Здравствуйте, пожалуйста роизведите корректировку параметров оборудования.
л\с 346650

Тариф 5 мбит\с
с ночным удвоением скорости 4 мбит\с
это как так?

[quote=SUPPORT;28468622]17093-Alex0880 >Созданная по Вашему вопросу заявка № 2884505 находится в работе.Специалист назначен на 09.01.2013 год.[/quote]
09.01.2013 года специалист связался с нами по нашей заявке. Уточнил цель обращения и какие неполадки беспокоят. Сказал что проверит линию на ошибки и позвонит. Обещал перезвонить в течении дня и выслать на дом специалиста для проверки линии. По сегодняшний день с нами ни кто не связывался. Все проблемы с доступом в интернет остались на прежнем уровне:
- Частые обрывы в соединении (обрывы длительностью от нескольких секунд до нескольких часов);
- высокий пинг;
- низкая скорость.
С ноября месяца ни по одной поданной нами заявке не были проведены работы по устранению неполадок в полном объеме. Всех усилий которые затратили ваши сотрудники на устранение неполадок по нашему обращению хватало не более чем на 1 сутки, после начинались опять обрывы, высокий пинг, низкая скорость не соответствующая тарифному плану.

Тест скорости делал на сайте: [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]
в разных браузерах:
Пинг (ping), в миллисекундах: 7
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.433
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.275

Пинг (ping), в миллисекундах: 82
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.906
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.297

можно ли увеличить скорость на порту до 17мбит?
л.с. 1350702

Л/С 571234. Ув. господа от Ростелеком. Я уже молчу о том что каждый день какой то промежуток времени порой по несколько часов интернета совсем нет так еще и скорость упала до очень низких показателей.
Пинг (ping), в миллисекундах: 30
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.752
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.563
Это показания с вашего сайта для измерения скорости: [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url].
Мой тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" подразумевает гораздо большую скорость.

Л/С 449592
[url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 41
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 13.363
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.806
Отличная скорость приема/отдачи, но пинг очень большой.
У друзей, на тех же ресурсах, пинг меньше на 20-30.
Может Вам это как-то поможет, на speedtest.net городом по умолчанию определяется город Россошь, а сам живу в пригороде Краснодара.
Произведите, пожалуйста, корректировки-рокировки

л/с 1325339 Проблема в частом разрыве соединения, модем может пере запускаться раз в 5 минут, очень прошу что-нибудь сделать. Проблема не в моем оборудовании, так как в наличии есть два модема и один из них с вшитыми настройками от РТ и проблема сохраняется независимо от того какой модем подключен.

ЛС № 221532 Стали появляться обрывы, скорость и пинг упали ниже предела. Поднимите скорость до 8мб/512 как раньше, решите проблему c высоким пингом.
[url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 77
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.159
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.15


[url]http://www.speedtest.net/result/2430718669.png[/url]

17145-romask >Ув. SUPPORT проблему с отсутствием линка DSL решили, интернет работает. Но ТВ все-равно не работает, каналы переключаются, но вместо изображения черный экран. л.с 480998

Проблема решена, спасибо

Л.С: 1838372
В дополнение к посту № 17137 от 9.01.2013 г.:
Напомню, что нет интернета с начала ноября 2012 г.! Из уже имеющегося оборудования: 3 adsl модема разных производителей, 2 adsl сплиттера.

Вопрос к знатокам (Support'y) от жителя Краснодара: сколько еще модемов или сплиттеров надо купить, что бы наконец-то появился интернет? И сколько ждать проверки линии??? Сижу на yota за 1400 руб = 10 мбит в обе стороны, но модем нужен и в других местах. Если до 20 числа интернет не появится - я юбилей по поводу 3-х месячного отсутствия интернета праздновать не буду! Нафига мне бесплатное приложение в виде телефона только для того, чтобы НЕ пользоваться интернетом!
Извините за тон, но наболело! Очередные выходные сын терроризирует с планшетом.

vampire_lexa-17143 09.01.2013 17:02 __л/с 697964 (номер телефона +7 861 227 80 28) Уважаемый SUPPORT, дважды в декабре обращался к Вам, и по телфону в службу тех. поддержки с просьбой изменить скорость на порту, оба раза мне сказали что параметры были измененны, но по неизвестным мне причинам они остались прежними, не могли бы Вы выставить значения DL/UL равными 6144/1024 kbit/sec, заранее благодарен__
Спасибо большое, значения изменились, надеюсь это решит проблему частых разрывов соединения

vampire_lexa 17205 - Сегодня - 15:36 __vampire_lexa-17143 09.01.2013 17:02 __л/с 697964 (номер телефона +7 861 227 80 28) Уважаемый SUPPORT, дважды в декабре обращался к Вам, и по телфону в службу тех. поддержки с просьбой изменить скорость на порту, оба раза мне сказали что параметры были измененны, но по неизвестным мне причинам они остались прежними, не могли бы Вы выставить значения DL/UL равными 6144/1024 kbit/sec, заранее благодарен__
Спасибо большое, значения изменились, надеюсь это решит проблему частых разрывов соединения___
только один ньюанс, нельзя ли не g.dmt, а adsl2+ на ней соотношение сигнал шум лучше

часто происходят дисконекты
лс 1350702

752863 с 6 числа заявка висит. сколько ждать. скорсоти нет. тормозит. видео , аудио нереально смотреть. каждый месяц я отстёгиваю по 1000. за что? если с 11 декабря я не могу пользоваться полноценно интернетом

Л.С: 1838372
В дополнение к постам № 17137 от 9.01.2013 г., и 17204 от 12.01.2013:
(напомню, что интернета нет с начала ноября 2012 г.)
1) звонок в ТП по адсл: приятный женский голос пытался спокойно объяснить что все делается, сколько - не известно. А так, как они не занимаются линией - попросила позвонить по номеру 065. Помотал ей нервы немного, но ничего конкретного - все вопросы к линейщикам.
2) Позвонил по 065 и объяснил проблему. Хотели перенаправить к адсльщикам, т.к. проводники вообще не занимаются интернетом. Настойчиво уговорил не переключать, а ответить когда будет проверка линии, и что уже несколько раз открывались заявки на ремонт линии. На что она сказала, что никаких заявок нет, заявки у интернетчиков, предложила проверить линию после того, как положу трубку. Перезвонила и сказала что линия отличная, и сказала, чтобы обращался к интернетчикам.
======================================================
Блин!!!! Ну сколько можно???? Я понимаю неделю, ну ладно в тяжелых случаях (сам технического склада человек и понимаю) до месяца, НО,БЛИН, КОГДА ВЫ ТАМ МЕЖДУ СОБОЙ ОПРЕДЕЛИТЕСЬ кто будет делать??? Получается, что вообще толком в декабре и январе ничего не делали с линией??? Да чтоб я так жил! Нихера не делаешь, а деньги идут! Раньше спокойный был ко всем выссказываниям в адрес ЮТК/Ростелекома, но это вершина "идеальности"! Все выходные попортили и ребенок расстроен!

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/pN3B4yJcjE/wnXor8POO+6ZhSPhON8h/peQRo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]

л.с 480141
есть ли возможность смены тарифа на увеличение скорости?

л.с. 628132 , просьба наладить линию, постоянно тухнет ADSL, скорость подключения линии dsl скачет то 1мбит то 2 мбита, пробовал снять галочки с adsl2+ и adsl2 , становилось чуть выше скорость, но стабильности нет! помогите!

[quote=Дмитрий77;28477605] Не могу спокойно поиграть в онлайне, разрывы в соединении,хотя значок "Internet" горит дальше + огромный пинг. Выставите мне скорость Down/Up=9251/832.(так в DSL указано) А то Down/Up = 334.50/472.01. Л/С 1721435 [/quote]
Еще раз

Л/С [b]1072212[/b] - Через 5 - 10 минут после включения модема гаснет индикатор "Интернет". Модем Acorp LAN 110 настроен в режиме роутера, установлена самая новая прошивка с официального сайта Acorp. При перенастройки в режим бриджа проблема сохраняется - постоянно разрывается соединение.
Модем в настоящее время включен, прошу провести тестирование линии.

Тормозит интерактивное тв. невозможно. неделю по вечерам тормозит картинка. пропадает звук

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/g93B4yJcjUv9nXEr9faF+6luTfhBP8p/p+Ybo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]

Сегодня на почту пришло сообщение, вроде: "Оцените качество связи Ростелекома". Открываю ссылку, ошибка 404... :P

17186-S[a]m >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите, пожалуйста, обращение.
17187-XENA >Заявка № 2822887 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.
17188-laagznet >Укажите, пожалуйста, в настройках интерфейса модема следующие арреса DNS серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122.
17189-Garry_Sh >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
17191-tress_passer >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
17192-Агатушка >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.
17193-KASOy >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите, пожалуйста, обращение.
17194-_GrAY_ >У Вас подключен тарифный план Домашний интернет Кластер_4 5Мбит/с с услугой ночное удвоение (10Мбит/c).
17195-Alex0880 >Заявка № 2884505 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.
17197-sick11 >На оборудовании действует техническое ограничение на предоставление услуг доступа к ресурсам сети интернет 10240 Кбит/с. Выставлено Down/Up = 10240/1024 показатели в норме.
17198-feanor >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите, пожалуйста, обращение.
17199-AlekseyKazancev >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
17200-Bina >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста соединение при настройке модема в режиме моста.
17201-Kay >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
17203-omega80 ru >Заявка № 2535656 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. Уточнить статус заявки Вы можете в диспетчерской службе монтеров по телефону 8 (861) 2207938.
17205-vampire_lexa >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
17207-Pavelkrav4enko21 >С Вами свяжется Наш сотрудник.
17210-vitos99 >Действует техническое ограничение на предоставление услуг доступа к ресурсам сети интернет 1024 Кбит/с. Обратитесь, пожалуйста, в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69 и оставьте заявку на проверку возможности предоставления услуг на скорости свыше 1024 Кбит/с.
17211-AG >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.
17212-Дмитрий77 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
17213-Mihail >Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
17216-Rivette >Параметры подключения в норме. На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?

Уважаемый Support, Ваша телефонная техподдержка работает? Имеет ли в будущем смысл звонить, т.к. вчера дозванивался с мобильного около часу, выдали номер заявки 2986082
До сих пор ничего не произошло, никто не звонил.
Проблема в Вашем интернете, на тарифе без ограничений скорости (до 20мбит) уже несколько недель средняя скорость тестирование составляет 250-700кбит/с. Соответственно - старницы еле открываются, видео/музыка, закачка - без вариантов.
Лицевой счет - 78392. Модем перезагружал много раз - бесполезно. Кстати, на будущее - если нет линка на оборудование, попробуйте еще раз.
Модем включен постоянно, индикатор DSL горит всегда.
Надеюсь, на вашу помощь на форуме (смех).
Спасибо заранее

л/с 1620312
Тариф: Домо премиальный
MTU: 1480
Очень низкая скорость доступа к интерент (1-2 Мб)
Модем для проверки включен постоянно.

[quote=Дмитрий77;28477605] Не могу спокойно поиграть в онлайне, разрывы в соединении,хотя значок "Internet" горит дальше + огромный пинг. Выставите мне скорость Down/Up=9251/832.(так в DSL указано) А то Down/Up = 334.50/472.01. Л/С 1721435 [/quote]
Support, вопрос остался не решенным.Включил модем для проверки.

Л/С 534715
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT.
Пожалуйста установите скорость Upstream равную 512 Kbit/s, а Downstream потока (сейчас 8 Mbit/s) на максимально возможную и отключите коррекцию ошибок. Спасибо.

Л/С-932311
Не работает интернет уже 2 дня совсем (ТВ работает), раньше помогало отключение на 10 секунд коробочки куда кабель подсоединен, теперь нет.

Саппорт добрый день. Возможно ли подключить 10м/бит на лиц счете 468902 а то 8 стало нехватать. Если возможно не могли бы вы ответить тут сколько это будет стоить и как тариф будет называтся. Линия тянет.

[URL=http://radikal.ru/F/s43.radikal.ru/i099/1301/1f/0b9f5f2d2def.png.html][IMG]http://s43.radikal.ru/i099/1301/1f/0b9f5f2d2deft.jpg[/IMG][/URL]
[URL=http://radikal.ru/F/s020.radikal.ru/i716/1301/a8/f702ba9d44bc.png.html][IMG]http://s020.radikal.ru/i716/1301/a8/f702ba9d44bct.jpg[/IMG][/URL]
л/с 1906755 ,проверти пожалуйста где идут потери,дома все проверил,использовал тока для онлайн игры было нормально потом начались лаги

[b][u]Л/С: 244240[/u]
[em]11.01.2013[/em]
Очень частые обрывы интернета.

Поправьте пожалуйста.[/b]

Ув. SUPPORT, а почему проигнорировали мой пост? Повторяю тогда: "Л/С 571234. Ув. господа от Ростелеком. Я уже молчу о том что каждый день какой то промежуток времени порой по несколько часов интернета совсем нет так еще и скорость упала до очень низких показателей.
Пинг (ping), в миллисекундах: 30
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.752
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.563
Это показания с вашего сайта для измерения скорости: [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url].
Мой тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" подразумевает гораздо большую скорость. Прошу привести в соответствие с ТП"

да и поставьте пожалуйста: Downstream 1024 ,Upstream 1024

Ув. SUPPORT прошу выставить скорость согласно новому тарифу Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с, мой л/c 1184013

SUPPORT, карта dsl00535377, выставьте пожалуйста скорость на порту 8192/1200.

Л.с 308942
часто обрывается интернет, перестает поступать трафик или поступает с перебоями. Оборудование проверял, работает отлично. Интернет иногда работает днем хорошо, вечером - не возможно зайти или наоборот - днем работает с перебоями, вечером - хорошо. И так каждый день. Возможно устранить данную проблему?

л/с 1890055 - поднимите скорость, пожалуйста. Изначально аплинк был 19 Мбит, потом стал 16 Мбит, теперь уже 12 Мбит. Тарифный план "ДОМО-Премиальный" - без ограничений скорости.

[quote=SUPPORT;28432635] 17014-llblblbll >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. [/quote]
отправил, неделю уже почти жду реакции...