ЛС 1884849
Сегодня позвонил вам в тех поддержку по поводу Интерактивного ТВ(пропадает сигнал\рябит экран\всё в квадратах) сказали что перезвонят. номер заявки 2934761. Когда уже исправят проблему?

EDIT: ЛС [u]1884879[/u]
Сегодня позвонил вам в тех поддержку по поводу Интерактивного ТВ(пропадает сигнал\рябит экран\всё в квадратах) сказали что перезвонят. номер заявки 2934761. Когда уже исправят проблему?

[quote=GODofART;28463457] Со вчерашнего вечера такая фигня. Вечером вообще пинг был постоянно больше 100, независимо Краснодар ли это или что. Сейчас хоть раз через раз нормальный пинг. л/с 799173 Только не трогайте апстрим, пожалуйста. [/quote]
UPD
[img]http://www.speedtest.net/result/2421855152.png[/img]
Проблема вроде как исчезла.

17087-Dimon72723 >Параметры ADSL-линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено.
17089-MassC >Произведена корректировка параметров оборудования.
17090-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров оборудования.
17091-905 >Предоставьте контактные данные с сохранением переписки на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. Вам будет назначен специалист с тестовым оборудованием для проверки.
17093-Alex0880 >Созданная по Вашему вопросу заявка № 2884505 находится в работе.Специалист назначен на 09.01.2013 год.По вопросу подключения доступа в сеть Интернет по технологии ETTH смотрите тему [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Для_тех_кто_хочет_подключиться_к_сети_Интернет_по_технологии_etth_оптика_к_зданию-799749.html[/url]
17095-Link77 >Произведена корректировка параметров оборудования.
17096-GVG93 >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста.
17097-vad001 >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.
17099-pingvinos >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 2048 кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 2048 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69.
17100-Sergs2014 >Выставлено DOWN/UP = 20480/1024 кбит/с.Тестируйте.
17101-Сергуня >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
17102-essa_spain >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
17103-redshadow >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите, пожалуйста, обращение.
17104-GODofART >На оборудовании выставлено Down/Up = 18144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
17105-Gvordel >Информацию о статусе заявки Вы можете уточнить в диспетчерской службе монтеров по телефону (861) 2207938.
17107-sick11 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.
17108-dencyaupin >Укажите, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения.
17109-ПростоПьянь >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
17110-ViRUS86 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.
17111-Гусь >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Показатели подключения в норме. Ваш вопрос решен?
17112-underwww >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?
17113-Fanton4ini >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

Добрый вечер!
Помогите решить проблему с постоянными разъединениями и падением скорости.
заявка №2935135
л/с 156156
Заранее спасибо!

SUPPORT >спасибо,помогли как всегда только Вы.7.01 4 раза дозванивался и без толку.пол дня провёл на телефоне тк нета не было вообще

[u][b]Здравствуйте, скорость просто ужасная. При проверки скорости интернет соединения, вместо 5 мб/сек выдает, входящая скорость: 123 кб/с, а исходящая: 198 кб/с. Повысьте пожалуйста до максимально возможной. Заранее спасибо! [/b][/u] [em][b][u]л/сч 1147216[/u][/b][/em]

Не могу дозвониться в службу поддержки. Скайп работает, торренты качают, но сайты не открываются, только по IP адресам. Проблоема с ДНС серверами? Прошу помочь!

Почему проигнорировали моё сообщение??? (№17003).
Чтож, повторю еще раз.

л/с 362285. Скорость не соответствует тарифному плану (5мбит)
Сплиттер и телефонную линию в квартире проверял. Без сплиттера тоже пробовал - без изменений.
[img]http://www.speedtest.net/result/2422072849.png[/img]

Не могу дозвониться в службу поддержки. Скайп работает, торренты качают, но сайты не открываются, только по IP адресам. Проблоема с ДНС серверами? Прошу помочь! лс 1378707

[quote=underwww;28467409] ЛС: 1107985 Последние 2 дня наблюдаются частые разрывы соединения!!! Каждые 20 минут! Требую исправить ситуацию! [/quote]
[b]ЛС 1107985 ВОПРОС ОСТАЛСЯ НЕ РЕШЕННЫМ[/b][u][/u]

л/с 389380 Выставте пожалуйста скорость 4мбит Не больше!

752863 НЕРЕАЛЬНЫЕ РАЗРЫВЫ. КАЖДЫЕ 15-20 МИНУТ. СКОРОСТИ НЕТ. ПИНГ. ЗАЯВКА ЕЩЁ НЕ РЕШЕНА № 2925637

17116-SUPPORT > Отправил со вложенным вордовским файлом. Спаибо! Буду ждать специалиста.!

А можете поменять на adsl+? 17031-Garry_Sh >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/896 Кбит/с, тип модуляции GDMT. Проверьте, пожалуйста.

лс 1542035

Еще раз повторяю.

Верните настройки как было в прошлом году в рабочее состояние .
Down/Up=10240/1024 Кбит/с
Отключите коррекцию ошибок (если включена)
Решите проблему c высоким пингом
нет ночного ускорения

Я заплатил деньги, ДАЙТЕ МНЕ ТО ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ

л/c 210701

[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s019.radikal.ru/i620/1301/2b/3e060be5bbd0.png[/IMG][/URL]
По моему так не должно быть ,проверти пожалуйста

[URL=http://radikal.ru/F/s020.radikal.ru/i710/1301/e4/3f22dca83a59.png.html][IMG]http://s020.radikal.ru/i710/1301/e4/3f22dca83a59t.jpg[/IMG][/URL]

Добрый день!

Прошу выставить скорость на порту DOWN/UP = 16386/1024 кбит/с. Л/С 735508
Спасибо.

Лицевой счет: 376814

Здравствуйте, проверьте, пожалуйста, почему у меня нет доступа к - [url]http://www.youtube.com/[/url]

Нам он необходим для работы, поскольку там размещены видеоматериалы администрации о нашей станице.

Здравствуйте. Я обращался к вам пару дней назад. Вы ответели мне: 17072-Johnmaks >Произведена корректировка параметров оборудования.На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с.Параметры ADSL-линии в норме.
До сегодняшнего момента интернет работал без глюков (пару дней) и все повторяется. Что еще посоветуете? ЛС 482570

Л\С 1155133 подкоректируйте согласно тарифному плану,очень плохо работает [url]http://www.speedtest.net/result/2423478543.png[/url]

Лицевой счет 360377.

ОЧЕНЬ нестабильная работа интернета в течение трех последних месяцев! Постоянные разрывы соединения, то на пять минут, то на полчаса, то на час и более. Скорость гораздо ниже заявленной. На модеме лампочка DSL всегда горит. Может гаснуть последняя лампочка ("интернет"), а может и гореть, но при этом доступа в интернет все равно может не быть.

С октября было максимум две недели нормальной работы! все остальное время - постоянные разрывы.

Л.С: 1838372
Нет интернета с начала ноября 2012 г.!!! Пропал после ремонтных работ на ул.Леваневского. Каждый звонок в ноябре в техподдержку заставлял покупать то другой модем, то сплиттер. В начале декабря 2012 года заменили ввод в квартиру - безрезультатно!
-----------------------------------------------
[b]Суть:[/b] иногда днем загорается АДСЛ индикатор, после 21.00 практически не горит. Причем, если звонить в техподдержку, где по долгу ожидаешь - то адсл индикатор загорается и в статистике показывает скорость: 0,5/8 мбит. Затем начинает падать до: 0,2/0,064 мбит. Повторный звонок не всегда восстанавливает ситуацию.
----------------------------------------------------
[b]Что делал:[/b] 1) новый модем Zyxel с адсл сплиттером - если уж подключился, то держал уверенно, скорость была: 0,2/0,064 мбит.
2) в декабре купил новый адсл модем ASUS dsl-n12u - так же долго подключается, после 21.00 совсем не возможно подключиться.
3) принес с работы рабочий D-Link 2540 с проверенным годами сплиттером - также не работает! При звонке по телефону адсл загорается, но скорость быстро падает до 0,2/0,064 мбит.
Оба новых модем работают на работе уже больше месяца - ни одного замечания!
-----------------------------------------------------
[b]Что думаю:[/b] при подключении через бридж выдает ошибку 651. Уже куча открытых заявок на диагностику и тестирование линии - в итоге сегодня узнаю, что декабрьские заявки закрыты автоматически по истечении времени! Вчера открыли новую, но когда позвонит инженер - так и не понятно! Весь декабрь обещали этого звонка! В итоге подключил за 1400 руб ету и радуюсь 10 мбитами в обе стороны!
Если ситуация не разрешиться то телефон с таким интернетом мне не нужен, странно за что платил два месяца!
С Уважением, сердитый пользователь!

29.12 отправил заявку на подключения интернета по адресу: Краснодар баз лаская дамба 8 кВ. 42 до сих пор нечего не произошло в этом направлении.может помочите? Подтолкнете кого нужно! Спасибо за участие в моем вопросе.

Здравствуйте! л/с 893549 Не подымается скорость больше 1 мега бита (

Не могу спокойно поиграть в онлайне, разрывы в соединении,хотя значок "Internet" горит дальше + огромный пинг. Выставите мне скорость Down/Up=9251/832.(так в DSL указано)
А то Down/Up = 334.50/472.01.
Л/С 1721435

Пожалуйста,помогите разобраться в проблеме!
Вчера пропал интернет примерно в 18.00 индикатор интернета горел,телевиденье работало,в модеме все было прописано,но на компьютере и ноуте интернета не было.Дозвонилась в тех.поддержку только после 22.00
Проблему вроде бы решили,но прописали низкую скорость было 1020 а стало 507.Появилась вот какая проблема,интернет есть только на одном компьюторе,на ноутбуках или телефоне нет интернета.В модеме все прописано,галочки стоят,модем виден только на ноутбуке где нет интернета,а на компьюторе невозможно зайти в модем.Может нужно прошивку поменять,подскажите где скачать новую прошивку,с ноября месяца непонятно что творится с соединением! лс-564329. Спасибо!

Доброго времени суток!
Проверьте, пожалуйста, заявку на подключение № 4772565 от 25.12.2012 (было обговорено, что мастер придёт 29.12.2012, но никто не пришёл).

л/с 697964 (номер телефона +7 861 227 80 28) Уважаемый SUPPORT, дважды в декабре обращался к Вам, и по телфону в службу тех. поддержки с просьбой изменить скорость на порту, оба раза мне сказали что параметры были измененны, но по неизвестным мне причинам они остались прежними, не могли бы Вы выставить значения DL/UL равными 6144/1024 kbit/sec, заранее благодарен

SUPPORT > Сегодня изменил тариф на 8Мб. Прошу поднять скорость согласно выбранного тарифа. Выставьте оптимальные параметры, благо линия позволяет. Спасибо
Л.с. 563045

Ув. SUPPORT проблему с отсутствием линка DSL решили, интернет работает. Но ТВ все-равно не работает, каналы переключаются, но вместо изображения черный экран. л.с 480998

ЛС: 1054608
Примерно после шести вечера интернета не стало вообще! никакого! Совсем! уже третий день так. вчера он частично работал - только скайп. ни один сайт или другая программа, работающая через интернет, в сеть выйти не могли. (проверяли с трёх разных компов применяя различные типы соединений - эффект одинаковый) около двенадцати ночи отрубился и скайп тоже.
и всё. до часов 10-11 утра инет не появляется.

SUPPORT >
ЛС: 1592817
Скорость по тарифу должна быть 5 Мбит - а по факту не поднимается выше 1.7 Мбит.
Прошу устранить проблему.

SUPPORT, все работает отлично! Работой доволен! Спасибо

ЛС 1207968 Тариф 10 мбит, но с скорость на порту 1536/512, выставьте согласно тарифу, ну или сколько возможно, но не более 10 мбит. спасибо.

Уважаемый Support я желаю вам найти новую работу, а вашим работодателям сгореть в геенне огненной... я устал.... я рассторгну с ЮТК договор....

л/с 1906196
Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость.

Л/с 729502.
Скорость сильно не соответствует тарифу (Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с). Просьба отрегулировать.