8816 - 11.04.2011 - 14:37
Л/С 413922
SUPPORT решите проблему, пожалуйста!
Страницы открываются по 20 минут. Постоянные разрывы каждые 3-5 мин., восстановить соединение практически не возможно - ошибка 676, 691 и пр.
МОдем включен постоянно.

8816-Angelita >Произведена корректировка настроек порта.

8942-Angelita >Произведена корректировка настроек порта, проверьте ещё раз.

Уважаемый, SUPPORT! После вторичной корректировки было замечено улучшение работы Интернет в течение 2х дней (страницы открывались быстро, соединение восстанавливалось с первой попытки).
Однако затем все вернулось к изначальному состоянию: страницы открываются по 20 минут, постоянные разрывы каждые 3-5 мин., восстановить соединение практически не возможно - ошибка 676, 691 (перед отправкой этого сообщения соединение восстанавливалось более 3 часов). Что происходит?

Л/С 413922
Помогите, пожалуйста!

9017-kefear2009 >л/с 1183165

C:\Windows\system32>tracert [url]www.yandex.ru[/url]

Трассировка маршрута к [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.204.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 102 ms 99 ms 103 ms 85.175.1.66
3 108 ms 95 ms * 85.175.1.85
4 99 ms 98 ms 103 ms 85.175.1.207
5 101 ms 100 ms 97 ms 85.173.2.30
6 100 ms 99 ms 97 ms 85.173.1.244
7 285 ms 281 ms 214 ms 87.226.233.173
8 119 ms 117 ms 115 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178
]
9 141 ms 118 ms 119 ms 79.133.94.58
10 120 ms 117 ms 115 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60]
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 125 ms 129 ms 125 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.204.3]

Трассировка завершена.



л/с 170355.

весь апрель с 18:00 и до полуночи неработает интернет и тв л/с270124

л/с 387991
очень низкая скорость инетрнета, высокий пинг частые дисконнекты. SUPPORT, Просьба помочь решить проблему.
исходящая скорость на порту крайне низкая, выставьте хотяб 512 кб\с. Неоднократно звонили в поддержку создавали заявки так никто с проблемой не помог и не перезвонил как обещали, номера заявок 965000 и 975313

Л/С633281 доброго вечера Support,интернет проработал
несколько часов около 24.00ч.обрыв перезагрузился страницы не открываются [URL=http://savepic.net/1115549.htm][IMG]http://savepic.net/1115549m.png[/IMG][/URL],сново перезагрузился страницы не открываються индикатор Status не горит и так минут 5-10 не работал ,потом
заработал сделал сново ping [URL=http://savepic.net/1138076.htm][IMG]http://savepic.net/1138076m.png[/IMG][/URL].Служба поддержки
почему в течении 1,5 месяцев переодически наблюдаются
проблемы с интернетом.Я год до объединения не знал,что
такое Support,что изменилось после объединения с Росзвязью почему такая не стабильность.
С уважением к вам.

Л/С 633281 Support выкладываю более полную информацию,
посмотрите пожайлуста в чем причина и где теряются пакеты,может быть будут коментарии и рекомендации.

[URL=http://fastpic.ru/view/20/2011/0426/f1fd7992da78682183e5d1d95d9df3da.png.html][IMG]http://i20.fastpic.ru/thumb/2011/0426/da/f1fd7992da78682183e5d1d95d9df3da.jpeg[/IMG][/URL]

[URL=http://fastpic.ru/view/20/2011/0426/a04d9b1dd910ac8808e3f235e1da68a8.png.html][IMG]http://i20.fastpic.ru/thumb/2011/0426/a8/a04d9b1dd910ac8808e3f235e1da68a8.jpeg[/IMG][/URL]

[URL=http://fastpic.ru/view/20/2011/0426/495181df3a40aefaddd05be9a4f911ef.png.html][IMG]http://i20.fastpic.ru/thumb/2011/0426/ef/495181df3a40aefaddd05be9a4f911ef.jpeg[/IMG][/URL]

[URL=http://fastpic.ru/view/20/2011/0426/cf660d186e2690a417a127fb6be94c56.png.html][IMG]http://i20.fastpic.ru/thumb/2011/0426/56/cf660d186e2690a417a127fb6be94c56.jpeg[/IMG][/URL]

С уважением к Вам.

8990-SUPPORT >я вижу, что мне поставили максимально возможную скорость на порту - 18 мегабит, НО это ничего не изменило, Интернет-то работает на 512 Кбит/с. Тарифный план у меня Unlim Hit 6144 Кбит/с и до недавнего времени он так и работал. Что произошло???
Л/с 59462
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1268280406.png[/IMG][/URL]

Прошу увеличить даунстрим и апстрим(судя по статистике, Rate (Kbps): 6144, хотя Attainable Rate (Kbps): 12288. Апстрим прошу поднять до 1024! Поставьте пожалуста максимально возможную скорость! Л/С 204184! Заранее спасибо!

Лицевой счет:
603260
Помогите устранить неисправность. Интернет виснет и не хочет работать каждый день с 18-00 до 22-00 примерно. Я набираю службу где меня опрашивают какой модем, есть ли вирусы , выкл\вкл модем затем ждите… дают номер заявки и затем инженер задает кучу вопросов … потом выкл\вкл модем затем ждите – вывод у вас проблемы с линей. Он оставляет заявку монтеру монтеры должны выехать но звонка нет. Монтер приезжал 3 недели назад результат пока не изменился … У меня стоял модем BELKIN F5D7630 затем я поставил D-link DSL-2540U. Интернет работает ночью после перезагрузки модема и днем. У меня на модем подключен комп, бук, и телик … Телик смотреть не возможно виснет. Как решить ситуацию с интернетом. Я исправно плачу за интернет, а весь апрель одни мучения…
Лицевой счет:603260 почта – [email]ant_012002@mail.ru[/email]
Заранее спасибо!

Снова отключался инет, перезагрузка модема не помогала, дозвонилась до ТП, там всё поправили, инет заработал, а по поводу не соответствия скорости тарифу порекомендовали обратиться в местную ТП (г.Новороссийск), чтобы сделать заявку на вызов монтера (проверить линию). Вопрос: как мне дозвониться в местную ТП, если у них стоит автоматическая переадресация звонка на Краснодар. Может быть есть какие-то другие варианты вызова монтера? Подскажите, пожалуйста. Раньше мне не приходилось этого делать, всегда говорили, что у меня хорошая линия, и вдруг в апреле что-то произошло с ней.

Модем D-Link-2540U - постоянно рвется соединение, лампа DSL гаснет или часто мигает. Хотя заподозрить модем можно вряд-ли, ибо иногда интернет есть и круглосуточно, например на пасху - обе лампы DSL и Internet горели постоянно, не моргая.
Л/с 1092452

SUPPORT решите проблему, с субботы сташно рвет соеденение ,каждые 5-10 минут!!!!!!!!!!!DSL И INTERNET лампы гаснут ,модем перезагружал!!!!!!!!!!
сколько можно.Л/С 1164621.

Добрый день со вчерашнего вечера нету интернета, линк есть соединение на модеме устанавливается но страницы пинги и nslookup не работают, через RDP по ip к другому компьютеру подключаюсь, при попытки зайти на сайт по Ip (mail Или yandex) просит ввести какойто логин и пароль. Как понимаю проблемы с DNS.

Лицевой счет 1173744

л/с 504800
траблкит зарегистрирован 26.04 № 990808, технический специалист после 1 часа (!!!!!) общения сообщил, что есть проблема и будет решена после 23-00.
Утром 27.04 проблема осталась на месте. тех.поддержка объяснить ничего не может.
---------------------------
Как долго ждать устранения проблемы?

Добрый день!
Лицевой счет 477272.
Модем ASUS WL-AM604G, настроен роутером
Проблема заключается в том, что последние дней 7, временами, ужасно работает интернет. Бывает соединение вроде есть, но странички не открываются. Перезагружаю модем - иногда помогает, иногда нет - не может подключится (аунтификация провалена).
Вчера после перезагрузки вообще отказался подключаться.
Позвонил в техподдержку, заявка от 26.04.2011 № 990874, инженер сказал что он чтото видит, и после длинного разговора сказал что через 10 минут можно включать модем и пробовать. Но ничего не заработало. Ни заработало и утром. Сейчас (с работы ) позвонил опять в техподдержку, посоветовали когда буду дома сбросить настройки модема, заного настроить и убедится что стоят галочки - дефаулт гейтвей, NAT и VPI0/VCI35. Вечерком я конечно попробую, но чето сомневаюсь, т.к. модем проработал на существующих настройках более 2,5 лет.
Поэтому прошу скорее разобраться в этой проблеме.

8991-ммм >Произведена корректировка настроек порта.
8992-laagznet >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с, отключена коррекция ошибок.
8993-Acousticks >Вам выставлена максимально возможная скорость.
8995-торгаш >Если у Вас не работает телефон, необходимо обращаться в Централизованное Бюро Ремонта по номеру телефона 0-65.
8996-Jazon >Произведена корректировка настроек порта.
8997-peca30 >Будьте добры, оставьте модем включенным.
8999-Disobedient >Нельзя организовать VPN между юридическим лицом и физическим лицом, так как данная услуга предусмотрена только для юридических лиц.
9002-Alexandrrr >Произведена корректировка настроек порта.
9004-five ocean >Произведена корректировка настроек порта.
9008-2shin >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост".
9009-Angie_81 >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост".
9010-Букин >Вы можете подать заявление на подключение к сети Интернет по технологии EV-DO, если есть техническая возможность, то с Вами свяжется наш специалист для подключения услуги. Узнать баланс можно через "Личный кабинет" или обратившись в Службу Технической Поддержки.
9011-Ylia_85 >Отписаться от данной услуги может только Вы сами, если у Вас возникли какие-либо проблемы, то можно обратиться в Техническую Поддержку музыкального портала [email]support@disel.musicfan.ru[/email].
9012-Morfi >Произведена корректировка настроек порта.
9013-Dma >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 955 Кбит/с.
9014-Маруська Я >Какую скорость Вам выдает при скачивании каких - либо файлов?

SUPPORT большое спасибо! Всё работает!

лс 116039 на протяжении 2 недель регулярные проблемы с аутентификацией. На скорости не сказывается, т.е если интернет есть то скорость нормальная, если нет, то модем хоть 500 раз перезагружай подключения не будет. исправьте, а то сегодня уже край как достало.

Здравствуйте!!! у меня проблема с интернетом постоянно пропадает адсл и не постоянная скорость примите меры пожалуйста!! спасибо!!!

Кажется вы пропустили мою заявку. Прошу помочь.
Я вижу, что мне поставили максимально возможную скорость на порту - 18 мегабит, НО это ничего не изменило, Интернет-то работает на 512 Кбит/с. Тарифный план у меня Unlim Hit 6144 Кбит/с и до недавнего времени он так и работал. Что произошло???
Л/с 59462

Здравствуйте!!! у меня проблема с интернетом постоянно пропадает адсл и не постоянная скорость примите меры пожалуйста!! Лицевой счет 1080252 спасибо!!!

Высокий пинг, устраняйте, договор 349567.

Здравствуйте!
У меня скорость подключения постоянно прыгает!
От 512 до 1899!
Мой т/п Unlim Hit 3072 кб/с!!!
Выставте мне пожалуйста максимальную скорость на порту!
Так же довольно часто рвется соединение!
л/с 302819

SUPPORT, вчера интернет наконец заработал(кстати, Вам незачет за игнор моих постов!)но скорость ниже заявленной в 10 раз, не поднимается выше 150 кб/сек, и деньги сняли как-будто интернет все это время работал. Прошу увеличить скорость до соответствующей тарифному плану и произвести перерасчет в соответсвии с предоставленными услугами!

PS л/с 1196873

Л/С Доброго вечера увеличте пожайлуста не много скорость,а то на ютубе не возможно смотреть,раньше токого не было.[url]http://www.speedtest.net/result/1271296963.png[/url].
С уважением к Вам.

Л/С 633281,господа поддержка сколько можно издеваться ,
сегодня снова не мог выйти в интернет с 23ч.40мин.до
до 1ч.05мин.,пытался отключать антивирус ,что только
не делал выйти нет возможности.Ошибки выкладываю скриншоты-[URL=http://savepic.net/1139803.htm][IMG]http://savepic.net/1139803m.png[/IMG][/URL].

[URL=http://savepic.net/1142875.htm][IMG]http://savepic.net/1142875m.png[/IMG][/URL]

[URL=http://savepic.net/1132635.htm][IMG]http://savepic.net/1132635m.png[/IMG][/URL]
Если не можете справиться с проблемой напишите,и я
не буду здесь писать.Завтра буду в офисе подам жалобу
официально.
C уважением к Вам.

Уважаемый SUPPORT!

[b]Лицевой счет:[/b] 151790
[b]Текущий тарифный план:[/b] [KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ

14 апреля 2011 Вами по моей заявке была проведена корректировка настроек порта (текст письма прилагается):

[em]"Добрый день!
Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость на порту 8192/896 Кбит/с.
С уважением, SUPPORT."[/em]

К сожалению, в настоящее время скорость на порт выставлена 7164/894 Кбит/с. Огромная просьба выставить скорость на порт 8192/1024 Кбит/с.

Буду Вам очень благодарен!

С уважением,
Sturgeon.

Здравствуйте... увеличьте пожалуйста скорость приема и передачи до максимально возможной без потери качества. Мой счёт 88635646963.. Заранее благодарен...

SUPPORT- да есть такая возможность, просто у вас в провинциях такие ПНИ сидят таких еще поискать, грят мы токого незнаем у нас тока по проводам (тети лет под 50)
МНЕ ПРОСТО НУЖНО УЗНАТЬ МОГУ Я ПРИЙТИ В СЕВЕРСКУЮ И ПОДКЛЮЧИТСЯ ? ЕВДО работает в северской-ильской-витим-черноморка ТАК ПОНЯТНО ????? это соседу нужно, я себе уже подключил в прошлом году

л/с 456531
отключите пожалуйста коррекцию ошибок, страницы грузятся очень медленно, а медиазона и трекер вообще открываются хуже внешних сайтов.

л/с 1183165 время от времени рвется соединение,дсл тухнет,не могли бы решить проблему?скорость заявленная присутствует

л/с 166057
тариф:[KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Фактическая скорость
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1272562494.png[/IMG][/URL]
Прошу повысить скорость порта до максимальной.

9060-kefear2009 >проблема бывает 1-2 раза в день

л/с 130808 почти сутки не может пройти авторизацию.Прошу помочь.

Заработало! Спасибо!

л/с 876216 Понизьте пропускную способность до 3х мегабит, пожалуйста.

9040-SUPPORT >у вас вроде уже сменился емайл, подскажите новый и поменяйте в шапках тем.