17432-SUPPORT >нет,вопрос не решен! я не могу подключить кабель от приставки ТВ т.к. боюсь потерять соединение с интернетом.
Скажите с чего мне начать?

17432-SUPPORT >17433-экошка >Пытаюсь подключить Тв-вставила провод,но при перезагрузке приставки получаю юелый экран.IPTV 0.0.0.0 что делаю не так?

SUPPORT я просил прокомментировать вас [url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A7%D0%B5%D0%BC%D1%83_%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D1%8E%D1%82%D1%81%D1%8F_%D0%A0%D0%A2_%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D1%81%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-3556739.html[/url]
Вы попросили номер лицевого счёта и опять молчок уже неделю.

лс №228571
[b]SUPPORT 17394-KvaleraN >Произведена корректировка параметров оборудования.Перезагрузите ТВ- приставку по питанию и проверьте.[/b]
Верните их значения на место 12288/1023. Тв сыпется если скорость на порту ниже этих значений!!! Сколько можно здесь об этом писать!
Моя проблема не решена, yuxing yx-6916a "CA init failure" тв не работает! Вы сделали только хуже снизив скорость!

17432-SUPPORT > Модем включил! Проблема: падение скорости ближе к вечеру и повышение пинга, так же к вечеру. ЛС 546265

лс stat-997183
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2461429730.png[/IMG][/URL]
сеть мне включили, теперь прошу согласно моего тарифа поднять входяую и исходящую скорость до максимально возможной

л/с 206706.
Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту до 8 Мбит., а то на новый тариф перевелись а скорость осталась прежняя (downstream 4095).

л/с 278558
уже 2е суток регулярные обрывы связи

supportu - спасибо. Всё в этом вопросе восстановилось.

Pinging [68.67.73.20] with 1500 bytes -> ..fragmented
Pinging [68.67.73.20] with 750 bytes ->bytes=750 time=228ms TTL=49
Pinging [68.67.73.20] with 1125 bytes ->bytes=1125 time=227ms TTL=49
Pinging [68.67.73.20] with 1312 bytes ->bytes=1312 time=229ms TTL=49
Pinging [68.67.73.20] with 1406 bytes ->bytes=1406 time=233ms TTL=49
Pinging [68.67.73.20] with 1453 bytes -> ..fragmented
Pinging [68.67.73.20] with 1429 bytes -> ..fragmented
Pinging [68.67.73.20] with 1417 bytes ->bytes=1417 time=230ms TTL=49
Pinging [68.67.73.20] with 1423 bytes ->bytes=1423 time=231ms TTL=49
Pinging [68.67.73.20] with 1426 bytes -> ..fragmented
Pinging [68.67.73.20] with 1424 bytes ->bytes=1424 time=229ms TTL=49
Pinging [68.67.73.20] with 1425 bytes -> ..fragmented
The largest possible non-fragmented packet is 1424 (1452 - 28 ICMP & IP headers).
[u]You can set your MTU to 1452[/u]

ЛС 1081251
Не подключается интернет. В режиме моста выдает 691 ошибку.

лс 1834779. Отключился интернет и ТВ. Телефон работает. Исправьте, пожалуйста, проблему, впереди выходные.

л/с 402084 частые разрывы. пинг ~ 20ms
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: ~7.001
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: ~0.558
Идут ошибки Super Frame Errors и HEC Errors...
Ув. служба ТП прошу принять меры.

л.с 1208502
роутер dlink DSL-2640U (Software Version:RU_2.05)
объясняю все ка есть. уже целый месяк как каждые 5-10 мин., иногда каждые 2-3мин. (бывает пару часов без обрывов) обрывы связи! решается перезаг. роутера, но бывает раз по 10 надо перезагрузить чтоб подключился! причем иногда значек интернет на роутере горит и торент даже качает, а интернета нет. дело не в роутере, т.к. купил другой и такая-же хрень. когда горит значек, а нэта нет, тест показует
[URL=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i630/1301/54/787a53d1d8cb.jpg.html][IMG]http://s019.radikal.ru/i630/1301/54/787a53d1d8cbt.jpg[/IMG][/URL]

и почему-то при каждом перезапуске разные показатели линии, то

[URL=http://radikal.ru/F/s51.radikal.ru/i132/1301/8f/c2f50d142d0f.jpg.html][IMG]http://s51.radikal.ru/i132/1301/8f/c2f50d142d0ft.jpg[/IMG][/URL]

то
[URL=http://radikal.ru/F/s020.radikal.ru/i710/1301/95/cfd3a2e6870a.jpg.html][IMG]http://s020.radikal.ru/i710/1301/95/cfd3a2e6870at.jpg[/IMG][/URL]

чаще всего такие
[URL=http://radikal.ru/F/s41.radikal.ru/i093/1301/77/82cecc821241.jpg.html][IMG]http://s41.radikal.ru/i093/1301/77/82cecc821241t.jpg[/IMG][/URL]

хотя раньше, пока я не попросил поднять скорость на портах
[URL=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i606/1301/6b/3fe7399e795f.jpg.html][IMG]http://s019.radikal.ru/i606/1301/6b/3fe7399e795ft.jpg[/IMG][/URL]
все было четко без обрывов!!
в с.п звонил много раз, оставлял заявки, связывался с инженерами, а х..ли толку! вроде сделают и через день опять тоже самое! я уже устал нервничать и ругаться. вы либо сделайте все окончательно по человечески, либо объясните в чем проблема!
вот мой номер. 89884703008
Спасибо!

Л/С 713795
Уже на протяжении месяца постоянные обрывы связи. Чаще в вечернее время. Посмотрите пожалуйста, в чем может быть дело.

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/zt3B4yNdj0z7lXor8vWD+6ZhTfhBPs1/ouQUo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]Лицевой счет:
752863

[quote=SUPPORT;28684928]17380-2002happy >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 12288/1024 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям ADSL- линии.[/quote]
Спасибо, всё ОК!

17432-SUPPORT > Модем настроен роутером. И всегда было так и работало. Мостом мне не удобно.

л/с 26712 Что опять у Вас случилось? Сомалийские пираты украли оборудование или талибы его взорвали? Или инопланетяне увели провода?

ТВ рассыпается на квадраты, интернет ужасно тормозит, пинг просто ну очень высокий. Исправьте ситуацию, иначе опять придется звонить более высоким людям, они будут поднимать ваших начальников.

SUPPORTY в дополнение к посту № 17442 - Сегодня - 19:56
[b]Весь вечер MTU стабильно и равно 1492 . Всё ОК![/b]

17418-otto_001 >Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Спасибо большое,сегодня уже работает

[quote=экошка;28732274] 17432-SUPPORT >17433-экошка >Пытаюсь подключить Тв-вставила провод,но при перезагрузке приставки получаю юелый экран.IPTV 0.0.0.0 что делаю не так? [/quote]

17434-экошка > Инструкцию по настройке подключения Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема [url]http://www.dlink.ru/ru/products/[/url].

[quote=fofan23;28733226] SUPPORT я просил прокомментировать вас Чему руководствуются РТ отказывая повысить скорость. Вы попросили номер лицевого счёта и опять молчок уже неделю. [/quote]

17435-fofan23 > На данном подключении действует ограничение скорости на предоставление услуг доступа к ресурсам сети «Интернет» 2048 Кбит/с. Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69 и оставьте заявку на проверку возможности предоставления услуг на скорости свыше 2048 Кбит/с.

[quote=KvaleraN;28733362] лс №228571 SUPPORT 17394-KvaleraN >Произведена корректировка параметров оборудования.Перезагрузите ТВ- приставку по питанию и проверьте. Верните их значения на место 12288/1023. Тв сыпется если скорость на порту ниже этих значений!!! Сколько можно здесь об этом писать! Моя проблема не решена, yuxing yx-6916a "CA init failure" тв не работает! Вы сделали только хуже снизив скорость! [/quote]

17436-KvaleraN > На данном подключении действует ограничение по скорости передачи данных в сети "Интернет" 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. На момент проверки нет физического адреса tv-приставки. Если приставка была включена, проверьте, пожалуйста, настройки tv-интерфейса на модеме.

[quote=Aragorn;28736045] 17432-SUPPORT > Модем включил! Проблема: падение скорости ближе к вечеру и повышение пинга, так же к вечеру. ЛС 546265 [/quote]

17437-Aragorn > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Оставьте, пожалуйста, модем включенным и повторите обращение.

[quote=жужук;28739644] лс stat-997183 сеть мне включили, теперь прошу согласно моего тарифа поднять входяую и исходящую скорость до максимально возможной [/quote]

17438-жужук > На данном подключении действует ограничение по скорости передачи данных в сети интернет 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SergioPS;28740234] л/с 206706. Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту до 8 Мбит., а то на новый тариф перевелись а скорость осталась прежняя (downstream 4095). [/quote]

17440-SergioPS > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=MCR777;28741549] л/с 278558 уже 2е суток регулярные обрывы связи [/quote]

17441-MCR777 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=sanaaa;28741722] ЛС 1081251 Не подключается интернет. В режиме моста выдает 691 ошибку. [/quote]

17442-sanaaa > Проверьте, пожалуйста, правильность введенных логина и пароля при подключении. Эти данные указаны на карте дизель абонента ОАО "Ростелеком".

Вечер

SNR Up : 8.5
SNR Down : 10.1 (странно! вечером очень сильно падает)
Data Rate Up : 1023
Data Rate Down : 2048

День

SNR Up : 11.6
SNR Down : 22.4 (тут и 7 мбит держало бы нормально)
Data Rate Up : 1023
Data Rate Down : 2048

Line State : up >>>>
Jan 25 22:11:14 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 25 22:11:59 pppd[341]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 25 22:11:59 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 25 22:12:44 pppd[341]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 25 22:12:44 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jan 25 22:13:29 pppd[341]: Timeout waiting for PADO packets
Jan 25 22:13:29 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery

Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA.
Ну и потом обрыв ADSL и все по новой!

Может все таки линию проверить нужно???


номер 221-29-23

[quote=Martisha;28742093] лс 1834779. Отключился интернет и ТВ. Телефон работает. Исправьте, пожалуйста, проблему, впереди выходные. [/quote]

17443-Martisha > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ericOTT;28742158] л/с 402084 частые разрывы. пинг ~ 20ms Скорость входящая (download), мегабит в секунду: ~7.001 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: ~0.558 Идут ошибки Super Frame Errors и HEC Errors... Ув. служба ТП прошу принять меры. [/quote]

17444-ericOTT > Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, соединение при настройке модема в режиме моста (bridge).

[quote=ahmed1386;28742823] л.с 1208502 роутер dlink DSL-2640U (Software Version:RU_2.05) объясняю все ка есть. уже целый месяк как каждые 5-10 мин., иногда каждые 2-3мин. (бывает пару часов без обрывов) обрывы связи! решается перезаг. роутера, но бывает раз по 10 надо перезагрузить чтоб подключился! причем иногда значек интернет на роутере горит и торент даже качает, а интернета нет. дело не в роутере, т.к. купил другой и такая-же хрень. когда горит значек, а нэта нет, тест показует и почему-то при каждом перезапуске разные показатели линии, то то чаще всего такие хотя раньше, пока я не попросил поднять скорость на портах все было четко без обрывов!! в с.п звонил много раз, оставлял заявки, связывался с инженерами, а х..ли толку! вроде сделают и через день опять тоже самое! я уже устал нервничать и ругаться. вы либо сделайте все окончательно по человечески, либо объясните в чем проблема! вот мой номер. 89884703008 Спасибо! [/quote]

17445-ahmed1386 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста соединение при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] (DSL-2640U). Если проблема продолжит наблюдаться, отпишитесь. Будет назначен специалист с тестовым оборудованием для проверки подключения.

[quote=Ar00tAlex;28742846] Л/С 713795 Уже на протяжении месяца постоянные обрывы связи. Чаще в вечернее время. Посмотрите пожалуйста, в чем может быть дело. [/quote]

17446-Ar00tAlex > На момент проверки на Вашем подключении есть успешная авторизация с устройства с другим MAC-адресом. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, соединение.

[quote=Pavelkrav4enko21;28742879] Лицевой счет: 752863 [/quote]

17447-Pavelkrav4enko21 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=905;28743285] 17432-SUPPORT > Модем настроен роутером. И всегда было так и работало. Мостом мне не удобно. [/quote]

17449-905 > Протестируйте, пожалуйста, соединение при настройке модема в режиме моста.

[quote=BOEHPyK;28743615] л/с 26712 Что опять у Вас случилось? Сомалийские пираты украли оборудование или талибы его взорвали? Или инопланетяне увели провода? ТВ рассыпается на квадраты, интернет ужасно тормозит, пинг просто ну очень высокий. Исправьте ситуацию, иначе опять придется звонить более высоким людям, они будут поднимать ваших начальников. [/quote]

17450-BOEHPyK > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Олег Десятников;28747589] Вечер SNR Up : 8.5 SNR Down : 10.1 (странно! вечером очень сильно падает) Data Rate Up : 1023 Data Rate Down : 2048 День SNR Up : 11.6 SNR Down : 22.4 (тут и 7 мбит держало бы нормально) Data Rate Up : 1023 Data Rate Down : 2048 Line State : up >>>> Jan 25 22:11:14 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 25 22:11:59 pppd[341]: Timeout waiting for PADO packets Jan 25 22:11:59 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 25 22:12:44 pppd[341]: Timeout waiting for PADO packets Jan 25 22:12:44 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 25 22:13:29 pppd[341]: Timeout waiting for PADO packets Jan 25 22:13:29 pppd[341]: Unable to complete PPPoE Discovery Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA. Ну и потом обрыв ADSL и все по новой! Может все таки линию проверить нужно??? номер 221-29-23 [/quote]

17461-Олег Десятников > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email](с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

876216 не могу играть в онлайн игры ,постоянно выкидывает
[img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/205/i-206.jpg[/img]
чините.

[b]SUPPORT[/b]
Аналогичная проблема, как у [u]MENTAZZ[/u] - онлайн игры вылетают из-за потери подключения. Скорость скачет и падает.
Почините пожалуйста.

[u]Лицевой счет - 244240[/u]

Спасибо.

[quote=SUPPORT;28750392] Цитата: Сообщение от Ar00tAlex Л/С 713795 Уже на протяжении месяца постоянные обрывы связи. Чаще в вечернее время. Посмотрите пожалуйста, в чем может быть дело. 17446-Ar00tAlex > На момент проверки на Вашем подключении есть успешная авторизация с устройства с другим MAC-адресом. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, соединение. [/quote]

Вот сегодня опять, раза 4 в течение часа происходил сброс, пропадает значок интернета и dsl. Модем Tp-link td-w8151n. Работает в режиме роутера, пробовал переключить в режим моста, проблема не исчезает. К скорости претензий нет, да и с пингом всё вполне нормально. Главная проблема это частые разрывы соединения. Менял сплитер, но и не в нём дело. Прошу помочь с решением.

ps. разрывы чаще происходят в онлайн играх, хотя и при просмотре страниц тоже бывают.