ЛС 25872
Выставьте пожалуйста на порту 5,5 мбит прием и 0,6 отдача.
Пользоваться интернетом невозможно. При звонке по телефону идет дискон. сплиттер в норме (3 штуки есть).
И подключите по технологии GPON)...

В г.Крымске сейчас не работает интернет ADSL практически во всем городе. До техподдержки не дозвониться. Сообщите сроки устранения проблемы

[quote=DIDangel;28808938] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DIDangel Лицевой счет: 766257 Модем в режиме "мост" Уже целый месяц запредельный пинг, НЕСТАБИЛЬНАЯ скорость, т.е. поясняю 1. Отрываю страницу-грузится долго (думает) 2. Тут же открываю повторно эту страницу загружается моментально. Не могу из за этого играть в онлайн игры в которы играл месяц назад отлично Все оборудование и модем исправны. 17567-DIDangel > Уточните, пожалуйста, в каком режиме настроен Ваш модем. Модем настроен в режиме Bridge Вчера звонил в вашу техподдержку сказали что это чтото у вас! [/quote]17582-DIDangel >На оборудовании выставлено Down/Up = 2048/512 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено.

[quote=BRom23RUS;28814444] Доброе время суток Как получить белый адрес. 30 маска? Лицевой счет:547208 [/quote]17585-BRom23RUS >Чтобы получить белый IP адрес Вам необходимо авторизоваться в сети Интернет.Если Вы имели в виду услугу "Фиксированный IP", тогда необходимо подать заявление на рассмотрение возможности подключения данной услуги в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=tmsel;28817183] Добрый день. л/с 340119 . Уже пару месяцев не могу зайти в личный кабинет.\, НИКАК!!! С Любого компа, с восстановлением паролей, с дозвонкой до тех.поддержки..НИКАК!!! РЕШАЙТЕ, плизз!!! [/quote]17586-tmsel >Если Вы не можете авторизоваться в Личном кабинете по адресу [url]https://my.south.rt.ru[/url], тогда Вы можете воспользоваться ссылкой "Забыли пароль", а также пройти регистрацию заново.Регистрацию можно проходить неограниченное количество раз.

[quote=CAH;28820909] Здравствуйте! Осталял заявку в ЛК, ниже привожу текст и ответ: Не загружаются страницы интернет. Модем настроен роутером, подключенно 3 устройства (компьютер- по lan, ноутбук, планшет по wi-fi). Сессия устанавливается успешно. Перезагрузка, перенастройка модема не помогает. Проблема имеет периодический характер. Сейчас СНР: 6/25. Схема подключения верная, при подключении модема напрямую параметры не улучшаются. Телефон работает нормально. Модему 1 год. Проблема существует приемущественно в дневное время(иногда к вечеру начинает работать при этих же параметрах). Сейчас пишу с мобильного интернета. Прошу проверить по какой причине очень часто отсутствует трафик, по какой причине низкий СНР. Так же не обижусь от предоставления компенсации в связи с плохой работой интернета. " Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. " Попытался ответить на этот же e-mail, но видимо он не для поддержки, т.к. ответа не было. Но все равно привожу текст: Здравствуйте! Проблема имеет периодический характер. Настройки оконечного оборудования и его программное обеспечение проверялось мною (мой уровень немного выше пользовательского) неоднократно (3 разных устройства с различными ОС - это не проблема ПО). Конфигурация модема работоспособная, в момент возникновения проблемы делал попытки повторной настройки и различные режимы работы, перезагрузка - в результате: сессии устанавливаются без проблем, но трафик отсутствует. А если быть конкретнее: 27.01.13 с утра и минимум до 14:00 отсутствовал трафик. Ближе к вечеру интернет заработал в штатном режиме. В конфигурации оборудования изменений никаких не было. 29.01.13 так же с утра и восстановился трафик примерно в 16:00. В конфигурациях моего оконечного оборудования изменений никаких не производилось. Прошу объяснить данный факт или хотя бы услышать Ваши предположения. Учитывая все вышеперечисленное смею предполагать, что проблема отсутствия трафика (я привел в пример 2 случая, а на самом деле за последние пару месяцев это происходит очень часто) существует со стороны интернет провайдера. Благодарю за внимание к письму. Рассчитываю на компетентный ответ. З.Ы.: приведенный ниже СНР для моей линии является нормой или все же это не удовлетворительный показатель? Раньше он был лучше. Велико затухание, поэтому конечно попробую установить другой АДСЛ-модем. И вот мое новое обращение: проблема 31.01.13 повторилась. В 11-30 попытки открытия страниц неудачны. При пинге различных ресурсов проходит максимум 50% пакетов. В интернет-браузере это абсолютно не заметно. Чтобы исключить последний возможный "косяк с моей стороны" попросил ADSL-модем друга. Ситуация абсолютно аналогична: ни СНР ни затухание не улучшилось (повторюсь: раньше СНР был примерно 15/30 - это месяца 3 назад). Даже при этих плохих параметрах интернет работал нормально. Но сейчас регулярно начала возникать такая проблема. В данный момент утвердительно сообщаю Вам, что проблема есть и проблема с вашей стороны. Контактный номер телефона: +79183240180 [/quote]17587-CAH >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

[quote=Strot;28821227] SUPPORT, у меня тариф Домашний интернет Акция 8 Мбит/с ,к нему подключена услуга Ночное удвоение(16Мбит/c) ,днем интернет работает хорошо,а ночью не работает доп. услуга Ночное удвоение(16Мбит/c) ,разберитесь пожалуйста! л/с 302819 [/quote]17590-Strot >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.Параметры Adsl- линии в норме.

[quote=Seriy;28825134] л/с 1608286 Тарифный план ТвИн до 2 Мбит/с. Проблема в очень низкой скорости скачивания. Speedtest показывает результаты не ниже 2 Мбит, но по факту скачивания скорость не поднимается выше 70 Кбит/с. Онлайн видео работает с жуткими тормозами. [/quote]17591-Seriy >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 кбит/с.Параметры Adsl- линии в норме.

лс 876216 ничего не помогает ,у вас "все в норме" а у меня вот :
[img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/205/i-214.jpg[/img]
платить за это смысла не вижу больше (особенно когда у тех поддержки все холосо )

[quote=GrandTII;28826312] Л\с 365247. Можно ли мне поднять максимально возможно апстрим и даунстрим? [/quote]17592-GrandTII >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 18432/1024 кбит/с.

[quote=ilyaneo;28827740] ЛС 25872 Выставьте пожалуйста на порту 5,5 мбит прием и 0,6 отдача. Пользоваться интернетом невозможно. При звонке по телефону идет дискон. сплиттер в норме (3 штуки есть). И подключите по технологии GPON)... [/quote]17593-ilyaneo >На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Если проблема продолжит наблюдаться - попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

[quote=quicknano;28828874] В г.Крымске сейчас не работает интернет ADSL практически во всем городе. До техподдержки не дозвониться. Сообщите сроки устранения проблемы [/quote]17594-quicknano >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки.

ЛС 195947

Поднимите пожалуйста скорость на линии до максимально возможного, либо до 8 мегабит, согласно моего тарифа.
Проведите оптимизацию подключения, для уменьшения показания пинга на внешние ресурсы. Спасибо.

17603-SUPPORT >
Цитата:
Сообщение от ilyaneo
ЛС 25872 Выставьте пожалуйста на порту 5,5 мбит прием и 0,6 отдача. Пользоваться интернетом невозможно. При звонке по телефону идет дискон. сплиттер в норме (3 штуки есть). И подключите по технологии GPON)...
17593-ilyaneo >На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Если проблема продолжит наблюдаться - попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

Пробовал, приезжала бригада ремонтников. Сказали ничего нельзя сделать. Тоже удивлялись когда при звонке значительно ухудшались показатели линии. И на их устройствах.
Так что настоятельно прошу все же чуть чуть уменьшить входящую скорость до 5,5 мбит. Т.к. лучше какой-нибудь интернет, чем постоянные разрывы. Спасибо.

Здравствуйте, проверьте и настройте пожалуйста интернет.
л\с 346650

[quote=wolsey;28837903] ЛС 195947 Поднимите пожалуйста скорость на линии до максимально возможного, либо до 8 мегабит, согласно моего тарифа. Проведите оптимизацию подключения, для уменьшения показания пинга на внешние ресурсы. Спасибо. [/quote]17605-wolsey >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

[quote=ilyaneo;28839259] 17603-SUPPORT > Цитата: Сообщение от ilyaneo ЛС 25872 Выставьте пожалуйста на порту 5,5 мбит прием и 0,6 отдача. Пользоваться интернетом невозможно. При звонке по телефону идет дискон. сплиттер в норме (3 штуки есть). И подключите по технологии GPON)... 17593-ilyaneo >На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Если проблема продолжит наблюдаться - попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Пробовал, приезжала бригада ремонтников. Сказали ничего нельзя сделать. Тоже удивлялись когда при звонке значительно ухудшались показатели линии. И на их устройствах. Так что настоятельно прошу все же чуть чуть уменьшить входящую скорость до 5,5 мбит. Т.к. лучше какой-нибудь интернет, чем постоянные разрывы. Спасибо. [/quote]17606-ilyaneo >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 5500/512 кбит/с.Тестируйте.

[quote=KASOy;28840727] Здравствуйте, проверьте и настройте пожалуйста интернет. л\с 346650 [/quote]17607-KASOy >Произведена корректировка настроек порта.

Пожалуйста, выставьте максимальную скорость на портах. Л/с 673919

SUPPORT >Здравствуйте. Перешол на тариф 25мб. по ADSL скорость максимум 10мб. Если возможно выставите максимально возможную скорость и максимально ее отдайте iptv сигнал.
[url=http://www.radikal.ru][img]http://s019.radikal.ru/i624/1302/ca/7b9a5620c40c.jpg[/img][/url]

17612-sol >забыл л/с 360182.

[b]SUPPORT[/b]

[u][b]Л.с. - 244240[/b][/u]

Сегодня постоянные обрывы и переподключения модема.
Модем - ASUS DSL-12U B1

Ошибки которые сегодня постоянно выдает роутер:
1) [em]Установлен неправильный динамический или статический IP-адрес DSL-N12U. [/em]

2) [em]Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA.[/em]

Решите пожалуйста проблему.
Спасибо.

К посту выше:

1) ДНС адреса прописаны такие:
[em]85.175.46.130
85.175.46.122[/em]
Пробовал их убирать. Результат = 0.

2) У логина убиралось вообще @pppoe, так же добавлялось @PPPOE. Результат = 0.

[u][b]Л.с. - 244240[/b][/u]

л\с 798342

Поднимите скорость до МАКСИМАЛЬНО возможной!

С недавнего времени после Вашей коррекции настроек,скорость скачивания с разных ресурсов (в том числе с торрент трекеров) упала с 1.9мб/с до 1 мб/с!При моем наборе тарифных регулярно оплачиваемых опций и шириной полета до 24мб/с недоумеваю от такого безтактного ограничения в скоростях!Снимите ограничения!1.9мб/с скорость скачивания свободно работала до корекции!!!

ответ "Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата."-не устроит!все проверено!все эти танцы с бубном давно сдал на отлично!

л/с 1076649 Скорость очень сильно не соответствует Т/П. Поправьте пожалуйста.

Уважаемый SUPPORT,поправьте настройки порта ,по вечерам ужасное падение скорости интернета,невозможно смотреть кино онлайн в формате 720p
л/с 6761

<a href="http://ipv4.internet.yandex.ru/"><img src="http://ipv4.internet.yandex.ru/informer/horizontal/1999-813.png" border="0" /></a><br /><a href="http://ipv4.internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a>

[img]http://img-fotki.yandex.ru/get/6447/52088344.1/0_a4ecf_e5d2f0e4_orig[/img]

Подключили интернет промо 8мбит, скорость ограничена 128/128кбит

лс 1943946

л/с 498903 второй день нет интернета. решите проблему, пожалуйста

[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/76476368.png[/IMG][/URL] - Это тест из Лабинска до Сочи.
Как только включаю IP-TV, браузер начинает тупить, одновременно с этим IP-TV тоже глючить.
л.с. 643156

[quote=чик;28845745] Пожалуйста, выставьте максимальную скорость на портах. Л/с 673919 [/quote]17611-чик >На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/1024 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.

[quote=sol;28848286] SUPPORT &gt;Здравствуйте. Перешол на тариф 25мб. по ADSL скорость максимум 10мб. Если возможно выставите максимально возможную скорость и максимально ее отдайте iptv сигнал. [/quote]17612-sol >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 16384/1024 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.

Лицевой счет: 1838372
Спустя 3 месяца вылизали линию - спасибо всем специалистам, которые были у меня! Без сарказма, проведена грандиозная работа, учитывая совдеповские коробки, гнилые пары с участками лапши и прочих пережитков прошлого.
Теперь по показаниям АДСЛ модема 507/10240. В реальности 0,5 мбит в обе стороны. Уважаемые, прошу выставить следующие параметры:
- [b]исходящую[/b] с новой линией хотелось бы попробовать на уровне [b]1 мбит[/b], если возможно;
- [b]входящую [/b]больше [b]8 мбит[/b] не нужно (лучше стабильность);
Более конкретные значения прошу установить на свое усмотрение - хочется начать пользоваться стабильным интернетом.
P.S.: хотелось бы узнать по поводу перерасчета за эти три месяца, заявление писал в головном офисе в первой половине месяца. К/копия имеется. В личном кабинете все в минусе. Фактически начинаю пользоваться только с сегодняшнего, 1 февраля, дня.
Заранее спасибо, верю в Вас!

ЛС281438
dsl-горит, internet-горит
инета нет

Лс 373855 нет интернета уже в течение 4х часов, сделайте, что-нибудь пожалуйста

Добрый день. Выставьте на порту up/down в соответствии с тарифом "[РТК]Домо-минимум DSL_скорость-1-20Мб/с". Лицевой счет:1172513
Спасибо!

просьба перезагрузить порт и выставить максимум, сейчас тариф 1,5 мбита с удвоением ночью... скорость выше 1 мбита не подымается, мерил яндексом и спидтестом.
л/с 732298

л.с. 1285135 прошу увеличить скорость на линии: входящую до 15Мбит/сек, исходящую до 1 Мбит/сек. Тариф "Домашний интернет до 5 Мбит/сек" с услугой удвоения ночью. Спасибо.