[quote=sol;28892911] SUPPORT c субботы постоянные разрывы соединения каждые 5-10 минут. разберитесь л.с 360182. [/quote]17690-sol >Произведена корректировка параметров оборудования.

to SUPPORT: добрый день, подключите, пожалуйста, интреактивное ТВ, обещали еще в воскресенье ЛС-1153240. При первом вводе данных пишет ошибку - неверный логин!!!!Спасибо.

[quote=SUPPORT;28908561] Цитата: Сообщение от arogon поднимите скорость на оборудовании до 25мб/с. И скорость интернет соединения. Л/с 435403 17689-arogon >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. [/quote]
Лицевой счет:
435403
Договор №:
1121.03
Дата заключения договора:
18.10.2008
ФИО ответственного лица:
Маслов Валерий Васильевич
Статус договора:
Активный
Текущий тарифный план:
Домашний интернет Акция 25 Мбит/с
тариф был сменят.

Л/C 1168619
Прошу выставить скорость согласно тарифному плану, знаю линия не ахти, спецы приезжали и лишь головой качали, так что прошу вас поставьте максимально на сколько это возможно.
Спасибо

входящая
↓0.23 Mбит/сек
иcходящая
↑0.52 Mбит/сек
Опять что-то с интернетом.Страницы открываются минутами.Частые дисконекты.Скорость не по тарифу.Исправьте пожалуйста.Извините забыл,л\с 648380

л.с. 1285135 прошу увеличить скорость на линии: входящую до 15 Мбит/сек, исходящую до 1 Мбит/сек. Тариф "Домашний интернет до 5 Мбит/сек" с услугой удвоения ночью. Спасибо.

л/с 1138445
Здравствуйте! Скорость моего интернет соединения не соответствует тарифному плану. Нынешний потолок моей скорости 5мб в/с, так же подключал на прямую у телефону, скорость была еще ниже 5мб. Сплитер новый. Контак. телефон: 8-918-33-40-114, ( скайп: barklai19), скайп на ваше усмотрение, как проще вам будет с мной связаться.

Лицевой счет 291188.
Пошла вторая неделя проблем: с утра не возможно подключить Интернет (мигает VAN), с обеда - Интернет как бы есть, но страницы не открываются или открываются очень долго (чаще первое).
Плиз, наладьте нормальную работу.

Доброго времени суток, прошу вернуть скорость которую когда то урезали в связи с улучшением интернета, интернет как был не стабильный так и остался и так же как и у всех на этом форуме работает не предсказуемо когда ему захочется. Прошу вернуть максимальную скорость на моей линии которую она держит. Не надо мне рассказывать что шумы повышаются и все такое у Вас и без шумов интернет работает «шумно». Я много наслушался от ваших специалистов, то что такое сплитер и что его обязательно покупать в тройном экземпляре лиж-бы отфутболить человека а там гляди его смена закончится, то виндовс переустановить. Что и линукс на ресивере тоже надо переустанавливать так как интернет на ТВ-ресивере тоже не работает, не опера не ютуб, и Мак-бук тоже походу глючит, на планшете и телефоне походу тоже надо все переустанавливать когда у вас интернет глючит. это всего лишь совпадение что везде разом интернета нету и пинг огромный.

В данный момент
Line Rate - Upstream (Kbps): 893
Line Rate - Downstream (Kbps): 11968

Прошу выставить максимально высокую скорость на порту!!!

Лицевой счет: 885506

л/с 1192148 3 сутки плохо работает интернет, страницы открываются 3-5 мин, скорость скачки 2-5 кб/сек, апстрим 508 даунстрим 4702 (было 5800). Разберитесь.

[quote=zuza;28893905] л.с. 368299. При тарифном плане "Пакет "ТвИн" Акция 11 Мбит/с" текущая скорость интернета 2 Мбит/с. Скорость не поднималась больше 5 Мбит/с, прошу Вас разобраться в чем причина и повысить скорость до заявленных 11 Мбит/с. Непонятно за что я плачу такие деньги. [/quote]

17691-zuza > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SiD;28894465] Лицевой счет: 296301 Текущий тарифный план: Домо-минимум Домо-скорость 1 Мбит/с А куда пропало моё ускорение 8х? о_О Сегодня ж только нормальная скорость была. [/quote]

17692-SiD > У Вас подключен тарифный план Домо-минимум DSL-Скорость_1-20 Мб/с с услугами "Снятие ограничения трафика" и "Двойное ускорение (8Мбит/c)". На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=powerup;28895213] л/с: 1901806 достало уже как то за месяц пользования одну неделю ток работал нормально щяс опять второй день то есть то нету [/quote]

17695-powerup > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3110513.

[quote=Алексей Гриценко;28895271] Здравствуйте. Пожалуйста, поднимите скорость downstream до 15 Мб/с. Лицевой счет - 831487. Спасибо. [/quote]

17696-Алексей Гриценко > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=markonx;28898499] прошу проверить л/с 825396 шестой день периодически (в любое время суток) дисконнект, ip внешний не приходит, пишет ADSL error модем Zyxel P660H2 в режиме роутера, в настройках и оборудовании, в проводах ровно ничего не делалось. другой модем бриджем показывает то же самое - теряет линию. показатели статуса линии: noise margin upstream: 23 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 15 db tone 0- 31: 00 00 00 00 24 45 66 66 67 77 77 77 77 77 66 65 tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 noise margin downstream: 18 db output power upstream: 9 db attenuation downstream: 24 db tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 32- 63: 00 00 00 00 03 44 24 66 66 66 77 64 66 53 66 23 tone 64- 95: 65 56 64 66 66 66 77 67 76 50 87 67 88 85 84 86 tone 96-127: 86 68 87 88 86 88 57 88 87 67 57 77 84 77 76 77 tone 128-159: 77 77 77 77 67 77 77 57 76 74 77 77 75 77 67 77 tone 160-191: 77 75 76 77 76 77 77 77 77 77 74 36 66 66 66 47 tone 192-223: 44 63 66 66 66 42 66 25 46 64 66 66 65 66 53 36 tone 224-255: 63 65 47 66 77 66 66 66 66 55 66 63 66 64 54 66 tone 256-287: 66 46 66 63 66 62 56 56 66 36 33 56 66 56 66 56 tone 288-319: 63 57 46 64 65 46 64 47 64 64 66 65 77 64 66 66 tone 320-351: 56 66 56 65 65 66 56 44 66 66 35 66 76 54 75 44 tone 352-383: 46 51 43 30 43 54 45 54 65 26 35 45 66 54 34 45 tone 384-415: 44 12 66 66 55 46 66 36 64 63 64 53 33 34 66 65 tone 416-447: 53 56 66 66 32 44 65 26 55 64 55 53 54 45 45 25 tone 448-479: 25 13 35 55 51 55 45 45 54 45 14 54 04 54 44 44 tone 480-511: 44 41 44 24 01 43 30 00 30 00 00 00 01 00 00 00 [/quote]

17701-markonx > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режим моста для тестирования. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

л.с.607392
[b]Повторно обращаюсь![/b]
Подключил телефонную розетку прямо к входному кабелю в дом. Проверил, телефон работает. Отключил телефон, подключил модем(без сплитера): модем не подключается(лампочка ADSL мигает и не загорается).
Может Вы уже у себя проверите подключение и оборудование? У же 4-е сутки интернета нет совсем.

[quote=Агатушка;28899009] SUPPORT Л.с. - 244240 Снова постоянные обрывы - а точнее интренет 1-5 минут есть, а потом пропадает и приходится перезагржать роутер. И он всё равно не сразу появляется, а если и появляется, то на пару минут. Я даже не успеваю отправить это сообщение. Днс адреса прописаны такие: 85.175.46.130 85.175.46.122 Сплиттер стоит. Роутер - ASUS DSL-N12U B1 (прошивка 1.0.4.1) Когда роутер не может подключится он выдает такую ошибку: Телефонный кабель не подключен Решите пожалуйста проблему - она уже всплывает не один раз - с конца 2012 года, но тогда это было разово, а сейчас постоянно. Спасибо. [/quote]

17702-Агатушка > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режим моста для тестирования. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

17723-SUPPORT> Спасибо, теперь отлично!

[quote=ora_dba;28899605] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ora_dba Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ora_dba л.с.607392 С 01.02.2013 на тарифе 15МБ/c скорость выше 1,5мб/c не поднимается. Перешёл на тариф 8мб/c, чтобы не платить за воздух: та же проблема. В январе было всё хорошо. Возможно ограничение на порту. Выставьте максимум. 17633-ora_dba > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Странно у меня соединение с интернетом было, но на низкой скорости. А вчера ночью уже после Вашего сообщения модем перестал коннектиться. Проверил линию: телефон работает, Подключал модем напрямую без сплиттера,тоже самое. Модем линию видит, пытается соединиться, но соединения не происходит. Прошу помочь. Дал сегодня заявку через личный кабинет. 17684-ora_dba >Уточните горит или нет индикатор Dsl на модеме, при подключении модема напрямую к телефонной линии без сплиттера. Индикатор медленно мигает, что соответствует состоянию "connecting". Через Веб-интерфейс состояние модема тоже connecting. [/quote]

17705-ora_dba > Произведена корректировка параметров подключения. Линк установился. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3289225.

[quote=Дмитрий77;28908197] Л/С 1721435 Теряется соединение,выставьте мне оптимальные параметры по линии [/quote]

17710-Дмитрий77 > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте соединение при настройке модема в режиме моста, если проблема продолжит наблюдаться. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

SUPPORT, как подключить статический IP? л/с 850967

[quote=mel;28909050] to SUPPORT: добрый день, подключите, пожалуйста, интреактивное ТВ, обещали еще в воскресенье ЛС-1153240. При первом вводе данных пишет ошибку - неверный логин!!!!Спасибо. [/quote]

17714-mel > Произведена корректировка параметров подключения. При проверке нет физического адреса tv-приставки. Проверьте, пожалуйста, правильность настроек tv-интерфейса на модеме. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

[quote=arogon;28909196]Лицевой счет: 435403 Договор №: 1121.03 Дата заключения договора: 18.10.2008 ФИО ответственного лица: Маслов Валерий Васильевич Статус договора: Активный Текущий тарифный план: Домашний интернет Акция 25 Мбит/с тариф был сменят.[/quote]

17715-arogon > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Вы можете оставить заявку на проверку технической возможности подключения на скорости больше 10240 Кбит/с обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 (800) 302 18 69 или 069.

[quote=imhoteb;28909591] Л/C 1168619 Прошу выставить скорость согласно тарифному плану, знаю линия не ахти, спецы приезжали и лишь головой качали, так что прошу вас поставьте максимально на сколько это возможно. Спасибо [/quote]

17716-imhoteb > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Krogenit;28910110] входящая ↓0.23 Mбит/сек иcходящая ↑0.52 Mбит/сек Опять что-то с интернетом.Страницы открываются минутами.Частые дисконекты.Скорость не по тарифу.Исправьте пожалуйста.Извините забыл,л\с 648380 [/quote]

17717-Krogenit > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=terentiy;28911545] л.с. 1285135 прошу увеличить скорость на линии: входящую до 15 Мбит/сек, исходящую до 1 Мбит/сек. Тариф "Домашний интернет до 5 Мбит/сек" с услугой удвоения ночью. Спасибо. [/quote]

17718-terentiy > Выставлено Down/Up = 17408/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста.

17716-imhoteb > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста
Большое Спасибо все работает.

[quote=RomchikN1;28913001] л/с 1138445 Здравствуйте! Скорость моего интернет соединения не соответствует тарифному плану. Нынешний потолок моей скорости 5мб в/с, так же подключал на прямую у телефону, скорость была еще ниже 5мб. Сплитер новый. Контак. телефон: 8-918-33-40-114, ( скайп: barklai19), скайп на ваше усмотрение, как проще вам будет с мной связаться. [/quote]

17719-RomchikN1 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=043;28913934] Лицевой счет 291188. Пошла вторая неделя проблем: с утра не возможно подключить Интернет (мигает VAN), с обеда - Интернет как бы есть, но страницы не открываются или открываются очень долго (чаще первое). Плиз, наладьте нормальную работу. [/quote]

17720-043 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Chug;28916684] Доброго времени суток, прошу вернуть скорость которую когда то урезали в связи с улучшением интернета, интернет как был не стабильный так и остался и так же как и у всех на этом форуме работает не предсказуемо когда ему захочется. Прошу вернуть максимальную скорость на моей линии которую она держит. Не надо мне рассказывать что шумы повышаются и все такое у Вас и без шумов интернет работает «шумно». Я много наслушался от ваших специалистов, то что такое сплитер и что его обязательно покупать в тройном экземпляре лиж-бы отфутболить человека а там гляди его смена закончится, то виндовс переустановить. Что и линукс на ресивере тоже надо переустанавливать так как интернет на ТВ-ресивере тоже не работает, не опера не ютуб, и Мак-бук тоже походу глючит, на планшете и телефоне походу тоже надо все переустанавливать когда у вас интернет глючит. это всего лишь совпадение что везде разом интернета нету и пинг огромный. В данный момент Line Rate - Upstream (Kbps): 893 Line Rate - Downstream (Kbps): 11968 Прошу выставить максимально высокую скорость на порту!!! Лицевой счет: 885506 [/quote]

17721-Chug > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ALeXandr293;28917600] л/с 1192148 3 сутки плохо работает интернет, страницы открываются 3-5 мин, скорость скачки 2-5 кб/сек, апстрим 508 даунстрим 4702 (было 5800). Разберитесь. [/quote]

17722-ALeXandr293 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Woodu;28919311] SUPPORT, как подключить статический IP? л/с 850967 [/quote]

17733-Woodu > Для того, чтобы подключить услугу "Статический IP-адрес" Вам нужно оставить письменное заявление в центре или пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

лс 1078861

Не работает телевидение после того, как приставка скачала и установила обновление. Проходит загрузка ядра, инициализируется «приложение», после этого висит логотип Ростелеком и синяя переливающаяся полоса под ним. Давал приставке подумать более 12 часов — безрезультатно.

Что делать?

17743-SUPPORT >все подключено, индикатор DSL мигает

[b]SUPPORT[/b]
Без сплитера тоже подключалось - дисконекты остаются.
Со сплитером, но без телефона - аналогично.

А теперь и скорость стала ужасно низкой:
[img]http://www.speedtest.net/result/2489776568.png[/img]

[b]SUPPORT[/b]
Сбои скорости и дисконектов продолжаются с конца декабря 2012 года.

Л.с. - 244240

[em]p.s.[/em] поправки параметров помогают ан короткий период, через несколько дней, а иногда часов, всё возвращается обратно.

Л/С 1926697 ping 4252 ms, скорость получения 0,07 Мбит/с, скорость передачи 0,10 Мбит/с. Это при обещанных до 5 Мбит/с.

[url]http://www.speedtest.net/result/2489765857.png[/url]

[quote=SUPPORT;28921035] Цитата: Сообщение от Krogenit входящая ↓0.23 Mбит/сек иcходящая ↑0.52 Mбит/сек Опять что-то с интернетом.Страницы открываются минутами.Частые дисконекты.Скорость не по тарифу.Исправьте пожалуйста.Извините забыл,л\с 648380 17717-Krogenit > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
Сейчас модем включен

ЛС 57463
Уже более месяца в вечернее время и в выходные дни наблюдается значительное падение скорости, значительное увеличение пинга и потери пакетов. Подчеркиваю - именно в вечернее. Ранним утром все каким то чудесным образом нормализуется. Что то можно предпринять ?

Л/С 1926697 ping 4252 ms, скорость получения 0,07 Мбит/с, скорость передачи 0,10 Мбит/с. Это при обещанных до 5 Мбит/с.

[url]http://www.speedtest.net/result/2489765857.png[/url]