| |
л/с1918290 скорость по договору 8 Мбит. А реальную так и не подняли. Это что, максимально возможная по тех.причинам 2 Мбит ? А почему тогда при проверке тех.возможности сказали,что мне МОЖНО 8 Мбит ? с 26.12.12 не могу дозвониться в ТП. Отправлял письма, в ответ тишина. Че это вообще за фигня ? Ну, я понимаю, плохая линия и тп. Но блин, чтобы вместо 8 Мбит давали 2 Мбита, то че такое ? |
Добрый день, л/с 1147216 Второй день нет интернета, adsl не светится. |
Л/с 232341. Из протокола модема. Dec 28 15:45:31 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. Dec 28 15:46:07 WAN Connection: WAN was restored. И так 10 раз за 50 минут. Так уже было, стоит вызвать монтера - и все вмиг исправляется. Почините, плиз. |
В смысле все исправляется дистанционно, а негодная линия с затуханием 50% по словам ТП сразу становится отличной по словам монтеров, "прозвонивших" до самого конца... |
л/с1918290 Спасибо, сделали. |
л/с 1900252, Телефон работает,интернет работает, на ТВ пишет- нет IP-адреса. Помогите пожалуйста, включить тв! |
ув. Support помогите пожалуйста.В последнее время наблюдается ужасная скорость соединения и лаги. л\с 218100 данные тестов: [img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/1206-439.png[/img] [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2399461370.png[/IMG][/URL] [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/a93B4yxbjEv9nHEr9fWC+6NhRPhDNs9/reYXo72PQpTz5QDIlo93y32F.gif[/IMG][/URL] [URL=http://fastpic.ru/view/51/2012/1228/e2c4cb00bec297e1ce78b36c256f2ada.jpg.html][IMG]http://i51.fastpic.ru/thumb/2012/1228/da/e2c4cb00bec297e1ce78b36c256f2ada.jpeg[/IMG][/URL] |
л/с1918290 Спасибо, сделали и тут же ОТКЛЮЧИЛИ. Это че, как и на Билайне, в выходные отключают ? |
Л/С 1424368 - прошу поднять входящую и исходящую скорость. И уменьшить пинг! |
Л.с. 100535 Третий час нет интернета. Причем роутер говорит,что всё в проядке, соединение есть и на нормальной скорости. Но windows говорит «не доступа к сети» Пробовали ставить вместо текущих днс (85.175.46.122 и 85.175.46.130) 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает. В техподдержку не дозвониться |
Поднимите скорость на оборудовании Л/с 435403 |
л/с 82052 прошу поднять скорость согласно тарифа. |
[quote=Yrene;28362694] Л.с. 100535 Третий час нет интернета. Причем роутер говорит,что всё в проядке, соединение есть и на нормальной скорости. Но windows говорит «не доступа к сети» Пробовали ставить вместо текущих днс (85.175.46.122 и 85.175.46.130) 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает. В техподдержку не дозвониться [/quote] Выключите модем на 5 минут. Включите. Произойдет сброс сессии. Возможно ошибки на порту. |
[quote=баланс10;28365180] л/с 82052 прошу поднять скорость согласно тарифа. [/quote] Какая скорость стоит на порту? |
[quote=Radagast;28365476]Выключите модем на 5 минут. Включите[/quote] Пробовал, не помогало. Счас только что попробовал, помогло |
л\с 346650 [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2400339220.png[/IMG][/URL] решайте |
Л/С 1073525 На порту выставлено 14335/507, скорость выше 7.5 Мбит/с не поднимается. Тариф Домо-минимум Домо Премиальный до 20 Мбит/с,исправьте пожалуйста. [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2400945965.png[/IMG][/URL] |
л/с 419366 Поднимите пожалуйста скорость на порту согласно тарифа. |
лс 68010 Что с интернетом опять? Каждые 5 минут просто отключается примерно на минуту и сам включается. Индикаторы на модеме в норме. лс 68010 |
16850-ZBEP >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16852-SkyThunder >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16853-Strength >На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024. Показатели подключения в норме.Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16854-Андрей Демиденко 3 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH). 16855-walkor >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 16856-Плюшкин >Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 16857-Dnitry >Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH). 16858-qwertyy >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Проверьте соединение компьюета с модемом командой ping (ip-адрес модема Вы можете посмотреть на наклейке на нижней стороне модема). 16859-Shustryi >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 16860-Dabinich >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 16861-Arseny >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. 16868-баланс10 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16869-андор >Произведена корректировка параметров оборудования. Перезагрузите tv-приставку и проверьте, пожалуйста. 16870-zuza >Ваш вопрос решен? 16871-RR7 >Предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 16872-KASOy >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. 16874-deadh5n1 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 16875-prepod2000 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16878-Martisha >На момент проверки нет физического адреса tv-приставки. Убедитесь, что приставка подключена к питанию и к модему и повторите, пожалуйста, обращение. 16879-Rraziel >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16881-macmerfi >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16882-Yrene >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 16883-arogon >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показаели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16890-Link77 >Показаели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16891-slava315 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сиганл/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Вы хотя бы расписание дайте в какие дни и в какое время вы работаете? А то вдруг неделю от вас вестей нет, то на следующий день вы уже отвечаете! |
[quote=SUPPORT;28369540]16879-Rraziel >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.[/quote] вроде по стабильней, буду тестировать |
16893 SUPPORT > Да, с вашей стороны не все настройки были выполнены. Сейчас все хорошо. Спасибо. |
Уважаемый SUPPORT, поднимите скорость порта согласно тарифу 5120 Кбит/с л.с. 485297 |
[quote=SUPPORT;28369540] 16850-ZBEP >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.[/quote] Спасибо! Изменения заметил еще с утра, пока все работает отлично, пинг хороший, скорость тарифа - полностью выдает стабильно, пакеты не теряются. |
SUPPORT, у меня уже как минимум месяц низкая скорость доступа в Интернет. По предыдущей заявке приезжал монтер с приборчиком, линию протестировали и сказали, что один провод замыкает на землю где-то, и они починят все. Через несколько дней действительно стало лучше работать DSL-соединение, ошибок по логам модема стало меньше. Но скорость доступа к ресурсам не увеличилась. Сейчас по тарифу у меня должна быть скорость примерно 5-6мбит. Но на самом деле 5мбит я видел только в торрентах. Все остальные ресурсы работают как повезет, бывает относительно нормально, бывает вообще еле шевелится. Тесты все время показывают разную скорость. На работе же при тарифе 5 мбит я никаких проблем со скоростью не замечал, следовательно магистральные каналы не перегружены. Решите пожалуйста данную проблему. л/с 263464 |
Читал где-то что с нового года вводятся акции что если за год вперед оплатить то будет скидка порядка 20%. Где найти эту информацию? на сайте в разделе тарифы ничего не нашёл... Подскажите как воспользоваться этой акцией, в личном кабинете также ничего нет про это. |
л/с 295035 прошу поднять скорость согласно тарифа. |
Л/с 1475047. Установите скорость согласно тарифу. Спасибо. |
[quote=31337;28373490] Читал где-то что с нового года вводятся акции что если за год вперед оплатить то будет скидка порядка 20%. Где найти эту информацию? на сайте в разделе тарифы ничего не нашёл... Подскажите как воспользоваться этой акцией, в личном кабинете также ничего нет про это. [/quote] Насколько мне известно вы говорите о тарифах на ТВ по технологии ЕТТН, на которых предусмотрена оплата телевизионных каналов на год с хорошей скидкой. |
[quote=Link77;28367524] Л/С 1073525 На порту выставлено 14335/507, скорость выше 7.5 Мбит/с не поднимается. Тариф Домо-минимум Домо Премиальный до 20 Мбит/с,исправьте пожалуйста. [/quote] ASDL? |
[quote=VadimB1;28372682] SUPPORT, у меня уже как минимум месяц низкая скорость доступа в Интернет. По предыдущей заявке приезжал монтер с приборчиком, линию протестировали и сказали, что один провод замыкает на землю где-то, и они починят все. Через несколько дней действительно стало лучше работать DSL-соединение, ошибок по логам модема стало меньше. Но скорость доступа к ресурсам не увеличилась. Сейчас по тарифу у меня должна быть скорость примерно 5-6мбит. Но на самом деле 5мбит я видел только в торрентах. Все остальные ресурсы работают как повезет, бывает относительно нормально, бывает вообще еле шевелится. Тесты все время показывают разную скорость. На работе же при тарифе 5 мбит я никаких проблем со скоростью не замечал, следовательно магистральные каналы не перегружены. Решите пожалуйста данную проблему. л/с 263464 [/quote] Технология ASDL и технология ЕТТН отличаются кардинально. Если у вас на работе подключен интернет через коммутатор установленный на здании и от которого работает офис - то канал к нему оптический. Коментарии по магистралям (региональным и т.д.) излишни. ADSL же использует телефонную линию с частотным разделением каналов. Это как бы совсем иное. |
л.с. 549475 прошу выставить максимальные параметры DOWN/UP и отключить корекцию ошибок |
л\с 681494 прошу повысить скорость скачки на порту до 6144, если с этим возникают проблемы, высылайте мастера, мой номер 89282480625 |
Прошу поднять скорость на оборудовании. л/c 643156 |
Л\С 648380 Последние две недели скорость интернета просто ужас(Входящая 200Кбит\с - 1Мбит\с).Исправьте пожалуйста. |
Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.898 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.63 752863лс |
Л/С 195586 Упала скорость, по тарифу должно быть 25мб/с, по изменениям около 2Мб/с Прошу исправить. Результат с [url]http://speedtest.south.rt.ru/:[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.534 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.711 |
сегодня пинг прыгаеи постонно и скорость |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 75 | 75 | 1 | 1 | 3 | 1 | | 85.175.1.66 - 0 | 75 | 75 | 9 | 11 | 21 | 11 | | 85.175.1.83 - 0 | 75 | 75 | 8 | 11 | 62 | 9 | | ae-64.as2.krd.south.rt.ru - 21 | 43 | 34 | 0 | 15 | 162 | 9 | | 87.226.233.173 - 15 | 47 | 40 | 0 | 101 | 115 | 105 | | ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru - 0 | 75 | 75 | 35 | 39 | 99 | 35 | | 79.133.94.58 - 0 | 75 | 75 | 119 | 133 | 198 | 125 | | toyota-vlan602.yandex.net - 2 | 71 | 70 | 35 | 41 | 224 | 37 | | l3-s650-s900.yandex.net - 0 | 75 | 75 | 36 | 39 | 175 | 38 | | 87.250.239.79 - 0 | 75 | 75 | 115 | 132 | 282 | 126 | | 87.250.239.83 - 0 | 75 | 75 | 36 | 40 | 198 | 39 | | ya.ru - 0 | 75 | 75 | 116 | 130 | 138 | 125 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider Обратите внимание что проблема именно у вас на территории края по IP причем на разных тестах потери идут на одном и том же адресе лс 153818 |
адрес ae-64.as2.krd.south.rt.ru принадлежит вашей "замечательной" компании и проблема с ним не у меня одного если просмотреть сообщения за последнюю неделю |
| Текущее время: 23:52. Часовой пояс GMT +3. | |