Лицевой счет: 64960
ОТКЛЮЧИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕДИАБОКС !!!
Я не пользуюсь этой услугой а деньги за эту услугу начисляете. Вот и в этом месяце начислили доп 100рублей. Деньги вроде не большие, но с каждым месяцем все обидней и обидней !!! ДОКОЛЕ ???

[quote=esp116;28870903] Лицевой счет: 64960 ОТКЛЮЧИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕДИАБОКС !!! Я не пользуюсь этой услугой а деньги за эту услугу начисляете. Вот и в этом месяце начислили доп 100рублей. Деньги вроде не большие, но с каждым месяцем все обидней и обидней !!! ДОКОЛЕ ??? [/quote]
[img]http://s13.radikal.ru/i186/1207/ae/d92317ccbb12.jpg[/img]

Здравствуйте! Номер л/с: 204440.
Перешел вчера с тарифа [KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с на тариф [РТК] xDSL Домашний интернет Кластер_3 25Мбит/с, но скорость соединения не изменилась,т.е. осталась на уровне 2048 Кбит/с. Прошу поднять скорость канала до заявленной.

Здравствуйте! В последнее время стало слишком часто падать интернет-соединение. Пожалуйста, выставьте максимально стабильные параметры линии! т.к. тариф домашний интернет 1,5 мбит/с, то можно выставить даже 2048/1024 или около того.

л/с: 278377

Заранее спасибо!

[quote=KASOy;28866451] Здравствуйте, изменений особо не появилось, прошу вновь проверить и настроить интернет. л\с 346650 [/quote]

17666-KASOy > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста.

[quote=The_Mix;28867351] добрый день. Давно уже переключился на тариф 25 мб/с, в данный момент скорость по порту не превышает 12 мб/с, реальная 10. Насколько я в курсе в данный момент ваше оборудование предоставляющее доступ по технологии xdsl не может предоставить большую скорость ! если это ни так просьба поднять ее до заявлены 25 мб/с в тарифном плане ! в любом случае просьба отписаться. ссори забыл л/с 536436[/quote]

17668-The_Mix > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку технической возможности предоставления услуг на более высокой скорости обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или 069.

[quote=strikerr;28868245] л\с 94823 Добрый день! Подскочил пинг до 60, был 25-30, решите проблему. [/quote]

17669-strikerr > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=red9;28868895] Добрый день! Л/с 8613033191 Скажите, какая возможна максимальная скорость подключения? С уважением, Павел. [/quote]

17672-red9 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 20240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=esp116;28870903] Лицевой счет: 64960 ОТКЛЮЧИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕДИАБОКС !!! Я не пользуюсь этой услугой а деньги за эту услугу начисляете. Вот и в этом месяце начислили доп 100рублей. Деньги вроде не большие, но с каждым месяцем все обидней и обидней !!! ДОКОЛЕ ??? [/quote]

17673-esp116 > Действие услуги прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль». По дополнительным вопросам Вы можете обратиться в службу поддержки ООО «Интертех»: тел.: (861) 2434349; (861) 2434356; (861) 2434346 по будням с 08:30 до 18:00, по выходным: с 10:00 до 18:00, e-mail: [email]support@pctl.ru[/email].

[quote=Василичь;28872161] Здравствуйте! Номер л/с: 204440. Перешел вчера с тарифа [KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с на тариф [РТК] xDSL Домашний интернет Кластер_3 25Мбит/с, но скорость соединения не изменилась,т.е. осталась на уровне 2048 Кбит/с. Прошу поднять скорость канала до заявленной. [/quote]

17675-Василичь > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум по показателям ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Nicolay;28873246] Здравствуйте! В последнее время стало слишком часто падать интернет-соединение. Пожалуйста, выставьте максимально стабильные параметры линии! т.к. тариф домашний интернет 1,5 мбит/с, то можно выставить даже 2048/1024 или около того. л/с: 278377 Заранее спасибо! [/quote]

17676-Nicolay > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;28865618] Цитата: Сообщение от ora_dba л.с.607392 С 01.02.2013 на тарифе 15МБ/c скорость выше 1,5мб/c не поднимается. Перешёл на тариф 8мб/c, чтобы не платить за воздух: та же проблема. В январе было всё хорошо. Возможно ограничение на порту. Выставьте максимум. 17633-ora_dba > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]

Странно у меня соединение с интернетом было, но на низкой скорости. А вчера ночью уже после Вашего сообщения модем перестал коннектиться. Проверил линию: телефон работает, Подключал модем напрямую без сплиттера,тоже самое. Модем линию видит, пытается соединиться, но соединения не происходит. Прошу помочь. Дал сегодня заявку через личный кабинет.

прошу проверить л/с 825396
пятый день по вечерам дисконнект, в течении первой половины дня ОК, вечером ip внешний не приходит, пишет ADSL error
модем Zyxel P660H2 в режиме роутера, в настройках и оборудовании, в проводах ровно ничего не делалось.

Добрый день. Выставьте на порту up/down в соответствии с тарифом "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с". Лицевой счет:359160 Спасибо!

Уважаемый SUPPORT! Ровно месяц у меня был стабильный интернет с заявленной по тарифу скоростью, а самое главное было отличное качество связи (не было никаких шумов в телефоне) и показатели на линии. С 1 февраля появились опять шумы в телефоне и соответственно упала скорость с 8 Мбит до 2. Проблема эта у меня уже была, описывал я ее в 15866 посте, назначали заявки, инженеров. Проблема появилась в середине октября, приходил 2 раза инженер и посоветовал поменять проводку в доме, но для начала поменять сплиттеры, сплиттеры я поменял проблема не ушла, проводку я тоже не поменял потому как все прозвонили, проверили никаких проблем (повреждений) не обнаружили. Но через некоторое время вы не поверите, произошло «чудо» в середине декабря все шумы пропали, которые появились - совпадение это или нет, но после смены тарифного плана и первого прихода инженера и которых никогда не было до этого в течение 5 лет как начал пользоваться услугами adsl Интернета. Это «чудо» лишь подтверждает тот факт, что проблема с вероятностью 90% не с моей стороны. Потому что, как объяснить тот факт, что 1,5 месяца качество связи было идеальное. Поэтому большая просьба вернуть (переключить на нормальную линию) мне нормальную скорость и нормальную связь!!! Л.с. 563045

входящая
↓0.23 Mбит/сек
иcходящая
↑0.52 Mбит/сек
Опять что-то с интернетом.Страницы открываются минутами.Частые дисконекты.Скорость не по тарифу.Исправьте пожалуйста

поднимите скорость на оборудовании до 25мб/с. И скорость интернет соединения. Л/с 435403

SUPPORT c субботы постоянные разрывы соединения каждые 5-10 минут. разберитесь л.с 360182.

л.с. 368299. При тарифном плане "Пакет "ТвИн" Акция 11 Мбит/с" текущая скорость интернета 2 Мбит/с. Скорость не поднималась больше 5 Мбит/с, прошу Вас разобраться в чем причина и повысить скорость до заявленных 11 Мбит/с. Непонятно за что я плачу такие деньги.

Лицевой счет: 296301
Текущий тарифный план: Домо-минимум Домо-скорость 1 Мбит/с

А куда пропало моё ускорение 8х? о_О
Сегодня ж только нормальная скорость была.

а в Управлении услугами тарифа указано:
Базовая услуга:
"Домо-минимум" Абонплата Домо (xDSL) 349 руб.
Скорость доступа до 1 Мбит/с
Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует.
Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика

Дополнительные опции:
"Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб.
"Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 8 Мбит/с) за 300руб.

Итого ежемесячный платеж: 699 руб.

[img]http://www.speedtest.net/result/2485747017.png[/img]
Куда дели мои несчастные 8 Мбит/с? =\

л/с: 1901806
достало уже как то за месяц пользования одну неделю ток работал нормально щяс опять второй день то есть то нету

Здравствуйте. Пожалуйста, поднимите скорость downstream до 15 Мб/с. Лицевой счет - 831487. Спасибо.

Спустя несколько часов все вроде пришло в норму...
[img]http://www.speedtest.net/result/2486112564.png[/img]

[quote=ora_dba;28881661] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ora_dba л.с.607392 С 01.02.2013 на тарифе 15МБ/c скорость выше 1,5мб/c не поднимается. Перешёл на тариф 8мб/c, чтобы не платить за воздух: та же проблема. В январе было всё хорошо. Возможно ограничение на порту. Выставьте максимум. 17633-ora_dba > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Странно у меня соединение с интернетом было, но на низкой скорости. А вчера ночью уже после Вашего сообщения модем перестал коннектиться. Проверил линию: телефон работает, Подключал модем напрямую без сплиттера,тоже самое. Модем линию видит, пытается соединиться, но соединения не происходит. Прошу помочь. Дал сегодня заявку через личный кабинет. [/quote]17684-ora_dba >Уточните горит или нет индикатор Dsl на модеме, при подключении модема напрямую к телефонной линии без сплиттера.

[quote=markonx;28882855] прошу проверить л/с 825396 пятый день по вечерам дисконнект, в течении первой половины дня ОК, вечером ip внешний не приходит, пишет ADSL error модем Zyxel P660H2 в режиме роутера, в настройках и оборудовании, в проводах ровно ничего не делалось. [/quote]17685-markonx >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Протестируйте соединение при настройке модема в режиме мост.

[quote=viktork60;28884278] Добрый день. Выставьте на порту up/down в соответствии с тарифом "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с". Лицевой счет:359160 Спасибо! [/quote]17686-viktork60 >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с.

прошу проверить л/с 825396
шестой день периодически (в любое время суток) дисконнект, ip внешний не приходит, пишет ADSL error
модем Zyxel P660H2 в режиме роутера, в настройках и оборудовании, в проводах ровно ничего не делалось. другой модем бриджем показывает то же самое - теряет линию.
показатели статуса линии:
noise margin upstream: 23 db
output power downstream: 0 db
attenuation upstream: 15 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 24 45 66 66 67 77 77 77 77 77 66 65
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 18 db
output power upstream: 9 db
attenuation downstream: 24 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 03 44 24 66 66 66 77 64 66 53 66 23
tone 64- 95: 65 56 64 66 66 66 77 67 76 50 87 67 88 85 84 86
tone 96-127: 86 68 87 88 86 88 57 88 87 67 57 77 84 77 76 77
tone 128-159: 77 77 77 77 67 77 77 57 76 74 77 77 75 77 67 77
tone 160-191: 77 75 76 77 76 77 77 77 77 77 74 36 66 66 66 47
tone 192-223: 44 63 66 66 66 42 66 25 46 64 66 66 65 66 53 36
tone 224-255: 63 65 47 66 77 66 66 66 66 55 66 63 66 64 54 66
tone 256-287: 66 46 66 63 66 62 56 56 66 36 33 56 66 56 66 56
tone 288-319: 63 57 46 64 65 46 64 47 64 64 66 65 77 64 66 66
tone 320-351: 56 66 56 65 65 66 56 44 66 66 35 66 76 54 75 44
tone 352-383: 46 51 43 30 43 54 45 54 65 26 35 45 66 54 34 45
tone 384-415: 44 12 66 66 55 46 66 36 64 63 64 53 33 34 66 65
tone 416-447: 53 56 66 66 32 44 65 26 55 64 55 53 54 45 45 25
tone 448-479: 25 13 35 55 51 55 45 45 54 45 14 54 04 54 44 44
tone 480-511: 44 41 44 24 01 43 30 00 30 00 00 00 01 00 00 00

[b]SUPPORT[/b]
[u]Л.с. - 244240[/u]

Снова постоянные обрывы - а точнее интренет 1-5 минут есть, а потом пропадает и приходится перезагржать роутер. И он всё равно не сразу появляется, а если и появляется, то на пару минут. Я даже не успеваю отправить это сообщение.
[u]Днс адреса прописаны такие:[/u]
[em]85.175.46.130
85.175.46.122[/em]

Сплиттер стоит.

Роутер - ASUS DSL-N12U B1 (прошивка 1.0.4.1)
Когда роутер не может подключится он выдает такую ошибку: Телефонный кабель не подключен

Решите пожалуйста проблему - она уже всплывает не один раз - с конца 2012 года, но тогда это было разово, а сейчас постоянно.

Спасибо.

17701-markonx > дополню пост:
склонен увязывать частоту "отваливания" с дождем. есть дождь - работать невозможно - каждые пару минут обрыв связи (телефон на линии исправно работает). нет дождя - связь есть.
л/с 825396
очень похоже на проблему 17702-Агатушка >

[b]SUPPORT[/b]
Л.с. - 244240

[em]**к посту выше**[/em]
Проблема у меня, судя по всему аналогична [b]markonx[/b] - постоянные дисконекты к вечеру и сегодня утром. IP внешний не приходит - о чем свидетельствует ошибка показываемая роутером - [u]Установлен неверный статический или динамический IP адрес[/u] или [u]Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA.[/u]

Решите пожалуйста проблему. В последнее время в эту ветку форума приходится заходить еженедельно по несколько раз - с просьбами что-то поправить!

Спасибо.

[quote=SUPPORT;28897656] Цитата: Сообщение от ora_dba Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ora_dba л.с.607392 С 01.02.2013 на тарифе 15МБ/c скорость выше 1,5мб/c не поднимается. Перешёл на тариф 8мб/c, чтобы не платить за воздух: та же проблема. В январе было всё хорошо. Возможно ограничение на порту. Выставьте максимум. 17633-ora_dba > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Странно у меня соединение с интернетом было, но на низкой скорости. А вчера ночью уже после Вашего сообщения модем перестал коннектиться. Проверил линию: телефон работает, Подключал модем напрямую без сплиттера,тоже самое. Модем линию видит, пытается соединиться, но соединения не происходит. Прошу помочь. Дал сегодня заявку через личный кабинет. 17684-ora_dba >Уточните горит или нет индикатор Dsl на модеме, при подключении модема напрямую к телефонной линии без сплиттера. [/quote]
Индикатор медленно мигает, что соответствует состоянию "connecting". Через Веб-интерфейс состояние модема тоже connecting.

[b]SUPPORT[/b]
[b]Markonx[/b] написал про дождь - совпадение или нет - но когда он закончился интернет перестал дисконектить.
Что за мистика?(или физика)

Спасибо за произведенную корректировку параметров оборудования.Всё работает.

[quote=Star_A2000_GPS;28888326] Уважаемый SUPPORT! Ровно месяц у меня был стабильный интернет с заявленной по тарифу скоростью, а самое главное было отличное качество связи (не было никаких шумов в телефоне) и показатели на линии. С 1 февраля появились опять шумы в телефоне и соответственно упала скорость с 8 Мбит до 2. Проблема эта у меня уже была, описывал я ее в 15866 посте, назначали заявки, инженеров. Проблема появилась в середине октября, приходил 2 раза инженер и посоветовал поменять проводку в доме, но для начала поменять сплиттеры, сплиттеры я поменял проблема не ушла, проводку я тоже не поменял потому как все прозвонили, проверили никаких проблем (повреждений) не обнаружили. Но через некоторое время вы не поверите, произошло «чудо» в середине декабря все шумы пропали, которые появились - совпадение это или нет, но после смены тарифного плана и первого прихода инженера и которых никогда не было до этого в течение 5 лет как начал пользоваться услугами adsl Интернета. Это «чудо» лишь подтверждает тот факт, что проблема с вероятностью 90% не с моей стороны. Потому что, как объяснить тот факт, что 1,5 месяца качество связи было идеальное. Поэтому большая просьба вернуть (переключить на нормальную линию) мне нормальную скорость и нормальную связь!!! Л.с. 563045 [/quote]17687-Star_A2000_GPS >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона)+ текст переписки на форуме на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.

[quote=Krogenit;28891367] входящая ↓0.23 Mбит/сек иcходящая ↑0.52 Mбит/сек Опять что-то с интернетом.Страницы открываются минутами.Частые дисконекты.Скорость не по тарифу.Исправьте пожалуйста [/quote]17688-Krogenit >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки.

Л/С 1721435
Теряется соединение,выставьте мне оптимальные параметры по линии

[b]SUPPORT[/b]
Когда ожидать ответа по проблеме выше?

[quote=arogon;28891440] поднимите скорость на оборудовании до 25мб/с. И скорость интернет соединения. Л/с 435403 [/quote]17689-arogon >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.