| |
Л/С: 409340 Включил утром модем, скорость поднялась до 16383(Kbps). НО ГДЕ ЗАЯВЛЕННЫЕ 23576(Kbps) ??? И скорость отдачи должна быть не 255, а на много выше! SUPPORT разберитесь пожалуйста |
Л/С-1318461 Я прошу разобраться почему я плачу за тариф до 5120 кбит, а имею 2000 кбит, я устал уже, у меня даже сил с вашей конторой ругаться не осталось. Выставьте мне скорость согласно тарифному плану. |
Выставите скорость на порту на Down 8200 на Up 1100! Лицевой счет:1714472 Модем всегда включен,линк есть! |
л/с 302405 Теперь к традиционному пропаданию индикатора "е" добавилось пропадание индикации "ADSL". КАЖДЫЕ 5-10 мин! Избавьте меня от этого! |
Опять упала скорость, поднимите ее на макс. Л/с 435403 |
Результат с speedtest . south . rt . ru : Пинг (ping), в миллисекундах: 26 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:14.952 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.8 Показатели на оборудовании: Downstream 18428 kbps Upstream 1020 kbps ЛС 546265 |
На порту входящиая скорость выставлена 18 мбит/с, а по факту: (смотрите спидтест) [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2419061109.png[/IMG][/URL] Подключина услуга муксимальное ускарение, но на деле её нет. Исправте Л/С 845944 |
Вот картанка на тест скорости [url]http://www.speedtest.net/result/2419061109.png[/url] |
[quote=SUPPORT;28432635]17033-StKruger Параметры подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.[/quote] ЛС 381517 Так об этом и речь, что параметры и оборудование абонента в норме. Потери идут на вашей линии и как-то все равно какими параллельными ресурсами я воспользуюсь, поскольку потери идут уже на третьем хопе. Вчера все работало отлично, видимо не было такой нагрузки со строны абонентов а сегодня, получите распишитесь. Пинг до Краснодара 100+, скорость почти в 2 раза ниже тарифа. [img]http://www.speedtest.net/result/2419317395.png[/img] Обратите внимание на Хопы 3,4,5. Вам про это пишут уже много страниц: Трассировка маршрута к xe-3-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.234] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1] 2 7 ms 15 ms 8 ms 85.175.1.66 3 8 ms 7 ms * 85.175.1.85 4 * * 80 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 141 ms 141 ms 142 ms 95.167.95.46 7 64 ms 60 ms 64 ms xe-3-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.234] |
[IMG]http://www.speedtest.net/result/2419345713.png[/IMG] Вот что это за херня? |
последнюю неделю днем пинг поднимается в 3 раза , а ночью 70мс , что за [filolog]нах[/filolog]! |
Саппорт! Сделайте уже что нибудь! Пинг запарил прыгать с 30 до 800 и обратно! Невозможно в контру даже поиграть! Постоянные лаги! Уже месяц терплю и молчу! Все в компе по выключал лишнее, даже антивирус. И все равно пинг скачет! л/с 392659 |
К тому же еще и скорость упала с 8 мб/с до 1.5 мб/с л/с 392659 |
[quote=905;28450266] л/с 302405 Теперь к традиционному пропаданию индикатора "е" добавилось пропадание индикации "ADSL". КАЖДЫЕ 5-10 мин! Избавьте меня от этого! [/quote] Господа, весь день так и продолжалось 3 мин инет есть, 15 - его нет. Почините этот интернет от вашей фирмы! Сами не можете, направьте местных специалистов. Проверьте линию, сделайте ривизию в щитке, который на удице. Его там затопило нахрен уже давно. Только не надо опять писать отписки, что бы я проверил ничего неделание! |
Уважаемый Support!Прошу наладить интернет пропадет. Лицевой счет:435545. |
17054-GVG93 >Произведена корректировка настроек порта. 17057-_GrAY_ >Произведена корректировка настроек порта. 17060-Sergs2014 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 17061-romask >Заявка № 2752190 находится в работе. Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 17062-Novice001 >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 10240/512 кбит/с.Это оптимальные параметры по показателям ADSL- линии. 17063-edemina >Произведена корректировка настроек порта.Параметры ADSL- линии в норме.Проверьте скорость еще раз. 17064-gorzakaz >Перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте.Если проблема продолжит наблюдаться подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте работу услуги.Тема для абонентов пдключенных по технологии ETTH [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростелеком_Заявки_и_их_решения_для_абонентов_подключенных_по_технологии_etth-891257.html[/url] 17065-Андерс >Параметры оборудования в норме и соответствуют Вашему тарифному плану. Проблем со стороны узла доступа не выявлено. 17066-Nomen >Произведена корректировка параметров оборудования. 17067-fgfg >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с.Параметры ADSL-линии в норме. 17068-Карло Мозолини >Произведена корректировка параметров обрудования. 17069-Pavelkrav4enko21 >Ответ предоставлен Вам по электронной почте. 17072-Johnmaks >Произведена корректировка параметров оборудования.На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с.Параметры ADSL-линии в норме. 17073-Sergs2014 >На оборудовании выставлены оптимльные параметры по показателям ADSL-линии DOWN/UP = 16384/256 кбит/с. 17074-ACF >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 17075-Алексей_краснодар >Произведена корректировка настроек порта. 17076-905 >Произведена корректировка настроек порта. 17077-arogon >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 10240/768 кбит/с. 17078-Aragorn >Произведена корректировка параметров обрудования. 17079-Onikss >Параметры ADSL-линии в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено.Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). 17084-Evgeniy_K >Произведена корректировка настроек порта. |
ЛС324552 Что творится весь вечер? ТВ и Интернет не работают , последний то пинги то потери пакетов , а тв заикается! |
Л/С:1016023 нестабильный пинг и низкая скорость! Исправьте. Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.735 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.816 [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2419818514.png[/IMG][/URL] |
17088-SUPPORT > Ну НИ ЧЕ ГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!!!! Инета НЕТ! Что вы там корректировали????????????? Л/С 302405 |
вот оно как получается, пока были праздники, пинги были 26мс, думал уже похвалить ростелеком, а тут смотрю, опять как и раньше, 48мс, всё? праздники закончились? спасибо блин... |
Л\с 207459. Текущий тарифный план: Line Rate - Upstream (Kbps): 510 Line Rate - Downstream (Kbps): 5119 1. Почему то в личном кабинете текущий тарифный план не отображается... (1 января был) [b]Почему не отображается тарифный план?[/b] 2. На заявки отправленные через личный кабинет ТП не отвечает на почту. На контактный телефон не звонят. [b]Зачем тогда мы указываем контактный телефон?[/b] 3. Номер заявки 2884505 в указанные дни: 2,3,5,6 января с нами ни кто не связался.[b] ![/b] 4. Сегодня не было интернета с 11 утра. Дозванивался до ТП 2 часа. Сообщили что монтер назначен и придет 9 или 10 или 11 января.Потом я так понимаю кончается рабочая неделя. [b]Просим сообщить до какого числа нам все же ждать когда свяжется с нами монтер.[/b] 5. [b]Возможность подключения ETTH по нашему адресу?[/b] Сроки? Когда планируется? |
[quote=SUPPORT;28455087]17057-_GrAY_ >Произведена корректировка настроек порта.[/quote] Ну вот зачем писать то чего нет, все как было так и осталась. Верните настройки как было в рабочее состояние Down/Up=10240/1024 Кбит/с Отключите коррекцию ошибок (если включена) Решите проблему c высоким пингом нет ночного ускорения л/c 210701 Спасибо. |
Л/С 1073525 Каждый вечер пинг 250-500 ms,утром 5 ms . Сделайте пожалуйста что-нибудь. |
л/с 389380 Выставте пожалуйста скорость 4мбит |
лс 268458 Разрывы связи, медленная работа интернета. |
Послал письмо на почту саппорту 2 дня назад, жду реакции. |
Привет, а эта опиция работает? "* В случае отсутствия в списке интересующего вас тарифного плана вы можете подать заявку на смену тарифного плана оператором" или нужно заявление идти писать? Просто техническая возможность проверялась давно, её опять чтоли делать? 152092 |
Л/С: 409340 SUPPORT, включил модем, DSL горит, не буду выключать модем вообще в течение 2х дней, проверьте пожалуйста. Оптимальные параметры по показателям ADSL-линии DOWN/UP 16384/256 кбит/с меня СОВСЕМ не устраивают. До начала проблем с интернетом у меня скорость DOWN была около 25000кбит/с, а сейчас 16384.. качает файлы сейчас с сайтов около 600кб/с, а раньше было 1200! Исправьте проблему! |
л/с 495926 Ничего не меняется, плачу за одно, а получаю вот это: [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2421249137.png[/IMG][/URL] [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2421249970.png[/IMG][/URL] [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2421253133.png[/IMG][/URL] Разные сервера и слишком уж разные показатели, если честно надоело уже... Проверка на скорость с разными серверами выявила, что скорость выше 2 Мбит/с не развивается. |
л.с. 575333 Где-то с 12:40 внезапно стали медленно открываться страницы. Перезапустил модем, не помогло. Сделал трассировку, пинг в норме, но очень много потерь пакетов. Интернет делает вид, что работает, но зайти на сайты или даже на форум не удалось, пришлось пользоваться телефоном. Пожалуйста, разберитесь. Трассировка маршрута к [url]www.google.com[/url] [74.125.143.106] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 42 ms * 42 ms 85.175.1.63 3 45 ms 40 ms 41 ms 83.239.110.40 4 42 ms 41 ms 41 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 57 ms * * 79.133.94.86 7 * 74 ms 71 ms 72.14.236.220 8 79 ms * 78 ms 209.85.243.133 9 77 ms * * 209.85.249.77 10 * 75 ms 120 ms 72.14.233.172 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * 79 ms la-in-f106.1e100.net [74.125.143.106] Трассировка завершена. |
Лицевой счет:1681831 плачу за скорость в 4 мигабита а на деле всего 1 мегабит , каждый день пишу в тех пддержки , если отвечают то на один день скорость нормальная , на следующий день опять все по старому , я что плачу чтоб вам еще и писать каждый день , сделайте нормальную скорость , а про то что дозвониться в техподдержку невозможно вообще молчу , с мобильного так вообще пока дождешься в минус уйдешь , ушел с йоты то вообще шарага , думал тут лучше , а на деле оказалось такое же ..... |
[img]http://www.speedtest.net/result/2421298181.png[/img] [img]http://2ip.ru/speedbar/MN3B4y1aj078lXcr9PKG5L9qSORbMMpouuEUtqGPXov47QDTlg==.gif[/img] [img]http://gnkworld.ru/screenshots/G0DofART_08.01.2013_1336640.png[/img] Со вчерашнего вечера такая фигня. Вечером вообще пинг был постоянно больше 100, независимо Краснодар ли это или что. Сейчас хоть раз через раз нормальный пинг. л/с 799173 Только не трогайте апстрим, [b]пожалуйста[/b]. |
SUPPORT, Номер заявки: 2271349 Лицевой счёт 1823466 заявка от 16.10.2012. г.Краснодар, ул. Бершанской 72/1 кв 48, технической возможности до сих пор нет, надеюсь вы не забыли про данный адрес и ведёте работы. Довольно таки долго уже ждём в Доме вашего присутвия. |
л.с. 575333 Хочу добавить, чтоещё периодически гаснет индикатор Internet на модеме. Вот новая трассировка на всякий случай. Надеюсь на скорую помощь. Трассировка маршрута к [url]www.google.com[/url] [74.125.143.99] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.1.1 2 41 ms * * 85.175.1.69 3 * 42 ms * 85.175.1.233 4 182 ms 225 ms 219 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251] 5 41 ms * * 87.226.233.173 6 * 67 ms 68 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 7 108 ms 83 ms * 79.133.94.86 8 81 ms * 80 ms 72.14.236.220 9 * 96 ms 85 ms 209.85.243.135 10 88 ms 88 ms 89 ms 209.85.249.173 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 87 ms 87 ms 86 ms la-in-f99.1e100.net [74.125.143.99] Трассировка завершена. |
тариф домашний интернет 25мбит. на данный момент в лучшем случаи работает на 1мбит. скорость на порту сейчас стоит 6мбит, раньше было 10 пожалуйста верните обратно. и почините скорость до 10 как было еще неделю назад. л.с 1350702 |
Уважаемый SUPPORT ооооочень медленный интернет!!! Настройки порта не трогать!!! Медленный ВНЕШНИЙ канал!!! Прошу исправить!!! [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/ct3B4y1aiEzwnnEr9PWG+6FsTvhHN8thuuYXv6GPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL] |
ЛС 68010 Опять ужасная скорость, опять ужасный пинг... Всё поменять, переделать, починить... Делайте что хотите, жду результат |
Добрый день, хотя не очень. Скорость интернета в последнии дни упала ниже плинтуса, вместо ~7Мб\сек стало ~0.7Мб\сек. Пожалуйста, верните нормальную скорость. Л\С 874693 |
Отвалился инет-решите трабл. В течении дня полключается на 1-5 мин. Лс 316168 |
ЛС: 1107985 Последние 2 дня наблюдаются частые разрывы соединения!!! Каждые 20 минут! Требую исправить ситуацию! |
| Текущее время: 07:47. Часовой пояс GMT +3. | |