[quote=Awigro;28962060] ЛС 57463 Никаких изменений после корректировки не наблюдаю, пинг высокий, скорость низкая. Подключил другой модем и сплитер, все как было, так и осталось. [/quote]17814-Awigro >На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено.

[quote=essa_spain;28963191] л.с. 575333 Краснодар Здравствуйте. У тарифного плана "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" есть ограничение по количеству потреблённого трафика в месяц? Если да, можно ли будет его снять при помощи опции "Отмена ограничений"? [/quote]17816-essa_spain >Указанный Вами тарифный план предполагает безлимитный доступ к ресурсам сети Интернет.

[quote=Ким;28963333] пожалуйста поднимите скорость на порту до максимально возможной Лицевой счет 549785 [/quote]17817-Ким >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 20480/1024 кбит/с.

[quote=arogon;28965288] Каждый день падает скорсть. Поднимите на макс Л/с 435403 [/quote]17819-arogon >Произведена корректировка настроек порта.

[quote=travelz;28967237] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от travelz ЛС 431321 ст.Ленинградская. Аналогичная проблема ,как в сообщении 17794. Интернет есть наполовину. Т.е. дизель тв работает ,торрент качает, а вот по сайтам не могу ходить, ничего не открывается. При трассировке постоянные сбои на ip краснодарского ростелекома. Уже третий день так. 17795-travelz >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повоторяю запрос. Утром не было линка, ибо был на работе. Вечером линк есть всегда. Индикатор DSL горит. [/quote]17820-travelz >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану. Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122).Проверьте настроки вашего программного обеспечения,и политик безопасности антивирусных приложений и FireWall.

[quote=Link77;28968066] Л/С 1073525 Гаснет индикатор DSL каждые 3-5 мин , скорость такая что даже веб страницы с трудом открывает , а было 16 мбит/с .Работает модем без сплиттера напрямую. Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.344 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.524 [/quote]17821-Link77 >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

[quote=SytnikDima;28968878] Л.с. 67-16-69 Интернет появился вчера и был до сегодняшнего утра, в обед снова перестал работать. Диагностика сетей windows пишет:«DNS-сервер не отвечает». Исправьте пожалуйста. Заранее спасибо. [/quote]17823-SytnikDima >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.Адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122).Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH [url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC_%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%B8_%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D0%BE_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8_etth-891257.html[/url]

[quote=SUPPORT;28957363]17794-MENTAZZ >Произведена корректировка параметров оборудования. [/quote]
с утра все было хорошо ,но наступило 11 22 и вот опять :
[img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/205/i-220.jpg[/img]
лс 876216 делайте что нибудь .

[quote=dencyaupin;28970148] Уважаемый SUPPORT, где внешка??? л\с 367717, повторяю плохо работает внешняя сеть, настройки на порту можете не смотреть, там всё идеально! [/quote]17824-dencyaupin >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану.Проблем со стороны узла доступа не выявлено.

[quote=Дмитрий77;28970204] Выставите скорость на оборудовании Down/up 10512/848 где то так [/quote]17825-Дмитрий77 >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up =10240/1024 кбит/с.

теперь рвется соединения при закачке ((((
понижайте скорость до 5.3 мегабита
лс 876216

ЛС 1646017 (+78612581802) Последнюю неделю через каждые 5-10 минут разрывается PPPoE соединение на модеме. Последний раз 5 минут назад. Сделайте что-нибудь.

Доброго дня!
л/с 75432
с пятницы (08.02.13) очень плохое качество связи. Интерактивное тв (ip-tv) большинсво каналов толком не показывают, проблемы со звуком и картинкой. Интернет работает нестабильно: то иногда ложится вообще полностью, то работает номрально, то скорости совсем никакой.
До этого всё всегда работало идеально.

С вечера пятницы упала скорость до 1 мбита, также каждые 15 минут прерывается сессия. Тариф до 25 мбит, стабильно всегда давало 8-9 мбит. Модем проверил все в норме. Л/с 1216361. Спасибо.

л/с 1431485
ув. SUPPORT прошу поднять Downstream до 20472 kbps, Upstream до 2048 kbps.

[quote=SUPPORT;28973786] Цитата: Сообщение от arogon Каждый день падает скорсть. Поднимите на макс Л/с 435403 17819-arogon >Произведена корректировка настроек порта. [/quote]
звонил в тех поддержку, отправлял данные на емел,для вызова специалиста, но все без результата. скорость опять упала до 3

л/с 26712
Уважаемый SUPPORT прошу поднять Downstream до 8192 kbps, Upstream до 2048 kbps.

Также есть вопрос: Почему ни в одном личном кабинете у меня недоступна информация о тарифных планах. В данный момент у меня пакет ДОМО-ПРЕМИАЛЬНЫЙ. Но скорость составляет 256 kbps и менее.

Линия не тянет
Оптимальные выставьте
Л/С 1721435

Здравствуйте, у меня проблема, не могу уже месяц нормально пользоваться интернетом, из-за потери пакетов и высокого пинга. Проблема началась где-то в первых числах Января 2013 года, и сохраняется на протяжении уже месяца изо дня в день. С обеда до вечера пинг начинает скакать до 100-120, и потеря пакетов небольшая, с вечера до ночи уже потеря пакетов ещё больше, пинг от 250 до 360 колеблется, это просто ужас. Звонил в тех поддержку Ростелекома, записывал № заявки, со мной созванивался инженер Ростелекома, проводил корректировку настроек оборудования, но ничего не помогло, сказал что у меня всё должно быть в порядке, если проблема сохранится, то идти в цент обслуживания клиентов по месту жительства, для возможного вызова монтёров на линию связи. Пошёл туда сходил, мне ничего там не сказали толком, дали нормера местыные, к кому звонить с моей проблемой, позвонил, ответила женщина, сказала ничем помочь не может , сказала чтобы позвонил их программистам или в тех.поддержку, что они этим вопросом знамаются, позвонил программистам, мне там сказали, что такая проблема с пингом у многих, что ничем помочь не могут, что пройдёт само, надо ждать. Жду уже две недели, лучше не становится, хотя пару дней назад, дня три пинг был хороший, почти в норме, но потеря пакетов по вечерам и до полуночи всё же была большая временами. Но последние два дня, снова всё стало плохо. Позвонил снова в техподдержку, рассказал всё это, снова настройки портов сделали, проблема не решилась. Сказали снова идти в центр обслуживания клиентов, и что толку, меня по кругу гоняют, кормят завтраками, ожиданиями, а ничего не меняется. Что мне делать? К кому обращаться? Завтра пойду опять в центр ругаться, не помогут, пойду обращаться в защиту прав потребителей, пусть они разбираются, почему безответственно относятся к клиентам в Ростелекоме и так ужасно что-то пытаются решить они, а деньги берут за услуги интернета независимо от этого в полном объёме, не хорошо это. Причём то что проблемы со стороны линии и узлов провайдера это 100%, вот ниже немного сведений, где черные линия на графиках это величина пинга, а красным показано, где на каком узле и примерная величина при трассировке, до одного сервера, происходит потеря пакетов. Прошу разобраться, устал терпеть это, два года пользовался нормально, даже ни разу про пинг и потерю пакетов и намёков не было, а тут всё, как вечер так и лаги жуткие, после полуночи, снова порядок, пин 40-60, потери пакетов минимальные, но всё равно остаются. Прикладываю результаты одного теста, но они одинаковы для разных узлов и для Гугла и для Яндекса, всё тоже самое, потери та тех же узлах Ростелекома. Думаю на рисунке, ясно будет видно как меняется со временем, в течении трех часов теста, проблема. И ещё на тест скорости замер, ссылка во время этой же трассировки, когда был самый высокий промежуток времени с проблемой пинга.


[url]http://www.speedtest.net/result/2493054071.png[/url]
Мой лицевой счёт: 264935



Использовалась программа Ping Plotter.

[url=http://radikal.ru/F/s020.radikal.ru/i704/1302/1a/6884b17f0dd1.png.html][img]http://s020.radikal.ru/i704/1302/1a/6884b17f0dd1t.jpg[/img][/url]


А этот результат был сегодня днём. Ещё хуже стало!

[url=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i610/1302/1a/b21f85803253.png.html][img]http://s019.radikal.ru/i610/1302/1a/b21f85803253t.jpg[/img][/url]

л/с 1138445
Модем работает, индикатор горит. Скорость за последнее время не менялась, так и остается меньше 5мб.

л/с584382
ТВ после загрезки показывает черный экран

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2497598452.png[/IMG][/URL]

Вы там не че не попутали ??? Где мои 8 мб ? лц 1471746

[quote=Дмитрий77;28978331] Линия не тянет Оптимальные выставьте Л/С 1721435 [/quote]
пока все нормально,не меняйте!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

л,с 1235452 Здраствуйте у меня проблема с интернетом купил новый модем настроил он работал часа 2 потом пропал инт поехал купил ещё один тоже самое взял у знакомого третий опять тоже самое что делать посоветуйте? ????????????????

Добрый вечер ! Проблема такая: был тариф 4Мб/с, перешел на тариф 8Мб/с за 500р. в месяц ( больше мое оборудование не потянет, можем: Zyxel 660 ee Ru2). С нового месяца переключили, но скорость осталась прежней 4 Мб/с, но это ладно недели 3 уже, скорость не подымается выше 1.5 Мб/с, а то и меньше, невозможно открывать страницы, тем более что то скачивать ! До службы поддержки не дозвониться ! Пожалуйста, помогите решить мне эту проблему, хочется уже нормальную скорость ! Мой номер л/с :546509

Добрый день!
л/с 299580 поднимите скорость отдачи на порту с 500 до 1000

Здравствуйте.
Прошу произвести корректировку параметров оборудования.
Лицевой счет: 826612
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2498660167.png[/IMG][/URL]

Л/С: 409340
Упала скорость. Раньше файлы скачивались со скоростью 1700-1900кб/с. Сейчас 700кб\с. Разберитесь

Не нашел вроде темы про тв. Подскажите пожалуйста, подключил пакет HD. На сайте написано, подлючение и просмотр в течение двух месяцев бесплатно тем кто впервые подключил. Я подключил снялись деньги. Или я что то не понял? Лс 1287387.

Номер телефона 8614292159
Заявка 3331546
Такая проблема тариф на интернет 5 мб/с но скорость скачивания не поднимается больше 100 кб/с

Л/C 254251
прошу поднять Downstream до максимума если возможно тариф 25 мегабит а скорость по факту не больше 10 мегабит

SUPPORT
лс 94823
Пинг опять подскочил(45-50), нормальный пинг продержался всего сутки(25-30). решите проблему!

[quote=Макошь;28970406] Здравствуйте! ЛС 373855 Перешла в конце января с тарифа 2мб\с на тариф 8мб\с, но скорость все равно держится в диапазоне 1,6-2мб\с. Выставите, пожалуйста, максимум или если нет технической возможности, то так и напишите, снова перейду на др тариф, чтобы не переплачивать. Заранее спасибо. [/quote]

17828-Макошь > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Lionidych;28972284] Уважаемый SUPPORT, л/с 349011, с начале февраля упала скорость скачивания, а за последние дни и скорость закачки. Восстановите пожалуйста заявленную скорость — до 20 Кбит/с) модем D-Link DSL-2640NRU Состояние линии: Подключено Скорость входящего потока: 20479 Кбит/с Скорость исходящего потока: 1023 Кбит/с Link Power State: L0 [/quote]

17829-Lionidych > На оборудовании выставлено Down/Up = 20240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=MENTAZZ;28976654] теперь рвется соединения при закачке (((( понижайте скорость до 5.3 мегабита лс 876216 [/quote]

17843-MENTAZZ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Andreysc;28976726] ЛС 1646017 (+78612581802) Последнюю неделю через каждые 5-10 минут разрывается PPPoE соединение на модеме. Последний раз 5 минут назад. Сделайте что-нибудь. [/quote]

17844-Andreysc > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме постоянно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Shenhauzen;28977190] Доброго дня! л/с 75432 с пятницы (08.02.13) очень плохое качество связи. Интерактивное тв (ip-tv) большинсво каналов толком не показывают, проблемы со звуком и картинкой. Интернет работает нестабильно: то иногда ложится вообще полностью, то работает номрально, то скорости совсем никакой. До этого всё всегда работало идеально. [/quote]

17845-Shenhauzen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Shustryi;28977465] С вечера пятницы упала скорость до 1 мбита, также каждые 15 минут прерывается сессия. Тариф до 25 мбит, стабильно всегда давало 8-9 мбит. Модем проверил все в норме. Л/с 1216361. Спасибо. [/quote]

17846-Shustryi > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=kirpils;28977690] л/с 1431485 ув. SUPPORT прошу поднять Downstream до 20472 kbps, Upstream до 2048 kbps. [/quote]

17847-kirpils > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.