Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

641 - 07.10.2012 - 18:35

извините,а почему у меня каждый вечер в 7 часов инет выключается на ночь??

Гость

642 - 08.10.2012 - 07:58

Цитата:

Сообщение от M_N

Убийственная ситуация! Подключил ТВИН 7мб в личном кабинете. Всё работало. Потом почему-то ТВИН отменился и все связисты мне говорят "Ты не подключал ТВИН, а что-то не туда нажал". Причём логам верить отказываются, что ТВИН был подключен. Без моего желания мне переключили на 512 кб. Иду разбираться. - Подключите ТВИН. - Только если у вас IPTV - Нету его у меня. Но я согласен подключить. Напишу заявление. - Заявление не примем. Что за фигня? Это шараш контора? Почему заявление не принимают?

Укажите № лицевого счета или договора.

Гость

643 - 08.10.2012 - 09:50

Прошел месяц как отнесли заявление на подключение, до сих пор тишина, что за издевательство

Гость

644 - 08.10.2012 - 13:02

тоже хотелось бы узнать когда будет ответ по заявке на подключение.

Гость

645 - 08.10.2012 - 13:04

Цитата:

Сообщение от Paradize

Прошел месяц как отнесли заявление на подключение, до сих пор тишина, что за издевательство

Укажите в личку ФИО а так же адрес подключения.

Гость

646 - 08.10.2012 - 17:00

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли подключить интернет по адсл на садовой улице?И какие тарифы возможно подключить?

Гость

647 - 09.10.2012 - 07:55

Цитата:

Сообщение от ilyas

Укажите в личку адрес: Населенный пункт, улица. Есть ли у Вас домашний телефон. Если есть укажите номер телефона с кодом.

Гость

648 - 09.10.2012 - 09:19

Цитата:

Сообщение от Paradize

Прошел месяц как отнесли заявление на подключение, до сих пор тишина, что за издевательство

На данный момент нет тех возможности подключить Вам услугу. К концу ноября 2012г. планируется завершение работ по прокладке оптоволоконного кабеля, после этого возможность подключения будет иметь место.

Гость

649 - 09.10.2012 - 10:07

666-Ростелеком Адыгея > А по моему вопросу что можете сказать?

Гость

650 - 09.10.2012 - 10:46

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от Paradize Прошел месяц как отнесли заявление на подключение, до сих пор тишина, что за издевательство На данный момент нет тех возможности подключить Вам услугу. К концу ноября 2012г. планируется завершение работ по прокладке оптоволоконного кабеля, после этого возможность подключения будет иметь место.

спасибо будем ждать :(

Гость

651 - 10.10.2012 - 08:09

Добрый день. Когда ответят по подключению на адресе Яблоновский Дорожная 63. Очень хочется интернет и телевидение.

Гость

652 - 10.10.2012 - 08:10

Цитата:

Сообщение от needbe

666-Ростелеком Адыгея > А по моему вопросу что можете сказать?

Пришлите в личку ФИО на кого была оформлена заявка. А так же контактный.
Подключение бесплатно, тарифы: http://www.maykop.south.rt.ru/homein...s/for_everyone

Гость

653 - 10.10.2012 - 11:17

Добрый день!
Как подключить IPTV для просмотра на компьютере?

Гость

654 - 10.10.2012 - 12:22

на мой вопрос ответите?

Гость

655 - 10.10.2012 - 21:13

пакет Твин используется только с домашним телефоном? :(

Гость

656 - 11.10.2012 - 09:00

670-Ростелеком Адыгея > Добрый день. Спасибо. Позвонили с Тахтамукайского офиса, пригласили на заключение договора, но сказали что телевидение скорее всего не будет.

Гость

657 - 11.10.2012 - 20:35

Цитата:

Сообщение от qweril

пакет Твин используется только с домашним телефоном? :(

Пакет "Твин"-это телевидение и домашний интернет, а телефон или оптика значения не имеет.

Гость

658 - 11.10.2012 - 20:41

Цитата:

Сообщение от tomik_84

Добрый день! Как подключить IPTV для просмотра на компьютере?

Для просмотра IPTV нужна тв.приставка, а она подключается к телеку тюльпанами или HDMI. Если на мониторе есть такие входы, то можно и туда зарулить(но тада смысл теряется)

Гость

659 - 12.10.2012 - 14:41

Цитата:

Сообщение от ilyas

на мой вопрос ответите?

По результатам запроса в районный узел связи выяснилось, что возможности подключения услуги по данному адресу нет.

Гость

660 - 16.10.2012 - 09:01

Подскажите, есть ли возможность подключения Интернет+ТВ по адресу, Яблоновский, Гагарина 155/1.Спасибо!

Гость

661 - 16.10.2012 - 10:36

Скажите пожалуйста какова стоймость подключения телефона и интернета?

Гость

662 - 16.10.2012 - 13:33

Посёлок Яблоновский, ул. Юбилейная 59. Хотелось бы интернет от Ростелекома. На столбах висят ваши провода, когда будет возможно подключение?

Гость

663 - 16.10.2012 - 16:23

Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Есть такая проблема: сгорел модем D-link DSL-2640, вместо него подлючил той-же фирмы DSL-2540, соединение DSL а интернета нет(все настройки выставленытак же как и в DSL- 2640). После того как остыл предидущий модем подключаю, появляется интернет, но модем быстро перегревается и виснет. Купил новый модем DSL-2750 выставляю все насройи, а интернета опять нет. В чем может быть проблема? Такое ощущение, что со стороны ростелекома включен MAC фильтр.

Гость

664 - 16.10.2012 - 22:40

Здравствуйте. До этого был на тарифе 8 мбит, сейчас перешел на «Домо Премиальный», соответственно, с включенной опцией «Максимальное ускорение». Поэтому прошу увеличить скорость на порту до максимально возможной. Лицевой счет 781268.

Гость

665 - 17.10.2012 - 12:16

Цитата:

Сообщение от SergioPS

Не какого мак фильтра нет. Тот модем который работает: annex A или B. ? Загорается ли лампочка DSL на новых модемах?

Гость

666 - 17.10.2012 - 13:35

Цитата:

Сообщение от Gunslinger

Проверяйте.

Гость

667 - 17.10.2012 - 17:50

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Проверяйте.

Скорость повысилась. Спасибо!

Гость

668 - 18.10.2012 - 07:41

Домашняя сеть вроде вернулась сегодня... локальная скорость отделяется от внешней... ЧТО СКАЖЕТЕ ОФФИЦИАЛЬНО???

Гость

669 - 18.10.2012 - 09:54

сколько плата за интернет в месяц? какая скорость??

Гость

670 - 18.10.2012 - 10:03

скажите ещё у друга маршрутизатор 8мб скорость ростелеком , если подключить ещё компьютер сколько на нём будет скорость??

Гость

671 - 18.10.2012 - 13:54

Цитата:

Сообщение от qweril

сколько плата за интернет в месяц? какая скорость??

тарифы: http://www.maykop.south.rt.ru/homein...s/for_everyone

Гость

672 - 18.10.2012 - 13:59

Цитата:

Сообщение от qweril

Канал общий 8, в зависимости от того как активно вы будите пользоваться интернетом на разных компьютерах, скорость на этих компьютерах будет изменяться, в сумме же канал будет 8.

Гость

673 - 18.10.2012 - 14:06

Цитата:

Сообщение от InFive

Домашняя сеть вроде вернулась сегодня... локальная скорость отделяется от внешней... ЧТО СКАЖЕТЕ ОФФИЦИАЛЬНО???

Проблему устранили частично, полное восстановление планируется в течении 3-4 дней.

Гость

674 - 18.10.2012 - 14:09

Stan_
678 - 16.10.2012 - 10:01
Подскажите, есть ли возможность подключения Интернет+ТВ по адресу, Яблоновский, Гагарина 155/1.Спасибо!

Гость

675 - 18.10.2012 - 14:21

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от SergioPS Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Есть такая проблема: сгорел модем D-link DSL-2640, вместо него подлючил той-же фирмы DSL-2540, соединение DSL а интернета нет(все настройки выставленытак же как и в DSL- 2640). После того как остыл предидущий модем подключаю, появляется интернет, но модем быстро перегревается и виснет. Купил новый модем DSL-2750 выставляю все насройи, а интернета опять нет. В чем может быть проблема? Такое ощущение, что со стороны ростелекома включен MAC фильтр. Не какого мак фильтра нет. Тот модем который работает: annex A или B. ? Загорается ли лампочка DSL на новых модемах?

Лампочка DSL горит не моргая на всех модемах, зато лампочка статус моргает не переставая. Annex A или annex B не нашел где можно посмотреть, зато в настройках есть Annex L (напротив стоит галочка) и Annex M (без галочки). Кстати первый модем то же интернет не ловит.

Гость

676 - 18.10.2012 - 20:11

SergioPS ,Если значёк DSL горит-значит модем соединился с оборудованием провайдера. Далее всё зависит от правильности настроек модема и качества телефонной линии.

Гость

677 - 18.10.2012 - 20:17

Пожалуйста обратите внимание на п. Краснооктябрьский улицы Ленина и Подгорная. Мы собрали уже более 50 заявок на подключение интернета, и это только с части улицы Ленина, далее будем собирать заявки и с Подгорной. Просим Вас предпринять действия для подключения наших домов!!!

Гость

678 - 18.10.2012 - 21:41

приветствую, у меня по тарифу скорость = 1 мегабит/с., а по факту - получение = 0.11мб/c., передача = 0.44мб/c.
Пожалуйста, исправьте ситуацию, ато проблемы начинаются тогда, когда техподдержка уходит на отдых((( Всю неделю такая печаль...
мой номер 8771710126 (оптоволокно).

Гость

679 - 19.10.2012 - 09:33

Цитата:

Сообщение от SergioPS

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от SergioPS Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Есть такая проблема: сгорел модем D-link DSL-2640, вместо него подлючил той-же фирмы DSL-2540, соединение DSL а интернета нет(все настройки выставленытак же как и в DSL- 2640). После того как остыл предидущий модем подключаю, появляется интернет, но модем быстро перегревается и виснет. Купил новый модем DSL-2750 выставляю все насройи, а интернета опять нет. В чем может быть проблема? Такое ощущение, что со стороны ростелекома включен MAC фильтр. Не какого мак фильтра нет. Тот модем который работает: annex A или B. ? Загорается ли лампочка DSL на новых модемах? Лампочка DSL горит не моргая на всех модемах, зато лампочка статус моргает не переставая. Annex A или annex B не нашел где можно посмотреть, зато в настройках есть Annex L (напротив стоит галочка) и Annex M (без галочки). Кстати первый модем то же интернет не ловит.

Мы не видим даже попыток подключения с Вашей стороны. Большая вероятность что модемы либо не настроены либо настроены неверно. В техническую поддержку обращались?

Гость

680 - 20.10.2012 - 00:22

Лицевой счет:
1741531
С чем может быть связано вот такое поведение интернета:
Трассировка маршрута к www.mail.ru [217.69.141.21]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 39 ms 38 ms 39 ms lfrd1-2.mail.ru [217.69.141.21]

?
И так на все сайты.

Тем временем speedtest.net показывает

или

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.