Уважаемый SUPPORT, не могли бы вы изменить скорость на порту, после обращение по телефону мне почему то изменили исходящую скорость, а не входящую, не могли бы вы выставить Down/Up = 6144/1024 Кбит/с, заранее большое вам спасибо )

[quote=vampire_lexa;28306622] Уважаемый SUPPORT, не могли бы вы изменить скорость на порту, после обращение по телефону мне почему то изменили исходящую скорость, а не входящую, не могли бы вы выставить Down/Up = 6144/1024 Кбит/с, заранее большое вам спасибо ) [/quote] прошу прощения забыл указать л/с 697964

Помогите устранитьпроблемы - уже около двух недель: л/с 628404 постоянный (через 5-10 минут) разрыв соединения, скорость ниже тарифного плана

ЛС 68010

Что опять с каналом? Ужасно просто, трасерт где то запинается =(
[img][URL=http://radikal.ru/F/i049.radikal.ru/1212/5e/4ea3690b080c.png.html][IMG]http://i049.radikal.ru/1212/5e/4ea3690b080ct.jpg[/IMG][/URL][/img]

И скорость на канале 8мбс....
[img]http://www.speedtest.net/result/2392323806.png[/img]
Скажите, сколько можно это терпеть уже? Сил нет. Сделайте что нибудь

ЛС 68010

ЛС 347811. После проведения плановых работ по замене чего то там, SNR Down стал равен 15, но только 2 дня. После начались частые колебания от 8 до 14. Что случилось, можно это поправить какой нить корректировкой? Так же упала исходящая до 506, прошу поднять.

Лицевой счет:138651

Ув. SUPPORT,уже неделю высокий пинг и потеря пакетов...

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\mR.Object>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 15 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.66
3 9 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.73
4 9 ms 23 ms 25 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 41 ms 36 ms 35 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178
]
7 36 ms 36 ms 36 ms 79.133.94.58
8 37 ms 37 ms 36 ms [url]www.yandex.ru[/url] [77.88.21.3]

Трассировка завершена.

C:\Users\mR.Object>
C:\Users\mR.Object>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.1.1
2 10 ms 9 ms 10 ms 85.175.1.66
3 9 ms 11 ms 8 ms 85.175.1.73
4 9 ms * 9 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 36 ms 36 ms 36 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178
]
7 36 ms 36 ms 36 ms 79.133.94.58
8 37 ms 37 ms 37 ms [url]www.yandex.ru[/url] [77.88.21.3]

Трассировка завершена.

Просьба решить проблему.Подкорректируйте скорость и настройки для минимального пинга. Спасибо.

Чё за фигня ? Год назад был подключен,а счас нет тех возможности.ставропольская 173

Уважаемый саппорт, проведите корректировку параметров поднимите Upstream с 510кб до 1024 и уменьшите пинги, месяц назад было стабильно 36 мс, уже как месяц мучаюсь с пингом 60 мс, а под вечер до 100 мс... не говорите только проверить кабель подключить без спилитера и прочее, пробовал, бестолку, раньше было всё отлично... спасибо!

Л/С 343383

Коллега в мае оформил договор на АДСЛ. л/с 1643120 Модем не заработал. из-за загруженности забросил его. Недавно попросил меня помочь.
Модем ему дали f@st 2804,v7. (на веб морде и на задней крышке модема)
Сигнал DSL не загорается.
Договор заключал с учетом Аннех Б. так как стоит охранка.
Вот расматриваю модем и не могу понять, где эта "Б". Может ему всучили Anexx А и от того все мучения?

устройство f@st 2804,v7
id платы F@ST2704V2
версия 2704_1864

Версия программного обеспечения:5.47a4N_RTC
Мда, похоже действительно ревизия "а".
В таком случаее еще вопрос: "А если на этот роутер поставить "Б" прошивку, он справиться? или помрет?

[quote=Плюшкин;28312443]Чё за фигня ? Год назад был подключен,а счас нет тех возможности.ставропольская 173[/quote]
ну подлючитеееееееееееее

Заявка № 2752190. Л.с 480998. К какому времени будет решена моя проблема с отсутствием интернета и ТВ?

прикольно :)
произошла ошибка, оказывается меня все же можно подключить.
Правда, предел-8 Мбит и мое согласие, что скорость будет ниже :(
Не могу понять, АТС 35-я, она же вроде не особо старая. А че тогда такой порог скорости ?

л/с 1830261
Опять не работает услуга "Управление просмотром". Подключите, пожалуйста.

Лс 224739 нет интернета с 19-00 переавторизацию проходит ДСЛ есть. Пинга к днс серверам нет.

л/с 913487 Господин супорт! Когда нибудь в Ростелекоме будет нормально работать интернет.Постоянные разрывы в час по 3-4 раза.Ваши ответы в предыдущих обращениях по плохой линии, вирусах,настройках модема,и не давать мне советы в каком режиме мне работать. Достало уже. Ваше дело
сделать нормальной работу интернета,ведь деньги вы берете за качественный и "безтормозной"интернет.Прошу вас принять кардинальные меры

л/с 1830261
И интернет тоже плохо стал работать. Тормозит ужасно.

Л/С 573814 - Низкая входящая скорость внешней сети, низкая исходящая скорость. Наблюдается со вчерашнего вечера. Прошу исправить!

[img]http://higgs.rghost.ru/42507884/image.png[/img]
[url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/454-338.png[/img][/url][url=http://internet.yandex.ru/]Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.[/url]

16689-Андерс >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
Здравствуйте еще раз. Не знаю, что и где Вы там выставили, но ситуация мало изменилась. [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2393781908.png[/IMG][/URL] Повторно прошу повысить исходящую и входящую скорость до соответсвующей тарифу и понизить пинг. Лицевой счет 1253837

Обрывы интернета, низкая скорость, модем в режиме моста.Исправьте!И не трогайте скорость на порту.
л/с 843031

лс. 1282371
уважаемый SUPPORT, спасибо за попытки понизить пинг но действие ваших попыток к сожалению временны и как мне кажется бесполезны. я считай год пользовал интернет с действительно хорошим качеством и пингом . но почему это стало невозможным теперь? (соседям стояки порубать нафиг??? шоб сервер подразгрузить?(шучу конечно) я лично согласен платить за отдельный тариф подразумевающий стабильно низкий пинг . это есть в реале? кому платить и сколько?
лс. 1282371 и снова высокий пинг прошу понизить !

C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 10 ms 9 ms 10 ms 85.175.1.67
3 68 ms 10 ms * 85.175.1.121
4 * * 11 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253]
5 8 ms 8 ms 8 ms 87.226.233.173
6 70 ms 70 ms 69 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178
]
7 70 ms 69 ms 69 ms 79.133.94.58
8 46 ms 46 ms 46 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60]
9 71 ms 238 ms 272 ms l3-s3600-s600.yandex.net [213.180.213.53]
10 70 ms 70 ms 70 ms [url]www.yandex.ru[/url] [87.250.250.3]

Трассировка завершена.

C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 10 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.67
3 * 8 ms 12 ms 85.175.1.121
4 9 ms 8 ms * ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253]
5 11 ms 12 ms * 87.226.233.173
6 70 ms 69 ms 69 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178
]
7 70 ms 71 ms 72 ms 79.133.94.58
8 47 ms 46 ms 46 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60]
9 72 ms 71 ms 71 ms l3-s3600-s600.yandex.net [213.180.213.53]
10 71 ms 71 ms 70 ms [url]www.yandex.ru[/url] [87.250.250.3]

Трассировка завершена.

C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.203]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 9 ms 11 ms 10 ms 85.175.1.67
3 39 ms 13 ms 17 ms 85.175.1.121
4 9 ms 8 ms 8 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 70 ms 69 ms 69 ms 95.167.92.71
7 70 ms * 70 ms 188.254.44.30
8 72 ms 70 ms 71 ms mail.ru [94.100.191.203]

Трассировка завершена.

C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.247]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 18 ms 9 ms 85.175.1.67
3 9 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.121
4 10 ms 8 ms * ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 70 ms 69 ms 69 ms 95.167.92.71
7 72 ms 69 ms 69 ms 188.254.44.30
8 69 ms * 70 ms mail.ru [94.100.191.247]

Трассировка завершена.

C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert 178.20.235.48

Трассировка маршрута к wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 21 ms 13 ms 11 ms 85.175.1.67
3 9 ms 9 ms * 85.175.1.101
4 * 12 ms * ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 73 ms 71 ms 108 ms 95.167.94.245
7 71 ms 71 ms 70 ms gw-rostelecom-bor.dtln.ru [92.50.199.22]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 71 ms 71 ms 70 ms wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48]


Трассировка завершена.

C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert 178.20.235.48

Трассировка маршрута к wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 10 ms 9 ms 12 ms 85.175.1.67
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 9 ms 8 ms 9 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 70 ms 69 ms 71 ms 95.167.94.245
7 72 ms 70 ms 71 ms gw-rostelecom-bor.dtln.ru [92.50.199.22]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 71 ms 71 ms 70 ms wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48]


Трассировка завершена.
вот такие вот дела у меня происходят с кабельным интернетом . без обид но на 3G стабильнее !

16676-SUPPORT >Л/С: 1566633. Заявка 2624440. Прошу ответить на какой стадии решение мое

16676-SUPPORT >Л/С: 1566633. Заявка 2624440. Прошу ответить на какой стадии решение моей заявки, когда все исправят? Сделайте уже подарок под новый год:)

Уважаемый саппорт, проведите корректировку параметров, поднимите скорость, согласно тарифу и уменьшите пинги, постоянные проблемы со скачкой
л/с 181641

Л/С 22106
Просьба расширить канал, если возможно до:
Upstream (Kbps): 896
Downstream (Kbps): 10240

Раньше уже были такие параметры, но потом возникли проблемы со сплиттером, сейчас все исправили, но канал сделали немного "уже".

Если расширить нельзя, то оставьте все, как есть.

Что за беда как это достало я стабильно 2 раза в месяц прошу поправить. Как это называется при 2 мегабитах.
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/9d3B4yxYiUD/m3Ar9faC+6lsUeFHNtdgpugOv72GXY75+AbWn4t5zQ==.gif[/IMG][/URL]
лс203016

Л/С 495926
Уж не знаю корректировка чего там была произведена, но по ощущения стало хуже...
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2393989668.png[/IMG][/URL]

л/с 1051180
Лаги и заниженная скорость. Прошу помочь исправить.

Л/с 168826: Последнее время снизилась скорость. Прошу установить скорость согласно тарифа и отключить коррекцию ошибок. Спасибо.
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2393989533.png[/IMG][/URL]

Трассировка маршрута к 178.20.235.151 с максимальным числом прыжков 30
1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 37 ms 38 ms 37 ms 85.175.1.66
3 44 ms 38 ms 37 ms 85.175.1.83
4 41 ms 33 ms * ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 65 ms 64 ms 65 ms 95.167.94.245
7 71 ms 70 ms 72 ms gw-rostelecom-bor.dtln.ru [92.50.199.22]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 76 ms 73 ms 73 ms 178.20.235.151

Трассировка завершена.

Почините пожалуйста это 5-й хоп, с ip 87.226.233.173
До 100% частенько потери идут.
С 4-м та же лажа, но потери максимум 30%

16797-Spinolomm > В добавок к посту
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2394196362.png[/IMG][/URL]

л/с 1830261
Услуга "Управление просмотром" вроде заработала. Утром по крайней мере работала. Вечером посмотрим.

Входящая 0.34 Mбит/сек, исходящая 0.24 Mбит/сек
Тариф 5 Mбит/сек. Л.с. 471201.

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Ct3B4yxZjED9mnIr9fOP+6BhUedCMddipvwTo72MS4395A==.gif[/IMG][/URL]

[b]Примите меры![/b]

Здравствуйте! Дочка что-то изменила в настройках,изображение на ТВ стало растянутым. Попробовала изменить настройки,видно что то не то нажала. Теперь вообще не показывает ТВ. Пишет РЕЖИМ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ. Перезагрузка не помогла....
№ Л/С 170470

Последние 2 дня скорость упала, днем от 300-700 кб/с
вечером от 80-200кб/с.Раньше было от 3-6 мбит/с Прошу исправить.тариф Домо-минимум стоит снятие ограничение и макс ускорение до 20480
Л/С 923023

16787-kr1ps >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
16788-Елена А >Тема для абонентов Адыгейского филиала [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Вопросы_к_Адыгейскому_филиалу_ОАО_Ростелеком-1841023.html[/url]

Л/с 381517 Тариф 2Мб от Ростелеком:

[img]http://www.speedtest.net/result/2395372767.png[/img]

Порты в соответствии с тарифом мне уже настраивали, обращался как по телефону так и через Личный кабинет, только любой трасерт показывает проблемы на вашем оборудовании, а не у меня!

Трассировка маршрута к srv50-g.ccp.cc [87.237.38.50]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1]
2 68 ms 83 ms 67 ms 85.175.1.66
3 66 ms 65 ms 66 ms 85.175.1.83
4 * 67 ms * ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 115 ms 116 ms 115 ms xe-8-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.
133.254]
7 119 ms 119 ms 120 ms s-b3-link.telia.net [213.248.95.105]
8 120 ms 179 ms 146 ms s-bb1-link.telia.net [213.155.133.98]

Такая вот фигня творится уже 2 недели, товарисч Support.

л/с 1830261 Опять сегодня вечером не работает услуга "Управление просмотром". Это что все время так будет: утром работает, а вечером нет? Наладьте, пожалуйста. Только ради этой услуги и подключала ваше телевидение. А она постоянно сбоит.

День добрый. У нас проблема с самого утра. 26.12.12 пропал интернет и кабельное.

Весь день не работает.
В техподдержку звонил.
Висел в ожидании оператора 47 мин., но так не кто и не ответил.
Помогите решить проблему.
Не хочеться новый год встречать без тв.

РОДИОНОВ ГЛЕБ МИХАЙЛОВИЧ 

Услуга: IPTV 
Технология: ETTH 
Контактный номер телефона:+79002671000 
Номер телефона: 8611217842 
Номер л/с: 1654247 
Номер карты: stat-1654247