| |
[quote=SUPPORT;28948841] Цитата: 17775-rv6amd > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. [/quote] Спасибо, вроде лучше, но потери пакетов остались [URL=http://radikal.ru/F/s018.radikal.ru/i514/1302/44/cfab472c6a5c.jpg.html][IMG]http://s018.radikal.ru/i514/1302/44/cfab472c6a5ct.jpg[/IMG][/URL] Напоминаю: л\с 212459 тариф 1024 kb/c |
лс 876216 постоянные обрывы в онлайн играх ,ничем ваша ТП не помогла [img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/205/i-216.jpg[/img] ситуация "деградирует" по сравнению с 3м числом сего месяца : [img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/205/i-215.jpg[/img] все очень плохо ,такой интернет даром не нужен. |
ЛС 431321 ст.Ленинградская. Аналогичная проблема ,как в сообщении 17794. Интернет есть наполовину. Т.е. дизель тв работает ,торрент качает, а вот по сайтам не могу ходить, ничего не открывается. При трассировке постоянные сбои на ip краснодарского ростелекома. Уже третий день так. |
пинг с сочами тоже впечатляет : [img]http://www.speedtest.net/result/2493101536.png[/img] что вы курите ? потом утром у меня "проблемы не выявлены" будет ??? |
л.с. 575333 7 февраля интернет отключался за неуплату. Этого не должно было случиться, так как ежемесячная плата составляет 599 рублей, а я заплатил заранее так, чтобы на счету было более 600 рублей. Тем не менее после отключения интернета я проверил свой баланс и оказалось, что я был должен около 19 рублей. Недоплату я покрыл, доплатив 25 рублей, но хочу знать почему в "управлении услугами тарифа" написано, что ежемесячный платёж составляет 599 рублей, а я должен был переплатить. Заранее благодарю за ответ. |
ЛС 399586 Очень низкая скорость интернета. Тариф 8 мбит, а по факту 1. Скорость упала с самого начала месяца. Терпел неделю. прошу разобраться |
[quote=Fey;28950609] л\с 798342 заявка на форуме №17616 Отправил электронку 05.02 00:27 на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с описанием проблемы,выдержек из форума и контактными данными.Прошло уже 3 полных рабочих дня с того момента.Скажите пожалуйста на какой стадии находится мое обращении?Впереди выходные,боюсь будет полная печаль-беда. [/quote]17791-Fey >Ответ Вам предоставлен по электронной почте от [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] . |
[quote=kotsat;28951561] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: 17783-kotsat > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Спасибо,чуть лучше стало,но... это не мой оплаченный тариф. Простите,но может мне просто нужно замолчать и смириться с тем что Вы предоставляете? Ведь проблема не у меня в оборудовании,она у Вас! И начинается она от Краснодара.Скажите, стОит ли мне и дальше просить оплаченную скорость? Спасибо. [/quote]17792-kotsat >На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/768 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl-линии. |
л\с 212459 - постоянно потери пакетов. Сегодня в 8:45 утра: [URL=http://radikal.ru/F/i052.radikal.ru/1302/7c/c631b3a94c53.jpg.html][IMG]http://i052.radikal.ru/1302/7c/c631b3a94c53t.jpg[/IMG][/URL] потери на 2-м прыжке, исправьте, если можно. Спасибо. |
[quote=MENTAZZ;28953535] лс 876216 постоянные обрывы в онлайн играх ,ничем ваша ТП не помогла ситуация "деградирует" по сравнению с 3м числом сего месяца : все очень плохо ,такой интернет даром не нужен. [/quote]17794-MENTAZZ >Произведена корректировка параметров оборудования. |
[quote=travelz;28954439] ЛС 431321 ст.Ленинградская. Аналогичная проблема ,как в сообщении 17794. Интернет есть наполовину. Т.е. дизель тв работает ,торрент качает, а вот по сайтам не могу ходить, ничего не открывается. При трассировке постоянные сбои на ip краснодарского ростелекома. Уже третий день так. [/quote]17795-travelz >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. |
[quote=essa_spain;28956310] л.с. 575333 7 февраля интернет отключался за неуплату. Этого не должно было случиться, так как ежемесячная плата составляет 599 рублей, а я заплатил заранее так, чтобы на счету было более 600 рублей. Тем не менее после отключения интернета я проверил свой баланс и оказалось, что я был должен около 19 рублей. Недоплату я покрыл, доплатив 25 рублей, но хочу знать почему в "управлении услугами тарифа" написано, что ежемесячный платёж составляет 599 рублей, а я должен был переплатить. Заранее благодарю за ответ. [/quote]17797-essa_spain >С 01.02.2013 года были внесены изменения в архивные тарифные планы.Информацию смотрите по ссылке [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/press/news/news4486?filter=homeinternet&selectDate=01.2013&page=1[/url] |
Уважаемый SUPPORT! л.с 94823! Пинг Ниже так и не стал! 45-50 на ya.ru, было 25-30! Давайте решать проблему. С Уважением! |
[quote=Saym;28956503] ЛС 399586 Очень низкая скорость интернета. Тариф 8 мбит, а по факту 1. Скорость упала с самого начала месяца. Терпел неделю. прошу разобраться [/quote]17798-Saym >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте пожалуйста. |
[quote=rv6amd;28957280] л\с 212459 - постоянно потери пакетов. Сегодня в 8:45 утра: потери на 2-м прыжке, исправьте, если можно. Спасибо. [/quote]17801-rv6amd >Параметры оборудования в норме, проблем с сервером авторизации не выявлено.Предоставьте результаты трассировки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для анализа. |
[quote=strikerr;28957792] Уважаемый SUPPORT! л.с 94823! Пинг Ниже так и не стал! 45-50 на ya.ru, было 25-30! Давайте решать проблему. С Уважением! [/quote]17805-strikerr >Произведена корректировка настроек порта. |
SUPPORT Изменений нет! Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=50мс TTL=54 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=45мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=45мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=46мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=45мс TTL=57 |
Трассировка: 1 <1 мс <1 мс <1 мс ***** [192.168.1.11 2 8 ms 7 ms 8 ms 85.175.1.67 3 8 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.121 4 7 ms 7 ms 6 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85. 5 8 ms 7 ms 6 ms 87.226.233.173 6 44 ms 44 ms 44 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom. ] 7 45 ms 94 ms 44 ms 79.133.94.58 8 44 ms 107 ms 44 ms toyota-vlan602.yandex.net [77. 9 46 ms 46 ms 45 ms l3-s650-s900.yandex.net [213.1 10 45 ms 69 ms 52 ms s900-fol-2c1.yandex.net [213.1 11 44 ms 45 ms 45 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3] |
[b]SUPPORT[/b] В режиме роутера: По поводу линии и сигнал/шум: [em]SNR Up : 10.5 [u]SNR Down : 6.0[/u] Line Attenuation Up : 8.4 Line Attenuation Down : 24.0[/em] После перезагрузки так: [em]SNR Up : 19.5 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 8.8 Line Attenuation Down : 25.0[/em] и так: [u]SNR Up : 16.5 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 8.8 Line Attenuation Down : 25.0[/u] Как я понимаю [u]SNR Down[/u] должен быть более 10 - чтобы было всё норм. Л.с. - 244240 *протестировать в режиме моста - возможности пока нет* |
[b]SUPPORT[/b] Возможность подключиться мостом появилась и сейчас это уже сделано. Прошу проверить и настроить что нужно, для последующей работы в режиме роутера. К посту выше - после подключения через мост данные такие: [em]SNR Up : 13.0 SNR Down : 2.0 Line Attenuation Up : 19.0 Line Attenuation Down : 24.0[/em] [b]Л.с. - 244240[/b] Спасибо. [u]Жду информации, чтобы вернуться на режим роутера.[/u] |
Да? И когда же все-таки произойдет это чудо?[quote=SUPPORT;28949825] Цитата: Сообщение от Тойота Витц Отправил на E-mail17781-Тойота Витц > Ответ Вам будет предоставлен на электронный адрес. [/quote] |
ЛС 57463 Никаких изменений после корректировки не наблюдаю, пинг высокий, скорость низкая. Подключил другой модем и сплитер, все как было, так и осталось. |
[quote=SUPPORT;28957796] Цитата: Сообщение от Saym ЛС 399586 Очень низкая скорость интернета. Тариф 8 мбит, а по факту 1. Скорость упала с самого начала месяца. Терпел неделю. прошу разобраться 17798-Saym >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте пожалуйста. [/quote] Спасибо. Всё ок |
л.с. 575333 Краснодар Здравствуйте. У тарифного плана "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" есть ограничение по количеству потреблённого трафика в месяц? Если да, можно ли будет его снять при помощи опции "Отмена ограничений"? |
пожалуйста поднимите скорость на порту до максимально возможной Лицевой счет 549785 |
[b]SUPPORT[/b] В режиме моста произошел дисконет - данные из модема в момент дисконекта: [em]Update Counter : 3797 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 353615 Lan Rx : 226441 ADSL Tx : 155142 ADSL Rx : 231736 CRC Down : 0 CRC Up : 3042 FEC Down : 0 FEC Up : 30378 HEC Down : 25681 HEC Up : 0 SNR Up : 19.5 SNR Down : -6.4 Line Attenuation Up : 19.0 Line Attenuation Down : 24.0 Data Rate Up : 507 Data Rate Down : 8192[/em] [b]Л.с. - 244240[/b] |
Каждый день падает скорсть. Поднимите на макс Л/с 435403 |
[quote=SUPPORT;28957435] Цитата: Сообщение от travelz ЛС 431321 ст.Ленинградская. Аналогичная проблема ,как в сообщении 17794. Интернет есть наполовину. Т.е. дизель тв работает ,торрент качает, а вот по сайтам не могу ходить, ничего не открывается. При трассировке постоянные сбои на ip краснодарского ростелекома. Уже третий день так. 17795-travelz >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote] Повоторяю запрос. Утром не было линка, ибо был на работе. Вечером линк есть всегда. Индикатор DSL горит. |
Л/С 1073525 Гаснет индикатор DSL каждые 3-5 мин , скорость такая что даже веб страницы с трудом открывает , а было 16 мбит/с .Работает модем без сплиттера напрямую. Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.344 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.524 |
ЛС 1380891 отсутствует телевидение (с утра). И очень частые проблемы с интернетом сбои или т.п. а телевидение на некоторых каналах замирает картинка. до тех поддержки не дозвонится, может вы поможете. |
Л.с. 67-16-69 Интернет появился вчера и был до сегодняшнего утра, в обед снова перестал работать. Диагностика сетей windows пишет:«DNS-сервер не отвечает». Исправьте пожалуйста. Заранее спасибо. |
Уважаемый SUPPORT, где внешка??? л\с 367717, повторяю плохо работает внешняя сеть, настройки на порту можете не смотреть, там всё идеально! |
Выставите скорость на оборудовании Down/up 10512/848 где то так |
Л/С 1721435 |
спасибо ваши ребята с тех центра позвонили и все исправили. |
Здравствуйте! ЛС 373855 Перешла в конце января с тарифа 2мб\с на тариф 8мб\с, но скорость все равно держится в диапазоне 1,6-2мб\с. Выставите, пожалуйста, максимум или если нет технической возможности, то так и напишите, снова перейду на др тариф, чтобы не переплачивать. Заранее спасибо. |
Уважаемый SUPPORT, л/с 349011, с начале февраля упала скорость скачивания, а за последние дни и скорость закачки. Восстановите пожалуйста заявленную скорость — до 20 Кбит/с) модем D-Link DSL-2640NRU Состояние линии: Подключено Скорость входящего потока: 20479 Кбит/с Скорость исходящего потока: 1023 Кбит/с Link Power State: L0 |
[quote=strikerr;28958265] Трассировка: 1 <1 мс <1 мс <1 мс ***** [192.168.1.11 2 8 ms 7 ms 8 ms 85.175.1.67 3 8 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.121 4 7 ms 7 ms 6 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85. 5 8 ms 7 ms 6 ms 87.226.233.173 6 44 ms 44 ms 44 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom. ] 7 45 ms 94 ms 44 ms 79.133.94.58 8 44 ms 107 ms 44 ms toyota-vlan602.yandex.net [77. 9 46 ms 46 ms 45 ms l3-s650-s900.yandex.net [213.1 10 45 ms 69 ms 52 ms s900-fol-2c1.yandex.net [213.1 11 44 ms 45 ms 45 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3] [/quote]17810-strikerr >Параметры подключения в норме.В зоне ответственности компании ОАО "Ростелеком" - проблем с передачей данных не выявлено. |
[quote=Агатушка;28961082] SUPPORT В режиме роутера: По поводу линии и сигнал/шум: SNR Up : 10.5 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 8.4 Line Attenuation Down : 24.0 После перезагрузки так: SNR Up : 19.5 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 8.8 Line Attenuation Down : 25.0 и так: SNR Up : 16.5 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 8.8 Line Attenuation Down : 25.0 Как я понимаю SNR Down должен быть более 10 - чтобы было всё норм. Л.с. - 244240 *протестировать в режиме моста - возможности пока нет* [/quote]17811-Агатушка >Если проблема с разрывами соединения продолжает наблюдаться- предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на форуме на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет назначен специалист для проверки. |
[quote=Тойота Витц;28961940] Да? И когда же все-таки произойдет это чудо? Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Тойота Витц Отправил на E-mail17781-Тойота Витц &gt; Ответ Вам будет предоставлен на электронный адрес. [/quote]17813-Тойота Витц >По Вашему вопросу создана заявка № 3333600.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. |
| Текущее время: 23:52. Часовой пояс GMT +3. | |