучше не становится, хотя пару дней назад, дня три пинг был хороший, почти в норме, но потеря пакетов по вечерам и до полуночи всё же была большая временами. Но последние два дня, снова всё стало плохо. Позвонил снова в техподдержку, рассказал всё это, снова настройки портов сделали, проблема не решилась. Сказали снова идти в центр обслуживания клиентов, и что толку, меня по кругу гоняют, кормят завтраками, ожиданиями, а ничего не меняется. Что мне делать? К кому обращаться? Завтра пойду опять в центр ругаться, не помогут, пойду обращаться в защиту прав потребителей, пусть они разбираются, почему безответственно относятся к клиентам в Ростелекоме и так ужасно что-то пытаются решить они, а деньги берут за услуги интернета независимо от этого в полном объёме, не хорошо это. Причём то что проблемы со стороны линии и узлов провайдера это 100%, вот ниже немного сведений, где черные линия на графиках это величина пинга, а красным показано, где на каком узле и примерная величина при трассировке, до одного сервера, происходит потеря пакетов. Прошу разобраться, устал терпеть это, два года пользовался нормально, даже ни разу про пинг и потерю пакетов и намёков не было, а тут всё, как вечер так и лаги жуткие, после полуночи, снова порядок, пин 40-60, потери пакетов минимальные, но всё равно остаются. Прикладываю результаты одного теста, но они одинаковы для разных узлов и для Гугла и для Яндекса, всё тоже самое, потери та тех же узлах Ростелекома. Думаю на рисунке, ясно будет видно как меняется со временем, в течении трех часов теста, проблема. И ещё на тест скорости замер, ссылка во время этой же трассировки, когда был самый высокий промежуток времени с проблемой пинга. [url]http://www.speedtest.net/result/2493054071.png[/url] Мой лицевой счёт: 264935 Использовалась программа Ping Plotter. А этот результат был сегодня днём. Ещё хуже стало! [/quote]

17851-Brik > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=RomchikN1;28978600] л/с 1138445 Модем работает, индикатор горит. Скорость за последнее время не менялась, так и остается меньше 5мб. [/quote]

17852-RomchikN1 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Alek1;28979527] л/с584382 ТВ после загрезки показывает черный экран [/quote]

17853-Alek1 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Skat;28980726] Вы там не че не попутали ??? Где мои 8 мб ? лц 1471746 [/quote]

17855-Skat > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SE777;28981132] л,с 1235452 Здраствуйте у меня проблема с интернетом купил новый модем настроил он работал часа 2 потом пропал инт поехал купил ещё один тоже самое взял у знакомого третий опять тоже самое что делать посоветуйте? ???????????????? [/quote]

17857-SE777 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Klubbhead;28981204] Добрый вечер ! Проблема такая: был тариф 4Мб/с, перешел на тариф 8Мб/с за 500р. в месяц ( больше мое оборудование не потянет, можем: Zyxel 660 ee Ru2). С нового месяца переключили, но скорость осталась прежней 4 Мб/с, но это ладно недели 3 уже, скорость не подымается выше 1.5 Мб/с, а то и меньше, невозможно открывать страницы, тем более что то скачивать ! До службы поддержки не дозвониться ! Пожалуйста, помогите решить мне эту проблему, хочется уже нормальную скорость ! Мой номер л/с :546509 [/quote]

17858-Klubbhead > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме постоянно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=bolt41;28983939] Добрый день! л/с 299580 поднимите скорость отдачи на порту с 500 до 1000 [/quote]

17859-bolt41 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме и повторите, пожалуйста, обращение.

постоянно битые запросы - если страница загружается, то половина картинок битых, и так уже три дня... лс 221681
и если будете подкручивать АДСЛ-параметры - увеличьте исходящий канал пожалуйста, иногда требуется закачивать видео-клипы на ютуб...

[quote=PashaS;28984253] Здравствуйте. Прошу произвести корректировку параметров оборудования. Лицевой счет: 826612 [/quote]

17860-PashaS > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Sergs2014;28986464] Л/С: 409340 Упала скорость. Раньше файлы скачивались со скоростью 1700-1900кб/с. Сейчас 700кб\с. Разберитесь [/quote]

17861-Sergs2014 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Ivanbk;28987137] Не нашел вроде темы про тв. Подскажите пожалуйста, подключил пакет HD. На сайте написано, подлючение и просмотр в течение двух месяцев бесплатно тем кто впервые подключил. Я подключил снялись деньги. Или я что то не понял? Лс 1287387. [/quote]

17862-Ivanbk > Произведена корректировка. Пакет подключен по акции "Пакет "HD" - бесплатно!".

[quote=1990dracon;28989927] Номер телефона 8614292159 Заявка 3331546 Такая проблема тариф на интернет 5 мб/с но скорость скачивания не поднимается больше 100 кб/с [/quote]

17863-1990dracon > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=alex10736;28990108] Л/C 254251 прошу поднять Downstream до максимума если возможно тариф 25 мегабит а скорость по факту не больше 10 мегабит [/quote]

17864-alex10736 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

[quote=strikerr;28992605] SUPPORT лс 94823 Пинг опять подскочил(45-50), нормальный пинг продержался всего сутки(25-30). решите проблему! [/quote]

17865-strikerr > Параметры подключения в норме. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте скриншот трассировки до интересующих Вас ресурсов на на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Девятин;28994660] Добрый день уважаемый SUPPORT. в течении двух недель скорость интернета не поднимается выше 128 кб/с, при тарифе в 2 мб/с. Пожалуйста посмотрите в чем дело, невозможно даже страницы просматривать. Л/С- 916237 [/quote]

17873-Девятин > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Доброго времени суток. Посмотрите пожалуйста. Интернет совсем плохо у человека работает. 4мбит, а такое чувство что 512...

есть только номер договора dsl00323670

спасибо.

ЛС 1719995

SUPPORT, здравствуйте!
Возможно ли сделать скорость отдачи 3.5 Мбит, или же AnnexM у вас не используется?
Если можно, включите пожалуйста.

Если нет, то просьба выставить максимальную скорость канала - текущие 16/1 в 20/1.2 Мбит.

[quote=SUPPORT;28996118] Цитата: Сообщение от Klubbhead Добрый вечер ! Проблема такая: был тариф 4Мб/с, перешел на тариф 8Мб/с за 500р. в месяц ( больше мое оборудование не потянет, можем: Zyxel 660 ee Ru2). С нового месяца переключили, но скорость осталась прежней 4 Мб/с, но это ладно недели 3 уже, скорость не подымается выше 1.5 Мб/с, а то и меньше, невозможно открывать страницы, тем более что то скачивать ! До службы поддержки не дозвониться ! Пожалуйста, помогите решить мне эту проблему, хочется уже нормальную скорость ! Мой номер л/с :546509 17858-Klubbhead > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме постоянно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote] Все, включил, DSL работает ! Помогите с решением проблемы !

Добрый день!
л\с 1032649
Бесконечные разрывы соединения,исправляемые сбросом роутера по питанию.Большая просьба исправить ошибку!

Доброго дня!
После 08.02.13 существенно упала скорость соединения
л\с1032649

л/с 26712
Уважаемый SUPPORT прошу выставить Downstream 4096 kbps, Upstream 1024 kbps, т.к. наблюдаются постоянные обрывы связи и IP-TV рассыпается на квадраты. Это вынужденное понижение скорости соединения, т.к. похоже более высокие параметры соединения неприменимы для моей линии.

[quote=SUPPORT;28994493]17847-kirpils > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.[/quote]
л/с 1431485 после корректировка стало нормально но к вечеру Downstream упало до 19000 увеличте пожалуйста Downstream до максимально возможной

0-SUPPORT >лс 692678 Скорость интернета не соответствует тарифу. Прошу исправить!
[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s017.radikal.ru/i402/1302/38/565feb1a6934.jpg[/IMG][/URL]
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/5d3B4CpZhUr5mnor9PGO5r9sTuNbNslouuYUtqGOQ4Ll5wDcio18xHyCVg==.gif[/IMG][/URL]
мидем [URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s020.radikal.ru/i704/1302/b2/ac145ac73a62.jpg[/IMG][/URL]

[quote=SUPPORT;28994026] Цитата: Сообщение от MENTAZZ теперь рвется соединения при закачке (((( понижайте скорость до 5.3 мегабита лс 876216 17843-MENTAZZ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
все по прежнему плохо ,без изменений:
[img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/205/i-221.jpg[/img]
а так то я вас по русски просил ОГРАНИЧЬТЕ МНЕ ВХОДЯШУЮ СКОРОСТЬ ДО 5.3 МЕГАБИТ !!! понятно изъясняюсь ?

[quote=SUPPORT;28994374] Цитата: Сообщение от Shustryi С вечера пятницы упала скорость до 1 мбита, также каждые 15 минут прерывается сессия. Тариф до 25 мбит, стабильно всегда давало 8-9 мбит. Модем проверил все в норме. Л/с 1216361. Спасибо. 17846-Shustryi > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
Такая проблема повторяется уже третью пятницу, а в воскресенье к обеду все нормализуется

Уважаемый SUPPORT! Тарифная скорость 6 мбит, по тесту РТК 1,5-1,7 мбит, speedtest.net еще меньше. Просьба настроить. л/с 1262983. Спасибо

л/сч 778031
здравствуйте SUPPORT. у меня по тарифу 8мб/с, а тут снова пинг 150 и скорость входящая 2мб/с. Прошу перенастройку.
[url]http://www.speedtest.net/result/2501668098.png[/url]

SUPPORT - благодарю, всё заработало отлично как и раньше.

браво УТК!!! браво брависсимо !!! самый лучший провайдер в мире ,все остальные провайдеры ему просто завидуют , если вы не испытываете трудности с интернетом то это ваш выбор товарищи !!! раз и навсегда ,скажем дружно УТКААААААА!!!
[img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/205/i-223.jpg[/img]
p/s ваш поклонник лс 876216

SUPPORT, спасибо, уже всё работает как и раньше.

просьба поднять скорость л/с 1485101

[quote=PashaS;28984253] Здравствуйте. Прошу произвести корректировку параметров оборудования. Лицевой счет: 826612
[img]http://www.speedtest.net/result/2498660167.png[/img][/quote]
[quote=SUPPORT;28996303] Цитата: Сообщение от PashaS Здравствуйте. Прошу произвести корректировку параметров оборудования. Лицевой счет: 826612 17860-PashaS > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
Модем включен, индикатор DSL горит, повторяю сообщение.

[quote=Kosh;28996211] постоянно битые запросы - если страница загружается, то половина картинок битых, и так уже три дня... лс 221681 и если будете подкручивать АДСЛ-параметры - увеличьте исходящий канал пожалуйста, иногда требуется закачивать видео-клипы на ютуб... [/quote]
17883-Kosh >Параметры подключения в норме. Включили коррекцию ошибок. Проверьте, пожалуйста.

[quote=cheloveg;29000490] Доброго времени суток. Посмотрите пожалуйста. Интернет совсем плохо у человека работает. 4мбит, а такое чувство что 512... есть только номер договора dsl00323670 спасибо. [/quote]
17891-cheloveg > Произведена корректировка параметров оборудования. Тарифный план ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с, скорость скачивания до 256 Кбайт/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Nifigasius;29000787] ЛС 1719995 SUPPORT, здравствуйте! Возможно ли сделать скорость отдачи 3.5 Мбит, или же AnnexM у вас не используется? Если можно, включите пожалуйста. Если нет, то просьба выставить максимальную скорость канала - текущие 16/1 в 20/1.2 Мбит. [/quote]
17892-Nifigasius > Услуга предоставляется по двум стандартам Annex A и Annex B. На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=Klubbhead;29002219]Все, включил, DSL работает ! Помогите с решением проблемы ![/quote]
17893-Klubbhead > Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

17908-SUPPORT >всё ок! спасибо!