16894-KASOy >Служба технической поддержки работает круглосуточно.
16897-c230k >Произведена корректировка парамеров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 6114/768 кбит/с.
16899-VadimB1 >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 6144/1024 кбит/с это оптимальные параметры по показателям ADSL- линии.
16900-31337 >Новая информация по тарифным планам и акциям размещается на сайте [url]www.rt.ru[/url]
16901-VladKvv >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 16384/1024 кбит/с.
16902-andora1311 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
16906-кот большой >Выставлено DOWN/UP = A8192/1024 кбит/с. Параметры ADSL- линии в норме.
16907-Shmokius >Произведена корректировка настроек порта. Выставлено DOWN/UP = 6114/640 кбит/с.
16908-klob >Выставлено DOWN/UP = 10240/768 кбит/с.
16909-Krogenit >Произведена корректировка настроек порта. Высталено DOWN/UP = 14336/768 кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL- линии.
16910-Pavelkrav4enko21 >Произведена корректировка параметров оборудования.
16911-KAPJICOH >По указанному Вами лицевому счету подключение не найдено. Укажите правильные данные.

Л/С 1815015 Отключите корекцию ошибок

л.с. 549475
[em]16906-кот большой >Выставлено DOWN/UP = A8192/1024 кбит/с. Параметры ADSL- линии в норме.[/em]
я знаю что у меня на порту, вот и прошу поднять DOWN хотя бы 20000

Уважаемый SUPPORT, поднимите скорость порта согласно тарифу 5120 Кбит/с
л.с. 485297

16897-c230k >Произведена корректировка парамеров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 6114/768 кбит/с

После корректировки параметров скорости вообще не стало, по разным тестам побывал, исправьте плиз!

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2403641946.png[/IMG][/URL]

л\с 813565 Выставьте максимальную скорость!

л/с 958462 - Оформил заявку на тарифный план "Домо Оптимальный" 29.12.2012 в 17:15:12.
Подскажите, когда она будет выполнена?

16912-ASDIK >Произведена коррекировка настроек порта.
16915-milenium2009 >Коррекция ошибок отключена.
16916-кот большой >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 20480/1024 кбит/с.
16917-c230k >Параметры ADSL- линии в норме. Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз.
16918-Mizontrop >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) + текст переписки на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
16919-Mihail >Пакет «Домо Оптимальный» подключен Вам 29.12.2012 года.

л\с 813565 Скорость входящего потока: 2232 Кбит/с
Скорость исходящего потока: 359 Кбит/с. Вы так отвечает каждый раз,потом делаете корректировку и всё норм. Эта проблема с Вашей стороны исправьте. Повысьте скорость!!

[quote=SUPPORT;28381926]911-KAPJICOH >По указанному Вами лицевому счету подключение не найдено. Укажите правильные данные. [/quote]
Правильная заявка выгладит так (была ошибка в последней цифре):
Л/С 195587
Упала скорость, по тарифу должно быть 25мб/с, по изменениям около 2Мб/с
Прошу исправить.

Результат с [url]http://speedtest.south.rt.ru/:[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 13
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.534
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.711

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| Broadcom.Home - 0 | 36 | 36 | 0 | 1 | 2 | 1 |
| 85.175.1.66 - 0 | 36 | 36 | 8 | 11 | 29 | 29 |
| 85.175.1.71 - 0 | 36 | 36 | 8 | 9 | 14 | 10 |
| ae-65.as2.krd.south.rt.ru - 14 | 23 | 20 | 0 | 12 | 33 | 8 |
| 87.226.233.173 - 20 | 20 | 16 | 0 | 11 | 26 | 21 |
| xe-3-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru - 4 | 32 | 31 | 64 | 72 | 112 | 74 |
| s-b3-link.telia.net - 0 | 36 | 36 | 63 | 67 | 89 | 66 |
| s-bb2-link.telia.net - 0 | 36 | 36 | 64 | 77 | 155 | 95 |
| ffm-bb2-link.telia.net - 4 | 32 | 31 | 79 | 100 | 174 | 93 |
| prs-bb2-link.telia.net - 4 | 32 | 31 | 90 | 97 | 170 | 103 |
| prs-b8-link.telia.net - 4 | 32 | 31 | 90 | 94 | 114 | 102 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Уважаемый Саппорт!Как видите из данной трасировки нечего не изменилось.Проблема с пингом осталась,что вы делалил я понятия не имею НО факт остается фактом НИЧЕГО не изменилось.Смотрте, узлы с потерями пакетов они ваши,местные.Давайте уже начинайте шевелится,ради бога

ae-65.as2.krd.south.rt.ru
87.226.233.173
Два узла на которых постоянно теряются пакеты,причем на разных трасировках на разные сервера

л/с 1277613
Тариф "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 16384 Кбит/с)
Результаты теста на [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 15
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.758
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.646
Поднимите скорость согласно тарифа!

[quote=SUPPORT;28369540]16881-macmerfi >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.[/quote]

После корректировки скорость упала меньше мегабита! Тариф 8 Мбит/с. Прошу исправить. Л/С 1424368

л\с 389380, модем включен и настроен в режиме роутера!
Постоянные обрывы соединения, особенно под вечер, слишком много ошибок на линии, в связи этого модем перезагружается, проверьте пожалуйста, и выставите пожалуйста скорость меньше входящую и исходящую, может из-за этого ошибки !?

л/с 302405
1. Каждые 5-10 мин пропадает интернет. Тухнет индикатор "е". Модем Asus DSL N21U. Длинк 26-40U. Сплитеры менял. Мостом подключал.
2. Скорость не соответствует тарифной (8 мбит/с).
Пинг (ping), в миллисекундах: 44
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.681
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.317

P.S. В первой половине года была проблема. Пришли поработали в щитке - помогло. Видать время пришло на повторное обслуживание..

+16927
Скорость уже хуже:

Пинг (ping), в миллисекундах: 45
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.712
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.247

Л/с: 207459.
Нет скорости, личный кабинет не грузится. Частые обрывы. Отсутствие соединения от 30 минут до 1 часа. Тех.поддержка на заявки не отвечает, из чего делаем вывод что она их не обрабатывает, т.к. улучшений нет. Ждите 9 января в гости :), будем подавать на перерасчет.

[quote=Alex0880;28389343] Л/с: 207459. Нет скорости, личный кабинет не грузится. Частые обрывы. Отсутствие соединения от 30 минут до 1 часа. Тех.поддержка на заявки не отвечает, из чего делаем вывод что она их не обрабатывает, т.к. улучшений нет. Ждите 9 января в гости :), будем подавать на перерасчет. [/quote]

[img]http://www.speedtest.net/result/2404970155.png[/img]

Л/с: 207459. Дублирую обращение в ТП через личный кабинет.
[em]Уважаемая тех.поддержка.
Просим обратить ваше внимание что тарифный план в декабре месяце у нас был "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с"
31.12.2012 мы произвели переход на тарифный план "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с". Переход на тарифный план "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с" был осуществлен по причине того что за 2 месяца подключения к тарифному плану "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с" мы ни разу не увидели в настройках модему скорость 8192 Кбит/с. На данный момент, уже после перехода на новый тарифный план "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с" , скорость в свойствах модема остается прежней: Line Rate - Upstream (Kbps): 512
Line Rate - Downstream (Kbps): 6112
1 января 2013 года будем делать скриншоты и подавать заявления на перерасчет, если скорость и качество услуг не будут соответствовать заявленным. За декабрь месяц качество услуг можно оценить на твердую единицу с плюсом :) по пяти бальной шкале. С Новым Годом ВАС! Данное сообщение так же будет продублировано на форуме [url]www.kuban.ru[/url] в разделе Интеренет технологии, Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.[/em]

16921-KAPJICOH >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.Параметры ADSL- линии в норме.
16922-ASDIK >Предоставьте результаты трассировки при разных режимах настройки модема на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для анализа.
16924-SmaK2 >На оборудовании выставлено DOWN/UP= A12288/1024 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям ADSL- линии.
16925-macmerfi >Произведена корректировка настроек порта.
16926-GVG93 >Произведена корректировка настроек порта.
16927-905 >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 8192/512. Параметры ADSL- линии в норме.
16929-Alex0880 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

16932-SUPPORT > Ребят, что со скоростью?!?! Л/с 206783 это же просто невыносимо..

16932-SUPPORT > Конечно хорошо, что выставлены оптимальные настройки, но почему именно сегодня, теми же настройками, скорость упала с 10 до 1 мегабита?

[quote=SUPPORT;28390790]16929-Alex0880 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote]
Переносил модем, а вы похоже сидели и ждали когда линия будет не активна. Ну что же теперь круглосуточно (до 1 февраля), модем работает, линк DSL горит.
Повторяю обращение:
Л/с: 207459. Дублирую обращение в ТП через личный кабинет.
Уважаемая тех.поддержка.
Просим обратить ваше внимание что тарифный план в декабре месяце у нас был "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с"
31.12.2012 мы произвели переход на тарифный план "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с". Переход на тарифный план "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с" был осуществлен по причине того что за 2 месяца подключения к тарифному плану "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с" мы ни разу не увидели в настройках модему скорость 8192 Кбит/с. На данный момент, уже после перехода на новый тарифный план "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с" , скорость в свойствах модема остается прежней: Line Rate - Upstream (Kbps): 512
Line Rate - Downstream (Kbps): 6112
1 января 2013 года будем делать скриншоты и подавать заявления на перерасчет, если скорость и качество услуг не будут соответствовать заявленным. За декабрь месяц качество услуг можно оценить на твердую единицу с плюсом :) по пяти бальной шкале. С Новым Годом ВАС! Данное сообщение так же будет продублировано на форуме [url]www.kuban.ru[/url] в разделе Интеренет технологии, Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Так же дублирую заявку через "Личный кабинет".

+16935. На почту сообщение не поступала. Я понимаю это как не обработанная заявка.

№ л.с 73125 Низкая скорость:
[url]http://speedtest.south.rt.ru:[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 52
[b]Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.593[/b]
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.377

[b]Текущий тарифный план: Домашний интернет 5120 Кбит/с.[/b]

[b]Прошу привести в соответствие с тарифом !!!!![/b]

л\с 389380 Поднимите пожалуйста скорость домашней сети до 4мбит/сек

л/с 1828727 Прошу провести коррекцию порта, в сторону увеличения.
Текущий тарифный план Домашний интернет 1536 кб/с
[url]http://www.pixic.ru/i/R0m0U0z5b8o6X8y3.jpg[/url]

Текущие параметры порта
Down/UP 1530/256 кб/с
[url]http://www.pixic.ru/i/z0d0D0r5983607X8.jpg[/url]

16933-Hегодяй >Показатели подключения в норме. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
16935-Alex0880 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16937-Gamazzz >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16938-GVG93 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16939-Желамский >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=905;28389239] л/с 302405 1. Каждые 5-10 мин пропадает интернет. Тухнет индикатор "е". Модем Asus DSL N21U. Длинк 26-40U. Сплитеры менял. Мостом подключал. 2. Скорость не соответствует тарифной (8 мбит/с). Пинг (ping), в миллисекундах: 44 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.681 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.317 P.S. В первой половине года была проблема. Пришли поработали в щитке - помогло. Видать время пришло на повторное обслуживание.. [/quote]

[quote=SUPPORT;28390790] 16927-905 >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 8192/512. Параметры ADSL- линии в норме. [/quote]

Прошу прощения, но ответа я не понял. Интернет так же и пропадает. Где и что у меня в "норме"?

+16941 Вот только выкл/вкл модем - хватило на 3 минуты. Совсем все не нормально!

16893-SUPPORT > на оборудование стоят такие показатели.
Line Rate - Upstream (Kbps): 470
Line Rate - Downstream (Kbps): 4367
Поднимите по тарифу Л/с 435403

[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/74811602.png[/IMG][/URL][IMG]http://www.speedtest.net/result/2406481867.png[/IMG]
Возможни ли это как-то побороть, лаги в играх просто ужасные? л.с. 643156

[img]http://www.speedtest.net/result/2406590093.png[/img][img]http://www.speedtest.net/result/2406592255.png[/img][img]http://www.speedtest.net/result/2406593445.png[/img]
Тариф "Твин 2мегабита", л.с. 643156, разберитесь пожалуйста

16942-905 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16943-arogon >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сиганл/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
16944-klob >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

SUPPORT, спасибо, что перевели порт в режим ADSL2+ и подняли его параметры, но проблему лагов это не решило.
С наступившим ВАС Новым Годом, желаю вам меньше обращений в этом году, пусть все проблемы остануться в прошлом!

[img]http://www.speedtest.net/result/2406650154.png[/img]
Сейчас в сети 1 компьютер, работает IPTV. Видимо шейпер держит мои пакеты, IPTV работает без лагов. л.с. 643156

Л/С:352054
Здравствуйте,после перехода на тариф Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с скорость не поднималась выше 0,8мб
/с. До этого долго был тариф Домо-минимум 1 мб/сек. Интернет работал стабильно и быстрее чем сейчас на тарифе 5 мб/сек. Поправте пожалуйста скорость.Отключите коррекцию ошибок и если можно проверьте на шумы. спс заранее

16948-klob >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
16949-divtoys >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

SUPPORT, спасибо! [img]http://www.speedtest.net/result/2406827440.png[/img][img][URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/74821692.png[/IMG][/URL][/img]

Лицевой счет: 1297663
Не могу оплатить интернет ни через терминал (пишет, что такого номера не существует), ни через яндекс-деньги ("При оформлении платежа были указаны неверные данные. Уточните данные, введенные в форму оплаты, и повторите платеж")